EMS Hoteles Boca del Río

В целом, обслуживание было хорошим. Есть лишь один небольшой нюанс: в любом бизнесе, предоставляющем непосредственное обслуживание клиентов, например, в сфере туризма и гостиничного бизнеса, должен быть высококвалифицированный персонал, особенно на ресепшене. Я имею в виду, человека, который сможет оставить бремя проблем, которые мы все несем в начале рабочего дня, и снова взять их на себя, вернувшись домой, не усугубляя ситуацию для гостей плохим отношением. Вот и все. Спасибо замечательному персоналу.

Когда я звонил, чтобы забронировать номер, парень по имени Эрнесто сказал мне 600 долларов, но когда я приехал платить, с меня взяли 690 долларов.
Единственный плюс — это расположение, потому что отель выглядит старым и плохо ухоженным. Кроме того, кровать очень жесткая, а подушки на ощупь как будто набиты одеждой. Когда я попросил другую подушку, потому что моя была слишком простой, мне отказали во второй. Шум легко распространяется из других номеров, и мне пришлось спать на одном этаже с шумными людьми. Даже одной ночи там не стоит проводить; я категорически не рекомендую этот отель.

Я видела несколько плохих отзывов и немного расстроилась, но в итоге все оказалось хорошо: чистый номер и хорошее обслуживание. Имейте в виду, что лифта нет.

Опишите это фото в письменном виде.
Конечно 🙂
Загрузите фото, и я точно перепишу текст для вас.
Изображение загружено.
Вот точная транскрипция текста с изображения:
Ваши комментарии.
EMS Hotels Boca del Río.
12-15 марта 2026 г. · Комментарий опубликован.
17 марта 2026 г.
Совершенно не рекомендуется.
(1)
🙂 Расположение хорошее, недалеко от пляжа.
☹️ В номере 111, где я останавливался, был очень громкий шум от компрессора кондиционера в номере сверху. Я сказал об этом администратору, и она грубо ответила, что ничего не может сделать. Я не мог спать большую часть ночи и был вынужден сменить номер. Она также отказалась предоставить мне возможность подать официальную жалобу. Номер нуждался в более тщательной уборке, и в нем было много влажных мест. В ванной были насекомые. По всем этим причинам я категорически не рекомендую там останавливаться.

Я являюсь постоянным клиентом уже несколько раз. В целом, всё неплохо; уборка отличная, а администраторы дружелюбные. Единственный минус — приходится подниматься по лестнице, чтобы попасть на свой этаж 🤭 Это хорошая кардиотренировка, но иногда утомительно.

Единственное хорошее в этом отеле — это его расположение. Цена слишком высока для того, что они предлагают. В номере было сыро, душ не работал, нет ни ресторана, ни кафетерия, были тараканы, а кровати были неудобные. Не верьте фотографиям на Booking. Com, они совсем не соответствуют действительности — это полный обман! Я в ярости, потому что это испортило нам единственную ночь в Веракрусе.
Номер с двумя двуспальными кроватями за 1200 песо в такой помойке? Нет уж, спасибо.

Мне понравилось; здесь чисто, недалеко от набережной, где можно гулять, и подают хорошие, недорогие завтраки. Парковка ограничена, но в целом все хорошо.

Мы с дочерью поехали провести выходные у бассейна, но не смогли, потому что отель был на реконструкции. Бассейн выглядит так, будто его давно не обслуживали; фотографии вводят в заблуждение, потому что на снимках он выглядит очень красиво, но когда вы там, он довольно грязный. Единственные плюсы — это близость к пляжу и наличие в номере холодильника и духовки. Телевизор показывает только три местных канала, потому что это старая модель.

УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ.
Если вы цените тишину и покой, не останавливайтесь здесь. Персонал на ресепшене груб и высокомерен.
В отеле нет лифта, и нам пришлось поднимать весь багаж наверх. В отеле идет «ремонт», что очень неприятно.

Персонал невероятно груб; они даже не здороваются, просто оставляют вас в подвешенном состоянии. Я бронировала номер на троих, а получила только то, что было положено на двоих: полотенца, стулья. В номере должен был быть утюг и несколько других вещей, которых не было. В целом, персонал здесь относится к вам так, будто делает вам одолжение. Они сказали, что предоставят номер в 15:00, но предоставили его только около 19:00. Условия проживания так себе; это единственное, что хоть как-то спасает ситуацию.

Я категорически не рекомендую этот отель. Думаю, он ремонтировался несколько лет. Стены, полы, потолки, окна, ванные комнаты — всё ужасно. Пахнет сыростью. Нас поселили на верхнем этаже, и это похоже на склад. В коридоре валялись простыни, потолок разваливался, а про «бассейн» лучше вообще не упоминать. В итоге у меня разболелась голова от затхлого запаха. Шторы были просто плохо скроены, грязные клочки ткани. В конце концов, мы пожаловались, и нас переселили в другой номер, который был немного более приемлемым. Тем не менее, пребывание в этом месте ужасно. Осторожно! Не обманывайтесь фотографиями на сайте. Единственное приятное место, где приятно пахнет, — это «чистая» зона ресепшена!
Во время моего пребывания многие другие постояльцы жаловались…

Полностью разочарован.
Только потому, что у меня больше не было возможности остановиться в моём обычном отеле, и если у вас есть возможность остановиться здесь, РЕКОМЕНДУЮ ИЗБЕГАТЬ ЭТОГО.
Если вы в командировке, Wi-Fi не работает.
Если вы член семьи, то у бассейна поздно вечером кто-то пьёт. Отель никуда не годится, ведь он заявлен как семейный.
Кофеварка очень грязная; в ней осталась вода от старого кофе.
За бассейном не ухаживают должным образом и не следят за гигиеной.
Лифта нет.
Этот дорогой и ужасный отель — просто грабеж.
Серьёзно, не тратьте деньги. Они выставляют одну цену в интернете, а берут с вас другую.

Я только что остановился в этом отеле, и впечатления остались исключительно приятными. С первой минуты персонал на стойке регистрации был очень приветливым и внимательным, всегда готовым помочь и ответить на любые вопросы с дружелюбным отношением.
Номер показался мне очень комфортным, чистым и с очень уютной атмосферой. Мне особенно понравился интернет в номерах, что позволило мне работать и оставаться на связи без каких-либо проблем. Телевизор также имел доступ к YouTube, что было большим плюсом для просмотра контента в свободное время во время моего пребывания.
Уборка была превосходной и всегда очень пунктуальной, а удобства в целом безупречными. Возможно, стоит обратить внимание на отсутствие лифта, так как это могло бы облегчить доступ в номера, особенно для людей с тяжелым багажом или пожилых людей. Однако, если не считать этого, всё было очень хорошо, и я определённо остановился бы здесь снова.

Очень неприятный опыт. Мы были на четвертом этаже, лифт не работал, поэтому нам пришлось подниматься наверх, неся весь багаж. В комнате стоял сильный запах сырости, стены облупились, а занавески представляли собой просто лоскуты ткани, наполовину разрезанные и сшитые вместе. Под кроватью лежала шлепанца, которая не была нашей, а простыни и подушки неприятно пахли, что указывало на плохую уборку, которую они проводят перед заселением следующего гостя. Горячей воды нет. Последней каплей стало то, что мой муж повесил мокрую одежду на бельевые веревки для просушки, а персонал просто решил снять ее и сложить в кучу, чтобы повесить простыни отеля, что было крайне неуважительно.

Если у вас есть возможность заплатить больше и остановиться в другом месте, я очень рекомендую это, потому что в отеле нет лифта, там очень сыро, есть тараканы, в ванной плохо пахнет, матрасы довольно жесткие. Честно говоря, я бы не вернулся и не рекомендовал бы это.

Он маленький, в нем нет лифта, так как он долгое время находился на ремонте. Представьте, каково это — подниматься на 4 этаж с чемоданами. Ночью пошел дождь, вода просочилась в комнату, а в душе нет горячей воды.

Номера были в очень плохом состоянии. В первый день нашего заселения они пахли Raid и сыростью. Простыни, полотенца и подушки вообще ужасно пахли. Я повесила немного одежды на веревку, и они выбросили ее всю мокрую, поэтому она воняла. Дверь в ванную не закрывалась. Под кроватью был шлепок от предыдущего гостя, что говорит о чистоте. Лифта нет, стены облупленные — короче говоря, очень плохой опыт. Я ничего не знаю о ценах, так как отель был включен в тур.