Отель The Waves Tulum The Waves Tulum by BNB Experience

Второй раз останавливаемся здесь, третьего не будет.
Нам очень понравилось здание, номер идеальный и комфортный, 4 бассейна отличные, хороший тренажерный зал, и было тихо.
НО, когда мы бронировали через booking. Com, нам назвали цену, а по прибытии с нас взяли дополнительно 75 долларов, потому что они используют СВОИ собственные обменные курсы. Не Google или банки, ха-ха.
Также не было чистящих средств, средства для мытья посуды, губки или тряпки, сушилки для белья.
Раньше у бассейна продавали еду и напитки, но в этот раз они были закрыты.
Немного больше внимания к деталям сделало бы это место потрясающим.
В следующий раз, когда будем в городе, остановимся в другом месте.

Посуду пришлось мыть заново, так как она была грязной. Вешалка для белья была ржавой, и не было кухонных полотенец.
Не было ни моющего средства, ни губки, но мы сказали об этом хозяину, и он принес их в наш номер.
Строительные работы начались в 8:00 утра, и мы попросили их найти решение, потому что хотели отдохнуть. Нам дали другой номер, гораздо дальше. К сожалению, шум с улицы разбудил нас еще раньше (из-за собак и музыки людей…).
В джакузи была холодная вода, что было досадно. Душ начал охлаждаться через 5 минут, так что нужно было действовать быстро!
Унитаз не смывал, и мы сообщили об этом персоналу.
Растения в отеле были приятным дополнением.
Большая кровать и наличие холодильника были очень кстати.
Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и услужливым.

Прекрасное место в отличном районе, в центре, в непосредственной близости от торговых центров, пляжа и общественного транспорта.
Номера очень чистые и просторные, и хотя на них видны незначительные следы износа, они сохраняют свою элегантность и безупречную функциональность. Парковка доступна, если вы, как и я, предпочитаете не парковаться на улице, в отличие от других мест.

Я не могу объективно оценить местоположение, так как у нас была машина.
Номера и территория в целом довольно хорошие (действительно просторные номера), но им не помешал бы некоторый ремонт.
Кроме того, если в описании указана кухня, она должна быть должным образом оборудована всем необходимым: например, средством для мытья посуды и губкой, вещами, которые, по сути, само собой разумеется… иначе кухню не следует указывать в списке удобств.
В целом, это был положительный опыт.

Номера были просторными и в основном чистыми, но, к сожалению, гигиена в ванных комнатах оставляла желать лучшего. Краны и душевые лейки были полностью покрыты накипью и ржавчиной, а унитазы регулярно засорялись, вероятно, поэтому рядом с каждым из них лежал вантуз (всего у нас было семь номеров). Тренажерный зал отеля действительно следовало бы закрыть, так как он практически непригоден для использования и находится в плачевном состоянии. Ресторан Cinote также утратил свой первоначальный вид, поскольку, по сообщениям, он был ужасно грязным. Фотографии в интернете совершенно вводят в заблуждение!

Комплекс The Waves Tulum сдается в аренду как апартаменты, что не указано на сайте booking. Com при бронировании. Номер находится в ужасном состоянии: ежедневная уборка не проводилась, а полотенец не было, хотя их запрашивали, но не предоставили. После того, как обо всем этом сообщили на ресепшен, никакого решения предложено не было.

Я провел в отеле The Waves Tulum две незабываемые недели, и с самого первого мгновения всё превзошло мои ожидания. Современный дизайн отеля с элементами природы идеально сочетался с умиротворяющей атмосферой Тулума. Стоило мне только переступить порог, как я почувствовал себя спокойно и как дома.
Мой номер был просторным, безупречно чистым и красиво оформленным. Каждое утро я просыпался, любуясь видом на бассейн с террасы, и мне очень понравилось наличие полностью оборудованной кухни. Благодаря этому я чувствовал себя как дома на протяжении всего пребывания.
Зоны бассейна были просто великолепны. Я часами отдыхал у воды, в окружении пальм и солнца. Тренажерный зал был отличным, и я также присоединился к занятиям йогой на рассвете на крыше. Это был идеальный способ начать день.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, всегда давали отличные рекомендации по местным достопримечательностям. Расположение было тихим, но в то же время достаточно близким, чтобы исследовать Тулум на велосипеде.
Каждое мгновение, проведенное там, было подарком. The Waves Tulum был не просто местом для проживания. Это было место, где можно было почувствовать себя живым.

Фотографии в интернете настолько обманчивы. Кажется, что это роскошный номер с собственной гидромассажной ванной, но джакузи была такой грязной. Сначала мне дали номер, отличный от того, который я бронировал, но когда я поговорил с парнем на стойке регистрации, он нагрубил и отказался что-либо делать, заявив, что в моем бронировании с booking. Com не указан мой забронированный номер. Я даже бронировал не с booking. Com, а через Agoda. Затем он сказал, что это моя проблема, и я должен разобраться с Agoda. Что за отель так говорит? Конечно, только вы могли позволить Agoda рекламировать ваш отель, чтобы мое бронирование было оформлено. Я пойму, если бы номер был занят, но, по крайней мере, будьте уважительны. Наконец, после некоторого ожидания, он предоставил мне номер получше. Удобства средние. Завтрак был ужасным и очень негигиеничным.
Номера по-прежнему приличны, бассейны хорошие, и хотя расположение не очень хорошее, это место можно рассмотреть только из-за низкой цены и примерно на 1-2 ночи.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Мы провели несколько дней в отпуске, и они УРАЛИ деньги из сейфа в номере. Это был не единичный случай, так как мы были группой из 14 человек в разных комнатах и ​​в каждой комнате брали часть денег, которые мы накопили на отдых. Судя по комментариям, мы не единственные, кого ограбили в этом отеле.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Я останавливался на 5 ночей и в последний день, когда мы уехали, мы поняли, что нас ограбили. Мы воспользовались сейфом, но в последний день поняли, что половина денег, которые мы положили в сейф, пропала. Мы занимали разные номера, были в отеле одни, и у всех из сейфов были украдены деньги. В отеле нам сказали, что мы его украли… Мы семья и это невозможно. И за 5 дней мы не смогли потратить деньги целого месяца.

Комната, которую нам дали, была очень просторной, с террасой и бассейном. У них также есть мини-кухня и большой бассейн посреди зданий. Обслуживание также было очень хорошим, так как нам разрешили оставаться в номере подольше. Очень хорошая уборка и довольно удобная кровать. В апартаментах есть мини-кухня и холодильник нормального размера, поэтому я считаю их идеальными для длительного проживания в течение 1 недели. В целом с местом все хорошо.

Останавливались здесь на прошлой неделе во второй раз. Первый раз, когда они еще строили.
Первое посещение было 5/5. Обслуживание было превосходным, наш номер был чистым и в хорошем состоянии, вы могли заказать еду и напитки у бассейна, и все было в хорошем рабочем состоянии.
На этот раз был совершенно другой опыт. Комната была неопрятной, в ней было много поврежденных вещей, стены были в пятнах, грязные и т.  д.
Одна из главных причин, по которой мы снова выбрали это место, заключалась в том, что там была гидромассажная ванна и несколько бассейнов, где мы могли потусоваться и выпить. Гидромассажная ванна не работает, и они не упомянули о том, что она когда-нибудь снова заработает. Бассейны не полностью заполнены и грязны, а в баре у бассейна никто не работает. Кроме того, почти все лежаки у бассейна сломаны и ими даже нельзя пользоваться. Подушки, которые на них надевают, выглядят отвратительно.
На сайте есть упоминание о сеноте, который мы видели, когда впервые остановились здесь 3 года назад. Он был чистым и выглядел красиво, хотя я не думаю, что тогда бы я в него влез. На этот раз мы исследовали его, и его было трудно найти, потому что теперь он спрятан за заросшими деревьями/кустами и выглядит совершенно отвратительно. Я могу только предположить, что они сбрасывают туда мусор.
И я почти уверен, что ресторана, который они рекламируют, не существует.

Положительные стороны: Местоположение было удобным. Отрицательные стороны: Сотрудник на ресепшене был крайне груб.

Отель прикольный, номера хорошие, с завтраком непонятка какая то, включен, но не в кафе, а в номер… Хз в чем интерес отеля…
Пешком в сапогах в отель можно добраться, приехали на чистой машине, уехали на грязной.

Изначально мы забронировали номер на три ночи, но выехали в день приезда. Причиной этого было то, что нам предоставили другой номер, чем забронировали.
Вместо забронированного нами 3-х местного номера нам достался двухместный номер. Объяснение заключалось в том, что на двуспальной кровати могут спать 2 взрослых и 1 ребенок. Однако это было не то, что мы себе представляли и за что заплатили.
Тем не менее, персонал был очень приятным и предложил нам номер побольше и получше. К сожалению, в этой комнате также стоял неприятный затхлый запах, который мы изначально приписывали дереву и дождю. Но вернувшись после ужина, мы обнаружили в душе большого таракана, который затем заполз под кровать, а также тараканьи пометы в нескольких углах.
К сожалению, расположение отеля также очень разочаровало. Вокруг было очень темно, дорога была оживленной, и идти по ней было нелегко; Дорога к самому отелю была немощеной, из песка и с огромными водоемами, что делало окрестности небезопасными и непривлекательными.
Одна звезда достается дружелюбному и услужливому персоналу, который очень старался. Однако другие недостатки заставили нас принять решение досрочно завершить наше пребывание.

Мой опыт пребывания в этом отеле был просто замечательным. С того момента, как я приехал, обслуживание было исключительным: внимательный персонал Хоакин, администратор, и Эмилио, менеджер, всегда стремились сделать мое пребывание максимально комфортным. Безупречные, современные и высококачественные удобства предлагают все необходимое для спокойного отдыха. Чистота безупречная, расположение превосходное, все необходимое рядом. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет уникальные и роскошные впечатления. Я вернусь, не думая об этом!

Вот обновленный обзор на английском языке:
Обзор:
Я забронировал эту квартиру, чтобы моя жена могла отдохнуть в Тулуме, но с самого начала впечатления меня разочаровали. По прибытии она обнаружила, что простыни грязные. Она сообщила об этом на следующий день, и вместо того, чтобы получить должный ответ, ей сказали, что она должна была уведомить их сразу по прибытии. Прислали еще один комплект простыней, но они тоже были грязные.
Когда она снова пожаловалась, сотрудники стойки регистрации просто сказали, что у каждой квартиры разные владельцы и что они ничего не могут сделать, посоветовав ей сообщить об этом непосредственно владельцу. На следующий день она положила простыни на пол, чтобы их заменили, но уборщики положили те же грязные простыни обратно на кровати. Это место отвратительно.
Подобные впечатления неприемлемы, особенно в якобы «четырехзвездочных» отелях. Отсутствие чистоты и плохое обслуживание клиентов действительно разочаровывают. Я не рекомендую это место никому, кто ищет чистую окружающую среду и хорошее обслуживание.