УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Особенно со стороны владельца. Мы звонили ДВАЖДЫ в разные дни (когда отель отвечал на звонок, они не появлялись), чтобы спросить, можем ли мы взять с собой нашу собаку. Ни разу нам не сказали, что мы должны доплатить за него. Они просто сказали, что мы можем взять её с собой, если предоставим ей лежанку и место, где она сможет сходить в туалет, что мы, конечно же, и сделали.
Мы пытались договориться с владельцем, потому что нам казалось несправедливым, что они берут с нас дополнительную плату, не упомянув об этом ни в одном из звонков. Он был довольно груб и не хотел давать объяснений. Более того, он сказал нам, что если мы не хотим платить, то мы не должны ехать, и он не вернёт нам деньги, потому что мы забронировали через Booking. Com. Если он нас ВЫГНАЛ в 12:30 ночи, то именно он должен вернуть нам деньги. Они закрыли двери наших номеров, так что мы не могли войти, пока не заплатим 1000 долларов. Они даже вызвали охранника, словно мы воры или, как нам кажется, грубияны и сбежим посреди ночи, не заплатив. Он спросил у нас имена людей, которые ответили на звонок, а мы объяснили, что нам их не дали, и он даже не представился. Я спросил у парня на стойке регистрации имя владельца, но он ответил, что не может назвать его из соображений конфиденциальности. Почему?
И дело было не в деньгах, а в том, как они с нами обращались. Они не обучили своих сотрудников предоставлять необходимую информацию в таких случаях, и мы узнали об этом буквально в день заселения.
Я бы понял, если бы оставили возвращаемый депозит на случай, если собака напортачит, но платить лишние 500 долларов за то, чтобы наша собака спала на полу? Мы принесли им еду и воду, но они ничего не предоставили, и я прекрасно понимаю, что они вам не скажут, почему, но буквально брать 500 долларов за ночь только за то, что мы взяли с собой собаку? Где же тут принцип «дружелюбного размещения с домашними животными»? Рестораны не берут самую высокую плату за собаку! Мы бывали в отелях гораздо более высокого рейтинга и никогда с таким не сталкивались.
Нам дали самый дальний номер, потому что мы взяли с собой собаку. Номер был грязный, пыльный, с комками шерсти, дверь в ванную не закрывалась, и мы не могли её запереть.
Расположение хорошее, но поскольку парковки нет, придётся заплатить целое состояние за ночь.
Будьте осторожны! В этом отеле не стоит останавливаться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пытались договориться с владельцем, потому что нам казалось несправедливым, что они берут с нас дополнительную плату, не упомянув об этом ни в одном из звонков. Он был довольно груб и не хотел давать объяснений. Более того, он сказал нам, что если мы не хотим платить, то мы не должны ехать, и он не вернёт нам деньги, потому что мы забронировали через Booking. Com. Если он нас ВЫГНАЛ в 12:30 ночи, то именно он должен вернуть нам деньги. Они закрыли двери наших номеров, так что мы не могли войти, пока не заплатим 1000 долларов. Они даже вызвали охранника, словно мы воры или, как нам кажется, грубияны и сбежим посреди ночи, не заплатив. Он спросил у нас имена людей, которые ответили на звонок, а мы объяснили, что нам их не дали, и он даже не представился. Я спросил у парня на стойке регистрации имя владельца, но он ответил, что не может назвать его из соображений конфиденциальности. Почему?
И дело было не в деньгах, а в том, как они с нами обращались. Они не обучили своих сотрудников предоставлять необходимую информацию в таких случаях, и мы узнали об этом буквально в день заселения.
Я бы понял, если бы оставили возвращаемый депозит на случай, если собака напортачит, но платить лишние 500 долларов за то, чтобы наша собака спала на полу? Мы принесли им еду и воду, но они ничего не предоставили, и я прекрасно понимаю, что они вам не скажут, почему, но буквально брать 500 долларов за ночь только за то, что мы взяли с собой собаку? Где же тут принцип «дружелюбного размещения с домашними животными»? Рестораны не берут самую высокую плату за собаку! Мы бывали в отелях гораздо более высокого рейтинга и никогда с таким не сталкивались.
Нам дали самый дальний номер, потому что мы взяли с собой собаку. Номер был грязный, пыльный, с комками шерсти, дверь в ванную не закрывалась, и мы не могли её запереть.
Расположение хорошее, но поскольку парковки нет, придётся заплатить целое состояние за ночь.
Будьте осторожны! В этом отеле не стоит останавливаться.