Puebla Inn Express

Они воры. Они списали с меня деньги во второй раз за номер, который уже был забронирован и оплачен, утверждая, что я должна была заплатить за доступ в номер. Когда моя спутница сказала мне, что номер уже был оплачен через Expedia, я немедленно потребовала возврата средств в течение 24 часов. Они лишь пообещали мне возврат денег. Я пыталась позвонить, потому что я из другого штата, Халиско, но они не отвечали. Они продолжали придумывать отговорки, говоря, что менеджер никогда не бывает на месте. В ответ они заявили, что мой возврат не был авторизован, хотя мои деньги остались на их счету, и я так и не получила услугу.

Мы были там в будние дни, и я не знаю, меняются ли цены из-за этого. Мы были с семьей, и семейный номер был потрясающим. Он обеспечивает родителям уединение, что очень ценно!
Кроме того, доступ для инвалидных колясок и обслуживание превосходны. Возможно, он находится не совсем рядом с центром города, но если у вас есть машина, это не проблема.

Я не знаю, по какой программе они зарегистрированы, но в последнее время там постоянно собираются огромные группы мужчин. Некоторые из них вежливы, другие же невероятно пугающи. Если вы женщина, путешествующая с детьми, вы совсем не чувствуете себя в безопасности, и я думаю, что даже мужчины считают их пугающими, потому что они всегда собираются большими группами. Персонал на ресепшене ничего не делает, чтобы это предотвратить. Вы можете столкнуться с ними в лифте, в саду и т. Д. Отель и так небольшой, а эта ситуация действительно некомфортна. Когда я зашла в магазин Oxxo, я услышала от соседей истории о том, как они создавали много беспорядков в районе.
Надеюсь, они перестанут принимать эти группы. У них нет для них надлежащих и безопасных условий.

Комната была крошечной, в ванной была плесень, мебель старая, вентиляции не было, а вентилятор очень шумел. Персонал был дружелюбным, но очень медлительным в столовой, они не оставляют бутилированную воду в номерах, это закрытый жилой комплекс, где ничего нет, и он находится далеко от центра. Единственным плюсом был вид.

Хиджоле… каждый раз, когда я посещаю это место, оно разочаровывает меня еще больше.
По поводу номера могу отметить, что кровати во всех номерах жесткие, комода действительно нет.
Комнаты не стандартные, можно получить длинную с гостиной и даже местом для работы, типа комнаты, где даже окна открыть нельзя.
Про последний, который у меня был, скажу вам, что комната была очень большая, и там была только одна розетка, чтобы что-то подключить, и то потому, что известно, что раньше там был подключен мини-бар, которого уже нет.
Я бы предпочел находиться в ванной, потому что не мог даже включить бритву или сушилку.
Вода из раковины текла лишь под давлением, чтобы вымыть лицо или зубы, приходилось наполнять унитаз пенопластом. Я сообщил об этом, и за 3 дня моего пребывания они ничего не смогли сделать. (Или не хотели). Зачеркнуть.
Я не знаю, какие проблемы у них с рестораном, потому что иногда они предлагают завтрак, иногда нет, он всегда включен, и внутри даже есть люди, но они не предлагают обслуживания. Они предлагают только хлеб и кофе по утрам.
Дамам за стойкой кажется совершенно не важно, что происходит с вами в номере, и они совершенно бесполезны в решении какой-либо проблемы. В моей комнате был телевизор, который работал только с Року и интернетом.

В комнате, где я находился, не было вентиляции.
Изношенная мебель свидетельствует об отсутствии ухода.
Открытые световые кабели.
Пол в комнате скрипел, когда я ходил по нему.
Шум с улицы проникает в комнату.
Отель расположен в труднодоступном районе.
На завтрак вам дают только кусок хлеба, стакан кофе и яблоко, и если вам повезет и у вас будет достаточно, хотя при бронировании они указывают, что это «представительский завтрак».

Отель большой и имеет ряд удобств, которых нет в других, двор, частную территорию, парковку. Я думаю, что там хорошая охрана, но у комнат есть свое время, и я думаю, что они нуждаются в уходе и даже уборке, но мне совсем не понравилось то, что они превращаются в духовку! И нет ни кондиционера, ни вентилятора, к счастью, мы используем его только для сна, отношение персонала, если вы жалуетесь, они очень дружелюбны, но я думаю, что не вернусь.

Неудачный опыт. Ужасное обслуживание клиентов. Если у вас есть возможность остановиться в этом отеле, ПРОПУСТИТЕ ЭТО!
Опыт был ужасным. И вот некоторые моменты:
— Доступ плохой. Карты отправляют вас на другую улицу, где, когда вы подходите к стенду, вам говорят, что он находится через другой вход, и вам придется идти вокруг, пока не найдете его.
— Ужасные номера. В ванной даже не было света. Кровати в плохом состоянии. Влажность.
— Мы просим аннулировать отель. Они сказали нам, что возьмут с нас часть и вернут нам деньги, поскольку мы заплатили за каждый день нашего пребывания. Мы согласились. Это было в сентябре 2024 года. На сегодняшний день, февраль 2025 года, нам еще не вернули деньги. Мы набираем и отправляем сообщения через WhatsApp и на стойке регистрации. Их проигнорировали. Поскольку у нас еще были дни в Пуэбле, мы поехали лично (что раздражало, поскольку нам приходилось выделять время, которое мы уже планировали для этого). Менеджер только сказал нам, что бухгалтера не было. Он дал нам лист на подпись и заверил, что через несколько дней они вернут нам деньги. Ложь. 5 месяцев и до сих пор ничего этого.
Короче говоря, ужасный опыт. Я вообще не рекомендую этот «отель». «Если вы собираетесь в отпуск, избавьте себя от этого неприятного момента», — сказал он.

Начав с того, что они не соблюдали мою бронь, и когда я приехал в отель, мне сказали, что они не могут сделать для меня бронь, потому что все номера уже заняты несколько недель. Дама на стойке регистрации грубо сказала мне, что я оказался не в том отеле и что она единственная, кому звонили с просьбой о бронировании, и что она не получала звонков на мое имя, а также отрицала, что этот номер принадлежал им, и это было сюрпризом. Для нее было то, что мы набрали номер, и зазвонил мобильный телефон с журналом вызовов за предыдущий день. Наконец, я набирал номер за несколько часов до этого, чтобы подтвердить бронь, и, видимо, они отключили телефон, мы набрали другой номер, который нашли, и за два часа до нашего приезда они все же подтвердили бронь.
Увидев отзывы, я благодарен, что возникла такая проблема. Ужасный сервис!

Ужасный отель, не ходите, старый, грязный, с неприятным запахом, ужасный персонал, дорого за то, что предлагают, похоже на мотель, а мы жили в лучшем «номере» на 12 этаже, там не убирались это, без отопления и горячей воды. Мы говорили об этом на ресепшене, и, поскольку они не смогли дать нам решение, нас переселили в другую комнату, которая была меньше чулана, мы проснулись с спящими руками из-за того, как нам было тесно были, мы ушли и попросили вернуть деньги за номер, которым не пользовались, и нас оставили Очень формально произвести оплату, на сегодняшний день я все еще жду денег. Ужасный отель.

Старый и с неприятным запахом, персонал вел себя очень хорошо, единственное, что можно искупить, все остальное было плохо, чтобы найти вход, нужно тысячу раз обойти, номера старые, грязные и пахнут канализацией, завтрак один блок, кофе и хлеб, которые лежали на стойке несколько дней назад, не говоря уже о лифте, как я уже сказал, единственным плюсом было обслуживание.

Что мне не понравилось? ВСЕ.
Хотя это 3-звездочный отель, и от него нельзя было ожидать многого, он оказался хуже, чем можно было себе представить, эти 3 звезды были присвоены в 1970 году, и с тех пор в нем не проводилось никакой консервации и технического обслуживания.
Комнаты старые, обветшалые, мы ставим стул как бюро между кроватями, электрические кабели видны за пределами их воздуховодов или желобов и на ковре, что, если возникнет искра?
Мебель старая, обесцвеченная, со сломанными углами, старыми шторами и ощущением гнилости.
Ванная комната; старая и сломанная мебель, несколько «оснований», на которых «что-то» держалось еще в 1980 году, зеркало в душе, без рамы и с пятном на дне. Вытяжной вентилятор НЕ РАБОТАЕТ и воняет трубой.
Самое ужасное, что в номере нет вентиляции, поэтому каждый раз, когда открываешь ванную, воняло все помещение, и приходилось выдувать эту вонь до тех пор, пока нос не терял чувствительность.
На стоянке машина проснулась окруженная бельевыми веревками, на которых висели полотенца и другие вещи, чтобы сесть в нее нужно было объезжать дорожку.

Место очень плохое, я забронировал номер, и когда я приехал, они его заняли. Обслуживание очень плохое, и их смущает количество дней, в которые вы собираетесь остаться. В «ресторане» есть только хлеб и кофе. Менее 100 миллилитров. Комната просторная, но в очень плохом состоянии, интернета нет, единственное, что хорошо, это вид.

Отель предлагает возможность забронировать без предварительной оплаты, однако за несколько дней до проживания присылают сообщение с угрозой аннулировать бронь, если вы не внесете залог в размере суммы, эквивалентной первой ночи проживания. Они также предлагают «бесплатный завтрак», и когда вы приедете, вам сообщат, что правила изменились и что, если вы хотите, вы можете заплатить за кофе, небольшой кусочек хлеба и кусочек фруктов.
Обслуживание на ресепшене, когда я приехал, было ужасным, мы приехали в полночь уставшие и нам потребовалось более получаса, чтобы дать нам номер, и по их словам, так как я приехал ночью, я уже потерял залог за первую ночь. Жилья, и кто-то еще должен был прийти, чтобы решить эту проблему. За это время мне пришлось убедиться, что они не будут хорошо относиться к двум другим гостям отеля: мужчине, с которого, как и мне, собирались платить больше, и другим людям, которые пришли спросить что-то о номере.
Также следует учитывать, что отель расположен на частной территории на холме, куда можно попасть только через Камино-аль-Батан, поскольку другая дорога, по которой ведут навигаторы, закрыта и предназначена только для жителей. Во-вторых, в отеле два лифта, но оба останавливаются только на четных этажах, поэтому, если вы находитесь на нечетном этаже, вам придется спускаться или подниматься по не очень широкой лестнице. Наконец, ресторан расположен в отдельном здании, поэтому, если вы захотите пойти и идет дождь, вы промокнете.

Неудачный опыт.
Резервируйте через платформу. Изображения не имеют ничего общего с реальностью: «континентальный» завтрак, который заставляет вас грустить, кофе в чашке Unicel и хлеб, который они берут с вас по 10 песо за штуку. Ресторана НЕТ.
Выезд в 13:00 в приложении, и они торопят вас в 12, и если вы не ушли до 1 часа, они берут с вас «полдня» за половину стоимости.
Неудобный доступ из-за нахождения в подразделении. Твердые кровати, холодные комнаты и лифт вот-вот упадет.
Мне очень жаль, что я остался там.

Мне этот отель не понравился, в качестве совета я бы посоветовал поискать больше вариантов, персонал не заботится о нуждах гостя и кажется, что над этим высмеивают, я поехал с семьей, и мы просили вентилятор, так как номера закрыты без вентиляции, и нам его так и не дали, я попросил мини-бар за много дней вперед, и нам его дали последние 2 дня, задавайте вопросы на стойке регистрации, и к вам плохо относятся, а также грязный и запущенный.

Я остановился в этом отеле только потому, что был в гостях у друга, который живет в этом районе.
Для начала я забронировал номер, и регистрация заезда назначена на 15:00, и хотя я прибыл в 16:30, я получил свой номер в 17:30. И ни извинений от персонала, как будто они мне одолжение делают.
В номерах единственное, что хорошо, так это вид. Но с тех пор простыни стали грубыми, а покрывало стало старым, заурядным. Кроме того, ванная комната очень маленькая, в ней нет полочки, чтобы положить мыло или шампунь. Также полотенца были очень грубыми и маленькими. Они также не предоставляют полотенца для лица или рук.
Когда я выезжал, девушка спросила, все ли в порядке, и из-за моего неудачного опыта я ответил ей «нет», но опубликую свой отзыв. Вместо того, чтобы улучшить свое обслуживание и попросить извинений за плохое обслуживание, он ответил только «как пожелаете», а не «удачи вам».
Ноль обслуживания. Расположение было удобным для меня, но это не удобное место для посещения достопримечательностей Пуэблы. А в гостиничных номерах единственное, что можно исправить, это виды. Ничего больше.