Отзыв об отеле Kuukum Tulum Hotel 4*

С чего начать, большую часть времени здесь нет администратора, а больше похоже на охранника (милая женщина) и очень дружелюбного, но, к сожалению, она может только делать заметки и передавать информацию кому-то другому. Отель имеет тенденцию убирать или обслуживать свои номера ежедневно, а не по запросу, что оказывается именно тем, что нам нужно, и даже в этом случае они не убирались должным образом, оставляя унитаз грязным и т. Д. У них даже не было туалета. Однажды бумага, и в итоге мы купили свою собственную. Полотенца тоже не очень чистые, а некоторые простыни грязные. Мы были там на свадьбе, и когда нас спросили об утюге и гладильной доске, они сказали, что могут предоставить только утюг, но не доску. Я дал им предупреждение на 4 дня, но они ничего не предприняли. Это базовые вещи, которые предоставляет отель (опять же, не отель). У нас проблемы с горячей водой, неубранная комната, мешки для мусора, полотенце для кухни, интернет перестал работать и т. Д. Учитывая, что я говорю по-испански и был с командой австралийцев, я постарался передать им сообщение на испанском языке и тем не менее, после 8 часов нашего отсутствия в течение дня ничего не было сделано или исправлено, поэтому мне пришлось устроить большой шум, и они просили только терпения из-за влияния прибывающих гостей. Если вы не можете удовлетворить свой спрос, постарайтесь сделать лучше или наймите для этого способный персонал. Заплатив 11 тысяч австралийских долларов за 7 ночей проживания для 5 человек, я ожидал, что обслуживание будет превосходить то, что предлагалось. В тех же самых апартаментах с реальным обслуживанием есть и лучшие апартаменты с реальным обслуживанием. Не тратьте здесь свое время и деньги, идите куда-нибудь еще.