Best Western Plus Metepec & Suites

Номера были грязные, на полу и в унитазе валялись волосы. Душ протекал, а полотенце, предназначенное для использования в качестве «коврика для ванной», было таким же грязным. Дозатор жидкого мыла был полон воды, но мыла совсем не было. Номера тоже не убирали, сославшись на праздничный день, но нам так и не сообщили расписание уборщиков. Из плюсов – завтрак был включен в стоимость, и все было очень вкусно.

Мы жили в номере люкс, а не в самом отеле, и это было ужасно! Очень грязно и отвратительно. В туалете не было сиденья, и нам пришлось просить полотенца, которые принесли серые от грязи и порванные. Казалось, что номер вообще не убирали, а если и убирали, то простыни были все мятые и грязные. Серьезно, идите куда-нибудь в другое место. Я бы никому не рекомендовала этот отель, разве что в крайнем случае. К тому же, мы им даже не пользовались, а нам отказались вернуть деньги. Полный провал.

Я останавливался в отеле; номер был просторным и чистым. Единственным недостатком было то, что гладильная доска прогорела от долгого использования, но в остальном всё было хорошо. На завтрак были фрукты, кофе, хлеб и горячее блюдо (яйца, приготовленные по заказу). Из отеля открывается красивый вид (в зависимости от номера), и есть парковка, правда, пандус довольно крутой. Странно, что отель находится рядом с похоронным бюро (что сделало ночь ещё интереснее). Я бы обязательно вернулся.

Номер показался мне вполне приличным: кровать довольно большая, в нём были гладильная доска и утюг. Однако обслуживание оставляло желать лучшего. Они так и не удосужились принести мне в номер маленький пакетик кофе Coffee Mate, хотя администратор обещала, что принесут. Им бы это ничего не стоило. Я совсем не спал, потому что рано утром из другого номера, который они использовали как мотель, доносился сильный шум. На парковке было немного неудобно парковаться, так как слишком много столбов затрудняли маневрирование.

Лифт не работал, всё помещение было очень тёмным и безлюдным, и к тому же оно находится прямо рядом с мотелем (от стены до стены). Оно того не стоит.

Мне очень понравился отель; он расположен в очень тихом месте.
Одноместный номер был довольно приятным, и при необходимости в номере оставляли дополнительное одеяло.
Весь персонал (уборка, ресторан, ресепшн) был очень дружелюбным. Мне понравился завтрак, а номер был очень чистым.
Душ мог бы быть более уединённым, но, поскольку это одноместный номер, это не большая проблема.
В целом, очень хорошие впечатления. Я останавливался на два дня во время школьной поездки и мне очень понравилось: очень тихо, чтобы расслабиться.

Разочарована последним визитом. Лифт не работал, а на лестнице не было поручней. Я попросила поменять номер, потому что в первом номере, который мне дали, был слишком затхлый запах, а к шторам прилипли черные частицы.

У них на парковке сверху есть трубы, и одна из них прочистилась, и я облился. Присмотревшись, я понял, что вода из трубы уже давно течёт, и её так и не починили. Менеджеры просто остолбенели.
Больше 10 человек пришли снимать комнаты, и им выдали двухместные номера за одноместные.

Наше пребывание в этом отеле стало полным разочарованием и крайне неприятным опытом, особенно учитывая, что мы путешествовали с семьей и несовершеннолетними.
Самым тревожным и омрачившим душевное спокойствие семьи стало то, что телевизор в номере полностью разблокировал взрослые каналы без какого-либо предупреждения или фильтрации. На стойке регистрации нас об этом не предупредили. Когда мы пожаловались, нам ответили: «Они ничего не могут заблокировать». Конечно же, мы решили не включать телевизор. Это полная безответственность для отеля, который принимает семьи.
В номерах стоял сильный и неприятный затхлый запах, который ощущался при входе. Постельное белье и полотенца («белые») были очень изношенными и старыми.
Еда была посредственной. Единственное, что бросилось в глаза во время нашего визита, — это дружелюбие и хорошее обслуживание персонала ресторана.
Вершина некомпетентности и непрофессионализма проявилась при регистрации. Мы ненадолго оставили мобильный телефон на стойке регистрации, и он исчез. Мы немедленно запросили просмотр камер видеонаблюдения, чтобы прояснить ситуацию, но получили уклончивый и бесполезный ответ: видео можно посмотреть только через несколько дней после того, как мы забронировали номер и покинули отель. Такое отсутствие желания и прозрачности неприемлемо.
Короче говоря, я никому не рекомендую этот отель, особенно путешествующим с детьми. Есть серьёзные недостатки в плане безопасности, комфорта и профессионализма.

Хороший отель, удобное расположение, чистые номера, всё было замечательно! Завтрак был очень вкусным.

Я часто пользуюсь этим отелем. Что касается номера, то ему есть куда расти, но в нём всё равно комфортно отдыхать.
Персонал был превосходным: сотрудники ресторана, сотрудники ресепшена, уборщики и Матто — все очень дружелюбны. Что меня удивило в этот раз, так это включённый завтрак. Порция была больше, чем обычно, и блюда были красиво поданы. Я заметил, что они стараются улучшить его. Поздравляю! Большое спасибо за отличный сервис.

Это было хорошо, я путешествовал на школьные соревнования, и обслуживание было очень хорошим, номера были хорошими, хотя им определенно нужно было бы заменить ванные комнаты, стеклянные двери, хотя и размытые, не совсем удобные или эффективные, с горячей водой не было проблем, еда могла бы быть лучше, но в целом было комфортно, маленький парень из службы поддержки был очень внимателен <3

Завтрак "включает", но когда я вышел, они мне так и не помогли. У них также есть мотель по соседству, где можно слышать крики до рассвета. Так что я не рекомендую это, если вы здесь по работе или по семейным обстоятельствам, потому что вы не получите никакого отдыха, и это крайне неудобно.

Номера подходят для сна, но в зеркале нет розеток.
Еда в ресторане средняя; говорят, что работают до поздней ночи, но на самом деле подают только завтрак; в остальное время они закрыты.
В кулере спортзала никогда не было воды. Я попросил лед, но мне его тоже не дали (потому что ресторан закрыт 🙄).
Обслуживание оставляет желать лучшего.

В комнате было грязно, на ковре было много пыли.
Простыни чистые, но в пятнах.
Обслуживание очень дружелюбное, завтрак хороший.

Я остался здесь по работе. Я остановился у коллеги, и это было очень неудобно, так как в душе не было никакой приватности. Мне пришлось принять душ очень рано утром, не включая свет, чтобы ничего не было видно, и выйти из комнаты, чтобы мой коллега мог принять душ.
Это проблема, о которой многие клиенты говорят уже давно, но ничего не делают.

Номера в мотеле с ужасным джакузи, все стены и потолки покрыты грибком, и невыносимый запах влажности… ванна не была чистой, мы начали работать над ней, и из нее образовался вонючий коричневый кремовый запах, мне пришлось уйти, не воспользовавшись комнатой, плохой, очень плохой уход без обслуживания, рваные шторы, которые невозможно было закрыть, весь плинтус набухший от влажности, меня пытались переселить в другой номер, но это был тот же ужасающий опыт…