Naala Tulum

Отель очень хороший, номера чистые, и всё необходимое есть. Бассейн чистый и большой; в это время там было не слишком многолюдно, и мы всегда находили свободный шезлонг.
Минус: ЗАВТРАК.
К сожалению, завтрак оказался огромным разочарованием. Три дня подряд нам подавали яичницу, блины и немного фруктов (если приходить вовремя). В первый день даже пить было нечего. Мы подошли к ресепшену, и нам сказали, что, чтобы избежать порчи еды, они выкладывают очень мало, потому что иначе дети будут брать и выбрасывать еду. Это был даже не ребёнок, так что хотя бы хлеб и основные продукты были.
Мы говорим о 4-звездочном отеле, а не о хостеле. Кроме того, нас заставили подписать счёт за завтрак, даже попросив чаевые… как смело!
Отель мог бы предложить больше.
Мы взяли напрокат велосипеды (в ужасном состоянии) за 500 песо, и у них даже не работали передачи.
Отель нам очень понравился, но завтрак (за который мы заплатили) нас сильно разочаровал 🙈

Довольно хороший отель за свою цену. Номера хорошие, с сейфами, а кровати удобные и мягкие. Минус в том, что когда номер был закрыт на день/ночь, немного пахло плесенью. В душе вода нагревалась примерно 10 минут.
Персонал очень отзывчивый и внимательный. Томас на завтраке оказывает отличное обслуживание. Завтрак неплохой (я его ел).
В целом, я могу порекомендовать этот отель.

Отель Naala идеально подошёл для нашего пребывания в Тулуме. У нас было запланировано много однодневных поездок, и отель был удобно расположен: комфортные чистые номера, очень дружелюбный персонал и безопасная подземная парковка.
Перед приездом мы получили фишинговое письмо с требованием оплаты, что нас насторожило, поскольку мы бронировали номер прямо на сайте отеля. Полагаю, наши данные были скомпрометированы. Будьте бдительны.

В целом, объективный рейтинг отеля таков: бассейн на крыше просто феноменальный. Особенно рекомендую полюбоваться закатом. Обслуживание дружелюбное и внимательное, но несколько вялое. Обслуживание на базовом уровне часто занимало слишком много времени.
Сам завтрак показался мне просто отвратительным. Выбор блюд был очень ограниченным. Кофе был похож на воду. Еда дешёвая; во время отпуска в Мексике я ел гораздо лучше.
За исключением завтрака, отель очень рекомендую.
К сожалению, я не могу сказать много хорошего о своём пребывании в Тулуме. Как сообщалось в СМИ, это место довольно опасное. На каждой туристической достопримечательности у меня было чувство, что меня обманывают.

Прекрасное пребывание в отеле Naala!
Хочу особо поблагодарить Кейлу, Гектора и Арли за их доброту и внимательность каждый день. Каждое утро они готовили яйца именно так, как я люблю, и с улыбкой подогревали мне молоко. Несмотря на то, что я часто приходил на завтрак в 10:55 утра, когда ресторан закрывается в 11:00, меня всегда тепло встречали.
Поистине исключительный персонал, всегда готовый помочь и внимательный.
Спасибо за это приятное пребывание — я очень рекомендую этот отель!

Прекрасный отель, но немного обшарпанный и не в лучшем состоянии.
Не покупайте бесплатный завтрак – он был очень ограниченным, и, честно говоря, того не стоит. Еда там довольно приличная, если заказывать по меню La Carte. Обслуживание очень посредственное, персонал на крыше угрюмый. Я был здесь 3-4 года назад, когда отель был совсем новым, и впечатления были совсем другими. Упадок Тулума…

Na’ala Tulum оправдал все наши ожидания, и даже больше. Этот потрясающий, современный и тихий отель — каждая деталь продумана для вашего комфорта. Приветливый, внимательный персонал всегда был готов помочь с советами и организационными вопросами, что сделало наше пребывание беззаботным. Расположение удобное, но в то же время уединенное, а атмосфера — идеальный баланс между отдыхом и стилем. Я бы с радостью остановился здесь снова и настоятельно рекомендую всем, кто собирается в Тулум!

Отель удобно расположен недалеко от центра города, гостиничной зоны и основных подъездных путей.
Он обставлен продуманной и приятной мебелью и предлагает все необходимые удобства.
Завтрак, включенный в стоимость, хоть и не слишком обильный, был дружелюбным и отзывчивым.
По прибытии у нас возникли проблемы с горячей водой, которая была в лучшем случае еле тёплой. Нам предоставили бесплатную парковку и завтрак, что было очень приятно.

Отель замечательный, а крыша просто невероятная!
Мы провели там 3 ночи и остались очень довольны. Номер был очень большим, а обслуживание – превосходным.
Расположение идеальное, а прямо напротив отеля находится отличный итальянский ресторан.
Я бы снизил оценку на 0, 5 звезды, так как лейку для душа нужно заменить, а в ресторане часто не хватает некоторых продуктов, указанных в карте.
Но отель определённо заслуживает оценки ближе к 5 звёздам.
Очень хорошее соотношение цены и качества! Очень рекомендую!

Очень ухоженный и зелёный отель.
Отличное расположение. В пешей доступности несколько ресторанов, супермаркет и банкомат. Отсюда легко добраться до всех основных сенотов, заповедника Сиан-Каан и пляжей.
Номера среднего качества. Полное отсутствие мебели, сушилок и вешалок для одежды.
Очень отзывчивые администраторы, которые помогли нам забронировать экскурсии.
Завтрак оставляет желать лучшего…

Это очень уютное и комфортное место. Раньше я останавливался в более дешёвом варианте, но решил немного переплатить за удобство и возможность передвигаться по улицам, что позволило мне более эффективно. В любом случае, я не переплачивал за проживание в прибрежных отелях. Этот отель — хороший вариант. Настоятельно рекомендую.

Мы остановились в этом отеле на два дня и заплатили 98 долларов.
Это 4-звездочный отель, но многое оставляет желать лучшего (подробности ниже).
В центре отеля есть сад, а на крыше есть бассейн, но он не очень большой. Парковка, похоже, платная.

Прекрасный отель. Просторные и очень чистые номера. Полотенца можно взять на террасе на крыше, где есть два бассейна: маленький (5x3 метра) и большой (15x4 метра). Также есть две смотровые башни. И прекрасный ресторан с вкусной едой. Кондиционер в номере работает отлично. Внутренний двор красивый, а персонал очень отзывчивый и дружелюбный.

Внимание! Если вы планируете экскурсии (отправление в 8:00), не рассчитывайте на то, что завтрак будет включен, так как он подается только с 8:00 утра.
Мы приехали в 7:55 утра, чтобы просто попросить кофе перед отъездом, но нам отказали: «Нет, с 8:00 утра».
Кроме того, выбор блюд на завтрак очень ограничен.
Постельное белье неудобное, матрас очень мягкий.
В отеле нет питьевой воды. Доступны только бутылки из мини-бара, и они платные, что неприемлемо для отеля, претендующего на 4 звезды.
Еще один момент, на который стоит обратить внимание: фотографии больше не актуальны. Отель окружен строительными работами, которые портят вид, а удобства сильно устаревают. Терраса, в частности, в плохом состоянии (ржавые стулья и шезлонги, облупившаяся краска).
Мы хотели выпить в баре, чтобы полюбоваться закатом (около 18:15), но он был закрыт.
Наконец, персонал очень холодный, неулыбчивый и едва ли дружелюбный.
Короче говоря, этот отель явно больше не соответствует своему 4-звездочному стандарту.

Недавно я останавливался в этом отеле примерно на три недели после получения тяжелой травмы, в результате которой у меня были сломаны обе ноги. Весь персонал сделал все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и поддерживался в такое трудное время. От менеджера Криса до горничных. Все были невероятно любезны и сочувствовали моей ситуации.
Они помогали мне со всем, что мне было нужно, и их доброта имела решающее значение. Сам отель прекрасен, с потрясающим бассейном на крыше, обслуживанием номеров и продуманно спроектированным вестибюлем и садом. Я также почувствовал, что отель предлагает невероятное соотношение цены и качества.
Я очень благодарен за гостеприимство, которое я получил, ожидая операции. Я бы обязательно остановился здесь снова и настоятельно рекомендовал бы этот отель всем, кто приезжает в Тулум.

Отель удачно расположен менее чем в километре от Chedraui Selecto и рядом с Oxxo и 7-Eleven. Также поблизости есть несколько ресторанов, хотя они немного дороже, чем в центре Тулума, который также находится относительно недалеко (примерно 2, 5 километра). Лобби и зона с гамаками на первом этаже хорошие, как и номера. Матрасы слишком мягкие на мой вкус, а вода в душе не очень горячая, что не было проблемой, потому что в Тулуме бывает жарко, но некоторым это может не понравиться. Зона бассейна на верхнем этаже тоже хорошая, и там есть ресторан, хотя мы никогда там не завтракали и не обедали. Другим недостатком является то, что вам нужно платить дополнительно за пользование парковкой, которая, по моему мнению, должна быть включена в бронирование. В целом, это хороший отель, чистый, но есть всего пара деталей, которые можно было бы улучшить.

Это был, безусловно, один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. В первый день у нас в душе не было горячей воды, сказали, что не смогут это исправить, так как были выходные. Невероятный.
Другой ночью, в 3 часа ночи, когда мы спали, кто-то вошел в нашу комнату и включил свет. Мы начали кричать, и они сразу ушли. На следующее утро мы подошли к стойке регистрации, и они заявили, что это начальник службы безопасности «проверял, работает ли дверь» — серьезно? В 3 часа ночи? И это был не один человек, их было несколько человек. Их ответ? Просто извинения и ничего больше.
Как будто этого было недостаточно, в следующий же момент с нас взяли 5 долларов за бутылку воды из мини-бара.
Завтрак начинается слишком поздно, поэтому, если вы планируете ранние экскурсии или туры, забудьте о завтраке в отеле.
К сожалению, с нас сняли значительно большую сумму, чем было подтверждено в нашем бронировании — примерно на 30 % больше в долларах. К сожалению, мы не заметили несоответствия при регистрации и в итоге заплатили более высокую цену.
Я категорически не рекомендую здесь оставаться. Отсутствие безопасности и отсутствие уважения к частной жизни гостей.
Положительным моментом является то, что персонал, обслуживающий завтрак, был очень дружелюбным и внимательным, а номер всегда был чистым и ухоженным на протяжении всего нашего пребывания.