Отзыв об отеле Esmeralda Luxury Resort 4*

Mike M

2/10
EnglishРусский
Представьте себе, что вы отмечаете день рождения жены на «роскошном» пляжном курорте в Пуэрто-Пеньяско, а потом возвращаетесь домой и обнаруживаете сюрприз — нет, не приятное воспоминание, а фиктивный счет за поврежденную вещь, которой вы даже не пользовались. Shady даже не пытается это скрыть.
Начнем с абсурда: в нашу первую ночь кровать в нашей квартире сломалась, когда мы только легли. Да, ничего странного, просто легли. Мы имели удовольствие спать на сломанной кровати, пока кто-то, наконец, не починил ее на следующее утро. Даже после «починки» кровать все еще издавала скрипящие, громкие звуки каждый раз, когда мы двигались. Как вы думаете, курорт рассмотрит эту сломанную кровать в своем ответе? Давайте посмотрим. А что касается засова на входной двери? Неисправность, о которой сообщили, но, конечно, ничего не было сделано. Давайте посмотрим, потрудятся ли они упомянуть об этом в своем ответе.
Затем, как раз когда я думал, что кошмар закончился, мне влепили счет за поврежденный утюг — утюг, который никто из моей семьи даже не видел, не говоря уже о том, чтобы им не пользовались. Но, эй, полагаю, поскольку мы не сообщили об утюге, которого никогда не видели, они решили, что могут нам насолить. Несмотря на мои протесты, курорт спрятался за своими так называемыми правилами. Вот в чем фишка: в контракте говорится, что вы должны сообщать о любых повреждениях по прибытии. Но если вы не видите или не используете предмет (например, утюг), они заявят, что вы его повредили. И забудьте о администраторе стойки регистрации Заиде Моралесе — он, по-видимому, слишком занят, чтобы отвечать на ваши звонки. Заставляет задуматься, не было ли это местью за сообщение о сломанной кровати и дверном замке. Какой рэкет!
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МЕСТА ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Они наживаются на ничего не подозревающих туристах с помощью своих фиктивных обвинений в ущербе и им плевать на предоставление настоящего обслуживания клиентов. Не дайте себя обмануть их так называемой «роскошью» — нет ничего роскошного в том, чтобы быть обманутым и проигнорированным. Жаль только, что я не увидел такой отзыв перед бронированием. Считайте, что вас предупредили — не совершайте ту же ошибку!

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.