La Mansión del Faro

Отличное обслуживание со стороны всего персонала, чистые и комфортабельные номера, к тому же отель расположен недалеко от пляжа.

Я пыталась забронировать номер для семейной поездки, и обслуживание было ужасным. Мне категорически отказались помочь, заявив, что свободных номеров нет, хотя я не указала необходимые даты.
Меня обслуживали две женщины, и обе были крайне грубы. Я неоднократно подчеркивала, что это семейный отдых, а не однодневная поездка.
Мы пытались забронировать пять номеров на май (с 21 по 24 число). Буду благодарна за ответ. Дело уже передано в PROFECO (мексиканское агентство по защите прав потребителей) и будет передано в SECTUR (Министерство туризма Мексики). Действительно, очень жаль, что у вас такие высокие рейтинги, и вы так относитесь к людям, которые хотят остановиться у вас.

По прибытии в 13:00 сотрудники ресепшена проявили невероятное равнодушие, заявив, что заселение возможно только в 15:00. Они были настолько недружелюбны, грубы и им было совершенно наплевать на то, что люди будут ждать в холле до 15:00, прежде чем они соизволят предоставить нам номера! Честно говоря, обслуживание этих двух женщин оставляло желать лучшего. Они постоянно повторяли: «Я проверю, готово ли», но даже не удосужились ничего проверить. Ужасно! А я только что приехала… посмотрим, как пройдет наше пребывание…

Номера были чистыми. В отеле есть ресторан, работающий до 20:00. Бассейн с подогревом открыт до 21:00. Администраторы были дружелюбны и услужливы, когда я обращался к ним с вопросами (они предоставили информацию о лагере для черепах и разрешили воспользоваться микроволновой печью в лобби). Прямого выхода на пляж нет, но он находится очень близко (в двух кварталах) и в трех кварталах от реки Теколутла. В целом, мне понравился отель. Единственным недостатком был сигнал интернета, но это не вина отеля, потому что ни их Wi-Fi, ни мой мобильный интернет не работали.

Мы забронировали номер онлайн и запросили заселение с 6 до 7 утра. Мы приехали к этому времени, но нас не пустили до 15:00. Номер был чистый, но с горячей водой постоянно перебои, а кабельное телевидение было очень дешёвым. В моём номере 211 бассейны и игровые столы работали только с 9 утра до 9 вечера. Вот что мне не понравилось! А море рядом.

Он расположен совсем рядом с центром Теколутлы. Отель очень хороший и безупречный. Номера и удобства в отличном состоянии и чистые. Стоимость проживания невелика – около 1200 долларов за ночь на четверых. Бассейн очень чистый, с тёплой водой. Пляж находится в двух кварталах ходьбы.
Когда я вернусь в Теколутлу, я снова остановлюсь в этом отеле.

Я останавливался у них несколько лет, и мне всегда предоставляли номер класса люкс, но в этот раз мне дали отвратительный номер, а отношение персонала было просто отвратительным и высокомерным, чего раньше со мной никогда не случалось. Надеюсь, они поменяют персонал и укажут, какой номер вам предоставят.

Нам понравилось пребывание в отеле. Он был чистым, с дружелюбным и быстрым обслуживанием, доступной и вкусной едой, охраняемой парковкой и всего в двух кварталах от пляжа. Мы впервые в Веракрусе, и если я уеду отсюда с чувством разочарования, то будет грустно видеть столько мусора в океане, на пляже Теколутла и на улицах.

Мы вернулись в этот отель спустя восемь лет. Ниже мой предыдущий отзыв для сравнения. Номер стоил 1500 евро. Обещали балкон, но из него открывался только вид на улицу и соломенную крышу над дверью (ужас). В номере есть телевизор, но интернета нет, потому что мы пытались использовать платформы, что оказалось невозможным. Интернет в номерах всё ещё плохой. Мини-бар староват и шумит, но работает, что, безусловно, плюс. Некуда повесить одежду (в некоторых отелях в душевой кабине есть вешалки, и её просто вешают), но здесь это не так; это просто кошмар. В ванной комнате тоже есть кондиционер, но с неудачно расположенным датчиком. Если остановиться, сидя на унитазе, он отключается, и начинается адская жара, не говоря уже о душе. Душевая кабина в ужасном состоянии, из шланга только льётся вода. Она очень маленькая, и когда открываешь дверцу, в неё едва помещаешься. Раковина хорошего размера, на стене прикреплён фен, есть мыло, бутылка воды и туалетная бумага. Кровать относительно удобная, хотя её цементные углы оставляют желать удариться, если не быть осторожным. Лампочки и светильники работают исправно, розеток достаточно. На самом деле, номер, несмотря на обещанные высокие цены, оказался очень маленьким.
Ресторан теперь открылся, цены выше средних по Теколутле, но не заоблачные, а еда и напитки восхитительны. Шезлонги у бассейна немного запущены. Пожилой мужчина сел на скамейку, и она сломалась, очевидно, из-за чего он поранился.

Хорошие условия проживания. Я очень рекомендую этот отель. Однако я не рекомендую административный персонал утренней смены; они раздражительны. Они не чистят бассейн по воскресеньям.

Отличный отель! Очень приятный. Расположен в конце улицы, поэтому никакого шума, который мог бы помешать отдыху. Всё чисто и приятно. Очень приветливый персонал на рецепции, а персонал очень внимательный. Лучше, чем другие отели в этом районе.

Мы прекрасно провели время в этом чистом и ухоженном отеле. Номер был просторным, кровать – удобной, и всё было безупречно чистым. Бассейн был чистым и с подогревом воды, что делало купание приятным даже ранним утром. Приятно было видеть, что его чистят ежедневно.
Расположение отеля отличное – всего 5 минут ходьбы до пляжа и около 10 минут до центра города. Сам городок небольшой и очаровательный, с магазинами и ресторанами, до которых можно легко дойти за 15 минут.
Персонал был неизменно вежливым и отзывчивым, что добавило общего положительного впечатления.
Единственные два момента, которые можно было бы улучшить, – это сигнал телевизора, который часто пропадал по вечерам, и отсутствие отдельной камеры хранения багажа для гостей, которым нужно выписаться, но у которых есть свободное время перед отъездом.
В целом, очень приятное пребывание, и я с удовольствием вернусь!

Единственное, что мне не очень понравилось, — это ужасно заплесневелый бассейн. И, пожалуй, только один из администраторов был по-настоящему дружелюбным; остальные постоянно раздражались (хотя и не грубили, а просто были очень резкими). Но мне очень понравился номер, чистота в отеле и абсолютная честность: нам даже вернули забытый на ресепшене мобильный телефон и мяч.

Я останавливаюсь в этом отеле второй раз, и в целом он мне нравится, но в этот раз нам дали номер со смежной дверью. Время уже за час ночи, и ребята по соседству невероятно пьяны, слушают музыку на полную громкость и кричат. 😡 Я удивлен, что у них такая строгая политика в отношении других вещей, например, курения. Есть табличка, на которой написано, что они вызовут полицию и выселят вас, если поймают вас за курением. Они разрешают такие вещи. Это очень неудобно, так как это семейный отель, а мы берем с собой ребенка. Ужасно!

Отель хорошо расположен. На стойке регистрации есть игры, а бассейн открыт до 9:00 вечера. В ресторане подают вкусную еду до 8:00 вечера. Также есть обслуживание и принимаются трансферы. Простыни в номере пахли плесенью, но в целом было очень приятно! Две дамы на стойке регистрации были очень дружелюбны!

Ужасно. Мы попросили дополнительную кровать, а в матрасе были клопы. Теперь человек, который там спал, весь в укусах клопов, и мы все рискуем принести клопов домой. В довершение всего, администраторы грубые и недобрые. Если вы ищете чистое место, не останавливайтесь там.

Номера отличные, с кондиционером и экраном.
Доступ к Wi-Fi.
Бассейн отличный, можно поплавать и расслабиться, вода теплая.
Персонал очень дружелюбный.
Имеется зона для пинг-понга и бильярдный стол.
Очень близко к пляжу, поблизости есть точки питания, центр и банкоматы.
Супер папа.