Presidente InterContinental Puebla by IHG

Добрый вечер.
За 16 лет это был, пожалуй, худший мой опыт проживания в отеле сети IHG. Возникло множество проблем в следующих областях:
1. При регистрации заезда было указано, что бронь рассчитана только на двух взрослых, хотя на самом деле это были три взрослых и один ребенок младше 11 лет. Это стало очевидно по прибытии в номер, где было всего несколько полотенец.
2. В описании бронирования было указано наличие мини-бара в номере, но в номере 1202 его не было.
3. Вечером 26 декабря (при заезде) я попросил поговорить с консьержем на следующее утро, но он приехал только 28-го, потому что «на ресепшене не было проинформировано».
4. Сейф в номере НЕ работает. Технический персонал приходил и «ремонтировал» его один раз, но он по-прежнему не работает.
5. Кондиционер в номере издает звук, похожий на звук старого автомобильного двигателя. Консьерж говорит, что они не могут поменять нам номер, потому что все номера заняты.
6. Они убирают номера, а потом оставляют грязные полотенца, которые больше похожи на тряпки, чем на полотенца.
За все время нашего пребывания в отелях IHG и Presidente Intercontinental у нас никогда не было такого плохого опыта с качеством и обслуживанием, как здесь.
Мигель Перес.

Второй год, второй декабрьский визит в Мексику, и отель Intercontinental Puebla навсегда останется для нас домом вдали от дома. Приветливость, чистые номера, кровати, на которых хочется спать все утро! Великолепные завтраки! Персонал, как и в прошлом году, всегда готов помочь! Спасибо, Хесус, за то, что предоставил нам лучшую цену как привилегированным участникам программы лояльности. Удобное расположение рядом с супермаркетами, ресторанами и т. Д. Уютный тренажерный зал и прекрасный бар. В этот раз мы взяли с собой пару маленьких племянников, и они были в восторге! Единственная проблема… мы с женой всегда остаемся слишком долго. Я приветствую руководство за отличное качество персонала и удобств! Серхио Тихерино, Коста-Рика.

Среди недостатков можно отметить отсутствие клубной зоны, а также неудовлетворительное качество обслуживания в баре.
Кроме того, полотенца приходится заменять новыми, а набор принадлежностей в ванной комнате уступает тому, что используется в сети для клиентов уровня Diamond.

Обслуживание, как канапе, так и завтрак, мне очень понравилось. Фен в номере не работал, но в остальном всё было отлично. Качество завтрака было очень хорошим. Обслуживание за завтраком и ужином было превосходным. Им нужно больше внимания уделять продвижению отеля в Пуэбле.

Отель просто фантастический. Он прекрасен, и даже есть парк для выгула собак. Здесь очень тихо и спокойно, а еда превосходная. Персонал на завтраке был очень дружелюбным, но Альфонсо, в особенности, был просто великолепен. К таким людям хочется возвращаться снова и снова.

Всё было превосходно. Больше всего нам понравился клубный лаунж. Еда была очень вкусной, а обслуживание – первоклассным. Мануэль, как и Капитан Америка, был очень внимателен ко всем нашим просьбам. Амаранта дала нам отличные идеи для посещения в Пуэбле. Отличная команда.

Отель поистине прекрасен, с элегантным декором и тщательно ухоженными помещениями. Обслуживание было превосходным, а атмосфера — очень спокойной. Идеально для отдыха!
Однако… отдел продаж, занимающийся организацией крупных мероприятий, таких как свадьбы, оставляет желать лучшего. Отель разочаровал: персонал был крайне недружелюбен, а организация как во время, так и после мероприятия была на низком уровне. При лучшем обслуживании клиентов он мог бы стать отличным местом для проведения мероприятия.

Персонал внимательный и дружелюбный, всегда готов помочь в любой ситуации. Номер (212) небольшой, с видом на парковку, некуда повесить мокрые полотенца и требует небольшого ремонта. Кровати были чистыми и удобными, а условия для сна были превосходными.
Бассейн тёплый, неглубокий и отлично подходит для детей.
Завтрак – очень хороший, готовят всё, что попросишь.
Мы останавливались с пятницы по воскресенье и нам очень понравилось. Отель расположен в центре города.

Номера нуждаются в модернизации, они всё ещё в первоначальном состоянии! Чтобы получить обслуживание, приходится обращаться несколько раз, но никто не отвечает на вопросы. Очень жаль. Я был в этом городе проездом на свадьбу и выбрал этот отель для короткого семейного отдыха, но очень жаль, что он не оправдал наших ожиданий.

Отель хороший, но есть много недоделок. Мы провели две ночи, и в номере стоял сильный затхлый запах; из-за него пришлось спать с открытым окном. На подушках были небольшие пятна застарелой крови, и на занавеске для душа тоже были следы крови. Кроме того, лампы и письменный стол были покрыты пылью. Было бы неплохо, если бы руководство уделило больше внимания этим деталям. Еда на завтраке (шведский стол) была хорошей. Хочу особо отметить, что персонал очень дружелюбный.

Каждый раз, когда я приезжаю в Пуэблу, я останавливаюсь в этом отеле. Пока что у меня остались исключительно приятные впечатления. Персонал очень внимательный, хотя иногда и невнимательный. Еда отличная, дешевле, чем в других отелях, и очень вкусная, независимо от того, выбираете ли вы завтрак «шведский стол» или обслуживание номеров. Номера комфортабельные. Однако ваша карта — это пропуск, чтобы в номере не было света. Если вы забывчивы, рекомендую попросить две: одну взять с собой, а другую оставить в номере. Кровати удобные, и в целом номер чистый.
Очень рекомендую этот отель для комфортного и тихого отдыха.

Отель стареет, но не в хорошем смысле. Номерам срочно требуется ремонт, ванная комната и ванны очень изношены, а руководство отеля, похоже, не обращает на это внимания. Это один из самых низких стандартов среди отелей Intercontinental, где мне доводилось бывать. Единственное, что удалось исправить, – это внимательный и очень вежливый администратор у бассейна Мануэль. Персоналу на стойке регистрации было абсолютно всё равно, что гости – послы или что-то в этом роде. Отель был заполнен примерно на 30%, и ни разу сотрудники не поздоровались, не поздоровались или не поздоровались, или хотя бы немного постарались сделать так, чтобы гости чувствовали себя как дома. Лаунж был закрыт на техническое обслуживание, но проблема была не в этом, а в том, как они это преподнесли. Сначала они утверждали, что у нас нет доступа, хотя мы явно были забронированы в номере премиум-класса с доступом в лаунж. Создавалось впечатление, что они делают нам одолжение, предлагая то, за что мы уже заплатили. В номере стоял неприятный запах старого белья или грязного ковра, что было совсем неприятно. В целом мы остались недовольны и разочарованы тем, что IHG ничего не сделала для улучшения качества и состояния этого заведения. Жаль, что в соседнем отеле Holiday Inn Express условия были лучше.

Поздравляю и благодарю вас за то, что вы позаботились о каждой детали и уделили внимание гостям. Нам очень понравилось наше пребывание. Завтрак был потрясающим, с прекрасным вкусом и качеством. Шеф-повар Бенджамин был очень хорош, готовя блюда превосходно. Обслуживание Виктора было первоклассным, он всегда заботился о гостях. Однозначно, это место, куда я вернусь во время своего следующего визита в Пуэблу.

Мы можем приехать сюда большой группой. Еда и обслуживание очень хорошие. Но мы больше сюда не приедем. Балконная дверь в ваш номер не запирается. Из одного из номеров украли несколько вещей, пока наша группа была на работе. Игровая приставка и даже одежда… НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.

Номера требуют ремонта; они выглядят старыми и неухоженными, ковры потёртые. Не оставляют даже бутылки воды, не говоря уже о кофейных капсулах. Персонал на стойке регистрации неохотно обслуживает гостей; похоже, им не нравится их работа. Не рекомендую.