Hotel Playa Mazatlan

Отличный отель! Я приезжала в 2022 году и осталась в восторге. Вернулась в 2026 году, и он по-прежнему прекрасен. Персонал очень внимательный, еда восхитительная, а пляж и удобства очень чистые. Отель расположен недалеко от набережной, и я его очень рекомендую. Единственное, что можно было бы улучшить, это процесс регистрации: длинные очереди, медленное обслуживание и отсутствие шезлонгов.

В целом, впечатления хорошие. Процесс регистрации был дружелюбным и эффективным. Мы выбрали план с завтраком для взрослых. Шведский стол был достаточным, хотя и не исключительным. Официанты и бармены были дружелюбны. Номер соответствовал ожиданиям: чистый и комфортабельный.
В бассейнах было немного мутно, но общественные зоны в целом были чистыми. Это популярный курорт, поэтому не стоит ожидать эксклюзивности; для этого есть другие варианты.

Место красивое, с отличным расположением и видом, но еда ужасная 👎👎. Часы работы ресторанов очень ограничены, и в большинстве случаев требуется бронирование с 8:00 до 11:00. Я пытался забронировать два дня подряд до 11:00, но свободных мест не было ни в одном ресторане, и они не принимают бронирование за день вперед (а если вам все-таки удастся забронировать, с вас возьмут плату, если вы не явитесь). Единственным оставшимся вариантом был шведский стол, и хотя еда была очень вкусной, платить за пакет «все включено» и завтракать и ужинать в одном и том же буфете каждый день было настоящей мукой. С первого дня вас заставляют долго ждать, чтобы получить номер. Нам пришлось доплачивать за него и даже за пользование ванной комнатой, и они заставляли нас проходить через долгие и утомительные процедуры, как в какой-то государственной бюрократии. В заключение, само место очень хорошее, и персонал очень внимательный (10/10), но ситуация с едой — 2/10. Возможно, если бы они не были так строги и позволяли клиентам выражать свое мнение и менять его, было бы лучше. Было бы здорово, если бы все было просто, без бронирования и таких жестких часов работы, но что ж, пока что есть. В последний день нам пришлось все сдать в 11, а завтрак оказался совершенно неприятным, потому что есть только одно место, где можно позавтракать, и очередь была невероятно длинной. К тому времени, как я добрался, все уже было приготовлено, и выбор блюд был нулевым.

Мой опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Он дороговат для того, что предлагает. Большинство сотрудников выглядели раздраженными. В некоторых местах нам отказывались нас обслуживать, потому что до закрытия оставалось 15 минут, и они использовали это время для закрытия. Была большая неразбериха с распределением номеров, багажом и полотенцами, хотя мы приехали рано. Нас заселили только в 17:00 из-за потерянного багажа и отсутствия полотенец в номерах.
Ряд мелочей испортил все впечатление. Хуже всего: насекомые в номере. Даже не хочу представлять, что было на кухне.

Единственными положительными моментами были расположение и удобства; всё остальное оставляло желать лучшего. «Всё включено» относится только к шведскому столу, и хотя еда была не самой худшей, она всегда была одинаковой и очень пресной.
Другие рестораны всегда были переполнены; бронь раскупали к 8:00 утра, и нам так и не удалось её получить.
Персонал был ужасен. У них явно отсутствует надлежащая подготовка по обслуживанию клиентов. Единственным приличным официантом был блондин на террасе.

Лучшее расположение в Золотой Зоне. Пляж отлично подходит для купания. В отеле превосходная инфраструктура. Бассейны повсюду, джакузи, чудесный искусственный сенот, очень чистые номера, и кондиционеры всегда работают. Думаю, это был лучший отпуск в моей жизни. У нас была возможность забронировать специальные ужины, но бронировать нужно очень-очень рано, потому что к 8:30 утра свободных столиков уже не найти. Однако можно поужинать в формате "шведский стол" в любом из других ресторанов, хотя мы не смогли насладиться вечерними шоу, потому что сейчас идет ремонт в зале, где они проводятся. А обслуживание и абсолютно весь персонал просто превосходны. Мы уехали совершенно счастливыми и довольными. Все было на 100%. Я бы вернулась без колебаний. Очень рекомендую. И… огромное спасибо всем, кто заботился о нас в отеле.

Старый отель. В номере, кроме кровати, ничего нет. Нет телевизора и мини-бара.
Бассейны хорошие, но нет беседок для тени. Пляжные беседки отличные, но стулья жесткие, пластиковые, и сидеть на них можно только ограниченное время, шезлонгов нет. На территории курорта нет никакой ночной жизни. На улице тоже мало ночной жизни. Большинство постояльцев в возрасте от 50 до 80 лет.

Мы выбрали ваш отель, работающий по системе «все включено», ожидая того уровня сервиса и гостеприимства, который его характеризует; однако наш прием оказался крайне неприятным.
Во время регистрации нас плохо обслужили сотрудники ресепшена. В частности, «Артуро» обратился к нам с саркастическим, грубым и совершенно непрофессиональным отношением, что вызвало у нас сильное разочарование и ненужный стресс после поездки.
Мы понимаем, что у персонала бывают трудные дни, но неуважительное отношение к гостям совершенно неприемлемо и серьезно портит имидж вашего заведения. Начало нашего семейного отдыха было омрачено этой ситуацией, которой можно было бы избежать, проявив больше вежливости и уважения.

Отель хороший и просторный, но номера очень простые и старые. В них нет места для хранения одежды или нормального шкафа. Фирменные блюда вкусные, но шведский стол оставляет желать лучшего. Официанты и персонал в основном очень дружелюбны. Господин Марио, который принимает багаж, очень груб. К сожалению, в отеле, даже на пляже, запрещено использовать холодильники или колонки. Пляжная зона чистая и приятная, хотя шезлонги очень старые и неудобные для отдыха. Самый большой и красивый бассейн настолько холодный, что никто не может купаться в нем весь день. Джакузи рядом с ним великолепное, с очень красивым видом и температурой воды.

Этот отель стал худшим опытом за всю нашу жизнь в путешествиях. Еда была ужасной, я думаю, они используют повторно использованные продукты. Обычно в отелях хорошо работают одна-две вещи, и если ничего не помогает, можно использовать это как вариант. В этом отеле с едой все было плохо. Персонал был недружелюбным, хотя нам попадались один-два вежливых человека. В некоторых отзывах перед поездкой говорилось, что это отель для местных жителей. Для меня это был плюс, и это правда, большинство постояльцев отеля были из Мексики. Для меня это должно было быть плюсом, но трудно скрыть действительно плохую еду и плохое обслуживание. Примерно через 4 дня мы заболели, и я уверена, что это было либо из-за кубиков льда, либо из-за еды. Плохой опыт.
Уровень шума в отеле, когда на пляже играли группы с полудня до 8 вечера (максимум), делал вид на океан недостатком.
Номер в отеле был грязным, очень устаревшим, и лучшее в нем были кровати. Они были очень удобными.
Там несколько бассейнов. Один бассейн пустой, потому что он находится между зданиями и полностью в тени, поэтому никто не хочет туда ходить. Вокруг другого бассейна есть несколько шезлонгов, но там так громко играет музыка, что приходится даже не разговаривать. Третий бассейн действительно хороший, но вокруг него совсем нет шезлонгов, поэтому, когда идешь купаться, приходится сидеть где-то в другом месте.
Пляж хороший, шезлонги всегда были.

Этот отель расположен в прекрасном месте — в нескольких шагах от местных ресторанов, магазинов и баров, прямо на пляже. Это один из немногих отелей, где шезлонги установлены прямо на пляже, что имеет большое значение.
Тем не менее, это не большой, роскошный курорт. Здесь царит более местная и аутентичная атмосфера, что может быть огромным плюсом, если вы ищете именно это.
Важно отметить: каждый день, начиная примерно с 14:00, на пляже несколько часов играют живые музыкальные группы. Хотя некоторым гостям может понравиться эта атмосфера, она может быть довольно шумной и не подойти тем, кто ищет тихую, расслабляющую обстановку на пляже.
Шведский стол на завтрак и обед средний, но ужины по меню действительно великолепны — продуманно приготовленные, разнообразные каждый вечер и хорошего качества.
Персонал бара замечательный и приветливый. Персонал на ресепшене тоже неплох, хотя обслуживание кажется менее профессиональным, чем в крупных курортах. Английский язык здесь не так широко распространен, но это также добавляет местного очарования.
В целом, отель немного устарел, но если вы хотите чего-то уникального, спокойного и более культурно насыщенного — и вас не смущает оживленная пляжная жизнь во второй половине дня — его определенно стоит рассмотреть.

В целом, неплохое впечатление, но определенно не 4-звездочный отель. Отель ориентирован на местных жителей, приезжающих на отдых. Бар у бассейна и джакузи закрыты, и, судя по всему, так было уже некоторое время, вопреки электронному письму, которое нам прислали за неделю до приезда. Развлечения практически отсутствуют, потому что, как нам сказали, декабрь-апрель — низкий сезон? Пляжные торговцы агрессивны и настойчивы — нам было трудно наслаждаться отдыхом на пляже, не сталкиваясь с ними каждые 30 секунд. Громкая музыка на пляже большую часть дня и вечера. Подогреваемый бассейн был хорош. Еда была неплохой, ничего особенного, выбор в ресторанах невелик. В барах не подавали настоящую текилу, что интересно для Мексики — по крайней мере, для гостей, выбравших систему «все включено», это была разбавленная текила крепостью 25%. У нас был вид на океан, что было здорово, но в номерах не было холодильников или смарт-телевизоров. На пляже много вооруженных военных/полицейских. В целом, неплохой район, было безопасно гулять по улицам. В этом районе много туристических ловушек, поддельных магазинов текилы, вроде PACIFIC TEQUILA, и множество продавцов, предлагающих одни и те же товары типа TEMU. Мы посетили аквариум в Масатлане, где рекламировались пингвины и фламинго, которых там уже давно не было. Это неплохое место, но не ждите четырехзвездочного уровня, как вам пытаются внушить.

Превосходные впечатления. Отель очень комфортабельный, чистый и идеально расположен. Персонал всегда был дружелюбным и внимательным, нам очень понравилась еда, а семейная атмосфера очень приятная. Я обязательно вернусь.

Обслуживание всего персонала превосходное. Роберто в спортивном баре обеспечит вам первоклассное обслуживание; не забудьте его найти.
Удобства хорошие, но еда не так хороша; им нужно улучшить этот аспект.
Мой номер был двухместным, но с двуспальными кроватями места для двоих недостаточно.

Очень старый и обветшалый. Шезлонги у бассейна из жёсткого пластика, старые и требуют замены. Кондиционера нет за пределами самих номеров. Этот «курорт» в основном для местных жителей, приехавших на отдых, и пассажиров круизных лайнеров, приехавших на день. Еда ужасная. Безвкусная, определённо старая и разогретая. Не ждите, что кто-то будет хоть немного говорить по-английски. И последнее: я видел здесь много пассажиров круизных лайнеров, которые были на «эксклюзивной экскурсии по роскошному курорту» на один день, и они не могли купить себе напитки, еду или воду, так как за всё это можно было заплатить только с номера.

Расположение хорошее, но обслуживание – просто худшее в Масатлане. Персонал и обслуживание в ресторанах, барах и на пляжах Масатлана – одни из лучших в стране, но этот отель ужасен. Попроси о чём угодно, и они сделают всё с неохотой: от столовых приборов до напитка – на тебя будут смотреть с неодобрением. Они даже устроили бардак в главном бассейне (фу! ) и закрыли его. Однако бармен был невероятно любезен.
Еда невкусная. Если вы собираетесь в Масатлан, то дешевле и вкуснее питаться в ресторанах.
Алкоголь, который там подают, низкого качества, если только у вас нет чёрного браслета. Не рекомендую.

👍 Плюсы.
*Эстетика отеля: Старинная, но красивая архитектура, каменная кладка и пышная зелень придают территории уникальный и очаровательный характер.
*Еда и напитки по системе «шведский стол»: Сытно и разнообразно, всегда находишь что-то по душе. Зоны шведского стола на берегу океана просто чудесные.
*Океан/Пляж: Самое яркое впечатление от поездки; очень понравилось играть в волнах. Сам пляж прекрасен (когда не играет музыка).
*Развлечения: Отличная волейбольная площадка и множество бассейнов.
*Сеноты: Сеноты просто невероятны и являются отличным местом для отдыха.
👎 Минусы и неудобства (основные проблемы)
*Уровень шума: Очень громкая музыка банды на пляже примерно с 13:00 до 18:00, что делает отдых на пляже практически невозможным.
*Правила игровой зоны: Ограничение на использование детьми бильярдного стола (даже в сопровождении взрослых в безалкогольной зоне), что было неприятно и очень разочаровывало.
👎 Недостатки и неудобства (незначительные проблемы и замечания)
*Специализированные рестораны: Разочаровывающие и не запоминающиеся; не особо превосходят шведский стол.
*Детские услуги: Детский клуб был закрыт, что немного разочаровало.
*Знание английского языка: У некоторых сотрудников проблемы с английским, что иногда затрудняло общение.
*Развлечения: Развлекательная программа у главного бассейна полностью на испанском языке, что ограничивает участие для тех, кто не говорит по-испански.