Astur Hotel & Residence

Два года назад обслуживание было лучше! Я останавливался там 8 января 2026 года, и это было очень дорого за тот уровень сервиса, который они предоставляют. Бассейны были грязные и холодные. В номере не было горячей воды, только теплая. Администратор, который меня заселял, был невежлив. Это последний раз, когда я туда поеду, и я не буду рекомендовать это место своим друзьям.

Отличный сервис, очень хорошие номера. В простых и семейных номерах есть мини-кухня с духовкой, холодильником, кофеваркой и посудой на 4 персоны. В зоне отдыха есть бассейн и небольшой пляж, где почти нет магазинов.

Очень хороший отель, отличное расположение, рядом магазины и рестораны, легко дойти пешком, есть выход на пляж, великолепные виды, очень внимательный персонал, просторные и очень чистые номера. Настоятельно рекомендую.

Личный рейтинг.
1. Приемлемая цена для гостиничной зоны: 4.
2. Доступ к пляжу: 0. Рекомендую, номер грязный и неухоженный.
3. Вид: 5. Настоятельно рекомендую номер с видом на океан.
4. Чистота в спальне: 1. В спальне стоял неприятный запах даже на следующий день после уборки (они убирают плохо). После уборки остаётся запах грязной швабры, а мусор на полу или в шкафу может лежать там несколько дней.
5. Обслуживание, ресепшн: 1. Ресторан: 5.
6. Питание: 2. Рекомендую вместо этого сходить в приходской отель.
7. Бассейн: 0. Были фекалии.
8. Парковка: 3. Очень жарко и тесно.
Вернусь ли я?
Сомневаюсь.

Отличное место для уикенда в Веракрусе. Номер был комфортным и очень чистым, а обслуживание официантов в ресторане — превосходным.

У меня разные мнения. Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле с семьёй по рекомендации. В первый раз нам понадобился час, чтобы предоставить номер, но в качестве компенсации они проявили к нам любезность. В тот раз я оставил кроссовки в одном из номеров. Когда я спросил, мне сказали, что я ничего там не оставлял, хотя я прекрасно знал, что они там есть, ха-ха.
В последний раз в здании Asthur сломался насос. Обслуживание менеджера было очень хорошим. Администраторы быстро предложили решения, чтобы гости были спокойны. Я ненадолго вышел на пляж, а когда вернулся, насос снова заработал. Обслуживание в ресторане внутри немного хромает: обслуживание занимает много времени, и иногда официанты не обслуживают столики. В остальном, это отель с прекрасным видом на пляж. Здесь не очень много людей, но из-за камней невозможно свободно ходить. Бассейн очень хороший, а уборщики очень внимательны и дружелюбны. Большим плюсом является то, что он расположен практически в центре.

Чистый и просторный номер, удобно расположен недалеко от города. В номере есть очень функциональная мини-кухня. Звукоизоляция. Чем выше этаж, тем лучше вид. Парковка включена в стоимость. Бассейн не очень большой.

Отличное место, возможно, не хватает немного обслуживания бассейнов и выдачи полотенец рядом с ними, но в целом всё отлично.
Также стоит улучшить качество обслуживания бара и питания у бассейна в будние дни, так как, похоже, он работает только по выходным.
Номера очень просторные, ванные комнаты тоже просторные и содержатся в очень хорошем состоянии.
Единственный недостаток — выдают только один ключ, и когда вы путешествуете с семьёй, это становится небольшой проблемой, поскольку вам постоянно приходится выходить компанией, а выходя из номера, нужно брать с собой ключ, который отключает кондиционер и телевизор. Этот аспект нуждается в доработке.
Комфортабельные номера, довольно хорошие кровати (новые) и хороший вид на пляж.

Отличное место для отдыха. Красивый отель, очень дружелюбный персонал и вкусная еда. Настоятельно рекомендую.

Какое ужасное обслуживание они берут, хихи, это полностью меняет представление о спокойном отдыхе, персонал высокомерный и грубый, они даже бросают в вас ключ от номера, они заставляют вас чувствовать себя плохо, я никогда больше не вернусь в этот паршивый отель.

Хотя он и не является современным, в нем нет ничего суперполного. 10 обслуживание во всех областях. Со мной определенно обращались гораздо лучше, чем в более роскошных отелях. ПОЗДРАВЛЯЕМ!
Теперь, когда я снова в порту, это, очевидно, будет моим выбором номер один для размещения.

В целом, это старый, чистый отель, но они дают только один ключ за раз, и это очень усложняет поездку с семьей, потому что если вам нужно выйти ночью, вам придется будить тех, кто остановился, например. Это уже требует замены ванных комнат и матрасов.

Номера очень удобные, бассейны очень хорошие, но.
Уборщики очень неэффективны.

Мне понравился завтрак «шведский стол» по отличной цене, а обслуживание было 10/10.

Это был очень приятный опыт, очень хорошие и просторные помещения, хорошее обслуживание и цена, плюс очень удобно и практично, что пляж находится всего в нескольких шагах, что дает вам два варианта: бассейн или океан; бассейны просторные, обстановка для отдыха очень спокойная.

Очень удобные и доступные номера. Номер-люкс похож на небольшую квартиру. Персонал очень дружелюбный, удобства хорошие. Две детали: в ванных комнатах у бассейна есть (или были) проблемы с водоснабжением, поэтому они не в очень хорошем состоянии. Также много лет назад (около 6 лет) при выезде из отеля я забыл зарядное устройство для мобильного телефона на тумбочке в номере, и поскольку они уже отключили карту доступа, они не разрешили мне подняться за ним и попросили горничную принести его вниз, но она отрицала его наличие, поэтому они не вернули мне его. Это единственная деталь, которую мы получили за 15 лет посещений.

Мне очень понравился этот отель, я очень рекомендую его, отличный рабочий коллектив, очень дружелюбные сотрудники на стойке регистрации, в ресторане, киоске у бассейна, официантке, все действительно превосходное обслуживание, я бы приехал снова.
Единственное предложение — поставить стулья на балконах, было бы здорово посидеть там с таким видом.
Так держать 10/10