Hotel Rex

Сегодня, 5 июля 2026 года, я посетил отель Rex Toluca, и впечатления были крайне разочаровывающими из-за отношения персонала. По прибытии я вежливо поинтересовался, есть ли у них свободный номер с большой двуспальной кроватью. Молодая женщина, которая обслуживала меня на ресепшене, ответила крайне грубо, недружелюбно и защитно.
Она неохотно заявила, что у них есть только номера с двумя кроватями, и имела наглость сказать, что это всё, что у них есть, и что «если мне нужен такой номер, хорошо, а если нет, то есть отели получше». Я понимаю, что у всех бывают плохие дни, но вымещать злость на клиентах и ​​отпугивать их таким ужасным отношением недопустимо для любого предприятия сферы гостеприимства.
Я поверил ей на слово и действительно отправился искать лучшее место. Я советую всем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, поступить так же и избегать этого отеля, если они не хотят столкнуться с враждебностью и презрением.

Отличный отель. Есть телевизор и интернет. Было бы неплохо добавить простую стереосистему для прослушивания местного радио. В целом, очень чисто, и отель расположен в историческом центре, так что все находится рядом. Отличное соотношение цены и качества.
Весь персонал очень хороший.

Мы приехали в этот отель, чтобы узнать о состоянии номеров. С того момента, как мой муж заговорил с администратором, тот стал грубым и занял оборонительную позицию. Мы спрашивали о состоянии номеров, кроватей, самих номеров и так далее, но он просто сказал нам, что у них есть все необходимое, что они ориентированы на работающих людей, которые приезжают только переночевать, и что если мы ищем что-то получше, нам следует поехать в Fiesta Inn. Очень плохое обслуживание. Если вы хотите остановиться там, чтобы сэкономить деньги, я бы порекомендовала просто заплатить и не разговаривать с ними. Я читала другие отзывы, и, похоже, это типичное отношение.

Отличное место для ночлега, персонал тоже был дружелюбным. Я бронировал номер через Booking. Com, и это оказалось дешевле, чем на ресепшене. Персонал просто записал мои данные и выдал ключ, никаких проблем не возникло. Я мог пользоваться номером с 15:00 до 11:00 следующего дня.

Отель неплохой, но немного простоватый, и в номерах негде сидеть, только кровать, которая неудобная. В ванной нет полотенца, чтобы вытереть руки. В остальном, в целом все хорошо, и цена экономичная.

Ужасное обслуживание, будьте осторожны при бронировании. Я позвонила по указанному номеру за 15 дней, чтобы забронировать номер, меня зарегистрировали и подтвердили мои данные, но когда я приехала в забронированный день в 22:00, мне сказали, что из-за прибытия большой группы мой заказ недействителен. Это возмутительно — искать отели в такое позднее время.

Центральное расположение, чистота, дружелюбный персонал, горячая вода доступна в любое время. Я бы останавливался здесь снова столько раз, сколько потребуется.

Отличный отель как для семейных поездок, так и для романтических свиданий. Номера очень комфортабельные, а расположение превосходное.

Хороший отель, очень чистый и комфортабельный, к тому же он находится всего в нескольких шагах от центра Толуки.

Мой опыт пребывания в отеле Rex был не очень приятным, и я бы его не рекомендовал. Главная проблема заключалась в отсутствии горячей воды, что, на мой взгляд, крайне важно для любого отеля. Номер был в плохом состоянии, очень старый и запущенный, что не оправдало моих ожиданий.
Я путешествовал с семьей из четырех человек всего одну ночь, и хотя номер был вполне пригоден для сна, отсутствие горячей воды было действительно неудобным. Я считаю, что администратор должен хотя бы с самого начала информировать гостей о том, что они не предоставляют эту услугу. Когда я объяснил ситуацию, они ответили, что мы должны были предупредить их до того, как застелить кровати, чтобы мы могли поменять номер, вместо того, чтобы предложить четкое решение или немедленную помощь.
В целом, это был разочаровывающий опыт, и я думаю, что отелю необходимо улучшить как свои удобства, так и обслуживание клиентов.

Мне пришлось остановиться в этом отеле. Горячая вода включается примерно через час, а администратор был очень груб, когда я попросил его проверить. Они совершенно невнимательны. Номер был крошечный, темный и без окна. Ванная комната тоже была очень маленькой. Лифта нет, парковки нет, и мне пришлось заплатить 200 песо за парковку. Я бы не рекомендовал этот отель и никогда больше там не остановлюсь.

Расположение очень хорошее. В самом центре, но в номере, который мне дали, пахло сыростью.

Ужасное место. Приветливый администратор продал мне самый дорогой номер (якобы недавно отремонтированный), потому что, по его словам, все номера были распроданы. Однако, когда я вошёл в номер, пол был грязным и липким. Не было ни мыла, ни полотенец для рук, ни бумажных полотенец. Раковина не работала. Не было ни столика, ни тумбочки, чтобы оставить телефон или личные вещи. Пульт от телевизора не работал. Когда мы легли спать, я заметил следы жидкости и пятна крови на простынях и матрасе.
Если я якобы заплатил за «лучший» и самый дорогой номер, то не представляю, как обстоят дела в более простых и дешёвых.
Я понимаю, что это не роскошный отель, но, по крайней мере, в них должны быть чистота и хотя бы основные удобства. Когда я выразил своё недовольство на стойке регистрации, мне дали только адрес электронной почты для жалобы и даже не извинились за плохое обслуживание.
Единственным плюсом было расположение, но это был определённо худший опыт.

В отеле много деталей, касающихся горячей воды, её очень сложно найти. Не рекомендую для отдыха, так как если приезжает группа людей, нет никаких правил совместного проживания. Если вы требовательны, не рекомендую, так как там не идеальная чистота, и в этом плане не хватает многих важных деталей. Персонал не очень дружелюбный и не контролирует бронирование и соблюдение правил совместного проживания.

Отличное расположение в центре города. Отель небольшой, но со всем необходимым и хорошим обслуживанием.

Я не ставлю меньше, потому что звёзд меньше не бывает, но лифта нет, есть промежуточный этаж, так что нужно подниматься по лестнице ещё на один этаж. Говорят, что есть парковка, но машину придётся оставить в другом отеле. Ужасное обслуживание. На звонки не отвечают, чтобы подтвердить бронирование. Худший опыт.
В общем, спасибо.

К сожалению, нам не удалось там остановиться.
Нас отправили в другой отель этой сети, Don Simón, который я, честно говоря, не рекомендую.
Подушки ужасно пахли, а горячей воды не было, пока мы несколько раз не позвонили на стойку регистрации.
Кабельное телевидение было ужасным.
Интернет был нестабильным.
Лифт был очень старый.