Puebla Inn Express

Неудачный опыт. Ужасное обслуживание клиентов. Если у вас есть возможность остановиться в этом отеле, ПРОПУСТИТЕ ЭТО!
Опыт был ужасным. И вот некоторые моменты:
— Доступ плохой. Карты отправляют вас на другую улицу, где, когда вы подходите к стенду, вам говорят, что он находится через другой вход, и вам придется идти вокруг, пока не найдете его.
— Ужасные номера. В ванной даже не было света. Кровати в плохом состоянии. Влажность.
— Мы просим аннулировать отель. Они сказали нам, что возьмут с нас часть и вернут нам деньги, поскольку мы заплатили за каждый день нашего пребывания. Мы согласились. Это было в сентябре 2024 года. На сегодняшний день, февраль 2025 года, нам еще не вернули деньги. Мы набираем и отправляем сообщения через WhatsApp и на стойке регистрации. Их проигнорировали. Поскольку у нас еще были дни в Пуэбле, мы поехали лично (что раздражало, поскольку нам приходилось выделять время, которое мы уже планировали для этого). Менеджер только сказал нам, что бухгалтера не было. Он дал нам лист на подпись и заверил, что через несколько дней они вернут нам деньги. Ложь. 5 месяцев и до сих пор ничего этого.
Короче говоря, ужасный опыт. Я вообще не рекомендую этот «отель». «Если вы собираетесь в отпуск, избавьте себя от этого неприятного момента», — сказал он.

Начав с того, что они не соблюдали мою бронь, и когда я приехал в отель, мне сказали, что они не могут сделать для меня бронь, потому что все номера уже заняты несколько недель. Дама на стойке регистрации грубо сказала мне, что я оказался не в том отеле и что она единственная, кому звонили с просьбой о бронировании, и что она не получала звонков на мое имя, а также отрицала, что этот номер принадлежал им, и это было сюрпризом. Для нее было то, что мы набрали номер, и зазвонил мобильный телефон с журналом вызовов за предыдущий день. Наконец, я набирал номер за несколько часов до этого, чтобы подтвердить бронь, и, видимо, они отключили телефон, мы набрали другой номер, который нашли, и за два часа до нашего приезда они все же подтвердили бронь.
Увидев отзывы, я благодарен, что возникла такая проблема. Ужасный сервис!

Ужасный отель, не ходите, старый, грязный, с неприятным запахом, ужасный персонал, дорого за то, что предлагают, похоже на мотель, а мы жили в лучшем «номере» на 12 этаже, там не убирались это, без отопления и горячей воды. Мы говорили об этом на ресепшене, и, поскольку они не смогли дать нам решение, нас переселили в другую комнату, которая была меньше чулана, мы проснулись с спящими руками из-за того, как нам было тесно были, мы ушли и попросили вернуть деньги за номер, которым не пользовались, и нас оставили Очень формально произвести оплату, на сегодняшний день я все еще жду денег. Ужасный отель.

Старый и с неприятным запахом, персонал вел себя очень хорошо, единственное, что можно искупить, все остальное было плохо, чтобы найти вход, нужно тысячу раз обойти, номера старые, грязные и пахнут канализацией, завтрак один блок, кофе и хлеб, которые лежали на стойке несколько дней назад, не говоря уже о лифте, как я уже сказал, единственным плюсом было обслуживание.

Что мне не понравилось? ВСЕ.
Хотя это 3-звездочный отель, и от него нельзя было ожидать многого, он оказался хуже, чем можно было себе представить, эти 3 звезды были присвоены в 1970 году, и с тех пор в нем не проводилось никакой консервации и технического обслуживания.
Комнаты старые, обветшалые, мы ставим стул как бюро между кроватями, электрические кабели видны за пределами их воздуховодов или желобов и на ковре, что, если возникнет искра?
Мебель старая, обесцвеченная, со сломанными углами, старыми шторами и ощущением гнилости.
Ванная комната; старая и сломанная мебель, несколько «оснований», на которых «что-то» держалось еще в 1980 году, зеркало в душе, без рамы и с пятном на дне. Вытяжной вентилятор НЕ РАБОТАЕТ и воняет трубой.
Самое ужасное, что в номере нет вентиляции, поэтому каждый раз, когда открываешь ванную, воняло все помещение, и приходилось выдувать эту вонь до тех пор, пока нос не терял чувствительность.
На стоянке машина проснулась окруженная бельевыми веревками, на которых висели полотенца и другие вещи, чтобы сесть в нее нужно было объезжать дорожку.

Место очень плохое, я забронировал номер, и когда я приехал, они его заняли. Обслуживание очень плохое, и их смущает количество дней, в которые вы собираетесь остаться. В «ресторане» есть только хлеб и кофе. Менее 100 миллилитров. Комната просторная, но в очень плохом состоянии, интернета нет, единственное, что хорошо, это вид.

Отель предлагает возможность забронировать без предварительной оплаты, однако за несколько дней до проживания присылают сообщение с угрозой аннулировать бронь, если вы не внесете залог в размере суммы, эквивалентной первой ночи проживания. Они также предлагают «бесплатный завтрак», и когда вы приедете, вам сообщат, что правила изменились и что, если вы хотите, вы можете заплатить за кофе, небольшой кусочек хлеба и кусочек фруктов.
Обслуживание на ресепшене, когда я приехал, было ужасным, мы приехали в полночь уставшие и нам потребовалось более получаса, чтобы дать нам номер, и по их словам, так как я приехал ночью, я уже потерял залог за первую ночь. Жилья, и кто-то еще должен был прийти, чтобы решить эту проблему. За это время мне пришлось убедиться, что они не будут хорошо относиться к двум другим гостям отеля: мужчине, с которого, как и мне, собирались платить больше, и другим людям, которые пришли спросить что-то о номере.
Также следует учитывать, что отель расположен на частной территории на холме, куда можно попасть только через Камино-аль-Батан, поскольку другая дорога, по которой ведут навигаторы, закрыта и предназначена только для жителей. Во-вторых, в отеле два лифта, но оба останавливаются только на четных этажах, поэтому, если вы находитесь на нечетном этаже, вам придется спускаться или подниматься по не очень широкой лестнице. Наконец, ресторан расположен в отдельном здании, поэтому, если вы захотите пойти и идет дождь, вы промокнете.

Неудачный опыт.
Резервируйте через платформу. Изображения не имеют ничего общего с реальностью: «континентальный» завтрак, который заставляет вас грустить, кофе в чашке Unicel и хлеб, который они берут с вас по 10 песо за штуку. Ресторана НЕТ.
Выезд в 13:00 в приложении, и они торопят вас в 12, и если вы не ушли до 1 часа, они берут с вас «полдня» за половину стоимости.
Неудобный доступ из-за нахождения в подразделении. Твердые кровати, холодные комнаты и лифт вот-вот упадет.
Мне очень жаль, что я остался там.

Мне этот отель не понравился, в качестве совета я бы посоветовал поискать больше вариантов, персонал не заботится о нуждах гостя и кажется, что над этим высмеивают, я поехал с семьей, и мы просили вентилятор, так как номера закрыты без вентиляции, и нам его так и не дали, я попросил мини-бар за много дней вперед, и нам его дали последние 2 дня, задавайте вопросы на стойке регистрации, и к вам плохо относятся, а также грязный и запущенный.

Я остановился в этом отеле только потому, что был в гостях у друга, который живет в этом районе.
Для начала я забронировал номер, и регистрация заезда назначена на 15:00, и хотя я прибыл в 16:30, я получил свой номер в 17:30. И ни извинений от персонала, как будто они мне одолжение делают.
В номерах единственное, что хорошо, так это вид. Но с тех пор простыни стали грубыми, а покрывало стало старым, заурядным. Кроме того, ванная комната очень маленькая, в ней нет полочки, чтобы положить мыло или шампунь. Также полотенца были очень грубыми и маленькими. Они также не предоставляют полотенца для лица или рук.
Когда я выезжал, девушка спросила, все ли в порядке, и из-за моего неудачного опыта я ответил ей «нет», но опубликую свой отзыв. Вместо того, чтобы улучшить свое обслуживание и попросить извинений за плохое обслуживание, он ответил только «как пожелаете», а не «удачи вам».
Ноль обслуживания. Расположение было удобным для меня, но это не удобное место для посещения достопримечательностей Пуэблы. А в гостиничных номерах единственное, что можно исправить, это виды. Ничего больше.

Во-первых, не обращайте внимания на карты, вас отправляет через будку, в которую не пускают и это мега возврат, во-вторых, завтрак, который там заявлен, включен — это кофе и маленький хлеб и если вас это устраивает, то яблоко и в-третьих, я оставил зарядку для мобильного телефона, а оказалось, что мне ее не доставили до 11:30, потому что ее забрала уборщица.
Будьте осторожны со всеми этими моментами, и для уже старого отеля из него очень красивый вид 😉

Очень дружелюбны во внимании, и если возникнет какая-либо деталь, они решат ее или попытаются решить быстро. Персоналу ставлю хорошую оценку, номера чистые, кофе, хлеб и яблоки хорошие и вкусные. … удобно и по хорошей цене …

Просторные, чистые номера и удобные кровати, вид на город отличный, а в ясную погоду можно увидеть Попокатепетль, он находится в микрорайоне, поэтому доступ несколько утомительный, есть торговый автомат на случай, если вам что-нибудь понадобится.

Они грабят то, что вы оставляете. Я пытался получить сумку, и женщина сказала, что это невозможно.

Чистое постельное белье и полотенца, красивый панорамный вид из окна.

Ставлю только 1 звезду только из-за вида. Обслуживание было совсем ненадежным, когда мы приехали, мы попытались попасть на парковку, но не смогли, у меня был номер на 7-м этаже, и мне пришлось подняться на 8-й этаж и спуститься по лестнице на один этаж, чтобы добраться до мою комнату и к тому же выйти из моей комнаты.
Комната выглядела довольно чистой, а кровать была жесткой, старой и неудобной, для шкафа было больше места, чем для самих кроватей.
Что касается ванной комнаты, она была слишком маленькой, я даже не мог удобно сидеть в туалете, а принятие душа заняло около 20 минут, прежде чем началась горячая вода.
Это было не дешево, я решил остаться там из соображений удобства, потому что это было недалеко от того места, где я должен был посещать дела.
Есть другие места с лучшим обслуживанием и ценой.