Hotel María Isabel

Я хожу сюда уже более 15 лет, и поделюсь своим мнением. Номера хорошие, никаких нареканий.
Но ресторан значительно ухудшился. Даже при пустом зале завтрак моей семье принесли только через 40 минут. Еда была безвкусной; я был очень разочарован.

В прошлом году мы останавливались в этом отеле на 9 дней в декабре. Обслуживание клиентов по телефону было не очень хорошим; два сотрудника не смогли предоставить мне никакой информации о моей брони (которую я оформила через Booking. Com). Это немного обеспокоило и было неприятно. Я считаю, что им нужно лучше обучать своих сотрудников навыкам обслуживания клиентов.
По прибытии в отель мое общение с Хавьером и молодым человеком было намного лучше. Они помогли мне с регистрацией и ответили на все наши вопросы и опасения. Они всегда были внимательны, когда мы приезжали поздно ночью. Мы очень хорошо провели время! Моя рекомендация — поменять матрасы на кроватях; они не очень удобные и довольно жесткие. Также была небольшая проблема с водой; она не нагревалась.
Мы бы обязательно остановились здесь снова! Расположение очень хорошее, номера очень чистые, и ночью тихо, за исключением одной ночи, когда из соседнего номера доносилась музыка.

Удобства в отеле хорошие, но обслуживание оставляет желать лучшего: один из сотрудников был груб. Также не очень приятно, что горячая вода доступна только по утрам, как и ресторан и обслуживание номеров.
Кстати, обслуживание в ресторане было очень медленным, насколько я могу судить, официантка была всего одна. Кровати были очень неудобными, не говоря уже об ужасных подушках. Когда я попросил дополнительную подушку, мне отказали.
Карточка (ключ от номера) очень часто декодировалась.
В заключение хочу сказать, что им следует быть более доступными, как в плане часов работы, так и в плане обслуживания клиентов.

В целом, это тихое, чистое место с хорошим обслуживанием и вкусной едой.
Есть парковка, всего в квартале.
Теперь о том, что, по моему мнению, стоит улучшить.
*Вечером мы приехали с мыслью принять душ и отдохнуть. Оказалось, что сколько бы я ни ждал, горячей воды не было. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что кто-то придёт проверить. Прошло полчаса, но ничего не произошло, поэтому я позвонил ещё раз, и мне сказали, что бойлер был выключен, но его уже включили, и нам пришлось ждать 15–20 минут.
• Им следует улучшить систему звонков и сообщений о подобных проблемах.
• Думаю, им стоит убедиться, что при заселении в номер у них есть горячая вода.
• Wi-Fi есть, но… Мы жили на 4-м этаже, и сигнал так и не поймал.
• Было бы здорово, если бы в номере была инструкция к джакузи.
Кроме того, мы остались очень довольны дружелюбным обслуживанием. Мы бы забронировали этот номер снова, надеясь на это.

Кровати кажутся каменными, подушки слишком высокие, полотенец недостаточно, я пытался принять душ, но горячая вода так и не пошла, я позвонил на ресепшен, и они сказали, что включают ее, когда много гостей, это произошло в 5:00 вечера. Они убрались в моем номере, и когда я приехал около 9 вечера, он был разблокирован, я ушел около 2 часов дня, еда не такая уж плохая, но обслуживание занимает много времени. Я не рекомендую это место, если бы мог, я бы не дал ему звезду.

Деспотичные люди плохо обращаются со своими официантками и все равно забирают у них чаевые, которые они им оставляют.

У меня нет горячей воды, господин. Он отвел мне грязную комнату для купания, это неправильно.

Для владельцев отелей! Надеюсь, Лара вложится в его реконструкцию и улучшит сервис, он очень низкого качества.

Очень чистое место, хорошее обслуживание, отдыхать можно очень комфортно.

Номера — Ухудшенные.
Подушки – слишком жесткие.
Простыни. — Очень холодно.
Горячая вода. Нет ночью.
Прием. — Утром это ужасно.

Очень красиво и комфортно, удачно расположен, очень хорошее внимание со стороны персонала, ресторан с хорошим обслуживанием, хотя это не более чем завтрак.

Мне это показалось очень хорошим вариантом. Все очень чисто и комфортно. Завтрак был очень обильным и полноценным, а официантка Ана всегда была внимательной и с отличным отношением.

Кажется, что ваш ангельский администратор на ресепшене делает вам одолжение, бронируя номер именно у него. Вся деспотичная и саркастичная, она ответила на наши вопросы (очень простые вопросы. Обычно любой задает вопрос. Как вам нужно покинуть здесь комнату или есть ли у вас парковка). Ноль сочувствия и обслуживания клиентов. Нам было лучше уйти, возможно, другой отель был бы более дорогим и удаленным, но они не относились к нам так плохо, как их администратор.
Если вам не нравится ваша работа, ищите другую.

Это очень хороший отель, но у нас никогда не было горячей воды, и когда мы позвонили на ресепшн, нам сказали только через 10 минут, потому что мы едва включили бойлер… мы были там только один день и ночь, и нам пришлось принять душ. С холодной водой! И мы сообщили об этом 3 раза.

Хорошо.
Чистый.
Комфортный.
Очень мягкие одеяла.
Лифт.
Плохой.
Парковка в одном квартале отсюда.
Горячая вода есть, пока вы не попросите администратора включить ее.
Им нужно время, чтобы отправить счета.
В двухместных номерах не оставляют шампуня, а только немного мыла для раковины и столько же для душа.

Ставлю одну звезду, правда в том, что я только проходил мимо (снаружи), но я надеюсь, что вы и ваши клиенты, которые приходят, довольны вашим обслуживанием.

Комфортно, хорошее обслуживание, единственное, что подвело, это горячая вода, на которую мне пришлось звонить, потому что она не приходила, это было дороговато для расположения, но не так уж и для удобств. Только парковка далеко.