Prana Boutique Hotel Tulum

Персонал на ресепшене очень дружелюбный, они заслуживают 10 из 10. Отель очень хороший, номера очень большие и красивые, хотя в них много света. Завтрак включен в стоимость и очень вкусный, но девушка, которая нас обслуживала, была не очень приветлива.

Я был очень доволен номером – большим и чистым, ухоженной территорией и людьми, которые каждый день работали на территории и у бассейна, террасой на крыше, где я наблюдал несколько прекрасных закатов, позагорал и освежился в одном из четырёх небольших бассейнов. Я просидел несколько часов в гамаке, слушая скачанные книги. Это было моё второе любимое место для отдыха. Завтрак всегда был вкусным и приготовленным с большой заботой. Я также дважды ужинал там, и они тоже были восхитительны. Замечательные сотрудники стойки регистрации терпеливо и корректно отвечали на мои вопросы. Я прожил здесь 12 дней и начал чувствовать себя как дома. Всё было очень хорошо организовано. Гектор М. Был невероятно отзывчивым и дружелюбным. Все сотрудники стойки регистрации, которая работает круглосуточно, были замечательными! Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Лучший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Персонал просто потрясающий, номера невероятно удобные, а бассейны (во множественном числе) просто потрясающие. Мы почти не уходили, настолько было комфортно. Мы веганы, и нам приспособили еду и каждый день напоминали о нашем заказе.

Мы приехали в отель группой, и это место поистине прекрасно: роскошный оазис посреди джунглей с безупречными номерами и потрясающей атмосферой. Всё было превосходно, кроме обслуживания на завтраках.
Каждое утро во время завтрака кто-то из нашей группы оказывался в затруднительном положении. Персонал был недружелюбным, закатывал глаза, раздражался на любую просьбу, и всё казалось проблемой. Они даже взяли с нас плату за воду и не позволили взять с собой на пляж даже банан из меню завтрака «шведский стол».
Вдобавок ко всему, они стояли рядом с нами, как полицейские, наблюдая за всем, и им очень долго не удавалось обслужить или решить любую нашу просьбу.
В таком роскошном, чистом, современном и красивом отеле мы никогда не сталкивались с таким неприятным отношением во время завтрака.
Мне очень грустно это говорить, но я должен был это высказать.
Вам следует срочно принять меры к вашей команде, отвечающей за завтрак.
Мы бы с удовольствием вернулись в этот отель, потому что он действительно потрясающий, но больше никогда не будем заказывать завтрак.

Отличный отель. Хорошее расположение. Персонал был улыбчивым и очень услужливым. Номера были чистыми и хорошо оборудованными, хотя и не все. В номерах 108, 208, 308 и 408 нет открывающихся окон. В номерах 210, 310 и 410 есть джакузи. По крайней мере, в номере 310, так что, я думаю, оно есть во всей секции. У моих друзей был такой же опыт, так что это не исключение. Выбирайте номера с видом на бассейн. С другой стороны вид очень плохой и шумно… в целом, я рекомендую этот отель.

✅ Плюсы: Невероятно очаровательный и гостеприимный отель с потрясающим бассейном и террасой на крыше. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Отель расположен не в центре города, где большинство ресторанов, но до него можно легко дойти пешком за 10–15 минут. Прямо через дорогу от Авенида Коба находится отличный супермаркет, а перед отелем есть удобная парковка. В отеле предоставляются пляжные полотенца, и наш номер был комфортным. А самое главное, на территории живут три очень милых и дружелюбных рыжих кота.
🤷 ОК: Завтрак включен, но выбор ограничен; но всё же неплохой вариант для начала дня. Слив в душе поначалу был слишком тугим, что мешало нормальному стоку воды, но, ослабив его, проблема решилась.
❌ Минусы: Полотенца могли бы быть пушистее, нет вариантов растительного молока на завтрак, а раздвижная дверь на балконе открывалась с трудом.
В целом: Уютный бутик-отель, где кошки могут быть в восторге от отеля, с отличным расположением и удобствами для отдыха — с несколькими мелочами, которые могли бы сделать его ещё лучше.

Отель Prana был просто божественен! Я приехала после долгого дня, проведенного в аэропортах, на пароме и в автобусе больше часа. Фернандо встретил меня, а Франциско отнес мои вещи в номер. Когда он открыл дверь, я была просто поражена. Прекрасный, спа-отель и безмятежный. Я так крепко спала и проснулась, чтобы насладиться быстрым (включенным! ) завтраком в Nido. Я могла бы продолжать, но скажу только, что этот отель чудесный. Это настоящий роскошный бутик-отель: немного номеров, прекрасные удобства, пышная природа, бар на крыше и джакузи, а также отличная команда гостеприимства. Не могу не выразить словами, насколько замечательна команда Prana. Просто замечательные люди.
Я путешествовала одна и оценила расположение отеля. Я ни разу не почувствовала себя в безопасности и без проблем передвигалась по городу, осмотрев большую часть достопримечательностей Тулума. Прогулка в центр города заняла меньше 15 минут. За углом были пункты проката скутеров, продуктовые магазины, рестораны и другие магазины. До пляжа можно было доехать за несколько минут. Отель Prana стал отличной отправной точкой в ​​Тулуме, и после всех экскурсий и шопинга я вернулся в этот мир и покой. Я вернусь сюда снова и снова.

Мы прекрасно провели время в отеле Prana Boutique. Вилла была чудесной, а персонал — очень гостеприимным. Мы несколько раз посещали бассейн и наслаждались бесплатным завтраком. Если бы нам нужно было что-то посоветовать, мы бы посоветовали улучшить освещение на вилле.

Во-первых, ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ персонал. Все были просто восхитительны и сделали наше короткое пребывание в Тулуме поистине незабываемым.
Расположение довольно далеко от самого Тулума, поэтому мы потратили несколько песо на такси, но поняли, что любое проживание в Тулуме, скорее всего, будет иметь подобные недостатки.
Просторные номера, конечно, но жить придётся на чемоданах – места для хранения вещей не так уж много, но это не проблема для трёх ночей.
Отличный завтрак включён, и в целом это действительно выгодное предложение. Стоит обратить внимание.

Отель предлагает невероятные удобства: номера, бассейн, ресторан (с восхитительной едой) и отличный бар с разнообразными напитками. Несмотря на все удобства, некоторые сотрудники невероятно грубы, вплоть до того, что однажды мне пришлось предложить вызвать полицию для решения проблемы. Отношение было крайне подозрительным, и они даже потребовали депозит за «материальный ущерб», заявив, что это политика отеля и что если повреждений не будет, сумма будет возвращена. Этого мне не объяснили ни на одном этапе бронирования. Я был в Плайя-дель-Кармен и Косумеле, и только здесь, в Тулуме, я испытал такое ужасное чувство, вызванное ужасным обслуживанием. Это позор. Я точно не вернусь в этот отель.

Мы вдвоем провели три ночи в отеле Prana.
Что я могу сказать?
Красивый и просторный номер с очень удобными кроватями. Красивый бассейн и впечатляющий верхний этаж, откуда можно увидеть красивый закат.
Добрый и дружелюбный персонал и очень красивый сад.
Небольшие недостатки:
Нет шкафов или комодов для одежды, душ, который разбрызгивает воду по комнате, и завтрак явно скудный и несоответствующий структуре.
Достаточно центральное расположение.

Останавливался в Prana на 5 ночей во время одиночной поездки. Ресепшн и персонал были очень любезны, отель находится в хорошем месте, в нескольких минутах ходьбы от города и ресторанов, и недалеко от пляжа (я ездил в Playa Parasio – прекрасный пляж). Сначала меня поселили в номер на первом этаже прямо у лифтов, из которого вообще не было никакого вида, поэтому я пялился на бетонную стену на своем балконе. Я действительно чувствовал себя как в тюрьме, лол, также стены очень тонкие, поэтому вы можете слышать всех в коридорах, особенно ночью. Однако на следующее утро меня переселили по моей просьбе в другой номер с более приятным видом.
Завтрак был плох для меня лично – очень простой/безвкусный и маленькие порции; я ел там только в свое первое утро – ресторан был очень полным и неорганизованным, и мне потребовалось много времени, чтобы сесть, и после того, как меня наконец обслужили, я все еще был голоден. Это оттолкнуло меня, и в итоге я завтракал в другом месте до конца моего пребывания, что было позором, так как я заплатил за включенный завтрак. Я также обедал в ресторане однажды вечером, и хотя еда была хорошей, она была довольно дорогой по сравнению с едой, которую можно было бы заказать в другом месте.
Кроме этого, территория отеля прекрасная. Персонал очень услужливый, а атмосфера приятная и тихая — если вам это по душе. В целом, мне понравился мой отпуск.

Мне очень понравился этот отель. Я останавливался в Villa 10 (она же Villa Ananda? ) с собственным патио и небольшим бассейном. Номер был просторным, все работало, и иметь собственное патио с бассейном было так приятно. Одно замечание: если вы собираетесь снять номер с небольшим бассейном, имейте в виду, что вокруг много деревьев, и хотя персонал делает все возможное, чтобы поддерживать чистоту, в бассейне (включая большой бассейн) будут листья, особенно когда дует ветер. При всей зелени убирать вещи из бассейна — бесполезное занятие, так что не стоит на это жаловаться. Персонал очень милый, и когда мне что-то было нужно, это делали. Единственное, что я бы изменил в номере, в котором я остановился: было бы неплохо иметь небольшой столик в гостиной. Есть плита и холодильник, но некуда поставить еду. То же самое касается патио, был бы неплохо поставить боковой столик для шезлонга. Завтраки были отличными. Я не понимаю жалоб на маленькие порции. Всего, что я ел, было более чем достаточно. Бар на крыше великолепен на закате, а обслуживание превосходное. То же самое касается ресторана и бара у главного бассейна. Персонал на стойке регистрации и уборка великолепны. Мне нужен был расслабляющий отпуск, и это место предоставило именно это, в основном благодаря отличному персоналу. Что касается окрестностей, было так приятно иметь огромный супермаркет через дорогу и так много отличных ресторанов в пешей доступности.

Очень приятно провели время здесь.
Отель и номера находятся в отличном состоянии, персонал дружелюбный, расположение приличное, главная зона с барами и ресторанами находится в 10-15 минутах ходьбы.
Однако завтрак был большим разочарованием. Его подают по меню, с небольшим количеством бесплатных блюд и небольшими порциями. Если вы хотите больше еды или других вариантов, у вас нет другого выбора, кроме как заплатить. Я бы предпочел сохранить долю завтрака в стоимости номера и потратить ее где-нибудь еще на полноценный завтрак.

Отличные номера, кровати и обстановка; все современное. Персонал дружелюбный и услужливый. Если вы решите включить завтрак, вы найдете свежеприготовленную и вкусную еду. Однако, это кажется дорогим, если не включено в номер. Он находится в 3 минутах ходьбы от Chedraui (сеть супермаркетов с отличным выбором североамериканских и европейских продуктов, в дополнение к мексиканским) и в 5 минутах от главной улицы (бульвар Тулум). Главный бассейн ледяной. 4 небольших бассейна на крыше нагреваются солнцем, и мы почти пользовались ими в частном порядке.
Есть несколько вещей, которые вы должны знать. Туалетную бумагу нельзя смывать, ее нужно выбрасывать в мусорное ведро. Сейф в номере не может вместить больше, чем самое необходимое — мобильные телефоны и пропуски.
До пляжа можно добраться всего по нескольким дорогам, и одна из них находится совсем рядом с отелем. Это в 5 минутах езды. Если вы остановитесь в любом отеле Тулума в Centro (центр города, где более доступные цены и лучший выбор ресторанов и услуг), вам понадобится такси, велосипед или арендованный автомобиль, чтобы добраться до пляжа. Несмотря на то, что все пляжи в Мексике имеют общественный доступ, вы не можете легко добраться до пляжей, поскольку отели и клубы блокируют общественный доступ к большей части побережья океана.

Мы забронировали виллу площадью 50 м2, но не получили ее. Наш номер на замену был прямо рядом с лифтом — мы НИКОГДА не спали так плохо, как за эти 11 ночей. Лифт очень шумный, а персонал не заботится о нашем спокойствии и тишине. «Включенный» завтрак — это шутка. Это либо яйца, либо блины; все остальное оплачивается отдельно. Аналогично, цены в баре не корректируются для гостей отеля и соответственно высокие, так как бар официально принадлежит соседнему ресторану. Расположение и дружелюбный обслуживающий персонал — единственные вещи, за которые отель получил высокую оценку.

Мы приехали в отель, и поначалу о нас хорошо заботились. Место красивое, но не обманывайтесь… это всего лишь иллюзия.
Когда я добрался до номера, мое первое разочарование… нет окон, выходящих наружу, что оставляет вас без вентиляции и очень сильным затхлым запахом. Единственное окно, которое есть, выходит в отель, и если вы откроете занавеску, вы окажетесь в чьей-то комнате, где вы можете видеть все и даже больше.
Завтрак довольно плохой, очень мало вариантов, и его количество крошечное, он не удовлетворит голод ребенка. Кроме того, музыка в зале для завтраков очень громкая, и обслуживание занимает много времени.
Но в довершение огромного разочарования от этого места, когда приходит время уезжать и выписываться, они заставляют вас ждать проверки номера, вы ждете около 30 минут, чтобы вас «освободили», а когда вы думаете, что все закончилось и вы можете уйти, они лгут и выдумывают, что вы испортили вещи в номере, просто чтобы украсть у вас деньги в виде «платы за ущерб, нанесенный отелю».
Небольшое пятно от макияжа (которое отмылось водой) на полотенце обошлось нам в тысячу двести песо! И что хуже всего? Они сказали нам, что пятно от макияжа было ожогом и что это необратимо, поэтому они и взяли с нас плату.
Когда мы попросили показать ущерб лично и объяснить, что это был не ожог, а макияж, мужчина на ресепшене рассмеялся нам в лицо и фактически заставил и принудил нас заплатить за фиктивный «ущерб».
Другими словами, НЕ ЕДЬТЕ В ЭТОТ ОТЕЛЬ!