Courtyard by Marriott Hermosillo

В вестибюле и лифтах иногда появляется неприятный запах, который может быть ощутим при прохождении мимо. Кроме того, в обеденном зале иногда появляются мухи. У меня постоянно возникают проблемы с получением счета.

Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт с отелем Courtyard by Marriott Hermosillo, без сомнения, был худшим опытом в сети Marriott, который у меня когда-либо был.
Когда я звонил в отель за помощью, я неоднократно просил поговорить с кем-нибудь, кто говорит по-английски. Вместо того чтобы удовлетворить простую просьбу, сотрудники просто бросали трубку. В нескольких других случаях, когда они понимали, что больше не могут игнорировать мои звонки, они отвечали и тут же ставили меня на удержание на неопределенное время.
После почти трех часов звонков мне наконец удалось связаться с менеджером и решить мою проблему. Хотя я ценю, что менеджер в итоге уладил вопрос, не должно требоваться многочасовое настойчивое обращение, чтобы получить элементарное обслуживание клиентов.
Персонал на ресепшене (или кто там отвечал на телефонные звонки) был крайне непрофессионален. Большинство отказались назвать свои имена, когда их спрашивали, что только усиливало разочарование и отсутствие ответственности.
Этот опыт был крайне разочаровывающим, особенно учитывая, что это отель сети Marriott, где ожидается определенный уровень профессионализма и обслуживания. Я искренне надеюсь, что генеральный директор увидит этот отзыв и примет меры по решению серьезных проблем с обслуживанием клиентов в этом отеле.
Я настоятельно рекомендую коллегам и другим путешественникам не бронировать номера в этом отеле во время посещения этого района.

Неприятный опыт. Я провёл 5 ночей. Однажды утром в отеле закончилась вода. Не знаю, когда подача воды была восстановлена, но в тот день на стойке регистрации отдел по выставлению счёта говорит, что выставит счёт, но он так и не приходит. Вы пытаетесь дозвониться, но никто не предлагает решения.

Недопустимо, чтобы в такой сети отелей заканчивалась вода! Представьте, что вам нужно встать рано утром на мероприятие в этом самом отеле, а воды НЕТ, буквально три капли. Это настоящая катастрофа. Ужасный опыт… и всё, что они говорят на ресепшене, это «извините за неудобства».

Уютные, чистые номера. Очень приятное место. В целом, мне очень понравилось наличие прачечной. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Хотелось бы, чтобы парковка была более контролируемой. Однако в целом я не вижу никаких недостатков в пребывании в отеле. Площадь находится всего в нескольких шагах от ресторанов и развлечений, что добавляет этому отелю плюс.

Они отменили бронирование без предупреждения из-за высокого спроса. Мне предложили другой отель только в 3 часа ночи из-за их несерьёзности. Они даже не смогли позвонить мне, чтобы предупредить. Ужасное обслуживание.

Отель комфортабельный, но завтрак обычно не входит в стоимость проживания. А если вы приедете поздно вечером, через дорогу есть ресторан чильтепино, где можно поужинать.

К сожалению, не могу сказать, что у меня был приятный опыт. Я забыл зарядное устройство для мобильного телефона и позвонил, чтобы подтвердить, что оно у них на хранении, и они сказали, что оно у них есть. Поэтому я сказал им, что приду на следующий день, и они сказали, что сохранят его, чтобы доставить, когда я приду. Но когда я пошел забирать его, каким-то волшебным образом зарядное устройство и человек, ответивший на звонок, не появились. Никто не знал, кто ответил на звонок и убрал предмет.

Как и вся эта гостиничная сеть, превосходное обслуживание во всех отношениях.

Хорошее место для проживания, хорошее расположение, приятно и комфортно, за исключением немного жестких кроватей.

Обслуживание отличное, и отель в хорошем состоянии. Они предлагают несколько удобств, включая тренажерный зал, бассейн и террасу. Однако имейте в виду, что он расположен далеко от центра города и ближе к промышленной зоне. Учтите это, выбирая остановиться здесь.

Это лучший отель в Эрмосильо. Без сомнения, еда, обслуживание, номера и прием лучшие во всем Эрмосильо. Доступ очень легкий, поблизости есть множество услуг. Почетное упоминание принимающей команде, такой как Наели, Дельман и Диего.

Номера приличные и чистые, но немного устаревшие. Ресторан простой. Но Сервис приемлемый, и еда достойная. У них действительно хороший завтрак "шведский стол". Удобства немного устаревшие, и некоторые из них работают не очень хорошо. На шезлонгах рядом с бассейном было написано Птичье ду, и они не почистили их даже после того, как я спросил. Это скорее отель для деловых путешественников, чем для туристов. Моя самая большая жалоба заключалась в том, что к Wi-Fi было трудно получить доступ, и он постоянно меня выгонял. В этом смысле деловые путешественники могут быть не очень довольны.

Почти все хорошо. Но не испачкайте этот запах на первом этаже: там пахнет очень грязной канализацией. Найдите архитектора: это ненормально, а дезодоранты, которыми вы пользуетесь, только ухудшают ситуацию. Пахнет ужасно. В остальном персонал очень дружелюбный.

Courtyard by Marriott Hermosillo отчаянно нуждается в обновлении. Хотя мне повысили категорию номера до люкса, основываясь на статусе Titanium, сам номер был более чем разочаровывающим. Ковры рваные. Грязная обивка. Потолок в душе облупился. Плесень на затирке в душе. Абсолютно неприемлемо. При этом персонал на стойке регистрации и утренняя команда, обслуживающая зону завтрака, были дружелюбны и чрезвычайно полезны.

Правда в том, что отель очень хороший, но все его двери вызывают удар током, когда вы к ним прикасаетесь, я изменю свою оценку в тот день, когда они это исправят.

Внимательный, услужливый персонал, в целом очень хорошее обслуживание, чистые, комфортабельные номера, вкусная еда, очень полный и богатый завтрак "шведский стол", который хоть и не очень разнообразен, но включает в себя фрукты, кофе, сок, хлеб и яйца по вкусу, чилакилес.
Ваше пребывание будет комфортным во всех аспектах, а также здесь есть торговый центр с банками, кинотеатрами, казино, магазинами, супермаркетом и транспортом.