Motto By Hilton Tulum

Номера довольно маленькие, но вполне подходят для короткого пребывания. Они современные и чистые. Кровать может быть немного маловата для высоких людей.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым.
На завтрак можно выбрать одно блюдо из пяти или шести предложенных.
Нам также подали небольшую закуску (свежие фрукты с тостами).
В каждом номере можно бесплатно взять напрокат один велосипед в день.
Это хороший отель; мы остались довольны.

Я несколько раз ездила туда с дневным абонементом «все включено», купленным в Resortpass. Честно говоря, когда я снова окажусь в Тулуме, это будет именно то место, где я остановлюсь! Мне понравилась атмосфера, обслуживание, и сам отель просто прекрасен. Бассейн на крыше — отличное место для загара, когда не хочется идти на пляж. Хавьер, Марко и Филиберто были просто замечательными в баре на крыше!

Мы прибыли в отель в 14:30 после 14-часовой поездки. Холодная и отстраненная администраторша сказала нам, что номера доступны только с 15:00 (хотя она была свободна). Это было правилом; никакого приветствия не было. Никакой подготовки не было. Мы были очень разочарованы с самого начала, и это продолжалось… Номер был крошечным и душным, с видом на стену (номер 436). У бассейна не было обслуживания; полотенца не предоставлялись, а шезлонги были грязными с большими пятнами. Во время моего пребывания у нас были проблемы с водой и кондиционером (в течение двух дней). На ресепшене было предоставлено мало информации, что свидетельствует о плохом управлении (я отправил электронное письмо менеджеру и до сих пор не получил ответа). Тренажерный зал хороший, но утренний прием ужасный; нам даже не предложили полотенца. Короче говоря, я не вернусь в этот отель и даже в Тулум, потому что это очень дорогое место, а пляж полон неинтересных водорослей.

Проживала в ноябре 2025 года. 5 звезд за дружелюбное обслуживание, отличные коктейли на крыше, чистый бассейн и потрясающие виды. Номер идеально подошел для одиночной путешественницы. Я ни разу не чувствовала себя в опасности, а на территории есть фуд-корт и бар, так что не нужно далеко ходить за напитками или едой поздно вечером.
Расположение хорошее, между пляжами и главной улицей. Мне было неудобно арендовать личный транспорт, поэтому я пользовалась такси. Однако персонал на ресепшене был просто замечательным и помог мне забронировать такси и организовать трансфер. Я очень благодарна персоналу за дружелюбие и доброту. От уборщиц до сотрудников ресторана, все с пониманием отнеслись к моему ломаному испанскому и необходимости в помощи.
Два недостатка для меня – это душевая кабина с верхним душем и тропическим душем. Мне также показалось, что на стене много пустого места, которое можно было бы использовать для вешалок! Я надела все четыре купальника, которые взяла с собой, и мне понадобилось дополнительное место, чтобы они высохли.
Я бы определенно остановился здесь снова.

Уже шестой час без воды и кондиционера (может, это проблемы богатых, но не очень-то здорово, когда даже окно открыть нельзя, а на улице прохладнее, чем в твоей комнате-теплице), и мне постоянно говорят нереалистичные сроки завершения работ. Вода течет тонкой струйкой, но она позеленела, так что, если я успею принять душ до отъезда, это будет весело. Интернет по программе Honors тоже работает с перебоями всю неделю. Изначально у меня определенно был лучший отзыв, но 6 часов без воды и кондиционера, когда нам говорили «еще один час», действительно помогли мне сосредоточиться на критике моего пребывания. Отель, похоже, все еще находится в стадии строительства, я говорю это потому, что он выглядит новым, и вокруг здания установлены строительные леса, а в коридорах всю неделю ведутся штукатурные и красочные работы. Отель Indigo должен пользоваться бассейном, но их двери ведут в наполовину начатое строительство за табличками «открытие в 2023 году» (сейчас 2026). Во внутреннем дворике перед отелем на этой неделе тоже было несколько шумных мероприятий: концерт и бой по ММА. Днём тоже хорошо слышен бас из зоны бассейна, так что, если вы приехали в клуб, вам не придётся далеко ходить и вообще никуда не нужно будет выходить. Обслуживание персонала на завтраке было отличным, они внимательны и дружелюбны. А вот у бассейна – совсем другая история… У меня есть курортный кредит от Hilton, и мне приходится кого-то искать, чтобы хотя бы попытаться его использовать.

Фантастический отель. У меня был комфортабельный номер, чистый, с продуманной планировкой, достаточно быстрый Wi-Fi для деловых звонков. Терраса у бассейна и бар были на высшем уровне. Обслуживание во всем отеле было неизменно превосходным. Рядом находятся большие продуктовые магазины (в пешей доступности), а также множество ресторанов и магазинов, даже качественная мужская парикмахерская. Я воспользовался бесплатным прокатом велосипедов, чтобы доехать до пляжного клуба… было очень весело. Я изучаю Тулум уже неделю, и район, где расположен этот отель, вероятно, является лучшей отправной точкой для тех, кто здесь впервые. Очень удобно.

Хочу выразить признательность за прекрасное обслуживание, которое я получила от менеджера по бронированию Юлени. Я забронировала поездку сюда с несколькими друзьями, но из-за семейных обстоятельств не смогла поехать. Юлени невероятно помогла мне организовать заселение моих гостей, и все прекрасно провели время в отеле. Я очень благодарна за то, что ситуация разрешилась без проблем, пока я разбиралась с трудностями дома, и я без колебаний забронировала бы здесь номер снова.

Отличный отель в прекрасном месте, особенно учитывая, что мы разделили нашу поездку и провели в городе два дня — это место идеально подходило для того, чтобы быть рядом со всем. Рестораны, магазины и основные районы были легко доступны.
Отель предлагает множество приятных бонусов, включая бесплатный прокат велосипедов, бесплатный вход в некоторые пляжные клубы и даже кредит в размере 10 долларов на услуги бара на крыше, что было приятным бонусом. Завтрак был отличным, а номера очень чистыми и комфортными, несмотря на свои небольшие размеры.
Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды вместо 5, заключается в том, что нам пришлось ждать уборку номера почти 5 часов. Мы звонили как минимум четыре раза, чтобы нам подготовили номер, и этого так и не произошло, пока мы лично не подошли к стойке регистрации с жалобой, что было очень неприятно.
Тем не менее, если я снова окажусь в Тулуме, я обязательно остановлюсь здесь еще раз.

Отель и его окрестности выглядят фантастически. В нем есть отличный бар на крыше с превосходным обслуживанием и вкусными коктейлями. Отель предоставляет вам 10 долларов в баре каждый день, что действительно здорово. Официанты очень внимательны. Бассейн прекрасный, хотя шезлонгов немного маловато для такого количества гостей. Номера довольно простые, а кровать больше похожа на диван-кровать, подходящую только для короткого пребывания. К сожалению, всю ночь работает насос или система, что очень громко и мешает. Слышно все из соседних номеров, абсолютно все!
К сожалению, обслуживание на ресепшене оставляет желать лучшего; нас встретили довольно грубо. Многие гости пишут, что это не улучшилось, так почему же это не решается?
Я ожидал бы лучшего обслуживания и дружелюбия.
Перед отелем находится благоустроенный сад с отличным баром и несколькими киосками с едой. Небольшой супермаркет и несколько ресторанов находятся в нескольких минутах ходьбы на той же улице.
Само расположение отеля посредственное, в зависимости от того, что вы планируете делать в Тулуме. Вы можете взять напрокат велосипеды и доехать до пляжа за 20-40 минут. Аренда велосипеда стоит 10 евро за 24 часа. Такси до пляжа обойдется примерно в 30-40 евро, что довольно дорого.
До главной улицы около 25 минут пешком, до которой легко добраться пешком, и менее 10 минут на велосипеде.
Мы бы рекомендовали этот отель для короткого пребывания.

Прекрасно провел время в отеле Motto by Hilton. Расположение отличное. Все находится в шаговой доступности, включая супермаркеты, торговые центры, центр Тулума и пляжи. Персонал очень любезный и всегда улыбается. Марко и Амин в бистро и на террасе на крыше были великолепны. Регистрация заезда/выезда прошла быстро, и была доступна парковка в гараже. Терраса на крыше и бассейн были просто замечательными.
Обратите внимание, номера ОЧЕНЬ маленькие. Отлично подойдут для пары, но могут не подойти для семьи из 3-4 человек, если не будет свободных номеров.
Я бы обязательно остановился в Motto снова!

Фантастический отель с прекрасной атмосферой. Номера очень чистые и комфортабельно обставлены. Открытая зона с бассейном идеально подходит для отдыха. Персонал очень дружелюбный. Мне также очень понравился коктейльный тур. Я чувствовал себя здесь очень комфортно и продлил свое пребывание.

Обслуживание номеров было превосходным. Я попросил украсить номер, и это было сделано великолепно — они даже удивили нас бесплатным тортом, что было очень продуманным жестом. Персонал был дружелюбным, а уборка номеров всегда была качественной.
Однако сами номера очень маленькие — неудобно тесные даже для двоих. Из-за этого отель не ощущается как полноценный 4-звездочный, а скорее как 3-звездочный.
В целом, обслуживание отличное, но размер номера — существенный недостаток.

Я был так рад остановиться здесь, в Тулуме, и попробовать этот другой бренд Hilton, и он действительно отличается. Мне понравились номера, только с дополнительной гостиной, в остальном слишком тесно для двоих. Душевые были отличными. Пришлось попросить их убрать кондиционер, чтобы температура была ниже 22 градусов, что они и сделали. Отличное расположение. Мои две проблемы, как я читал в других отзывах, были совершенно разочаровывающими, ограниченный выбор, завтрак был негорячим, когда мы приходили на стол (все 3 дня), возможно, они заранее готовили еду и оставляли её под лампами. Другая проблема заключалась в том, что мой номер находился на втором этаже, так как снаружи велись ремонтные работы, стучали и сверлили. Я попросил их остановиться, и это продолжалось до полуночи. Они предложили поменять номер, что мне было не по карману. В другие ночи они останавливались раньше. Я бы остановился здесь снова, просто я знаю, что получаю, когда приезжаю.

Номера немного тесноваты, но это было ожидаемо. Обслуживание было превосходным. Весь персонал приветливо встретил нас, а Маркос сделал всё возможное, чтобы наше пребывание было прекрасным.
В целом, я бы сказал, что вы платите ровно столько, сколько получаете, и обслуживание персонала было на высоте. Отель расположен недалеко от центра города, приятно прогуляться до главной улицы. Рядом с отелем также есть отличные рестораны.

Красивый тихий отель, расположенный недалеко от центра города, в 20 минутах ходьбы. Бесплатная парковка, рестораны и совсем рядом большой супермаркет Sharawi, где можно купить всевозможную выпечку к утреннему завтраку. Я поставил 4 звезды из-за мелочей в дизайне номера, например, в ванной комнате нет маленькой полочки для хранения вещей. Если вы идёте в туалет, вам нужно выйти из ванной, чтобы войти в неё, также нет маленькой полочки, чтобы положить телефон или другие вещи. Дизайн номера и атмосфера превосходны, несмотря на небольшой размер комнаты. Мне понравилась двухъярусная кровать, это забавно, но поручни для помощи двигаются, поэтому будьте осторожны, поднимаясь по лестнице. Есть холодильник с будильником и быстрым зарядным устройством. Я не смог найти английские каналы, но телевизор Samsung оказался достаточно умным, чтобы подключить мой телефон и смотреть то, что мне нужно. Виды прекрасные, а бассейн потрясающий.

Мне очень понравился этот отель. Я забронировал его в последнюю минуту, и всё прошло гладко. Если вы ищете отель курортного типа с ограниченным бюджетом, это отличное место. Виды с крыши были просто потрясающими, и отель расположен в хорошем месте. Я бы не советовал делиться этим новым местом с друзьями, просто потому что здесь более уютно благодаря прозрачному душу. По прибытии нам предложили бесплатный напиток, и было достаточно места для парковки нашего арендованного автомобиля!

Филиберто отлично приготовил нам напитки! Он был очень внимателен на крыше. Атмосфера в отеле расслабленная, пляжная. Рекомендую!