La Mansión del Faro

Отель хороший и тихий, администраторы очень вежливые. Мы попросили их придержать нашу машину, пока мы ходили за сувенирами, потому что уже выехали из номера, но они заставили нас переставить её, и место так и не было использовано. Кондиционер сломался, и нас переселили в номер побольше (они могли бы предоставить его нам с самого начала). Отлично подходит для отдыха!

При выезде нам сообщили, что не хватает двух полотенец, чего на самом деле не было, и администратор сделал грубое замечание. Отличный отель, за исключением этой одной детали. Им следовало бы проверять наличие всех необходимых вещей в номере перед выездом гостей, поскольку им не следовало бы знать, не нужны ли какие-либо дополнительные предметы.

Я всегда рекомендовала этот дом в Теколутле, но теперь обслуживание и удобства оставляют желать лучшего. Горячей воды не было, я сообщила об этом, а мне сказали, что водонагреватель не включили и нужно просто подождать. Отключился интернет, который мне был нужен для работы, а когда я сообщила об этом, мне сказали, что это не их проблема, что у них тоже нет интернета! Конечно, он может отключиться, но они даже не попытались проверить модем, соединение или хотя бы просто перезагрузить его. В итоге мне пришлось работать на тротуаре, где у меня был хоть какой-то мобильный интернет. Огромное разочарование!

У меня возникли некоторые проблемы с платформой, но сотрудники ресепшена решили мою проблему. Они всегда были внимательны, как утром, так и вечером, заботясь о нашем удовлетворении. Все было в порядке, идеально чисто, а внимание со стороны ответственного за номер было безупречным. Молодая девушка была очень внимательна.

Хорошие условия, бассейн был очень комфортным и чистым. Номер был очень чистым, хотя в ванной комнате (номер 311) иногда чувствовался легкий запах канализации.
Обслуживание и внимание были на должном уровне. Я рекомендую улучшить обслуживание клиентов с точки зрения отношения и сервиса сотрудников ресепшена (курсы повышения квалификации, семинары и более скромное поведение). Только дежурный в вечернюю/ночную смену был отзывчивым и внимательным. Расположение и близость к пляжу делают его отличным местом для первой остановки, а для тех, кто приезжает на один день, дневной абонемент был бы значительным преимуществом.

Это превосходный отель; очень немногие так же чисты, как этот. Ресторан восхитительный, кассир грубоват как к сотрудникам, так и к клиентам, но еда очень хорошая, а бассейн с подогревом просто потрясающий. Из всех отелей (даже из отеля Tecolutla) это лучший. Я останавливаюсь здесь уже второй раз, и он меня ни разу не разочаровал. Я обязательно вернусь.

Отель очень хороший и чистый; я его рекомендую. Пляж находится недалеко, но дорожка к нему немного труднопроходима. Лучше идти вдоль аллеи и искать более удобный вход. В отеле есть ресторан. Было бы здорово, если бы они предлагали пакеты «все включено» или хотя бы завтрак. Мне понравилось, что можно без проблем пить напитки на шезлонгах, и атмосфера очень подходит для семейного отдыха.

Для такого типа размещения, как в Теколутле, это было вполне приемлемо. Было чисто, персонал дружелюбный, а завтрак был восхитительным. В целом, пребывание было приятным. Отель находится в полутора кварталах от пляжа, есть парковка и хорошее расположение. Стоимость номера в высокий сезон составляет 1890 долларов за ночь за номер с двумя двуспальными кроватями. Возможно, немного дороговато по сравнению с другими вариантами.
В лобби есть бильярдный стол и стол для пинг-понга.
Бассейн открыт до 21:00.
Ресторан открыт до 20:00.
Наши единственные предложения: душевой зоне не хватает освещения (всего одна лампочка внутри) и, возможно, места для развешивания полотенец и мокрой одежды. Также на стене номера висит изображение луны.

Отличный отель как для семей, так и для пар. Персонал дружелюбный, и он расположен в прекрасном месте между пляжем и местом отправления лодочных экскурсий. Я останавливался на несколько дней в будний день, и скорость моего интернета составляла 100 Мбит/с, которая снижалась по мере того, как неделя продвигалась и прибывало больше гостей. Ресторан открыт только по выходным, поэтому у меня не было возможности там поесть. Мне очень понравилась возможность поиграть в пинг-понг или бильярд, столы расположены в лобби. Я бы определенно остановился здесь снова.

Учитывая цены, Wi-Fi во всех номерах должен быть базовой и обязательной услугой; бильярдный стол нуждается в обслуживании.

Очень комфортное место, все необходимое находится рядом. В ресторане отеля подают вкусную еду. Бассейн с подогревом достаточно большой и глубокий. Отличный доступ для инвалидных колясок.

Бассейн с подогревом, никаких нареканий к удобствам, хорошее обслуживание, в целом приятно, единственная незначительная мелочь — пятно на покрывале, но это никак не повлияло на отдых, в целом хорошо 👌

Отличное обслуживание со стороны всего персонала, чистые и комфортабельные номера, к тому же отель расположен недалеко от пляжа.

Я пыталась забронировать номер для семейной поездки, и обслуживание было ужасным. Мне категорически отказались помочь, заявив, что свободных номеров нет, хотя я не указала необходимые даты.
Меня обслуживали две женщины, и обе были крайне грубы. Я неоднократно подчеркивала, что это семейный отдых, а не однодневная поездка.
Мы пытались забронировать пять номеров на май (с 21 по 24 число). Буду благодарна за ответ. Дело уже передано в PROFECO (мексиканское агентство по защите прав потребителей) и будет передано в SECTUR (Министерство туризма Мексики). Действительно, очень жаль, что у вас такие высокие рейтинги, и вы так относитесь к людям, которые хотят остановиться у вас.

По прибытии в 13:00 сотрудники ресепшена проявили невероятное равнодушие, заявив, что заселение возможно только в 15:00. Они были настолько недружелюбны, грубы и им было совершенно наплевать на то, что люди будут ждать в холле до 15:00, прежде чем они соизволят предоставить нам номера! Честно говоря, обслуживание этих двух женщин оставляло желать лучшего. Они постоянно повторяли: «Я проверю, готово ли», но даже не удосужились ничего проверить. Ужасно! А я только что приехала… посмотрим, как пройдет наше пребывание…

Номера были чистыми. В отеле есть ресторан, работающий до 20:00. Бассейн с подогревом открыт до 21:00. Администраторы были дружелюбны и услужливы, когда я обращался к ним с вопросами (они предоставили информацию о лагере для черепах и разрешили воспользоваться микроволновой печью в лобби). Прямого выхода на пляж нет, но он находится очень близко (в двух кварталах) и в трех кварталах от реки Теколутла. В целом, мне понравился отель. Единственным недостатком был сигнал интернета, но это не вина отеля, потому что ни их Wi-Fi, ни мой мобильный интернет не работали.

Мы забронировали номер онлайн и запросили заселение с 6 до 7 утра. Мы приехали к этому времени, но нас не пустили до 15:00. Номер был чистый, но с горячей водой постоянно перебои, а кабельное телевидение было очень дешёвым. В моём номере 211 бассейны и игровые столы работали только с 9 утра до 9 вечера. Вот что мне не понравилось! А море рядом.