Hotel Gala

Отличное здание и отличное расположение. Очень безопасно. В первую ночь мне дали номер 27, крошечную, жаркую, без окон коробку прямо напротив выхода на крышу. На следующий день меня переселили в номер 8, который выходил во внутренний двор. Отличный номер, но Wi-Fi там не работал. Когда я спросил об этом на ресепшене, он просто пожал плечами и спросил, не хочу ли я вернуться в номер 27. Также они не предоставляют питьевую воду, и когда в цистерне/гарифоне закончилась вода, её не пополнили. Жаль, что этим замечательным отелем плохо управляют.

Если можете, избегайте проживания здесь!
Апатия всего персонала просто невероятна, а обслуживание клиентов ужасно. Жаль, что такой прекрасный отель находится в руках людей, которые не способны решить даже самую незначительную проблему; они просто придумывают отговорки. Даже если бы мы, как клиенты, чувствовали, что малейшего усилия или сочувствия было бы достаточно, но некомпетентность и безразличие, с которыми они относятся к клиентам, просто невероятны. Не останавливайтесь здесь! оно того не стоит. В моем номере была вода, потому что начала протекать мини-сплит-система, а их решение заключалось в том, чтобы «повысить температуру».

ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ!
Дверь на балкон в номере не открывается, и окон нет. В номере было ужасно жарко! Нет вентиляторов, нам предоставили сломанный. Они хотели взять деньги за небольшое пятно грязи на простынях, когда я попросила их поменять. Они так сильно возмущались по поводу этой проблемы. Но при этом предоставили полотенце с дыркой и пятнами. Кровати жесткие и скрипучие! Совершенно неудобно. Всего 2 полотенца, хотя мы бронировали на 3 взрослых, НЕТ МЫЛА ДЛЯ РУК, 1 рулон туалетной бумаги, нет Smart TV. Персонал на ресепшене и в ресторане очень ГРУБЫЙ!
НИКАКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ! Они НЕ создают ощущения радушного приема!
Худшее обслуживание в отеле, в котором я была в Мексике. Рядом много отелей. Подумайте о том, чтобы остановиться в другом месте. Они также проверяют номер, чтобы убедиться, что вы ничего не взяли, прежде чем выселить вас. Ужасный опыт!

Ужасный опыт в этом отеле. С момента нашего прибытия администратор был невероятно груб и непрофессионален. Номер был неполным: не было мыла для рук, полотенца были старые и грязные, и они даже пытались взять с нас плату за то, которого нам даже не давали.
Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить мыло, нам ответили, что «магазин Seven Eleven находится прямо через дорогу», и что мы должны сами пойти и купить его, что совершенно неприемлемо для отеля.
Более того, я оставила в номере часы, а они настаивали, что их там никогда не было. Когда я поднялась проверить, часы были найдены спрятанными под матрасом. Вместо того чтобы разрешить ситуацию, администратор стал еще грубее, потребовав, чтобы мы ушли и заплатили за несуществующее полотенце.
Я определенно не рекомендую это место. Очень плохое обслуживание, нечестность и ужас.

Персонал очень дружелюбный.
Расположение: в одном квартале от собора.
Условия ужасные. Интернет в номерах слабый и постоянно обрывается. Нет естественной вентиляции; окна запечатаны, и единственный способ проветрить помещение — открыть дверь. После пяти часов сна чувствуешь себя так, будто задыхаешься. Все пахнет старым и затхлым. Телевизор кабельный, но можно смотреть только 12 каналов. Ресторан и туалеты находятся на крыше, на четвертом этаже. Лифта нет, поэтому людям с ограниченной подвижностью сложно подняться по лестнице.

Это был неприятный опыт. Мы выбрали этот отель из-за расположения и чтобы провести там одну ночь. Мы знали заранее, что условия будут простыми, однако, всё оказалось очень обветшалым. Не было горячей воды, плохое освещение в номере и в отеле в целом. Очень мрачно. Я не рекомендую этот отель.

Отличное расположение.
В целом, номер был хорошим. Ночь была холодной, и в номере было одеяло. Также имелось кусковое мыло и небольшой пакетик шампуня (на двоих). Полотенца были заметно изношены, но выглядели чистыми и выполняли свою функцию. Телевизор показывал стандартные программы; это были не смарт-телевизоры, но работали нормально.
Изнутри номера доносился сильный шум из коридора, но это не мешало спать.
Ресепшен работает круглосуточно; по сути, большие ворота открыты все время, поэтому входить и выходить во время вашего пребывания легко.

Администратор обращается с вами так, будто вы просто просите о ночлеге.
Интернет не просто плохой, он отсутствует.
Номера просторные и чистые, но в них нет даже мыла для рук или шампуня, чего за такую ​​цену можно было бы ожидать хотя бы от мыла для душа.
На полотенцах напечатано название другой сети отелей.
Окна ванной комнаты выходят в коридор, где ходят гости. Туалет находится буквально перед окном с фактурным стеклом, но из-за плохо продуманного освещения ваш хрупкий и уязвимый силуэт снаружи выглядит как безвкусная экспрессионистская картина.
Вам предлагают бесплатный завтрак: кофе и булочку.

Ад был бы лучшим вариантом! Я регулярно бронирую номера в Gran Hotel Casa Rosa (очень рекомендую), но у них не было свободных номеров на мой случай, поэтому я выбрала это место. Я позвонила и сказала, что путешествую с пожилыми людьми и мне нужен номер на первом этаже. Хорошо, если они платят, то и я плачу. Мы приехали, и, к моему удивлению, нас поселили на верхнем этаже без лифта. К тому же, это место выглядит как хоспис, просто ужасно! Мы сразу же уехали, и мне не вернули деньги, что является мошенничеством, потому что они знают, что это ужасно. Мы даже не провели там ни одной ночи! Слава богу, Casa Rosa предоставила мне три номера, но этот отель — просто помойка!

Не дайте себя обмануть расположением – это единственное, что здесь есть хорошего. Обслуживание ужасное. Вас встречают с самым отвратительным отношением, вы даже не сможете заговорить, не получив приказа замолчать, но при этом в холле могут громко слушать музыку. «Завтрак» – это просто кофе, вода и кислые фрукты – оно того не стоит. Лучше поесть в ресторане. Кровати в номерах твёрже камня, а некоторые просто провисают. Пульт от телевизора вообще не работает; всего три канала, остальные просто хаотичные. Интернет ужасный, сигнала в номерах нет. Душ засоряется, а в номерах практически не убирают, а только добавляют туалетную бумагу и мыло.
В следующий раз, когда я приеду в Пуэблу, я точно знаю, в каком отеле НЕ остановлюсь.

Архитектура прекрасна, но обслуживание ужасное. Персонал был очень высокомерным и грубым, утверждая, что мы мешаем друг другу, когда просто разговариваем, и что для разговоров есть определённые «часы» (серьёзно? ).
Нас переселили в номер, потому что там не было ни интернета, ни сотовой связи, телевизоры не работали (мы видели только линии), а интернет был ужасным.
В другом номере туалеты были засорены, вода не поступала в бак, и хотя они якобы «починили» его, он наполнялся целую вечность. Вода то была горячей, то нет. С нас взяли дополнительную плату за мокрые полотенца, потому что из душа вся ванная комната была залита, хотя мы заранее предупредили.
Они говорят, что терраса находится отдельно от отеля, и если вы ничего там не закажете, вас выгонят. Еда там была невероятно безвкусной — какие-то кесадильи с половиной ветчины и полоской сыра.
Матрасы были неудобными, и из-за них вход и выход из отеля ночью были ограничены. В отеле только лестница, поэтому не рекомендуется подниматься с багажом.
Расположение хорошее, но ночью на улице очень темно.

Инфраструктура отеля хорошая, и он удачно расположен, так как находится в центре города.
НО: Интернет ужасный, персонал высокомерный, ванные комнаты отвратительные, лифта нет, за выход на террасу нужно что-то покупать, горячая вода нестабильна, сотовой связи нет, а телевизор не работает.
С меня взяли плату за «грязные» полотенца (они были совсем не грязными).

Это немного сложновато, потому что нужно оставлять машину и заносить/выносить вещи. И слышно весь шум от соседей. Тем не менее, у отеля хорошее расположение и цена (для этого района), а также в стоимость входит простой, но достаточный завтрак. Персонал был очень отзывчивым.

Очень сомнительное обслуживание. Включенный завтрак того не стоит; лучше поесть в другом месте. Номера в ужасном состоянии, интернет слабый, постоянно пропадает. Сигнал Telcel или любого другого оператора связи плохой; стены здания мешают хорошему сигналу.
Мебель сломана и в плохом состоянии, кабельного нет, а вентилятор работает еле-еле и сильно шумит.
Парковка есть, но она в трёх кварталах.
Хотя расположение отеля и «привлекательное», он не стоит ни обслуживания, ни цены, ни удобств.

Снаружи это место выглядит очень красиво.
Мне очень понравилось обслуживание парковщиков – очень внимательные и отзывчивые. Администраторы были немного навязчивы. Несмотря на то, что я забронировал номер заранее, это было неприятно, потому что они постоянно спрашивали мои данные, но, похоже, это было бесполезно.
Номера и удобства не самые лучшие. Я обнаружил волосы на простынях; похоже, они стирают простыни, не вытряхивая их. Это меня очень возмутило, и они не отреагировали на мою просьбу поменять их. В номерах было слишком жарко; хотя бы вентилятор не помешал бы. Вода в душе и раковине плохо уходила. Матрас был очень старый и неудобный (мы просили двухместный номер), а шторы были в пятнах от помады и грязные.
Мы должны были остановиться всего на две ночи, но переехали в другой отель по той же цене и лучшего качества.

Расположение отличное, всего в нескольких шагах от центра.
Обслуживание ужасное. Администратор буквально выставила нас из номера, несмотря на то, что у нас была бронь, а поскольку был высокий сезон, она даже не предупредила нас об этом за час. Интернета нет, так что возьмите с собой телефон с интернетом, чтобы не отключать интернет.
Первый номер, который нам дали, номер 6, был похож на пещеру: без окон и естественного света.

Отель очень хороший, номера очень чистые и удобные. Матрасы в хорошем состоянии и помогают хорошо выспаться.
Есть горячая вода.
Телевизор не работал.
Кондиционера нет, и в номерах довольно жарко (если вы поедете в декабре, это было бы идеально), хотя есть вентилятор, чтобы вам было комфортно, и его вполне достаточно.
Wi-Fi ужасный, хотя мы жили рядом со стойкой регистрации (номер 2). Ни один из них не работал, а сигнал телефона был очень слабым.
Персонал был очень дружелюбным в любое время.
Есть услуга парковщика, который отвезет ваш автомобиль на парковку (которая находится в 15 минутах от отеля). Эта услуга включена в стоимость проживания.
По правде говоря, отель находится в двух кварталах от собора, и всё находится в самом центре, с удобным доступом к популярным местам.