Hampton by Hilton Reynosa Zona Industrial

Выражаю искреннюю благодарность за невероятное обслуживание, которое мы получили во время нашего пребывания. Особая благодарность Эбби на ресепшене, которая сделала все возможное, чтобы наше пребывание было особенным, теплым и намного комфортнее. Ее внимание к деталям, терпение и готовность помочь сыграли огромную роль.
Именно такие люди оставляют неизгладимое впечатление и заставляют хотеть вернуться. Спасибо за такое индивидуальное и запоминающееся обслуживание.

Отличное обслуживание и внимание со стороны администратора Эдссона, работавшего в выходные дни. Номера были не очень чистыми (пахло затхлостью), а бассейн немного обветшалым, но в целом у меня остались хорошие впечатления благодаря помощи администратора, который помог нам решить наши проблемы утром. Спасибо, Эдссон!

Хочу поблагодарить Ирен за все ее внимание и за то, что она всегда была внимательна к потребностям гостей, а также всю команду на ресепшене, особенно Аби, которая всегда встречала нас с улыбкой с момента моего приезда до отъезда. Завтрак был восхитительным, а сотрудник кухни был очень добр и отзывчив на протяжении всего нашего пребывания. И спасибо горничной, потому что мой номер всегда был чистым.

Отличное обслуживание от Эдсона, администратора отеля. Мой муж забыл добавить меня в бронирование, и администратор быстро решил проблему, так как у меня тоже не было доступа к карте мужа. Отличное обслуживание на ресепшене; мы обязательно вернемся! 😊

Мне очень понравилось там останавливаться, спасибо замечательной команде на ресепшене. В целом, персонал был превосходным. Хотя отелю требуется ремонт, персонал был очень хорошим.

Все услуги предоставляются разными поставщиками, поэтому, даже если вы открываете ваучер для списания средств с номера, они говорят, что он действителен только для проживания; хотите списать плату за стирку — удачи, вам нужно открыть другую вкладку; хотите списать плату за обслуживание номера — другую вкладку.
С вас взяли около 100 долларов США за недельную стирку одежды. Персонал не забирает одежду из прачечной и даже не возвращает её в номер. Вам приходится оставлять её и забирать на стойке регистрации. За такую ​​цену вы, по сути, ожидаете, что вас оденут.
Сильный запах плесени при входе в номера, старые и липкие ковры на всей территории отеля.
Горячая вода не работает каждый день. Вода в раковине приобретает коричневатый оттенок, если не слить воду на несколько минут.
Завтрак очень низкого качества, как еда, так и напитки.
НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ.

Очень уютное место, семейная атмосфера. Настоятельно рекомендую.

Обслуживание клиентов приемлемое, но инфраструктура демонстрирует признаки износа, включая отсутствие профилактического и качественного обслуживания. Бассейн, освещение и ковры — всё это отражается на качестве. Это место, скорее, подходит в качестве запасного варианта.

Честно говоря, то, как со мной обошлись по прибытии, убедило меня остановиться в отеле напротив. Я приехала около пяти вечера, без брони, и парень по имени «Гил» (ну, так было написано на его бейджике) помогал кому-то другому. Пока мы с мужем ждали, двое других сотрудников ресепшена были заняты телефонами. Мне показалось неуважительным, что они даже не попросили нас немного подождать, или, может быть, они не были на дежурстве, но так и не подошли к нам, пока этот сотрудник не освободился. Никогда ещё в такой сети отелей мы не видели, чтобы сотрудники ресепшена были настолько погружены в свои телефоны и не обращали внимания на клиента. Я посчитала это довольно грубым и неуважительным.

Все хорошо, только завтраки нужно разнообразить.

Отличное обслуживание на стойке регистрации, а персонал, готовящий завтрак, очень внимателен.

Хорошее расположение, вкусная еда и очень дружелюбная официантка. Обслуживание у всех сотрудников превосходное.

В номере был немного неприятный запах, но до этого момента все было хорошо, однако отношение к нам как к клиентам было весьма сомнительным. Моя жена позвонила, чтобы попросить о помощи в номере, а администратор по имени Ингрид была очень грубой и деспотичной. Еще одним неудобством стали плохие комментарии, оставленные тем же администратором. Мы чувствовали себя настолько неуютно, что предпочли остаться всего на 2 ночи и поискать другой отель. На ресепшене не должно быть людей, которые ничего не смыслят в обслуживании клиентов и не испытывают сочувствия или уважения к своим гостям.

Отличное обслуживание на ресепшене, хорошее расположение, очень удобные кровати.

Я заселился около 8:00 вечера. Мне предложили «апгрейд» до полулюкса. Ну, кому бы это не понравилось? Ужасная ошибка. Я вошел в номер, а там было 84F/29C. С тех пор работал кондиционер. Я несколько часов просидел в вестибюле, ожидая, пока номер остынет, чтобы не сидеть и не потеть. Сейчас в 11:20 вечера у кровати 80, 4F/28, 9C. Я поговорил с ними, и они сказали, что номеров поменьше нет. Попросил их приехать и посмотреть — ответа нет. Даже не предложили поставить в номере вентилятор, чтобы помочь с тем небольшим количеством кондиционера, который там есть, циркулировать.
Я нахожусь в командировке и провожу много времени в Мексике. Я плачу за приличный сон, когда останавливаюсь в Hampton Inn, и плачу их цену, и сомнительно, что я смогу хорошо выспаться. Возможно, на изношенном диване рядом с кондиционером. В худшем случае я пойду спать в столовой на подушках, так как там прохладнее.
Предупреждение остальным: не берите «люксы», так как они большие, а кондиционер слишком маленький. Хуже всего то, что отель просто не может не знать об этом. Если вы так переполнены, то включите этот чертов кондиционер заранее. Плохой менеджмент.

Они были очень внимательны во время нашего пребывания. У нас была ситуация с DiDi в городе, когда водитель пытался нас обмануть, но отель помог нам с транспортом, проявив большую внимательность и поддержку. Это отель, в котором необходимо учитывать множество потребностей. Кондиционер очень шумный, пол весь в ковровом покрытии, даже чемодан не затащить, один лифт не работает, а у другого сломаны кнопки, которые даже не работают. Запах влажности очень сильный. Он расположен в самом центре и имеет хорошее расположение, но было бы неплохо, если бы они улучшили свои удобства.

Отель хороший, по крайней мере на этот раз там не пахнет плохо. Один из лифтов не работает, а завтрак довольно посредственный, хотя персонал внимателен, несмотря на свою наглость. Самым абсурдным было то, что они не хотели убирать мой номер до моего отъезда из-за политики отеля, что является полным абсурдом. Я работаю и не могу уйти на 30 минут, чтобы они убрались, поэтому они не поменяли мне полотенца, не убрались в ванной и не вынесли мусор. Я впервые сталкиваюсь с чем-то подобным в отеле, а я много путешествую, поэтому всегда отдаю предпочтение Holiday Inns и всем отелям IHG.