Motto By Hilton Tulum

Отличный отель!
Персонал очень любезный и всегда готов помочь во всем.
Отель чистый и приятно пахнет, номер комфортабельный и просторный, бассейн красивый, с приятной водой, а тренажерный зал большой и хорошо оборудован.
Единственный недостаток – отель находится немного далеко от центра, но до него легко добраться на такси (рядом с отелем много такси) или арендовав скутер.
Весь персонал отеля очень вежливый и ориентирован на обслуживание.
Настоятельно рекомендую.

Мы провели в этом отеле четыре ночи. По прибытии фасад показался нам довольно непривлекательным, но интерьер очень красивый и хорошо оформленный. Номера небольшие, но функциональные, хотя большие чемоданы брать не стоит. В коридорах очень холодно; кондиционер работает слишком мощно по сравнению с температурой на улице. Нам посчастливилось познакомиться с Маркосом, который часто подавал нам завтраки и другие блюда, всегда с добротой и улыбкой. В первый день мы хотели посетить занятие по микологии, но официанты, дежурившие в тот день, не проявили особого энтузиазма, что нас разочаровало. Бассейны великолепны, но и они, и мебель нуждаются в ремонте.

Этот отель превзошел все наши ожидания! Еда была невероятной — мы рекомендуем бургер «Смэш»! Обслуживание было на высшем уровне (10/10) благодаря нашему бармену у бассейна Марко! Очень внимательный и добрый! Номер был современным, чистым, и можно было регулировать свет с помощью кнопок, расположенных по всему номеру! Бассейн на крыше был прекрасен, а беседки очень удобны. Мы обожаем атмосферное освещение. Рядом много магазинов, ресторанов и аквапарков. Мы действительно насладились нашим пребыванием благодаря замечательному персоналу и прекрасным удобствам.

Отличное место для проживания, расположенное недалеко от гостиничной зоны. Очень удобно, если у вас есть машина (бесплатная парковка в гараже). Мы несколько раз ездили на ужин в гостиничную зону на машине, и это было очень легко (за парковку платили всего 100-200 песо).
У нас был номер-люкс, который показался достаточно просторным для двоих. В одной комнате, возможно, было бы немного тесновато, но вполне терпимо.
Бассейн и бар на крыше великолепны. Рекомендую коктейль «Маргарита маракуйя». У них также есть замечательный бесплатный мастер-класс по приготовлению коктейлей.
Этот небольшой комплекс отелей Hilton хорош тем, что здесь есть несколько ресторанов прямо рядом, несколько симпатичных мест и отличный спа-центр (Quinto). Персонал Hilton очень добрый и отзывчивый.
Если вы хотите провести день в одном из их партнерских пляжных клубов, они могут забронировать его для вас.
Рядом также есть отличный продуктовый магазин, если вам нужны закуски или напитки. Там также можно купить снаряжение для снорклинга, одежду, воспользоваться банкоматом и т. Д. Мы часто заходили туда, чтобы купить продукты для приготовления бутербродов (там отличный кофе/латте и хлеб). Называется это Selecto Chaudrai.
В целом, отличное место для проживания!

Новое руководство просто невероятное. Местный персонал очень дружелюбный и превзошел все наши ожидания. Особенно впечатлили бармены. Бармен Атанасио просто фантастический, а Алекс на ресепшене был очень внимательным и добрым. Их готовность помочь, информация о районе и рекомендации были превосходными. И самое главное, причина, по которой мы без колебаний вернулись бы в этот отель и рекомендовали бы его всем своим друзьям, заключается в том, что здесь работают местные жители, которые предоставляют уникальное и невероятное обслуживание клиентов.

Номера довольно маленькие, но вполне подходят для короткого пребывания. Они современные и чистые. Кровать может быть немного маловата для высоких людей.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым.
На завтрак можно выбрать одно блюдо из пяти или шести предложенных.
Нам также подали небольшую закуску (свежие фрукты с тостами).
В каждом номере можно бесплатно взять напрокат один велосипед в день.
Это хороший отель; мы остались довольны.

Я несколько раз ездила туда с дневным абонементом «все включено», купленным в Resortpass. Честно говоря, когда я снова окажусь в Тулуме, это будет именно то место, где я остановлюсь! Мне понравилась атмосфера, обслуживание, и сам отель просто прекрасен. Бассейн на крыше — отличное место для загара, когда не хочется идти на пляж. Хавьер, Марко и Филиберто были просто замечательными в баре на крыше!

Мы прибыли в отель в 14:30 после 14-часовой поездки. Холодная и отстраненная администраторша сказала нам, что номера доступны только с 15:00 (хотя она была свободна). Это было правилом; никакого приветствия не было. Никакой подготовки не было. Мы были очень разочарованы с самого начала, и это продолжалось… Номер был крошечным и душным, с видом на стену (номер 436). У бассейна не было обслуживания; полотенца не предоставлялись, а шезлонги были грязными с большими пятнами. Во время моего пребывания у нас были проблемы с водой и кондиционером (в течение двух дней). На ресепшене было предоставлено мало информации, что свидетельствует о плохом управлении (я отправил электронное письмо менеджеру и до сих пор не получил ответа). Тренажерный зал хороший, но утренний прием ужасный; нам даже не предложили полотенца. Короче говоря, я не вернусь в этот отель и даже в Тулум, потому что это очень дорогое место, а пляж полон неинтересных водорослей.

Проживала в ноябре 2025 года. 5 звезд за дружелюбное обслуживание, отличные коктейли на крыше, чистый бассейн и потрясающие виды. Номер идеально подошел для одиночной путешественницы. Я ни разу не чувствовала себя в опасности, а на территории есть фуд-корт и бар, так что не нужно далеко ходить за напитками или едой поздно вечером.
Расположение хорошее, между пляжами и главной улицей. Мне было неудобно арендовать личный транспорт, поэтому я пользовалась такси. Однако персонал на ресепшене был просто замечательным и помог мне забронировать такси и организовать трансфер. Я очень благодарна персоналу за дружелюбие и доброту. От уборщиц до сотрудников ресторана, все с пониманием отнеслись к моему ломаному испанскому и необходимости в помощи.
Два недостатка для меня – это душевая кабина с верхним душем и тропическим душем. Мне также показалось, что на стене много пустого места, которое можно было бы использовать для вешалок! Я надела все четыре купальника, которые взяла с собой, и мне понадобилось дополнительное место, чтобы они высохли.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Уже шестой час без воды и кондиционера (может, это проблемы богатых, но не очень-то здорово, когда даже окно открыть нельзя, а на улице прохладнее, чем в твоей комнате-теплице), и мне постоянно говорят нереалистичные сроки завершения работ. Вода течет тонкой струйкой, но она позеленела, так что, если я успею принять душ до отъезда, это будет весело. Интернет по программе Honors тоже работает с перебоями всю неделю. Изначально у меня определенно был лучший отзыв, но 6 часов без воды и кондиционера, когда нам говорили «еще один час», действительно помогли мне сосредоточиться на критике моего пребывания. Отель, похоже, все еще находится в стадии строительства, я говорю это потому, что он выглядит новым, и вокруг здания установлены строительные леса, а в коридорах всю неделю ведутся штукатурные и красочные работы. Отель Indigo должен пользоваться бассейном, но их двери ведут в наполовину начатое строительство за табличками «открытие в 2023 году» (сейчас 2026). Во внутреннем дворике перед отелем на этой неделе тоже было несколько шумных мероприятий: концерт и бой по ММА. Днём тоже хорошо слышен бас из зоны бассейна, так что, если вы приехали в клуб, вам не придётся далеко ходить и вообще никуда не нужно будет выходить. Обслуживание персонала на завтраке было отличным, они внимательны и дружелюбны. А вот у бассейна – совсем другая история… У меня есть курортный кредит от Hilton, и мне приходится кого-то искать, чтобы хотя бы попытаться его использовать.

Фантастический отель. У меня был комфортабельный номер, чистый, с продуманной планировкой, достаточно быстрый Wi-Fi для деловых звонков. Терраса у бассейна и бар были на высшем уровне. Обслуживание во всем отеле было неизменно превосходным. Рядом находятся большие продуктовые магазины (в пешей доступности), а также множество ресторанов и магазинов, даже качественная мужская парикмахерская. Я воспользовался бесплатным прокатом велосипедов, чтобы доехать до пляжного клуба… было очень весело. Я изучаю Тулум уже неделю, и район, где расположен этот отель, вероятно, является лучшей отправной точкой для тех, кто здесь впервые. Очень удобно.

Хочу выразить признательность за прекрасное обслуживание, которое я получила от менеджера по бронированию Юлени. Я забронировала поездку сюда с несколькими друзьями, но из-за семейных обстоятельств не смогла поехать. Юлени невероятно помогла мне организовать заселение моих гостей, и все прекрасно провели время в отеле. Я очень благодарна за то, что ситуация разрешилась без проблем, пока я разбиралась с трудностями дома, и я без колебаний забронировала бы здесь номер снова.

Отличный отель в прекрасном месте, особенно учитывая, что мы разделили нашу поездку и провели в городе два дня — это место идеально подходило для того, чтобы быть рядом со всем. Рестораны, магазины и основные районы были легко доступны.
Отель предлагает множество приятных бонусов, включая бесплатный прокат велосипедов, бесплатный вход в некоторые пляжные клубы и даже кредит в размере 10 долларов на услуги бара на крыше, что было приятным бонусом. Завтрак был отличным, а номера очень чистыми и комфортными, несмотря на свои небольшие размеры.
Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, заключается в том, что нам пришлось ждать уборку номера почти 5 часов. Мы звонили как минимум четыре раза, чтобы нам подготовили номер, и этого так и не произошло, пока мы лично не подошли к стойке регистрации с жалобой, что было очень неприятно.
Тем не менее, если я снова окажусь в Тулуме, я обязательно остановлюсь здесь еще раз.

Отель и его окрестности выглядят фантастически. В нем есть отличный бар на крыше с превосходным обслуживанием и вкусными коктейлями. Отель предоставляет вам 10 долларов в баре каждый день, что действительно здорово. Официанты очень внимательны. Бассейн прекрасный, хотя шезлонгов немного маловато для такого количества гостей. Номера довольно простые, а кровать больше похожа на диван-кровать, подходящую только для короткого пребывания. К сожалению, всю ночь работает насос или система, что очень громко и мешает. Слышно все из соседних номеров, абсолютно все!
К сожалению, обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего; нас встретили довольно грубо. Многие гости пишут, что это не улучшилось, так почему же это не решается?
Я ожидал бы лучшего обслуживания и дружелюбия.
Перед отелем находится благоустроенный сад с отличным баром и несколькими киосками с едой. Небольшой супермаркет и несколько ресторанов находятся в нескольких минутах ходьбы на той же улице.
Само расположение отеля посредственное, в зависимости от того, что вы планируете делать в Тулуме. Вы можете взять напрокат велосипеды и доехать до пляжа за 20-40 минут. Аренда велосипеда стоит 10 евро за 24 часа. Такси до пляжа обойдется примерно в 30-40 евро, что довольно дорого.
До главной улицы около 25 минут пешком, до которой легко добраться пешком, и менее 10 минут на велосипеде.
Мы бы рекомендовали этот отель для короткого пребывания.

Прекрасно провел время в отеле Motto by Hilton. Расположение отличное. Все находится в шаговой доступности, включая супермаркеты, торговые центры, центр Тулума и пляжи. Персонал очень любезный и всегда улыбается. Марко и Амин в бистро и на террасе на крыше были великолепны. Регистрация заезда/выезда прошла быстро, и была доступна парковка в гараже. Терраса на крыше и бассейн были просто замечательными.
Обратите внимание, номера ОЧЕНЬ маленькие. Отлично подойдут для пары, но могут не подойти для семьи из 3-4 человек, если не будет свободных номеров.
Я бы обязательно остановился в Motto снова!

Фантастический отель с прекрасной атмосферой. Номера очень чистые и комфортабельно обставлены. Открытая зона с бассейном идеально подходит для отдыха. Персонал очень дружелюбный. Мне также очень понравился коктейльный тур. Я чувствовал себя здесь очень комфортно и продлил свое пребывание.

Обслуживание номеров было превосходным. Я попросил украсить номер, и это было сделано великолепно — они даже удивили нас бесплатным тортом, что было очень продуманным жестом. Персонал был дружелюбным, а уборка номеров всегда была качественной.
Однако сами номера очень маленькие — неудобно тесные даже для двоих. Из-за этого отель не ощущается как полноценный 4-звездочный, а скорее как 3-звездочный.
В целом, обслуживание отличное, но размер номера — существенный недостаток.