Hotel María Isabel

Ужасное место, все кровати были жесткие, и три лампочки перегорели: одна у кровати, одна в ванной и одна в душевой, а стойка регистрации была ужасной.

Я хожу сюда уже более 15 лет, и поделюсь своим мнением. Номера хорошие, никаких нареканий.
Но ресторан значительно ухудшился. Даже при пустом зале завтрак моей семье принесли только через 40 минут. Еда была безвкусной; я был очень разочарован.

В прошлом году мы останавливались в этом отеле на 9 дней в декабре. Обслуживание клиентов по телефону было не очень хорошим; два сотрудника не смогли предоставить мне никакой информации о моей брони (которую я оформила через Booking. Com). Это немного обеспокоило и было неприятно. Я считаю, что им нужно лучше обучать своих сотрудников навыкам обслуживания клиентов.
По прибытии в отель мое общение с Хавьером и молодым человеком было намного лучше. Они помогли мне с регистрацией и ответили на все наши вопросы и опасения. Они всегда были внимательны, когда мы приезжали поздно ночью. Мы очень хорошо провели время! Моя рекомендация — поменять матрасы на кроватях; они не очень удобные и довольно жесткие. Также была небольшая проблема с водой; она не нагревалась.
Мы бы обязательно остановились здесь снова! Расположение очень хорошее, номера очень чистые, и ночью тихо, за исключением одной ночи, когда из соседнего номера доносилась музыка.

Удобства в отеле хорошие, но обслуживание оставляет желать лучшего: один из сотрудников был груб. Также не очень приятно, что горячая вода доступна только по утрам, как и ресторан и обслуживание номеров.
Кстати, обслуживание в ресторане было очень медленным, насколько я могу судить, официантка была всего одна. Кровати были очень неудобными, не говоря уже об ужасных подушках. Когда я попросил дополнительную подушку, мне отказали.
Карточка (ключ от номера) очень часто декодировалась.
В заключение хочу сказать, что им следует быть более доступными, как в плане часов работы, так и в плане обслуживания клиентов.

В целом, это тихое, чистое место с хорошим обслуживанием и вкусной едой.
Есть парковка, всего в квартале.
Теперь о том, что, по моему мнению, стоит улучшить.
*Вечером мы приехали с мыслью принять душ и отдохнуть. Оказалось, что сколько бы я ни ждал, горячей воды не было. Мы позвонили на стойку регистрации, и нам сказали, что кто-то придёт проверить. Прошло полчаса, но ничего не произошло, поэтому я позвонил ещё раз, и мне сказали, что бойлер был выключен, но его уже включили, и нам пришлось ждать 15–20 минут.
• Им следует улучшить систему звонков и сообщений о подобных проблемах.
• Думаю, им стоит убедиться, что при заселении в номер у них есть горячая вода.
• Wi-Fi есть, но… Мы жили на 4-м этаже, и сигнал так и не поймал.
• Было бы здорово, если бы в номере была инструкция к джакузи.
Кроме того, мы остались очень довольны дружелюбным обслуживанием. Мы бы забронировали этот номер снова, надеясь на это.

Кровати кажутся каменными, подушки слишком высокие, полотенец недостаточно, я пытался принять душ, но горячая вода так и не пошла, я позвонил на ресепшен, и они сказали, что включают ее, когда много гостей, это произошло в 5:00 вечера. Они убрались в моем номере, и когда я приехал около 9 вечера, он был разблокирован, я ушел около 2 часов дня, еда не такая уж плохая, но обслуживание занимает много времени. Я не рекомендую это место, если бы мог, я бы не дал ему звезду.

Деспотичные люди плохо обращаются со своими официантками и все равно забирают у них чаевые, которые они им оставляют.

У меня нет горячей воды, господин. Он отвел мне грязную комнату для купания, это неправильно.

Для владельцев отелей! Надеюсь, Лара вложится в его реконструкцию и улучшит сервис, он очень низкого качества.

Очень чистое место, хорошее обслуживание, отдыхать можно очень комфортно.

Номера — Ухудшенные.
Подушки – слишком жесткие.
Простыни. — Очень холодно.
Горячая вода. Нет ночью.
Прием. — Утром это ужасно.

Очень красиво и комфортно, удачно расположен, очень хорошее внимание со стороны персонала, ресторан с хорошим обслуживанием, хотя это не более чем завтрак.

Мне это показалось очень хорошим вариантом. Все очень чисто и комфортно. Завтрак был очень обильным и полноценным, а официантка Ана всегда была внимательной и с отличным отношением.

Кажется, что ваш ангельский администратор на ресепшене делает вам одолжение, бронируя номер именно у него. Вся деспотичная и саркастичная, она ответила на наши вопросы (очень простые вопросы. Обычно любой задает вопрос. Как вам нужно покинуть здесь комнату или есть ли у вас парковка). Ноль сочувствия и обслуживания клиентов. Нам было лучше уйти, возможно, другой отель был бы более дорогим и удаленным, но они не относились к нам так плохо, как их администратор.
Если вам не нравится ваша работа, ищите другую.

Это очень хороший отель, но у нас никогда не было горячей воды, и когда мы позвонили на ресепшн, нам сказали только через 10 минут, потому что мы едва включили бойлер… мы были там только один день и ночь, и нам пришлось принять душ. С холодной водой! И мы сообщили об этом 3 раза.

Хорошо.
Чистый.
Комфортный.
Очень мягкие одеяла.
Лифт.
Плохой.
Парковка в одном квартале отсюда.
Горячая вода есть, пока вы не попросите администратора включить ее.
Им нужно время, чтобы отправить счета.
В двухместных номерах не оставляют шампуня, а только немного мыла для раковины и столько же для душа.

Ставлю одну звезду, правда в том, что я только проходил мимо (снаружи), но я надеюсь, что вы и ваши клиенты, которые приходят, довольны вашим обслуживанием.