Kuukum Tulum Hotel

Невероятное место! Расположение в Альдеа-Сама делает его очень эксклюзивным: в нескольких минутах ходьбы есть магазины и рестораны, а также потрясающие удобства, которые сделают вас частью джунглей Тулума. Настоятельно рекомендуемое место для проведения дней на Ривьере Майя.

Одним из сюрпризов было то, что мы забронировали номер за 3 месяца на Букинге, а когда приехали, оказалось, что через это приложение номера не сдают. Примите меры предосторожности, особенно чтобы подтвердить свое пребывание до прибытия, и было бы хорошо, если бы вы обновили свой номер телефона, чтобы избежать мошенничества как для иностранцев, так и для мексиканцев, не стоит того, чтобы они знали, что такие вещи случаются, и они ничего не делают, чтобы решить эту проблему. Когда мы приехали, мы узнали, что мы были не единственными, кого уже обманули несколько человек.

Воры + плохое качество и очень плохо ухоженное место! Хорошая реклама, скорее всего, фейковая или прошлогодняя.
Если есть время, приглашаю к прочтению, если нет фотографий!
Бонус: спустя 2 месяца я все еще жду свой депозит. Воры что ли?!
На самом деле да!
1.5 метров от кукулькана (одна из самых больших дорог Тулума = много шума днем ​​и ночью)
2. Если не считать шум дороги, то, с одной стороны, это шум охранника, который всю ночь очень громко смотрит телевизор.
Можешь попросить меня понизить твой звук на 1000… ему ни хрена не пять.
Говорят, есть бассейн, но он разрушен… а также маленький бассейн в комнатах… ну, моим так и не удалось воспользоваться: пустой и зеленый/гнилой уже месяц, потому что я, очевидно, ушел.
Из 4 кондиционеров ни один не работал в номерах… никогда больше 1-2 дней.
Бумажные стены означают отсутствие конфиденциальности.
Единственный совет: не уходите!

Отель Kukum Tulum – просто мечта. Персонал был просто потрясающим и очень внимательным к нашим потребностям. Персонал был очень отзывчивым и всегда делал для нас всё возможное. Сам отель просто потрясающий. Очень тихий и спокойный. Обязательно забронирую его снова.

Во-первых, это место очень сложно найти, нет вывески спереди или чего-то еще. Самая важная часть этого — тот факт, что мою кровать НЕ заменили простынями. Я нашел волосы разных людей, то есть простыни уже спали много раз и совсем не менялись (фотографии прилагаются). В душе пол был покрыт плесенью, а замок на двери просто не работал, и это доставляло хлопоты. Это место явно давно не убирали, так как весь нижний этаж имел странный запах. Это НЕ подходящий отель, и я бы никогда не рекомендовал его.

Разочарован в комнате… какой смысл иметь отдельную комнату с бассейном, если я не могу ею насладиться?!?! Было грязно… как будто его вообще не убирали и не обслуживали.
Они работали в соседней комнате (я вижу бассейн и разговаривал с рабочими), и она была чище, чем наша.
Бассейн и бар наверху ремонтировались… поэтому на день рождения у меня не было бассейна.
Бутылка вина, предложенная в рекламе, не была предоставлена, и я просил не раз.
Несмотря на наличие дивана-кровати, постельное белье не предоставляется. Мы попросили какое-нибудь покрывало/одеяло, но получили только несколько простыней (персонал делает все возможное, чтобы помочь).
Отель красивый… персонал на уровне А+, но я был так разочарован удобствами… В прошлом году я останавливался в Тулуме с частным бассейном и действительно с нетерпением ждал бассейна еще большего размера. Так что на мой отпуск повлияло отсутствие БАССЕЙНА ВООБЩЕ!
Я думаю, их персонал был очень вежливым и услужливым в меру своих возможностей.

Превосходный отель в новом комплексе Тулума. Украшение великолепное. Наша квартира была великолепна. Очень тихое место. В 10 минутах ходьбы есть небольшой магазин. С другой стороны, постоянные отключения электроэнергии (поэтому нет кондиционера, Wi-Fi, холодильника и т. Д. ) работают, и, я думаю, еще нужно сделать последние штрихи, особенно вокруг бассейна.

Для меня отель стал настоящим разочарованием. Бронирование показывает, что это 5-звездочный отель, но это определенно не даже 4. Общий дизайн этого места вполне нормальный, с очень красивым садом. Но комнаты и ведущие к ним коридоры неуютны. Чтобы попасть в спальню, нужно пройти по очень крутой и узкой лестнице. Душ не работал должным образом, были проблемы с теплой водой, струя воды была очень слабой. Вид из спальни был полностью заблокирован. Отель расположен далеко от центра города и далеко от пляжа. Также очень слабый телефонный сигнал и медленный Wi-Fi, поэтому забудьте о доступе в Интернет.

Отель очень скрытый, мало парковочных мест и находится на улице. Если у вас инвалид, в этом отеле нет соответствующих удобств и доступа. Что касается номера, то он нам очень понравился, очень чистый и очень красивый. Днем питания нет, мы хотели что-то заказать после заселения в субботу, а в воскресенье повар отдыхает, по крайней мере так сказали на ресепшене.

С чего начать, большую часть времени здесь нет администратора, а больше похоже на охранника (милая женщина) и очень дружелюбного, но, к сожалению, она может только делать заметки и передавать информацию кому-то другому. Отель имеет тенденцию убирать или обслуживать свои номера ежедневно, а не по запросу, что оказывается именно тем, что нам нужно, и даже в этом случае они не убирались должным образом, оставляя унитаз грязным и т. Д. У них даже не было туалета. Однажды бумага, и в итоге мы купили свою собственную. Полотенца тоже не очень чистые, а некоторые простыни грязные. Мы были там на свадьбе, и когда нас спросили об утюге и гладильной доске, они сказали, что могут предоставить только утюг, но не доску. Я дал им предупреждение на 4 дня, но они ничего не предприняли. Это базовые вещи, которые предоставляет отель (опять же, не отель). У нас проблемы с горячей водой, неубранная комната, мешки для мусора, полотенце для кухни, интернет перестал работать и т. Д. Учитывая, что я говорю по-испански и был с командой австралийцев, я постарался передать им сообщение на испанском языке и тем не менее, после 8 часов нашего отсутствия в течение дня ничего не было сделано или исправлено, поэтому мне пришлось устроить большой шум, и они просили только терпения из-за влияния прибывающих гостей. Если вы не можете удовлетворить свой спрос, постарайтесь сделать лучше или наймите для этого способный персонал.

Место довольно хорошее. Квартира, которую я забронировал, была улучшенной, в ней было достаточно места для 4 человек (не более), она была комфортной, чистой и имела отличное расположение. Они упоминают, что там есть частный бассейн, хотя это джакузи хорошего размера. Все хорошо, но было бы хорошо, если бы они обновили это описание.
Персонал очень дружелюбный, имеет возможность позаботиться о некоторых деталях, таких как обслуживание некоторых предметов первой необходимости для вашего пребывания, отель был полон, поэтому, вероятно, таких вещей, как стаканы и чашки, было недостаточно.
Если бы я остановился снова.

Мы с мужем получили огромное удовольствие от нашего пребывания! Было очень чисто и спокойно, именно так, как мы и искали. Удобства прекрасные и позволяют полностью отключиться от суеты! Нас тепло встретили и оказали первоклассное обслуживание! Определенно, это место, куда стоит вернуться.

Очень очаровательный отель, окруженный природой.
Расположение также идеально, в очень тихом районе, на полпути между морем и центром города. В нашем номере даже был бассейн на террасе, который всегда был чистым и ухоженным. Кровать была очень удобной, а уборка проводилась каждый день. Персонал всегда был очень дружелюбным и вежливым, особенно на ресепшене.
Мы прекрасно провели все 10 дней. Я очень рекомендую этот отель.

Отличное место для отдыха, убирают каждый день в номере, завтраки не входят в стоимсть но готовят в ресторане утром классно 👍