Hotel Santa Rosa

Мне не понравилось, что в этот раз нам дали маленькую комнату с видом на парковку, конечно же, по той же цене, что и номер с видом на озеро. Я посчитала это несправедливым и вернулась сюда только из-за этого. Сотрудник, который нас обслуживал, сказал, что они не могут дать нам номер с лучшим видом, потому что в соседней комнате шумят люди. Не знаю, нельзя ли было просто попросить их соблюдать правила и дать нам номер, соответствующий оплаченной цене.

Горячей воды нет. Розетки в номере не работают. Я забронировал номер, и по прибытии мне сказали, что это всего лишь «справочное» фото, но персонал дал мне номер получше, потому что это распространенная ошибка их руководства. Красивый вид. Ресторан очень дорогой для того, что они предлагают. Джакузи не работает.

Расположение и вид отличные, но слышно всё. Во время нашего пребывания душ и сушилка не работали как следует, наш номер затопило, и хотя проблема была решена, и все были дружелюбны, персоналу требовалось больше.

Мы провели здесь три дня. Из джакузи высыпалась грязь при первом и втором использовании. Бассейн должен был быть с подогревом, но подогрева не было. Тем не менее, вид и номера были очень хорошими.

Простая правда в том, что это ужасный отель, цены на номера очень высокие, от самых уродливых до самых свежих, и давайте не будем говорить о ресторане, который еще хуже, я был там на выходных, и в субботу, когда я пошел поесть, у них не было ни апельсинового сока, ни эспрессо, ни зеленых соков, почти ничего, и цены также высокие, это ужасный ресторан, если бы там нечего было продавать, они бы не открыли ресторан лучше, я действительно не рекомендую его.

Очень неудобно. Лифтов нет, персонала мало, а в номера надо подниматься по длинным лестницам. Чемоданы приходится таскать вверх и вниз. Номера бесполезные, полотенца и шторы очень старые. Ванная в порядке.

Я прокомментирую только ресторан, так как мы там не останавливались.
Вход в ресторан производит уродливое впечатление, но он становится лучше, когда выходишь на террасу, с которой открывается великолепный вид.
К сожалению, обслуживающий нас персонал (мы ходили в будний день) не обучен обслуживанию.
Я понятия не имел о блюдах, мы заказали стейк из говядины, а они пожарили его на масле, которое по вкусу напоминало рыбу!
Он был твердым, и когда мы спросили, зачем они его жарили, женщина ответила нам: «Разве там нет масла? » В конце концов они изменили блюдо для нас.
Мы попросили бутылку воды, но нам сказали, что она есть в баре, и что на данный момент у них есть только кофе и газировка.
В туристическом месте такие вещи происходить не должны.
Это плохо для местных менеджеров, которые оставляют людей, неспособных готовить еду или обслуживать туристов.
Правда в том, что это место стоит посетить только ради открывающегося оттуда вида.

Место чудесное, уникальный анклав и потрясающие виды. Но сервис как на ресепшене, так и в отеле в целом очень плохой. Очень маленькая решимость, нулевое желание помогать вам и работать. В ресторане я заказал только кофе, и он был на вкус как грязная вода, и мне также доставили много проблем с оплатой картой.
Я попросила принести завтрак в номер, а так как им не хочется ничего решать, то говорят, что ресторан и отель не имеют друг к другу никакого отношения, что не имеет смысла.
С другой стороны, когда меня отвели в номер, никто не объяснил, как устроена дверь, как ее закрыть, и не помогли мне с чемоданами.

Служба приема очень хорошая, как и номера, но ресторан не рекомендую.
Если вы в бассейне, они расстраиваются, если вы приносите закуски из магазина, но они никогда не удосужились принести меню, вы просите, и они его тоже не приносят.
Им следует быть более осторожными в этом вопросе, поскольку из-за этого вы покидаете отель и не хотите возвращаться.

Это очень хорошо расположенный отель, мне очень понравились виды, номера просторные, еда вкусная, обслуживание хорошее, есть парковка, тихое место, есть Wi-Fi, и я обязательно вернусь. Единственное, что я хотел бы добавить, это то, что в некоторых номерах допускается размещение с домашними животными.

Это отель с невероятным видом на плотину Валле-де-Браво, номера очень чистые, бассейн с подогревом, отлично подходит для детей, персонал очень внимательный, это отличный вариант для проживания, он находится в 15 минутах от центра Валле-де-Браво.
После выезда вы можете продолжить пользование бассейном.

Из номеров открывается очень красивый вид, удобства очень хорошие, номера расположены немного далеко, и недостатком является то, что ночью через дверь проникает много света, еда в ресторане очень хорошая, но несколько дорогая.

Расположение очень хорошее, вид невероятный, приехали в 10:30. Нам сказали, что время заезда — 14:00.
(две пары уже были там и жаловались на номера)
Мы приехали снова в 16:00, номера все еще не было, менеджер сказал мне, что даст нам что-то получше из-за большой задержки, в итоге мы вошли почти в 18:40. В гораздо более простой номер, чем тот, за который мы заплатили.
Спустились в бассейн, пить им было нечего (текила, пиво, перл, виски, ром)
Он прокомментировал, что я могу получить что-то извне, а они говорят «нет» из-за политики.
Их организация ужасна, бедна за те деньги, которые они берут.

Еда в ресторане была очень плохой, не хватало персонала, нас не обслуживали, к тому же блюда были холодные и плохо приготовленные 🫠 в 10 утра уже не было ни кофе, ни шоколада. Единственное, что приятно, это вид.

Вид отличный, но я не останавливался в отеле. Мы пришли в ресторан, и еда ужасная, и внимание ужасное. Не хватает персонала… Я бы никогда не вернулся!

Отличный вид, хорошие номера, вода в бассейнах горячая в холодные ночи, в ресторане есть такие официанты, как господин Хосе, которые очень внимательны и дружелюбны.

Место имеет очень красивый вид, с балконами это очень приятно.
Комната была очень чистой и очень удобной.
Плохо только то, что за такую ​​цену в него должен быть включен хотя бы завтрак.