Hyatt Regency San Luis Potosi

Этот отель порекомендовали наши родственники, и они нас не разочаровали! Номера просторные, чистые, с удобными кроватями и хорошими подушками, а завтрак "шведский стол" просто потрясающий. Мы не смогли воспользоваться бассейном, но он выглядел очень красиво (и подогревается круглый год). Наша семья с удовольствием приезжала к нам в гости, чтобы пообедать, выпить или просто посидеть в лобби. В целом, отличное место для отдыха во время поездки в Сан-Лодердейл.

Не рекомендую останавливаться здесь. Цена, которую вы платите, да ещё и слышно всё, что происходит из соседнего номера, просто смехотворна. К тому же, мне пришлось выехать раньше из-за работы, и мне отказались вернуть деньги.
Как уже говорил, никому не рекомендую этот отель: это мошенники.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз. Идеальное расположение рядом с торговым центром Plaza, где есть рестораны, прачечная, OXXO и множество других услуг. Прекрасные рестораны на территории отеля. Обязательно посетите стейк-хаус Gaucho. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Персонал создаёт ощущение домашнего уюта. Номера очень чистые и просторные. Однозначно рекомендую остановиться здесь, если вы приезжаете в SLP.

Мне очень понравилось!
Обслуживание и сам отель просто потрясающие.
Персонал был дружелюбным, еда вкусной, я хорошо отдохнул в номере, отель находится довольно далеко от апартаментов (30 минут), и поблизости есть несколько отличных ресторанов.

Удобства отеля воспринимаются как комфортные и современные. Однако, в первую очередь, необходимо улучшить обслуживание клиентов и чистоту номеров. Были выявлены недостатки в процессе оформления заказа и выставления счетов, из-за чего гостям приходилось совершать повторные звонки, чтобы убедиться в получении. Необходимо повысить эффективность и соответствие требованиям обслуживания. Кроме того, когда я пытался помочь с выставлением счетов, мне отказались назвать имя человека, ответившего на звонок, но он так и не был отправлен, и каждый звонок — это начало нового процесса.

Обслуживание могло и должно было быть организовано на гораздо более высоком уровне, чтобы соответствовать минимальным ожиданиям любого гостя и даже превосходить их. В целом, внимание персонала отеля было недостаточным, за исключением безупречной работы горничной на моем этаже, Лус Марии, чья доброта и профессионализм заслуживают особого признания. С самого момента регистрации начались несоответствия. Меня обслуживал сотрудник Сальвадор. Мое пребывание было связано со свадьбой, и во время регистрации я заметил на стойке подарочную корзину, в которую входили бутылка мескаля, шоколад, печенье и приглашение на свадебный прием. Позже я узнал от других гостей, что каждая гостья должна была получить эту корзину в качестве приветственного подарка. Ее так и не доставили. Еще более тревожным стало то, что, судя по многочисленным комментариям нескольких посетителей, сотрудники стойки регистрации незаконно забрали как минимум 12 таких корзин, не оформив отчет и не действуя в соответствии с основными этическими нормами и протоколами обслуживания. Второй инцидент произошел в прачечной. В пятницу, когда я заказала чистку и глажку рубашки для субботней свадьбы, меня заверили, что она будет готова в тот же день. Я сдала одежду, доверившись обещанию. Однако, когда я позже вернулась за ключом, у персонала не было никакой актуальной информации.

Мы останавливались в этом отеле раньше, когда он принадлежал Conrad. Качество еды в ресторане нас разочаровало, судя по нашему предыдущему опыту. Цены в баре очень высокие.
В целом отель в отличном состоянии, а наш номер был очень чистым. Вход в клуб не стоит своих денег. Купите пакет чипсов и сэкономьте, так как это то же самое предложение клуба.

Лучший вариант в Сан-Луисе. Отель отличный, как и предлагаемые услуги, и еда тоже отличная. Бассейн отличный для детей. В этот раз нам удалось увидеть выступления нескольких художников.

Хороший отель, конкурентоспособная цена.
Минусы:
1. В холле нужно подниматься на лифте, и это немного сбивает с толку.
2. Если приедете до 15:00, вам не предоставят номер, а вещи оставят там. Хотя номер был через холл, мне не сообщили, что он готов, а когда я попросил вещи, с коридорным даже не поговорили.
3. Персонал не грубил, но ему не хватало толики жизнерадостности.
Плюсы:
1. Отличное расположение, рядом с главной ресторанной улицей Сан-Луиса и всеми достопримечательностями.
2. Просторные и современные номера.
3. Включенный в стоимость завтрак был отличным.

Плохая новость в том, что отель построен вокруг дискотеки, которая работает до 3:30 утра. Хорошая новость в том, что если вы любите кричать, петь и веселиться, вам не нужно выходить из номера. Мы останавливались на три ночи, со среды по пятницу. Среда не доставила проблем. Четверг и пятница были ужасными. Дискотека работала до 3:30 утра, а когда она закрылась, вечеринка переместилась на улицу.
Мы поговорили с сотрудниками стойки регистрации, но они не захотели переехать или помочь нам. Менеджер уклонился от разговора с нами и оставил проблему на стойке регистрации.
Моя рекомендация: если вы приехали в Сан-Луис потусоваться, этот отель может вам подойти. Если вы приехали в Сан-Луис по делам и вынуждены остановиться в этом отеле, откажитесь от номера 502 и настаивайте на номере на седьмом этаже или выше, чтобы не слышать дискотеки. А ещё лучше — остановитесь в другом отеле. В Сан-Луисе слишком много хороших отелей, чтобы терять сон из-за этого.

Мы вернемся еще на четыре выходных по работе. Обслуживание отличное, а мисс Норма в столовой — 10!
Номерам нужен небольшой ремонт, номер 814. Вода в душе протекает, она повредила мебель, и там куча волос… довольно неприятно.
Также неприятно, что они позволяют детям (не младенцам) бегать по столовой в пижамах и не расчесывая волосы. Это не закусочная.
Диваны в вестибюле нужно срочно заменить.

Потрясающий персонал, который просто необходим. Консьерж Надя сделала всё возможное, чтобы сделать моё пребывание максимально приятным. Прекрасный отель с множеством вариантов питания. Безопасное расположение.

Это было потрясающее пребывание здесь.
Обслуживание лучшее, завтрак тоже был лучшим (хотя мне удалось позавтракать только один раз за всю неделю пребывания из-за работы).
Номера довольно хорошие, с видом на город. Чувствуется, что в номере должно быть больше яркого света, но ладно. Торговый центр прямо внизу, на территории, и, что самое важное, в этом районе чувствуешь себя в безопасности.

Пожалуйста, не тратьте свои деньги на этот отель, не ориентируйтесь на название заведения, оно не стоит своих денег за предлагаемые услуги, я вам обещаю, я останавливалась с мужем на две ночи, и у нас не было горячей воды в течение всего нашего пребывания, персонал знал об отключении горячей воды, и они никогда не предупреждали нас перед тем, как предоставить нам номер, нам даже пришлось несколько раз сообщать о ситуации, хотя они уже знали об этом заранее… и они предпочли промолчать и нелепо спросили, сообщали ли мы уже о ситуации… когда мы ответили да, они сами признали, что они занимаются этой проблемой уже несколько дней и что это связано с серьезной неисправностью, над которой они уже работают.
Бассейн был грязный, в нем плавали чашки и салфетки.
Кондиционер не охлаждал.
Менеджера на месте не было.
Короче говоря, это ряд аномалий, которые не должны происходить в такой важной и известной гостиничной сети. Обидно тратить и тратить наши с трудом заработанные ресурсы на то, чтобы позволить себе наслаждаться качественным пространством в месте, где мы не можем получить даже элементарных услуг в виде горячей воды для приличной ванны.
Пожалуйста, позаботьтесь о своих деньгах и поищите другой вариант размещения, соответствующий предлагаемым услугам.

Превосходные удобства, но отель такого уровня должен отличаться деталями. Нас поселили в номер напротив бассейна, и там были гости, которые пользовались им с 4 до 6 утра, что не давало нам спать. По прибытии процесс регистрации был бессистемным; никто не приветствовал меня. Мне пришлось покинуть номер раньше, поэтому не было возможности стереть негативный опыт.

У нас был отличный опыт пребывания в Hyatt San Luis. Обслуживание с момента регистрации было первоклассным, а еда и напитки были превосходными. Мы путешествовали с детьми, и им очень понравился подогреваемый бассейн. Тренажерный зал был отличным, и в нем было все необходимое. Мы определенно вернемся.

У моей мамы ограниченная подвижность, а номера УЖАСНЫЕ! Кровать очень высокая, в одиночку не встанешь. Прошло полдня, а у меня уже был парень из элитного персонала, который, прервав меня, предположил, что я принес еду со стороны, и давал мне уроки о том, как в этом отеле нельзя приносить еду, когда еда и напитки куплены здесь. Я ненавижу этот вид обслуживания, когда, работая в отеле, они думают, что прекрасно вас читают и превосходят вас. Ужасный привкус во рту.