Zereno Tulum Hotel Boutique Beach Club Access

Мы много путешествуем, и это, безусловно, худший отель, в котором мы когда-либо останавливались.
В номере было ужасно холодно, потому что кондиционер и отопление не работали. Все, что предложил персонал, — это дополнительное одеяло и простыни — в результате мы оба простудились. Хуже того, вода в душе была едва теплой и почти сразу же закончилась.
Звукоизоляция полностью отсутствует; отель находится рядом с главной дорогой, и кажется, что машины постоянно находятся в вашем номере. Расположение ужасное, поблизости нечего делать, а завтрак был жалким.
Сэкономьте свои деньги и остановитесь где-нибудь в другом месте.

Мы забронировали двухдневное проживание в отеле Zereno в Тулуме и рассматривали возможность продления. К сожалению, нам пришлось выехать после первой ночи из-за сильного шума от очень оживленной дороги прямо за апартаментами, которая не видна спереди. Это было особенно обидно, поскольку отель рекламируется как тихий и спокойный, что вводит в заблуждение.
Даже с берушами спать было невозможно из-за постоянного интенсивного движения транспорта всю ночь.
Мы подали жалобу, которую администрация приняла к сведению. Они пообещали вернуть деньги и попросили нашего согласия. После нашего подтверждения мы так и не получили необходимую форму и не получили никакого ответа, несмотря на многочисленные обращения.
Разочаровывающее пребывание, усугубленное ложными обещаниями и отсутствием ответственности!
Примечание: кстати, персонал на ресепшене был замечательный.

Весь опыт пребывания в этом отеле, или как вы его ни назовете, был ужасным. Нам дали не тот номер, солгали о количестве гостей в бронировании, не предоставили полотенец для лица, в номере шел дождь. Ни в коем случае, повторяю, ни в коем случае не останавливайтесь здесь.

Мы остановились в отеле Zereno на шесть дней в конце нашей поездки в Мексику.
Размещение просто превосходное и предлагает отличное соотношение цены и качества. Это двухуровневый номер на третьем этаже, из которого практически ничего не видно. Декор и освещение были прекрасно продуманы.
Персонал по уборке и административный персонал были тактичны и эффективны. Каждый день мы получали сообщение с подтверждением времени следующего завтрака.
Хотя улица сзади может быть шумной в определенное время, это не оказывало прямого влияния на номера.
Одно, что можно улучшить: завтрак действительно немного простой.

Zereno Tulum просто превосходен. Мебель очень высокого качества, а кровать невероятно удобная. Мне очень понравилась кухня (можно принести свои специи, масло и т. Д. ).
Всё современное и чистое, а персонал всегда очень дружелюбный.
Идеальное расположение: тихо, в жилом районе, есть парковка.
Я бы обязательно вернулся и очень рекомендую.

Мы провели в этом замечательном отеле три ночи во время нашего путешествия по Мексике.
У нас были двухэтажные апартаменты. Всё было идеально. Только не забудьте заказать завтрак заранее, иначе его не будет :) А даже если и получите, то его будет мало 😄
С арендой велосипедов проблем не возникло, а персонал всегда был дружелюбным и отзывчивым.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно остановимся здесь снова.

Когда мы жили в двухуровневых апартаментах, я должен сказать, что чувствовали себя как дома вдали от дома. Красивый интерьер, большие террасы и комфорт. Бассейн тоже очень хороший, мы наслаждались им каждый день. Отель довольно уединённый, мы почти каждый день ходили пешком около 20-25 минут до центра города, чтобы пообедать и т. Д. Завтрак был включён в стоимость номера, иначе он стоил бы 15 долларов, если я правильно понял. Написано, что это континентальный завтрак, однако за такую ​​цену я бы крайне не рекомендовал. К сожалению, стоит отметить, что 1. Порции и выбор блюд очень ограничены, и 2. Завтрак был одинаковым все 5 дней.
Если бы не этот нюанс, я бы остановился в этом отеле снова :)

Мы провели всего одну ночь, но нам очень понравилось. В апартаментах очень красивый дизайн; каждая деталь конструкции продумана до мелочей, и мы чувствовали себя очень комфортно. Единственное, что я бы улучшил, – это повесил шторы на два окна рядом с кухней и гостиной (мы с друзьями спали на диване-кровати, который был очень удобным, но он не мог закрыть эти окна, и весь свет проникал внутрь). Кухня была бы немного лучше оборудована. Не было ни бумажных полотенец, ни кухонных полотенец, только несколько стаканов, тарелок и кастрюль. Мы не могли пользоваться плитой, потому что не было зажигалки, чтобы её разжечь, а плита газовая. У нас был первый этаж с небольшим джакузи с гидромассажем, табуретками и холодной водой. Рядом с лифтом есть туалет на открытом воздухе. Также есть красиво оформленная терраса и москитные сетки по всему периметру.

Отель с отличным расположением, очень чистый, а персонал невероятно внимателен. Они всегда готовы убрать ваш номер по вашей просьбе.
Персонал на стойке регистрации был превосходным.

Во время нашего пребывания мы получили превосходное обслуживание, быстрое и эффективное. Услуги были превосходными и именно такими, как мы искали. Номера очень чистые и оснащены различными удобствами.

В целом, номер был нормальным. Как и в большинстве мест в Мексике, у них есть проблема с обслуживанием. Душ везде протекал, а кофемашина была забита известковым налетом, что делало ее почти непригодной для использования. Бассейн был очень грязным в те дни, когда мы там были, и мы действительно не хотели в него заходить. Завтрак был хорошим, а персонал очень внимательным. Кровать была нормальной. Доступ в клуб немного хлопотный, так как вам нужно заплатить 20 долларов с человека в день, что является частью платы за вход в Jaguar Park.

Отличное место для отдыха! Апартаменты полностью оборудованы: кухня, гостиная, спальня с большой двуспальной кроватью и великолепная ванная комната с первоклассными туалетными принадлежностями, такими как шампунь и мыло. Безупречное обслуживание! Если я вернусь в Тулум, обязательно остановлюсь здесь снова.

Сам отель хороший, но при заселении нам пришлось заплатить депозит в размере 2000 песо. При выезде нам сообщили, что он будет возвращен в течение 1 недели. Прошло уже три недели, а я так и не получил свой депозит обратно. Я уже несколько раз писал в администрацию, но ответа не получил. Booking не считает себя ответственным за это. Осторожность!

Мы провели 4 замечательных ночи в этом отеле! Номера очень большие, чистые и оборудованы по высоким стандартам. Wi-Fi и кондиционер работали отлично. В комплексе много растений, создающих своеобразное ощущение джунглей. В целом нам очень понравилась планировка отеля. Комплекс находится в тихом месте, особенно номера со стороны бассейна. Номера немного шумные, но, по нашему опыту, это стандартно для Мексики, и вы вряд ли найдете отель, где это не так.
В последний вечер нам пришлось поменять номер, и в качестве «компенсации» мы получили повышение до двухэтажной квартиры с собственным небольшим бассейном, что, по нашему мнению, было действительно хорошей услугой. В целом мы остались очень довольны обслуживанием. Администраторы были очень дружелюбны и полезны.
Для нас это место было идеальным, так как мы много путешествовали и ходили на пляж только один день. Сотрудничество с пляжным клубом сработало, но нужно знать, что клуб находится в национальном парке Ягуар и поэтому, чтобы туда попасть, нужно заплатить входную плату в размере 415 песо на человека.
Чтобы попасть в клуб. Поскольку машины у нас не было, мы взяли такси, которое стоило 450 песо в одну сторону. Мы, вероятно, обошлись бы дешевле на велосипеде, но это все равно сработало для нас. В непосредственной близости от отеля есть несколько хороших ресторанов и кафе, а также 7-eleven с банкоматом.
Если еще раз вернемся в Тулум, обязательно забронируем этот отель еще раз!

Мы пробыли здесь несколько дней. Обслуживание было превосходным, номера (апартаменты) были очень чистыми, красиво оформленными и оформленными. Полностью стоит своих денег. Я 100% вернусь обратно, когда приеду в Тулум. Огромное спасибо за эксклюзивный опыт!

Плюсы:
-В этом месте было так много деревьев, и оно было определенно красивым. Наш номер (две спальни, гостиная, кухня) был просторным и идеально подходил для 4 человек. Он был бы удобен и для 6 человек.
-Завтрак был свежим и вкусным. Кофе был хорошим, и они были рады принести нам еще, когда мы попросили.
-Душ был горячим и с хорошим напором воды. Место было чистым.
-Мы могли легко входить и выходить из этого места, когда исследовали Тулум. В итоге мы арендовали квадроцикл, чтобы исследовать окрестности, и было легко входить и выходить из закрытой зоны. Отсюда также можно легко дойти пешком.
Несколько минусов:
-Стулья, хотя и симпатичные, были не очень удобными. Хотелось бы, чтобы они были немного более удобными!
-Я действительно хотел бы, чтобы в начале было немного больше общения о том, как работает бесплатный завтрак (что это такое, когда мы его получили и т. Д. ), но было достаточно легко разобраться. Мне также хотелось бы, чтобы в завтраке было больше белка (колбаса, яйца? ).
-Мне также хотелось бы, чтобы у нас было больше одного ключа от входа, так как нас было 4 человека. Но это не проблема ◡̈
-Мне бы хотелось, чтобы у нас было больше, чем просто простыня для одеяла.
В целом, определенно рекомендую остановиться здесь. Цена была потрясающей за то, что мы получили. Место было чистым, его легко было найти. Персонал на стойке регистрации был невероятно милым и гостеприимным. 100% остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Тулум!

Из-за этого отеля наша поездка в Мексику началась с действительно неприятного опыта. Мы забронировали номер заранее, получили подтверждение по электронной почте и все такое. Когда мы приехали, высокомерный и грубый консьерж (не знаю его имени) сказал нам, что бронирования нет в их системе. Он даже не извинился и начал лгать о причине, по которой у них нет нашего бронирования. Мы забронировали отель на 6 ночей, но он сказал, что может предложить нам другой номер только на одну ночь, а потом нам придется уехать. Он даже не попытался решить проблему, его отношение было очень плохим, даже не позвонил менеджеру, когда мы попросили об этом. Честно говоря, я рад, что мы не остановились там, потому что он выглядел намного хуже, чем на фотографиях, а бассейн у входа был грязным, и там было много комаров. Расположение также довольно неудобное. Никому не рекомендую это место, держитесь от него как можно дальше. Мы забронировали номер в отеле Aloft в последнюю минуту, и это было лучшее решение.