Отзыв об отеле Naala Tulum 3*

Женщинам-путешественницам следует быть осторожными. Жаль, когда гнилое яблоко может испортить всю тележку. Наш выезд был в 11:00 28 июня. Мы подошли к стойке регистрации в 10:55, чтобы сообщить двум дежурным сотрудникам, что возвращаемся в номера за багажом. Через две минуты сотрудник-мужчина задержался в нашем номере, чтобы поскорее нас выселить. Затем он ворвался в номер моей дочери (5), когда она была на унитазе, с открытой дверью ванной комнаты, не постучав, а просто навязчиво и грубо. Моя дочь оплатила воду через номер, сотрудница солгала моему мужу, заявив, что они не принимают карты и требуют песо. Моя дочь подошла и предъявила ей претензии, так как накануне она без проблем оплатила напиток картой. Меня попросили вернуть шампунь и кондиционер, что я и сделала, но мне было очень неловко, так как я думала, что они бесплатные. Я была рада вернуть шампунь, но это можно было бы сделать с большей тактичностью и без закатывания глаз. Мы много путешествовали по миру и никогда не сталкивались с таким низким уровнем обслуживания и пренебрежением. Очень жаль, что с нами так обошлись, когда весь остальной персонал был невероятно добр и вмешивался в нашу жизнь, пока перед выездом не наступила спокойная и расслабленная атмосфера. Для сравнения, нигде не было ни одного другого гостя, нуждающегося в помощи, не было толпы, которую нужно было бы обслуживать, и нет никаких причин для такого низкого уровня обслуживания. Обязательно возьмите с собой дверной упор, чтобы предотвратить подобные вторжения в будущем, и не позволяйте этим двум людям отговорить вас от выбора этого отеля, ведь до нашей встречи с ними все было замечательно.