Fiesta Americana Hacienda Ixtapan de La Sal

Я была там лишь мельком. Обслуживание персонала было превосходным, а удобства — прекрасными, но спа-центр был закрыт, поэтому нам пришлось пойти в другое место на массаж. Цена на завтрак "шведский стол" показалась мне завышенной за то, что предлагалось. Там даже не было станции для приготовления омлетов, только чилакилес и яйца. Я была очень разочарована! Кроме того, относительно недорогие напитки в баре были недоступны. По сути, нас вынудили купить гамбургер, который стоил почти 400 песо. Мы почувствовали, что нас обманывают, и у меня нет никакого желания возвращаться.

Персонал был очень внимателен. В отеле есть много моментов, которые можно было бы улучшить в плане обслуживания. В двух номерах мы обнаружили очень грязные простыни (с пятнами крови). Тренажерные залы (тренажерный зал, теннисные корты и другие) были в плачевном состоянии, а некоторые тренажеры сломаны. Хорошо, что улучшили температуру воды в открытых бассейнах (один из них, с водными горками, мог бы быть теплее; он был холодным). Ремонт ресторана по сравнению с ресторанами Marriott очень хорош. Если они улучшат эти условия, мы хотели бы остановиться здесь снова в следующем году.

Отель прекрасный, а персонал очень вежливый и дружелюбный. Удобства приличные; отель еще на реконструкции, но пребывание в нем довольно приятное. Напор воды в душе довольно хороший, но я бы не рекомендовал его тем, кто чувствителен к громким звукам или кого беспокоит постоянный шум (он терпимый, но может вас удивить, когда вы его впервые включите).

Мы приезжаем сюда уже 14 лет и будем продолжать приезжать. Смена руководства никогда не бывает легкой, но они отлично справляются со своей работой. Все сотрудники предоставляют превосходное обслуживание, но особого упоминания заслуживает Мигель Мендес, главный консьерж, который приготовил для нас приятный сюрприз по прибытии (включая живую серенаду в честь именинника) и продумал все детали в нашем номере. Мы также хотим поздравить Лесли из кафе на ресепшене и, конечно же, Кинтану и Омара, которые, заметив, что у моей дочери плюшевый пингвин, поспешили принести ей детский стульчик и сделать ей яблочного лебедя с приправой Тахин. Именно такие мелочи подтверждают, почему это наше любимое место. Ремонт идет очень хорошо, и дальше будет только лучше. Я твердо убежден, что во время путешествий нужно быть открытым для нового и разборчивым. За 14 лет мы часто обнаруживали, что некоторые зоны, включая бассейны, находятся на ремонте. Возможно, это не идеальный вариант, но нужно быть гибким. Когда сняли ограничения после пандемии COVID-19, это было первое место, куда мы отправились. Marriott подарил нам прекрасные воспоминания. Fiesta Americana укрепила нашу веру в то, что двигаться дальше и менять обстановку — это хорошо. Мы с удовольствием будем возвращаться сюда и дальше.

Отлично! Мы заселились вчера. Персонал был очень внимательным и всегда готов помочь.
Вечером мы выпили несколько коктейлей в баре. Рекомендую манговую «мескалиту» от бармена Алексиса. Бармены были очень внимательны.
Завтрак в формате шведского стола. Очень щедрый и вкусный. Кесадильи со свежеприготовленными лепешками. Марко и весь персонал позаботились о том, чтобы моя семья из Финляндии чувствовала себя комфортно.
Замечательно! Рекомендую на 100%.

Персонал отеля очень дружелюбный и внимательный, а еда в ресторане довольно хорошая. Номера комфортные и очень приятные. В отеле есть много развлечений для детей, отличное расположение и красивые сады. Ремонт идёт очень хорошо, и всё получается замечательно.
Моё единственное замечание касается зоны бассейна. Из-за близости деревьев туда иногда падают листья и мелкие насекомые. Подметать бассейн было бы очень полезно. Также было бы полезно улучшить систему выдачи полотенец. Нет никаких знаков, указывающих, где их оставить, и многие гости оставляют их на шезлонгах, из-за чего создается впечатление, что они отложены, и приходится постоянно спрашивать, не заняли ли их, что неудобно.

Я останавливался здесь на выходные по работе, и обслуживание стало ещё хуже. Места для нас просто не было. Даже после того, как я обратился за помощью к администрации, мужчина по имени Йоэль, по-видимому, из службы техобслуживания, ответил грубо и крикнул, что это общественное место. Короче говоря, не приезжайте; это не стоит 3000 долларов за ночь. Есть варианты получше с качественным обслуживанием. К тому же, единственный достойный ремонт — это входная группа; всё остальное устарело.

Отель хороший, но очень дорогой для своего состояния. В нём идёт ремонт, и отремонтированная часть великолепна, но всё остальное остро нуждается в ремонте и финансировании. Номера неплохие, но мебель старая и пахнет потрёпанностью; давно пора было бы профинансировать ремонт или хотя бы провести его. Парковка выглядит столь же запущенной и изолированной от отеля, что не создаёт ощущения безопасности. Цены в ресторане тоже высокие, но еда вкусная.
По моему опыту, весь персонал был очень дружелюбным и внимательным.
Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что на террасе моего номера начали ремонтировать, завалили её мусором и сильно шумели, из-за чего доступ в эту часть номера стал невозможным. Я пожаловался, и они всё исправили за пару часов, но это был неприятный опыт.
Лучший бассейн — детский, но он не очень глубокий, и взрослым в нём практически невозможно плавать. Другой открытый бассейн тоже нуждается в ремонте и находится в очень запущенном состоянии. Крытый бассейн отлично подходит для использования после заката или в холодную погоду, но он явно нуждается в ремонте. В ванных комнатах ужасно пахнет, да и сами они в ужасном состоянии, хуже общественных туалетов.
В целом, это неплохой отель, но чтобы запрашивать такие цены, им уже пора было сделать ремонт.

Очень уютно, правда, может быть, здесь нет той роскоши, которую ожидаешь, и в большей степени из-за сети, которая поддерживает этот отель, но есть что-то, чего почти больше не встретишь, а именно его сотрудники, которые всегда относятся к делу на 10, которые просто наблюдают и дарят вам более чем искреннюю улыбку, могут исправить любую ситуацию, именно это и делает это место великолепным.

Отличное место для отдыха с семьёй или друзьями. Здесь есть три бассейна и множество зон отдыха, современные удобства и великолепные виды. Стоит уделить время изучению этого прекрасного места. Воскресный завтрак — один из лучших.

Немного похоже на кефаль… бизнес спереди и немного странный сзади.
Бассейн и общественные зоны грязные и опасные. Детский бассейн находится рядом с какими-то вонючими сточными водами, а еще есть ветхая лодка и куча шезлонгов у бассейна, которые живут своей собственной жизнью.
Все грязное. Пожалуйста, берегите себя и бронируйте отель, который хотя бы будет чистым!
Они пришли убрать наш номер, и в итоге он стал выглядеть и пахнуть еще хуже, чем был до этого…
Еды мало, и у меня есть сомнения по поводу приготовления. Я нашел длинный волос в сэндвиче, а у кофе был привкус воды из бассейна.
Может быть, это также немного похоже на готический роман.
Разваливающееся старое здание, которому, возможно, не хватает нескольких смотрителей. Мигающий свет в коридоре и проходы, ведущие в никуда. Раковина у бассейна, которая не сливается и собирает коричневую грязную воду. Маленькие зудящие бугорки, появляющиеся на лодыжках после сна в кроватях. Пряди тёмно-чёрных волос, свисающие с лестницы.
Не могу отделаться от ощущения, что это место либо населено призраками, либо здесь царит какая-то неразбериха.
Рекомендую остановиться здесь, если вам нужен материал для фильма ужасов или вы член семейки Аддамс.
0/10 — не рекомендую.

Хороший отель для семейного отдыха: есть детский бассейн и крытый бассейн на случай холодной или дождливой погоды. Еда вкусная, хотя, если подавать блюда по меню, она могла бы быть более разнообразной, но шведский стол разнообразен и вкусен. Номера комфортабельные и оснащены всем необходимым. Персонал всегда внимателен, а обслуживание действительно превосходное. Настоятельно рекомендую для уикенда или семейного отдыха, особенно для детей!

В целом, отель неплохой: большой и в нём есть всё необходимое. Нам очень понравилась еда, а персонал был невероятно внимательным. Однако есть места, требующие ремонта, например, детская игровая комната, где очень сыро и даже есть небольшие лужицы.

У меня украли кошелёк в номере. Сейф не работал, и это случилось сразу после того, как мы ушли завтракать. Самое невероятное, что пока я сообщал об инциденте, появился другой постоялец, заявивший, что у него тоже украли кошелёк! Нам не предложили никакого решения; не позволили посмотреть видео с камер видеонаблюдения. Налицо сговор с персоналом отеля.
Раньше я бывал там довольно часто, но не останавливался там уже пять лет, и состояние отеля бросается в глаза. Они едва справляются с обслуживанием (спа-центр заброшен, бассейн рядом пустой и грязный, джакузи больше нет, домик на дереве закрыт, спортзал в плачевном состоянии, с протечками и влажными стенами), поэтому вполне понятно, что им приходится прибегать к нечестным методам, чтобы выжать немного больше денег.

В номере отеля нет мини-бара, детские игровые площадки закрыты, и всё выглядит неисправным.
Я думала, что это хороший вариант для моей трёхлетней дочери, но была разочарована.
Еда хорошая, но её очень мало, а бассейны хорошие.

Отель выглядит старым, хотя и на ремонте. Детские зоны практически бесполезны. Об этом стоило бы сообщить заранее, потому что я не видел никого без детей, а это важно при выборе места. Бассейны очень грязные; нужно запретить людям есть в воде; это крайне негигиенично для всех. Если хотите выпить кофе или позавтракать, нужно идти после 20:00. До этого времени там ничего нет. Сотрудники парковки говорят, чтобы вы припарковались и выгрузили вещи, потому что когда народу много, они не знают, что делать.

Ужасный опыт. НЕ рекомендую этот отель; он испортил наш семейный отпуск. Персонал грубый и относится к вам так, будто вы получаете бесплатный отдых. Номер был грязным, с невыносимым затхлым запахом, а ванная комната была в плачевном состоянии. Всё здесь выглядит ужасно неорганизованным. Я никогда сюда не вернусь.