Hotel Santa Rosa

Красивый вид, хотя нас переселили в другой номер, потому что кондиционер не работал, и проблема осталась. Не знаю, в чем была их проблема с кондиционером, так как в соседнем номере была та же проблема. Мы справились с помощью вентилятора. Парковка внизу 😅 До номера нужно подняться примерно на пять этажей, так что имейте это в виду. Думаю, здесь есть над чем поработать, так как номер очень хороший. Над и под ним проходит дорога, поэтому слышно машины, из-за чего не очень тихо.

Ужасный отель. Лучше переплатить и остановиться в другом месте. Там насекомые, второсортные кровати и персонал, которому наплевать на вас. И они не возвращают деньги, даже если это их вина. У них также есть номера на Airbnb. Рекламируются как номера класса люкс, но они ужасные. Airbnb вернул мне деньги, когда я отправил им ужасные фотографии номера, хотя отель отказался.

Минусы:
Дверь в номер была с очень большой трещиной; можно было видеть, что происходит внутри.
Дверь в ванную была очень маленькой и плохо вписывалась в дверной проем. Короче говоря, можно было видеть, как люди испражняются, как и через дверь душевой кабины.
Телевизоры не работали; изображение часто зависало, так как это было интернет-телевидение. Мы попросили починить его или переселить нас в другой номер, но нам отказали, сказав, что весь отель занят. Но правда в том, что занято было очень мало номеров.
Мы приехали в пятницу, и вода в бассейне была ледяной. Нам сказали, что, поскольку людей было мало, они не включили подогреватели. На следующий день вода была теплой, но балкон ресторана находится прямо над ней. Я думаю, что салфетки падали в бассейн из-за большого количества бумаги. К третьему дню вода стала грязной, и они выключили подогреватели. До 11:00 вода была ледяной.
Плюсы:
Вид потрясающий.
Вывод:
За те деньги и за то, что вы получаете, это слишком дорого. Я никогда больше не вернусь в этот отель.

Мне очень понравилось! У нас был номер 4, и он находился прямо перед бассейном. Кажется, бассейн закрывается в 21:00, так что это отличное место для тех, кто хочет расслабиться. Там много шезлонгов и лежаков…

Отель мне очень понравился, я мечтала проснуться на берегу озера, и это было именно то, о чем я мечтала! Персонал очень дружелюбный, а Сальвадор стал настоящей изюминкой – он был невероятно профессионален и внимателен! Обслуживание просто потрясающее, персонал очень опытный, и я с удовольствием вернусь в этот отель снова. Спасибо!

Хуже всего ресторан, категорически не рекомендую. Поищите другие варианты. Обслуживание очень долгое, еда ужасная, и они постоянно придумывают отговорки.
В номерах нет кондиционера, как было заявлено, в отеле очень шумно, а вода в джакузи мутная.
Но если серьезно, то самое худшее – это ресторан!

Мне не понравилось, что в этот раз нам дали маленькую комнату с видом на парковку, конечно же, по той же цене, что и номер с видом на озеро. Я посчитала это несправедливым и вернулась сюда только из-за этого. Сотрудник, который нас обслуживал, сказал, что они не могут дать нам номер с лучшим видом, потому что в соседней комнате шумят люди. Не знаю, нельзя ли было просто попросить их соблюдать правила и дать нам номер, соответствующий оплаченной цене.

Горячей воды нет. Розетки в номере не работают. Я забронировал номер, и по прибытии мне сказали, что это всего лишь «справочное» фото, но персонал дал мне номер получше, потому что это распространенная ошибка их руководства. Красивый вид. Ресторан очень дорогой для того, что они предлагают. Джакузи не работает.

Я забронировала номер через Booking. Com на сентябрь 2025 года, чтобы провести Новый год в Валье-де-Браво. Номера выглядели великолепно на фотографиях, именно поэтому я и забронировала. По прибытии отель оказался прекрасным, но, войдя в номер, я была полностью разочарована. Номер совсем не соответствовал тому, что я забронировала через Booking. Com. В номере не было стационарного телефона, чтобы позвонить на ресепшн, телевизор не работал, и нельзя было смотреть Netflix или какие-либо местные каналы, только YouTube. Вода не подавалась уже час, и они даже отправили гостя принимать душ в ванной комнате в очень плохом состоянии. Вдобавок ко всему, они не могли поменять мне номер или отменить бронирование. Не доверяйте тому, что видите в интернете; номера в реальности ОЧЕНЬ сильно отличаются.

Расположение и вид отличные, но слышно всё. Во время нашего пребывания душ и сушилка не работали как следует, наш номер затопило, и хотя проблема была решена, и все были дружелюбны, персоналу требовалось больше.

Мы провели здесь три дня. Из джакузи высыпалась грязь при первом и втором использовании. Бассейн должен был быть с подогревом, но подогрева не было. Тем не менее, вид и номера были очень хорошими.

Простая правда в том, что это ужасный отель, цены на номера очень высокие, от самых уродливых до самых свежих, и давайте не будем говорить о ресторане, который еще хуже, я был там на выходных, и в субботу, когда я пошел поесть, у них не было ни апельсинового сока, ни эспрессо, ни зеленых соков, почти ничего, и цены также высокие, это ужасный ресторан, если бы там нечего было продавать, они бы не открыли ресторан лучше, я действительно не рекомендую его.

Очень неудобно. Лифтов нет, персонала мало, а в номера надо подниматься по длинным лестницам. Чемоданы приходится таскать вверх и вниз. Номера бесполезные, полотенца и шторы очень старые. Ванная в порядке.

Я прокомментирую только ресторан, так как мы там не останавливались.
Вход в ресторан производит уродливое впечатление, но он становится лучше, когда выходишь на террасу, с которой открывается великолепный вид.
К сожалению, обслуживающий нас персонал (мы ходили в будний день) не обучен обслуживанию.
Я понятия не имел о блюдах, мы заказали стейк из говядины, а они пожарили его на масле, которое по вкусу напоминало рыбу!
Он был твердым, и когда мы спросили, зачем они его жарили, женщина ответила нам: «Разве там нет масла? » В конце концов они изменили блюдо для нас.
Мы попросили бутылку воды, но нам сказали, что она есть в баре, и что на данный момент у них есть только кофе и газировка.
В туристическом месте такие вещи происходить не должны.
Это плохо для местных менеджеров, которые оставляют людей, неспособных готовить еду или обслуживать туристов.
Правда в том, что это место стоит посетить только ради открывающегося оттуда вида.

Место чудесное, уникальный анклав и потрясающие виды. Но сервис как на ресепшене, так и в отеле в целом очень плохой. Очень маленькая решимость, нулевое желание помогать вам и работать. В ресторане я заказал только кофе, и он был на вкус как грязная вода, и мне также доставили много проблем с оплатой картой.
Я попросила принести завтрак в номер, а так как им не хочется ничего решать, то говорят, что ресторан и отель не имеют друг к другу никакого отношения, что не имеет смысла.
С другой стороны, когда меня отвели в номер, никто не объяснил, как устроена дверь, как ее закрыть, и не помогли мне с чемоданами.

Служба приема очень хорошая, как и номера, но ресторан не рекомендую.
Если вы в бассейне, они расстраиваются, если вы приносите закуски из магазина, но они никогда не удосужились принести меню, вы просите, и они его тоже не приносят.
Им следует быть более осторожными в этом вопросе, поскольку из-за этого вы покидаете отель и не хотите возвращаться.

Это очень хорошо расположенный отель, мне очень понравились виды, номера просторные, еда вкусная, обслуживание хорошее, есть парковка, тихое место, есть Wi-Fi, и я обязательно вернусь. Единственное, что я хотел бы добавить, это то, что в некоторых номерах допускается размещение с домашними животными.