Bakal Residence By Lockey

Отличное расположение, мне очень понравились бассейны, а из пентхауса есть выход к частному бассейну и великолепному балкону (хотя в номере не было горячей воды из-за проблемы). Отель просторный, персонал дружелюбный, чистота хорошая, однако есть куда стремиться в плане диванов-кроватей, так как в двух номерах они были сильно испачканы и не имели средств гигиены.

Это не отель, как бы его ни рекламировали.
Во время нашего пребывания часто случались перебои с электричеством и горячей водой, из-за чего даже такие элементарные вещи, как душ, были недоступны. Для места, взимающего такие цены, это просто неприемлемо. Будьте готовы к строительным работам в соседних номерах.
Уборка номеров практически отсутствует. Нам предоставили одну «бесплатную» уборку за целую неделю. Видимо, уборка важна только при заселении нового гостя, а не когда в номере проживают текущие гости.
Они также пытались взять 15 долларов США за использование одного дополнительного полотенца, что говорит само за себя о менталитете этих людей.
Ресепшен тоже был не очень полезен. Персонал, казалось, был гораздо больше сосредоточен на бумажной работе, чем на помощи гостям, стоящим прямо перед ними.
В целом, место неплохое и хорошо расположено, но плохо управляется. Тем не менее, оно идеально вписывается в общую атмосферу мошенничества, которая характеризует Тулум сегодня.

Эммануэль Террон Орнелас — управляющий этого объекта недвижимости, который сдал мне квартиру. Уже 4 недели он не возвращает мне залог в 10 000 песо, хотя неоднократно обещал это сделать. Сначала он много раз отменял бронирование, каждый раз находя оправдание, почему не возвращает деньги, но при этом говорил, что «скоро вернет». Теперь же он просто перестал со мной общаться. Кроме того, лифт в здании постоянно ломался (я прожил там месяц), а стены настолько тонкие, что слышно разговоры соседей. Также в ванной постоянно стоял ужасный запах, потому что в отеле плохая сантехника. Крайне непрофессиональный и разочаровывающий опыт.

У нас возникли проблемы с заселением. Оказалось, что персонал не выслал нам коды доступа, которые мы получили по запросу. В ванной комнате почти не было воды, поэтому нам пришлось мыть руки на кухне. Напор воды в душе был настолько слабым, что мыться было трудно. У здания большой потенциал, но оно очень плохо отделано и плохо содержится. Подземная парковка была большим плюсом, но въезд был невероятно узким; к счастью, у нас не было большой машины. Расположение отличное, рядом рестораны, большие магазины и главная дорога к гостиничной зоне. До Гран-Сенота можно доехать на велосипеде за 10 минут.

Потрясающее место для отдыха! В номере есть кухня, микроволновая печь, кофеварка, блендер, тостер, утюг, гладильная доска, кондиционер, вентилятор и посуда. Также были предоставлены масло, соль, зелёный чай, кофе, салфетки, лосьон для тела, шампунь, кондиционер, средство от комаров и покрывала для бассейна. Прекрасное место с огромным бассейном на первом этаже и бассейном на крыше, а также тренажёрным залом. Ванесса была очень дружелюбной и отзывчивой.

Очень рекомендую! Прекрасный отель, хорошие номера и отличное обслуживание :) По прибытии нас переселили из обычного номера в полноценные апартаменты, а консьерж всегда был очень любезен!

В целом, апартаменты, в которых я останавливался, были хорошим соотношением цены и качества, а расположение — удачным (недалеко от центра и рядом с главным супермаркетом). Но в плане удобств было много проблем: ремонтные работы в апартаментах, из-за которых иногда возникал дополнительный шум, лифт и прачечная не работали во время моего пребывания, муравьи на балконе…

Честно говоря, это отличный отель, которому ещё нужно немного поработать, но номера очень хорошие, чистые, с кондиционером и потолочным вентилятором, чтобы справляться с жарой.
В отеле есть всё: очень большой бассейн на первом этаже и ещё один, на верхнем, с эффектом бесконечности.
Также есть полноценный тренажёрный зал и много места для отдыха.
Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым.
Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы забронировали номер для нашего медового месяца и чувствовали себя очень комфортно.
Персонал отеля был внимательным. Эмануэль встретил нас и отнесся к нам замечательно.
В номерах были оборудованные кухни, где мы могли самостоятельно закупать продукты и готовить завтрак, обед и ужин, что помогло нам сэкономить деньги во время нашего пребывания.
В отеле есть два бассейна: просторные, чистые и с подогревом.
Есть одна проблема: в начале с нас попросили залог — в моём случае 3500 мексиканских песо (я оплатил его кредитной картой). При выезде они уточнили информацию у горничных, и через четыре дня мне вернули деньги.
В остальном это очень хороший и приятный отель.

МОШЕННИКИ! Остерегайтесь Эммануэля Террона. Очень дружелюбный человек, но мошенник. Он списывает с вашей кредитной карты около 3500 песо в качестве «гарантии» и не возвращает деньги. Эммануэль признаётся, что взял деньги, но отказывается их возвращать. Он вас обворовывает.

Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Они так и не вернули мне депозит, несмотря на многочисленные повторные обращения. Человек, отвечающий за отель, даже сменил номер телефона, чтобы не отвечать на мои звонки. Это совершенно нечестно и непрофессионально. У меня такое чувство, будто меня обманули. Будьте очень осторожны, прежде чем бронировать здесь!

Я вынужден опубликовать этот отзыв с большой неохотой. Несмотря на определенные качества размещения (расположение, подземная парковка), я стал жертвой мошенничества.
Хотя номер был оплачен при бронировании, при регистрации заезда меня попросили предъявить кредитную карту, чтобы снять депозит в размере 3500 песо, заверив, что он будет разблокирован при выезде.
В день выезда администратор подтвердил, что мой депозит только что был разблокирован.
Спустя две недели, после многочисленных запросов и обещаний со стороны отеля, сумма так и не была мне возвращена. По данным компании, выдавшей мне кредитную карту, отель не заблокировал мой депозит, а просто списал его.
Более того, с того дня, как я вставил свою кредитную карту в платежный терминал отеля, с меня пытались списать деньги за различные покупки. К счастью, мне удалось избежать этих списаний благодаря двухфакторной аутентификации.
Это разочаровывает; пожалуйста, будьте осторожны.

У нас было очень, очень хорошее пребывание в Бакал Тулуме, и мы не можем не порекомендовать его! С того момента, как мы приехали, нас встретили теплыми улыбками и отличным обслуживанием. В отеле царит красивая, спокойная атмосфера, которая мгновенно заставляет вас почувствовать себя расслабленным и связанным с природой.
Наш номер был просторным, чистым и тщательно оформленным в прекрасном деревенском стиле, который идеально сочетался с атмосферой Тулума. Кровать была невероятно удобной, и нам нравилось просыпаться каждое утро под потрясающий вид на пляж и шум волн.
Территория отеля ухожена, с пышными садами, великолепным бассейном и прямым доступом к частному участку пляжа — идеальное место для отдыха. Нам особенно понравился ресторан на территории отеля, где еда была свежей, вкусной и красиво оформленной.
Что сделало этот опыт еще лучше, так это дружелюбный и внимательный персонал, который старался изо всех сил, чтобы у нас было все необходимое. Будь то организация мероприятий, предложение местных рекомендаций или просто забота о том, чтобы нам было комфортно, они действительно заставляли нас чувствовать заботу.
В целом, Бакал Тулум подарил нам незабываемый и спокойный отдых, и мы с радостью вернемся еще раз!

Я забронировал номер на веб-сайте, и это было легко сделать, с того момента, как я приехал, они были внимательны, но я хочу подчеркнуть доброту Эммануэля, предложить средства транспорта и так далее, он заставляет вас с уверенностью спрашивать, был еще один, имя которого я не помню, но его не было на стойке регистрации, но они заставили вас приятно поболтать.
В номере в целом мне понравилось почти все: в те дни, когда я был там, его убирали ежедневно, телевизор работал хорошо, кондиционер тоже. Мне было приятно, что у них были послания по поводу заботы о территориях и окружающей среде.
Что мне не понравилось, так это то, что вода в бассейне была очень холодной. Я не заметил, чтобы гости вмешались. Я попробовал, но было очень холодно.
Ремонт у них еще идет, поэтому через два дня мне прислали уведомления о том, что воду собираются приостановить, но так как это было временами, когда я уезжал, для меня это не было проблемой.
Я определенно остановился бы здесь снова.

Невероятные 9 ночей в Bakal Tulum! Здание было таким тихим и спокойным, кондиционер работал идеально, уборка производилась каждый день, горячий душ и такой добрый и милый персонал. Эммануэль был таким услужливым! Крыша сделала пребывание еще более особенным! Они повесили гамаки, а бассейн на крыше был прекрасен. Мы наблюдали восходы и закаты и могли видеть весь город. Мы арендовали велосипеды, чтобы добраться до пляжа в Tulum Bikes, который был в минуте ходьбы, и они тоже были замечательными. Продуктовый магазин находится в 5 минутах ходьбы, так много ресторанов в пешей доступности, расположение отеля было на высшем уровне. Не могу сказать достаточно хорошего, мы будем скучать по этому месту!

Фантастическое расположение в Тулуме, недалеко от множества ресторанов и различных киосков с тако. 2 бассейна, между которыми можно переключаться, чтобы справиться с жарой. Очень чистый объект.
Эммануэль, в частности, очень помог нам с организацией трансфера из аэропорта и обеспечением детского кресла для нашей двухлетней дочери. Он был более чем рад ответить на любые наши вопросы о пляжах, сенотах и ​​всем, что между ними. Определенно рекомендую!
Кроме того, если вы потратитесь на номер PH, вы получите доступ к собственному небольшому бассейну, который очень понравился нашей маленькой дочери.

Персонал здесь замечательный — и на стойке регистрации, и за ее пределами, они любезны и выполняют ваши потребности. Все еще идет ремонт, но меня это не сильно беспокоит. Бассейн был спокойным, и там не так много людей, плюс у них есть тренажерный зал и балконы. Расположение отличное, и я не могу жаловаться на цену, которую я получил в пакете с Expedia!