Viaggio Resort Mazatlán

Хорошее расположение, хорошие удобства… Но обслуживание — худшее из всех, что я когда-либо видел. Персонал был груб, когда мы просили об услуге, за которую заплатили. Это касалось ресторана, кафетерия и бара. В меню хороший выбор, но когда вы обращаетесь к официантам, вам практически приходится их догонять, чтобы привлечь их внимание. Это горькая пилюля, потому что сам отель очень хороший. Но я бы серьезно не стал останавливаться там снова.

Удобства чистые и очень хорошие. Здесь три бассейна: один для детей, один для семей и один для взрослых, все расположены недалеко от пляжа. Персонал дружелюбный.
Недостаток в том, что есть только один ресторан, и он предлагает не очень большой выбор блюд. Бар у бассейна закрывается в 20:00, а кафе — в 1:00, поэтому приходится долго ждать напитка. Я бы порекомендовал нанять больше персонала, по крайней мере, в пиковый сезон.
Новогодний ужин должен был быть из четырех блюд, но в итоге получился шведский стол (который все равно был довольно хорош), а бар работал до 1:00.

В этом месте было невероятно много народу! Слишком много людей повсюду. Очередь в буфет была настолько длинной, что почти доходила до лобби — честно говоря, для меня это было слишком.
Бассейн был грязным и переполненным. Если вы хотите шезлонг, вам, по сути, нужно встать в 7 утра, чтобы его забронировать. Люди начинают раскладывать полотенца так рано, хотя бассейн открывается только в 9 утра, поэтому к тому времени свободных столиков уже нет.
Кроме того, это очень дорого, если вы не выбираете систему «все включено». Обычный бутерброд с ветчиной стоил около 12 долларов США. Номера были чистыми, а персонал дружелюбным, но в целом было очень шумно. Если вы хотите тишины и покоя, это определенно не то место, где стоит останавливаться.

Я останавливалась в отеле Viaggio Mazatlán, и хотя номера комфортабельные, а сам отель новый, впечатления ужасные из-за крайне плохого обслуживания.
С момента моего прибытия персонал на ресепшене не давал четких указаний, а поведение персонала оставляло желать лучшего. Хозяйка была очень грубой; она даже не поздоровалась. Официанты тоже были грубыми и невнимательными.
Они не соблюдали время подачи блюд, и если вы забронировали ужин, каждое блюдо подавалось более 30 минут, что было совершенно недопустимо. Кроме того, в зоне отдыха не хватало шезлонгов; они были переполнены, и никакой организации не было.
Очень раздражало то, что меня заставляли стоять в очереди за напитками и едой, и разрешалось только два напитка на человека, хотя предполагалось, что это будет система «все включено».
Они определенно не заслуживают 5 звезд. Очень плохой опыт; я не рекомендую этот отель.

Очень хорошие условия, еда и напитки. Обслуживание немного разочаровало; 80% персонала плохо вас обслужат, если вы не оставите чаевые (если у них вообще есть персонал, что является исключением). Я упал и сломал три ребра, а медицинской помощи там нет. Так что будьте готовы и оформите хорошую страховку.

Это точно не курорт; это система «все включено», но немного дороговато. Это не пятизвездочный отель, скорее четырехзвездочный, но, очевидно, по пятизвездочным ценам… Им нужно улучшить номера и обслуживание, хотя расположение довольно приличное.
И большинство сотрудников ведут себя так, будто им принадлежит это место.

Отличный отель, прекрасное расположение. Персонал был очень внимательным с момента нашего прибытия. Швейцар был очень дружелюбным и услужливым. Ресторан был очень чистым, как и бар и бассейны. Номер был великолепным. Персонал был очень внимательным, официанты были превосходны, я уважаю их работу. Улисес был очень внимателен, а Эсмеральда, горничная, была великолепна. Номер был очень хорошо оформлен и чист. Что касается нас, гостей, я мексиканец, но некоторые люди не оставляют чаевых. Какая плохая привычка! Давайте будем более чуткими к персоналу, который нас обслуживает в таких местах. Иногда мы тратим больше на пустяки, и поскольку у нас план «все включено», мы думаем, что чаевые уже включены, и в этом отношении мы ошибаемся. Многие люди не оставляют чаевых, и это позор для персонала — официантов, барменов, персонала у бассейна — все делают свою работу превосходно. Конечно, я вернусь. Моей семье и мне очень понравилось. 10 из 10!

К сожалению, у нас остались не самые лучшие впечатления. Мы с женихом провели в отеле 10 дней, не выбирая систему «всё включено», потому что это не наш вариант. Поэтому каждый раз, когда мы хотели поесть в ресторане, мы сталкивались с грубым хозяином, независимо от того, во сколько мы хотели позавтракать или поужинать. Оба администратора, работавшие в утреннюю и вечернюю смены, были крайне грубы. Они всегда находили предлог, чтобы не позволить нам сесть на террасе. Кроме того, в единственный день, когда мы смогли поплавать в бассейне из-за ограниченного количества мест, охранник был очень груб с нами, потому что я пил свой напиток у края бассейна. Он грубо заявил нам, что мне нельзя пить в бассейне, хотя официант поставил для нас столик прямо у бассейна, и ни разу не предупредил нас об этом, находясь в воде. Хотя в другие дни мы видели, как многие люди пили напитки прямо в бассейне. Единственным плюсом отеля были горничная и официант Мануэль, которые обеспечили нам превосходное обслуживание. Мы точно не вернёмся и никому не порекомендуем этот отель. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ, ЕСЛИ ВЫ АМЕРИКАНЕЦ, к вам будут относиться иначе, чем ко всем остальным.

Приезжаешь на курорт «всё включено», и каждый раз, когда заказываешь напиток, спрашивают номер комнаты, хотя на тебе браслет. Приходится стоять в очереди, чтобы получить заказ, термосы не наполняют, а ещё заставляют пользоваться их чашками, что совершенно бессмысленно, ведь они моют их и пользуются ими чаще. Не понимаю, зачем им это ограничение.
За полотенце с песком взяли 100 песо.
Персонал был вежливым, обслуживание хорошее. Номера были неплохие, но в них не было мини-холодильника. Еда тоже была вкусной, но, на мой взгляд, могла бы быть разнообразнее.

Я обязательно вернусь. Это прекрасный курорт. Потрясающие виды, безупречная чистота и прекрасная инфраструктура. Бассейны большие: их два, и один из них – детский. Шезлонги предоставляются, чтобы вы могли быть рядом с детьми, у бассейна или наслаждаться прекрасным видом на побережье. Здесь же обслуживают, чтобы заказать напитки или закуски, хотя есть и «обычные» столики, если вы просто хотите посидеть. Еда не выдающаяся, но и неплохая. Единственное, что мне не понравилось, – это очень грязные туалеты у бассейна, когда я там был. Что касается кафе, всё было очень вкусно, хотя выпечка была не очень. Номер прекрасный. Если бы мне пришлось что-то порекомендовать, я бы добавил мини-холодильники, так как там очень жарко, и напитки нагреваются всего за несколько минут.
Что касается ресторана, я не пробовал еду, так как меню показалось мне слишком ограниченным для того, чтобы насладиться Масатланом, поэтому у меня нет о нём мнения.
Короче говоря, это прекрасный отель. Настоятельно рекомендую.

Всё было превосходно: номера, коридоры, лифты и т. Д. Единственная проблема — доставка напитков, закусок и еды, которая осуществляется по талонам. На человека выдают только два напитка, в зависимости от номера. Это немного утомительно, потому что стаканчики маленькие, а термосы и персональные стаканчики не доливают. Если хотите избежать этого, хорошие чаевые официанту немного ускорят процесс. Некоторым сотрудникам нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов, потому что они обслуживают неохотно. Нам повезло, что нас обслуживал замечательный Чарли (Карлос Хдз), настоящий герой из Брагадо, который изо всех сил старался обеспечить нам наилучший сервис.

Персонал был превосходным, номера – превосходными. Единственным недостатком был небольшой бассейн и ограниченное количество шезлонгов, но в остальном всё было очень хорошо, а охрана и спасатели – превосходными. Персонал на стойке регистрации также был превосходным, и лифтов было достаточно.
Отдельного внимания заслуживает расположение и удобный доступ к улице или пляжу.
Виды просто потрясающие.

Еда скудная и очень традиционная: слишком много овощей, мало фруктов и совсем мало мяса.
Количество напитков и еды ограничено двумя на человека.
Ужины по меню подаются в том же ресторане, что и шведский стол. На закуски мы взяли пиццу и пирожные, те же, что и в буфете, и очень простую пасту.
Очереди за едой очень длинные: приходится стоять в очереди, чтобы сделать заказ, и ещё одну, чтобы получить еду.
Бассейны маленькие. Обслуживание плохое: даже салфетки не предлагают, а кассиры грубые и невнимательные, особенно с детьми. Категорически не рекомендую; за эту цену есть варианты получше.

Отель совсем новый, обслуживание великолепное, номера невероятно удобные, кровати и подушки роскошные. Удобства отличные, бассейны с подогревом и отличная детская зона. Единственное, что можно улучшить, — это то, что в отеле всего один ресторан, где подают еду (очень вкусную и разнообразную). Если много народу, то ждать придётся долго, и придётся постоять в очереди. Но оно того стоит.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ*
Номера очень хорошие.
Но еда ужасная. Она не соответствует цене. Меню каждый день одно и то же, и хороших блюд нет. Подают только овощи: кабачки, морковь, картофель, бекон, макароны, рис и фасоль. Чтобы создать соблазнительный вид, во всё добавляют очень много лука и бекона. Мясо — только свинина, но порции ограничены.
На многие номера приходится только один ресторан, поэтому очереди длинные и приходится ждать, пока освободится столик.
Официанты обслуживают не всех одинаково; у каждого свои предпочтения. Думаю, дело в чаевых, даже если они в этом преуспевают… других обслуживают лучше.
Территория отеля очень маленькая, ничего интересного или где погулять.
За некоторыми услугами по системе «всё включено» приходится платить дополнительно.
За напитками и закусками длинные очереди. На человека полагается только два напитка и два блюда. Если хочешь ещё, придётся снова стоять в очереди. Это напрягает, потому что очереди длинные.
Нас не хватает на такое количество людей; официанты не справляются.
Рекомендую официанта Саула; он был единственным внимательным и быстрым.
Вода в бассейне холодная; я говорю о малышах и пожилых людях.
Бассейны переполнены, потому что есть только детский бассейн и два больших, но, как оказалось, один из них не из-за роста, а из-за возраста.
Шоу нет; говорят, что живая музыка, но там всего два человека, ха-ха. Один поёт, другой играет на бас-гитаре.
ВСЁ ПЛОХО.