Hotel Arenas del Mar Resort

Всё идеально — номера, рестораны, всё в целом превосходно! Единственное, что мне не нравится, это то, что если вы принесёте на пляж переносной холодильник, вам не разрешат пройти к бассейну, потому что это ближайший путь к морю.
Наоборот, они ведут себя грубо и говорят, что вы должны покинуть территорию и выйти на улицу, независимо от того, являетесь ли вы гостем отеля. Они говорят, что вы можете пройти любым путём, но пройти этим путём нельзя.
Им следовало бы создать отдельный вход на территории комплекса, предназначенный исключительно для гостей, которые хотят пойти на пляж со своими переносными холодильниками, чтобы с ними не обращались таким образом.
Надеюсь, я всё понятно объяснила!

С момента нашего прибытия в Аренас-дель-Мар впечатления были превосходными. Весь персонал встретил нас с большой добротой и готовностью помочь, даже помог нам с багажом и донес его до нашего номера на третьем этаже. Хотя подъем по лестнице может быть немного утомительным, постоянная поддержка персонала была очень ценна.
Во время нашего пребывания мы в полной мере наслаждались удобствами отеля. В отеле есть бассейн, ухоженные территории, доступные входы для людей с ограниченными возможностями, и, что нам особенно понравилось, прямой доступ к морю с шезлонгами, где можно расслабиться и насладиться видом.
Мы особенно оценили внимание, которое нам оказали в особой ситуации. У моей матери было заболевание, из-за которого ей было трудно подниматься по лестнице, и хотя поначалу это было непросто, мы попросили поменять номер, и персонал был невероятно добр и понимающ. Они поддерживали нас на протяжении всего процесса и снова помогли нам с багажом, что значительно улучшило наше впечатление.
Номера просторные, чистые и комфортабельные, идеально подходят для отдыха после дня на пляже. Хотя в настоящее время в отеле проводится ремонт, это никак не повлияло на наше пребывание; Напротив, очевидно, что они работают над дальнейшим улучшением своих удобств.
В целом, это очень рекомендуемое место благодаря отличному сервису, хорошим удобствам и приветливости персонала. Без сомнения, мы бы вернулись в этот отель.

Недавно я останавливалась в отеле Arenas del Mar, и в целом мне очень понравилось. Это место с прекрасной атмосферой и продуманными деталями, которые делают пребывание приятным.
Что мне понравилось больше всего:
• Отличное обслуживание клиентов; персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь.
• Прекрасное расположение, буквально на берегу моря. Просыпаться и видеть океан всего в нескольких шагах — настоящая роскошь.
• Красивые номера, очень хорошо оформлены, чистые и комфортабельные.
• В ресторане восхитительное меню, и обслуживание там тоже исключительное. Все очень вкусно и красиво оформлено.
Что можно улучшить:
• В номере был стул, который сильно мешал, потому что не помещался под столом, занимая лишнее место и создавая неудобства.
• Больше всего мне не понравилась музыка у бассейна. Стиль был очень устаревшим и скучным (как в теленовелле), что создавало довольно унылую атмосферу и отбивало желание оставаться у бассейна или выпивать в баре.
Несмотря на эти мелкие недостатки, отель произвел на меня очень хорошее впечатление, и я обязательно вернусь. Я только надеюсь, что к моему следующему визиту они обновили плейлист у бассейна и исправили проблему с шезлонгами в номерах.
Рекомендую 👍

Отель предлагает превосходные удобства, имеет отличный доступ к пляжу, еда в ресторане очень хорошая, а цены разумные. Обслуживание очень хорошее, а номера очень просторные. В целом, это отличный отель.

Отличное обслуживание со стороны персонала. Всё было замечательно. Они просто не пришли убирать (это было не нужно, требовалась только смена полотенец), но в остальном всё было отлично!

Мне довелось побывать там в начале 2026 года. Отель находился на реконструкции, и там устанавливали пандус для доступа в вестибюль и номера. Честно говоря, я думаю, его можно было бы улучшить; у него очень крутой уклон, из-за чего подниматься крайне сложно, а спускаться опасно. Места достаточно, чтобы улучшить пандус по частям для обеспечения безопасности гостей. Они прилагают реальные усилия, совместно с муниципалитетом, чтобы сделать мексиканские пляжи более доступными для всех — это прекрасный проект. Расположение просто отличное. Реконструкция включает в себя пандусы, но все они имеют опасный уклон. Человеку в инвалидной коляске будет очень трудно подняться или спуститься в ресторан или пляжный клуб без помощи или поддержки очень сильного человека.
Пляжный ресторан — это просто наслаждение, с восхитительными блюдами. Интерьер напоминает корабль, официанты невероятно внимательны, а вид прямо на пляж просто завораживает. Бассейн и пляжный клуб очень хорошо оборудованы, есть даже бар, шезлонги и душевые. Бассейн разделен на секции, создавая ощущение частного джакузи для групп или семей.
Зона отдыха отделена от зоны отдыха и проживания прибрежной аллеей. В отеле есть еще два ресторана, быстрый лифт (особенно полезный в межсезонье) и очень хорошо спроектированные номера, особенно для людей с ограниченной подвижностью или пользователей инвалидных колясок.

Если вы хотите подвергнуться воздействию газа, то вам сюда. Каждую ночь нефтеперерабатывающий завод выбрасывает токсичные вещества в воздух. В нашем гостиничном номере мы едва могли дышать. Я открыла дверь и чуть не потеряла сознание. Каждую ночь у меня болела голова. Мы пытались улететь пораньше. Никто не должен подвергаться такому воздействию.

Я несколько раз посещал ресторан Arenas del Mar с коллегами или семьёй, и впечатления всегда были хорошими, но сегодня обслуживание было несколько невнимательным…
Мы потратили около 2300 долларов. Я оставил чаевые в размере 100 долларов, потому что на нашем столе летали мухи. Официант сказал, что я должен оставить хотя бы 5%, иначе с него возьмут плату.
У официантов должны быть зарплаты, премии и т. П. Нельзя поощрять их просить или заставлять посетителей платить за что-то неявное. Официанты не виноваты, если ресторан поощряет подобные действия.
Работа персонала достойна, и они заслуживают полной оплаты. Отель/ресторан имеет перед вами обязательства, поскольку вы – лицо гостей.
Хорошие блюда, хороший десерт, но эта ситуация всё омрачила.
Надеюсь, вы разрешите эту проблему. С наилучшими пожеланиями.

Без сомнения, это очень комфортабельный отель с отличным расположением рядом с пляжем. Внимательный персонал и отличный бассейн, что сделало пребывание здесь очень приятным.
Из главных преимуществ — дружелюбие персонала, близость к океану и довольно удобные шезлонги.
Я бы посоветовал улучшить чистоту бассейнов, так как во время нашего пребывания мы заметили несколько волос и небольшие пузырьки в воде.
Номера комфортабельные, и в целом впечатления остались положительными.
Если вы отдыхаете по дневному абонементу, то минимального количества посетителей нет, а обслуживание по-прежнему очень внимательное, что очень ценно.
Детский бассейн 75 см пока недостаточно широкий для моей дочери, но она была очень довольна, и это сделало нас ещё более довольными пребыванием в Arenas del Mar 🙈
Наверху что-то строят, но это не влияет на пребывание 🫶🏻

Ресторан был восхитительным, и у нас не возникло никаких проблем, например, чаевых, уже включённых в счёт, или какого-либо негативного отношения.
Номер был идеальным! Единственным небольшим недостатком были кровати, заправленные идеально. В остальном всё было идеально.

Этот отель — настоящее разочарование. Им стоит обновить фотографии на сайте. Начать с номеров — они старые и грязные. Убирают не очень хорошо, хотя я просил лучше. Также в отеле, где есть бассейны, идёт ремонт, и я считаю абсурдным, что они могут помещать людей в это грязное и опасное место. Им стоит закончить работу раньше. Бассейны ужасно грязные, и я также считаю абсурдным, что они позволяют людям плавать в этих бассейнах, где идёт ремонт, которые полны пыли. К тому же, они их даже не чистят. Мне заставили час ждать пляжные полотенца, потому что в 9:30 они всё ещё не были готовы. Мы один раз там позавтракали, и меню было скудным и завышенным по цене. Я точно не вернусь в этот отель, но я удивлён, что такому отелю можно дать 5 звёзд.

Персонал, выдавший браслеты, был расстроен, когда я попросил их поправить их. Номер был всё ещё не убран, когда они его мне передали. Цены в ресторане были невероятно высокими, а еда – самой простой. Бассейн был полон клочков волос, а вода была мутной (отвратительно), поэтому я вышел из него и больше не возвращался. Шезлонги и столики были перевернуты.
Жаль, что они не уделяют такого же внимания гостям, приезжающим в несезон, и что, несмотря на их небольшое количество, у них так много недостатков в обслуживании.
Стоит отметить, что «убранный» номер был очень хорошим, а кровать – невероятно удобной.
Надеюсь, качество обслуживания улучшится, и этот отель действительно сможет получить свой звёздный рейтинг… ведь он выглядел как трёхзвёздочный.

Четверг, 4 сентября, 15:15. Мы только приехали и собирались спать, как вдруг они без предупреждения входят в номер. Моя жена в нижнем белье, а я стою. Администратор просто говорит: «Ой, извините». Они должны вести учёт занятых номеров, чтобы избежать этого, но, как оказалось, они не могут войти даже когда вы спите. Какой ужасный сервис, не рекомендую.

Мы, местные, платим абонементы за вход в бассейны, а официанты, похоже, делают нам одолжение: даже меню не дают. Им стоит пересмотреть свой персонал и привести его в порядок, потому что он ужасен. Maevans определённо лучше этого места, потому что там так не делают.

Тренажерному залу не хватает нового оборудования; оно старое и скрипучее.
Обслуживание у бассейна оставляет желать лучшего. Мне пришлось ждать напиток целый час, потому что я был один, хотя я и являюсь членом клуба.
Еда хорошая.

Строят ещё одну часть отеля со стороны пляжа, поэтому очень шумно.
В номерах, по крайней мере в том, где я остановился, стоял сильный затхлый запах.
Обслуживание в целом было очень дружелюбным, а еда в ресторане – восхитительной.

Персонал очень дружелюбный, просторный и очень красивый. Что касается интернета, я так и не смог подключиться к Wi-Fi или телевизору… Ванная комната также просторная, ухоженная и чистая, но единственный недостаток — это душ. Они не объясняют, как сделать так, чтобы вода шла сначала холодной, а потом горячей.
Помимо этих двух деталей, я настоятельно рекомендую его. У него отличный доступ к пляжу и его бассейнам. Но будьте осторожны, они не разрешают проносить в бассейн никакие напитки, не принадлежащие отелю (но разрешают проносить их в номера отеля). Это место, где я бы определенно остановился снова.