Абсолютно неприемлемое поведение персонала – потенциально преступное. Мы с семьёй посещаем этот отель уже больше десяти лет, но после последнего инцидента больше никогда туда не вернёмся.
Когда мы шли от пляжа через бассейн к бывшему ресторану Chango's (теперь он работает под другим названием), нас остановил сотрудник, который велел нам пойти другим путём. Мы без возражений подчинились и пошли по боковой дорожке рядом с каноэ, направляясь к ресторану.
Ни с того ни с сего этот же человек подбежал к нам, агрессивно набросился на моего мужа, оттолкнул его и начал кричать ругательства и оскорблять меня. Применение физической силы было совершенно неоправданным и явно направлено на запугивание. Его поведение было агрессивным, угрожающим и беспричинным – совершенно недостойным любого работника сферы гостеприимства.
Я сохранил фотодоказательства и сейчас передаю их мексиканским властям, поскольку действия этого человека могут квалифицироваться как уголовное преступление в соответствии с мексиканским законодательством. Я также буду подавать жалобы через соответствующие каналы в сфере туризма и защиты прав потребителей.
Этого человека следует немедленно уволить или привлечь к ответственности. Ни одна семья не должна подвергаться такому уровню враждебности и опасности на курорте. Произошедшее было не просто недоразумением, а эскалацией агрессии со стороны сотрудника, который ни при каких обстоятельствах не должен работать в обстановке, предполагающей присутствие гостей или публичное взаимодействие. Позор этому отелю за то, что он позволил такому человеку представлять свой бренд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы шли от пляжа через бассейн к бывшему ресторану Chango's (теперь он работает под другим названием), нас остановил сотрудник, который велел нам пойти другим путём. Мы без возражений подчинились и пошли по боковой дорожке рядом с каноэ, направляясь к ресторану.
Ни с того ни с сего этот же человек подбежал к нам, агрессивно набросился на моего мужа, оттолкнул его и начал кричать ругательства и оскорблять меня. Применение физической силы было совершенно неоправданным и явно направлено на запугивание. Его поведение было агрессивным, угрожающим и беспричинным – совершенно недостойным любого работника сферы гостеприимства.
Я сохранил фотодоказательства и сейчас передаю их мексиканским властям, поскольку действия этого человека могут квалифицироваться как уголовное преступление в соответствии с мексиканским законодательством. Я также буду подавать жалобы через соответствующие каналы в сфере туризма и защиты прав потребителей.
Этого человека следует немедленно уволить или привлечь к ответственности. Ни одна семья не должна подвергаться такому уровню враждебности и опасности на курорте. Произошедшее было не просто недоразумением, а эскалацией агрессии со стороны сотрудника, который ни при каких обстоятельствах не должен работать в обстановке, предполагающей присутствие гостей или публичное взаимодействие. Позор этому отелю за то, что он позволил такому человеку представлять свой бренд.