Hotel Gala

Ад был бы лучшим вариантом! Я регулярно бронирую номера в Gran Hotel Casa Rosa (очень рекомендую), но у них не было свободных номеров на мой случай, поэтому я выбрала это место. Я позвонила и сказала, что путешествую с пожилыми людьми и мне нужен номер на первом этаже. Хорошо, если они платят, то и я плачу. Мы приехали, и, к моему удивлению, нас поселили на верхнем этаже без лифта. К тому же, это место выглядит как хоспис, просто ужасно! Мы сразу же уехали, и мне не вернули деньги, что является мошенничеством, потому что они знают, что это ужасно. Мы даже не провели там ни одной ночи! Слава богу, Casa Rosa предоставила мне три номера, но этот отель — просто помойка!

Не дайте себя обмануть расположением – это единственное, что здесь есть хорошего. Обслуживание ужасное. Вас встречают с самым отвратительным отношением, вы даже не сможете заговорить, не получив приказа замолчать, но при этом в холле могут громко слушать музыку. «Завтрак» – это просто кофе, вода и кислые фрукты – оно того не стоит. Лучше поесть в ресторане. Кровати в номерах твёрже камня, а некоторые просто провисают. Пульт от телевизора вообще не работает; всего три канала, остальные просто хаотичные. Интернет ужасный, сигнала в номерах нет. Душ засоряется, а в номерах практически не убирают, а только добавляют туалетную бумагу и мыло.
В следующий раз, когда я приеду в Пуэблу, я точно знаю, в каком отеле НЕ остановлюсь.

Архитектура прекрасна, но обслуживание ужасное. Персонал был очень высокомерным и грубым, утверждая, что мы мешаем друг другу, когда просто разговариваем, и что для разговоров есть определённые «часы» (серьёзно? ).
Нас переселили в номер, потому что там не было ни интернета, ни сотовой связи, телевизоры не работали (мы видели только линии), а интернет был ужасным.
В другом номере туалеты были засорены, вода не поступала в бак, и хотя они якобы «починили» его, он наполнялся целую вечность. Вода то была горячей, то нет. С нас взяли дополнительную плату за мокрые полотенца, потому что из душа вся ванная комната была залита, хотя мы заранее предупредили.
Они говорят, что терраса находится отдельно от отеля, и если вы ничего там не закажете, вас выгонят. Еда там была невероятно безвкусной — какие-то кесадильи с половиной ветчины и полоской сыра.
Матрасы были неудобными, и из-за них вход и выход из отеля ночью были ограничены. В отеле только лестница, поэтому не рекомендуется подниматься с багажом.
Расположение хорошее, но ночью на улице очень темно.

Инфраструктура отеля хорошая, и он удачно расположен, так как находится в центре города.
НО: Интернет ужасный, персонал высокомерный, ванные комнаты отвратительные, лифта нет, за выход на террасу нужно что-то покупать, горячая вода нестабильна, сотовой связи нет, а телевизор не работает.
С меня взяли плату за «грязные» полотенца (они были совсем не грязными).

Это немного сложновато, потому что нужно оставлять машину и заносить/выносить вещи. И слышно весь шум от соседей. Тем не менее, у отеля хорошее расположение и цена (для этого района), а также в стоимость входит простой, но достаточный завтрак. Персонал был очень отзывчивым.

Очень сомнительное обслуживание. Включенный завтрак того не стоит; лучше поесть в другом месте. Номера в ужасном состоянии, интернет слабый, постоянно пропадает. Сигнал Telcel или любого другого оператора связи плохой; стены здания мешают хорошему сигналу.
Мебель сломана и в плохом состоянии, кабельного нет, а вентилятор работает еле-еле и сильно шумит.
Парковка есть, но она в трёх кварталах.
Хотя расположение отеля и «привлекательное», он не стоит ни обслуживания, ни цены, ни удобств.

Снаружи это место выглядит очень красиво.
Мне очень понравилось обслуживание парковщиков – очень внимательные и отзывчивые. Администраторы были немного навязчивы. Несмотря на то, что я забронировал номер заранее, это было неприятно, потому что они постоянно спрашивали мои данные, но, похоже, это было бесполезно.
Номера и удобства не самые лучшие. Я обнаружил волосы на простынях; похоже, они стирают простыни, не вытряхивая их. Это меня очень возмутило, и они не отреагировали на мою просьбу поменять их. В номерах было слишком жарко; хотя бы вентилятор не помешал бы. Вода в душе и раковине плохо уходила. Матрас был очень старый и неудобный (мы просили двухместный номер), а шторы были в пятнах от помады и грязные.
Мы должны были остановиться всего на две ночи, но переехали в другой отель по той же цене и лучшего качества.

Расположение отличное, всего в нескольких шагах от центра.
Обслуживание ужасное. Администратор буквально выставила нас из номера, несмотря на то, что у нас была бронь, а поскольку был высокий сезон, она даже не предупредила нас об этом за час. Интернета нет, так что возьмите с собой телефон с интернетом, чтобы не отключать интернет.
Первый номер, который нам дали, номер 6, был похож на пещеру: без окон и естественного света.

Отель очень хороший, номера очень чистые и удобные. Матрасы в хорошем состоянии и помогают хорошо выспаться.
Есть горячая вода.
Телевизор не работал.
Кондиционера нет, и в номерах довольно жарко (если вы поедете в декабре, это было бы идеально), хотя есть вентилятор, чтобы вам было комфортно, и его вполне достаточно.
Wi-Fi ужасный, хотя мы жили рядом со стойкой регистрации (номер 2). Ни один из них не работал, а сигнал телефона был очень слабым.
Персонал был очень дружелюбным в любое время.
Есть услуга парковщика, который отвезет ваш автомобиль на парковку (которая находится в 15 минутах от отеля). Эта услуга включена в стоимость проживания.
По правде говоря, отель находится в двух кварталах от собора, и всё находится в самом центре, с удобным доступом к популярным местам.

Администратор Хосе Луис был крайне груб. Он повышал на нас голос, оскорблял нас и обращался с нашими вещами с полным пренебрежением. Удивительно, что подобное поведение допускается в отеле. Наше пребывание, которое должно было быть приятным, в итоге оказалось крайне неприятным. Рекомендую другим путешественникам рассмотреть альтернативы, где обслуживание и уважение к гостям будут в приоритете. Номера соответствуют цене: простые, с плохой вентиляцией, но комфортные. К сожалению, отношение персонала окончательно портит поездку.

Опыт, который не должен повториться.
Наше пребывание было полностью испорчено недопустимым обращением со стороны Хосе Луиса на стойке регистрации. С самого начала он встретил нас криками и оскорбительными комментариями, нецензурно выражался и пренебрегал нашими вещами. Это был неприятный и очень неприятный момент.
Мы ожидали гостеприимства и уважения, но получили полную противоположность. Если вы цените хорошее отношение и профессиональный подход, этот отель не для нас.

Ужасное обслуживание. В номерах на полу, конечно же, лежат белые коврики, но если вы наступите на них грязным, потому что пришли с улицы, с вас возьмут от 80 до 50 долларов, в зависимости от коврика. Однозначно не рекомендую.

Wi-Fi там нет, даже не думай. Ужасный номер 19, душ льётся во все стороны. Тебе дают пульт управления телевизором, который ничего не делает.

Номера очень плохие! В номерах 7 и 28 есть блохи… По словам руководства, они просто провели дезинфекцию, но этого не произошло! И они НИКОГДА НЕ ДАЛИ НАМ НИКАКОГО ОТВЕТА! На следующий день мы уехали в другой отель по той же причине… Не рекомендую… ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ОТЕЛЬ!

Для меня это хороший отель, расположенный очень близко к главной площади Пуэблы, рядом с местами, где можно поесть, и очень чистый, персонал очень дружелюбный, билеты на Africam можно купить в самом отеле, дружелюбные коридорные помогут вам с багажом и припаркуют машину.

Номер новый. Здание, бывший театр, очень хорошо сохранилось. За исключением того, что лестница на второй этаж недружелюбна, так как у нее нет перил. Ступеньки разной высоты. Будьте осторожны, спускаясь со второго этажа, так как первая ступенька очень высокая. Еще одна деталь — полотенца для ванной были очень изношенными. Чтобы нагреть воду в душе, потребовалось более 10 минут. Эта деталь контрастировала, когда они спросили на стойке регистрации, нужна ли вам уборка номера. Понятно, что экономить — это «хорошо»… но что насчет воды? По утрам в отель привозят воду из грузовика… так что каждый раз, когда вы принимаете душ, вода тратится впустую, пытаясь нагреть ее. Где же тогда бойлеры? Наконец, «что бы я изменил или улучшил: Персонал на стойке регистрации. Все они не обучены обслуживанию клиентов. Не умеют сопереживать людям. Их следует считать сотрудниками с ОПЫТОМ обслуживания клиентов. В любом случае, для них было типично говорить «мой коллега забыл вам это сказать…».

Лучшая часть: здание Viceregal. Номер отремонтирован и чист. Однако внутри номера есть несколько ступенек. При входе нужно спуститься на одну ступеньку, а чтобы подняться в ванную, нужно спуститься на одну ступеньку. Немного странно. Чтобы попасть в ресторан, где подают континентальный завтрак, нужно воспользоваться металлической лестницей, которая возвышается над вторым патио здания. Некоторым не нравится по ней подниматься. Однако (положительный момент) континентальный завтрак в номер кто-то несет. Лестница, которая, по-видимому, является оригинальной из здания Viceregal, когда вы входите, справа, имеет очень крутые ступени и неровную высоту. (Действительно, как и во многих зданиях того периода. ) Для безопасности гостей нужны еще одни перила. Поразительно, что отель намерен сократить отходы с точки зрения удобств, я имею в виду мыло и бесплатный шампунь. Они предоставляют только «один» на двуспальную кровать. Кроме того, в номерах явно отсутствуют стаканы и вода. Однако на входном патио есть сервер с водой. Ах, но если вы хотите принять душ с горячей водой, вам всегда приходится ждать несколько минут, пока она потечет из душа, и однажды нам пришлось ждать больше 20 минут, пока она потечет. Сколько воды тратится впустую, ожидая таким образом?