Maya Tulum By G Hotels

Мы провели в этом отеле 4 ночи, и в целом впечатления остались крайне разочаровывающими.
Единственные плюсы: кондиционер работал, а ресторан был превосходным — с замечательным персоналом и очень щедрыми порциями. Честно говоря, я ставлю звёзды только персоналу ресторана.
Всё остальное требует серьёзных доработок, от стойки регистрации до самого отеля:
• Постоянное наличие экскрементов ящериц в номере (на кроватях, в душе) без предупреждения. Нам пришлось накрыть все наши вещи простынями — неприемлемо.
• Сомнительная чистота.
• Питьевая вода платная, хотя она должна быть включена в стоимость и пополняться ежедневно, как в большинстве отелей.
• Вода в бассейне явно не менялась и не обслуживалась должным образом.
• Также были перебои с электричеством и водой, при этом отель не предоставил никаких объяснений или компенсации — только расплывчатые ответы, что оставило гостей в полном разочаровании.
В общем, негативных моментов было гораздо больше, чем позитивных. Я уехал разочарованным и не рекомендую этот отель.

Разочаровывающий опыт пребывания в отеле Maya.
У нас было отключение электричества и воды с 7 до 11 утра, при этом отель не предупредил об этом. Уборка оставляет желать лучшего: мы даже обнаружили помёт ящерицы в кровати, но персонал никак не отреагировал.
Кроме того, в отеле очень темно по ночам; в проходах нет освещения, что создаёт жуткую атмосферу. Персонал не всегда приветлив и не удосуживается поздороваться.
Если хотите выпить, обязательно купите напиток на улице, потому что по запросу вам скажут, что вода (и чай тоже) платные.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Maya. Бассейн был чистым, хотя в сентябре было много водорослей, но вид всё равно был волшебным. Не стесняйтесь брать велосипеды напрокат, так как отель находится немного далеко от ночной жизни и ресторанов Тулума, но вам понравится, если вы предпочитаете более спокойный отдых. Спа очень хороший, а завтраки превосходные. Официант Педро — замечательный хозяин, который сделает ваше пребывание ещё приятнее своей улыбкой и полезными рекомендациями по городу. С Педро вы никогда не будете торопиться что-то съесть в течение дня у бассейна. Во время дождя в ваш номер может залететь маленькая ящерица, это единственный минус, но я сказал об этом на ресепшене, и они пришли и убрали её.

Мы чудесно провели здесь время. Наш номер был великолепен, два ресторана предлагали как смесь «уличной» кухни, так и более элегантную еду… гамбургеры в «Pool Bar» были просто потрясающими, безусловно, одними из лучших, которые я когда-либо пробовал. Персонал был дружелюбным, услужливым и вежливым. Что еще я могу сказать, кроме того, что мы планируем вернуться? Очень спокойный отдых с парой прекрасных туров между ними. Очень довольны.

В целом отель не плохой:
Положительный момент:
• Персонал действительно замечательный — очень гостеприимный и внимательный.
Отрицательные моменты:
• На пляже нельзя купаться из-за водорослей (начало мая).
• Периодические отключения воды.
• Также отключается электричество.
• Очень мало атмосферы — это очень тихое место, идеально подходящее для семей, но не очень подходящее для группы друзей.
• Бар на пляже закрывается довольно рано, поэтому вечером насладиться видом не получится.
• Еда не включена в стоимость и не очень хорошая.

Очень дорого и того не стоит. Я забронировал этот отель для душевного спокойствия со своими детьми, и нас разместили за барной стойкой, где в комнате можно было услышать музыку. Они поменяли нас и дали размер меньше, заселились в 17:00. (они прислали мне сообщение за день до того, как выезд в 11:00). Пневматическое управление не работало, и им потребовалось 2 часа, чтобы доставить замену, воздух вышел из строя прошлой ночью, примерно в 3 часа ночи, из-за шума. На пляже много саргассумов и нет спасателей, я так и не нашла, где давали пляжные полотенца. В субботу в 19:00 у них было соревнование по тайскому боксу. И людей было так много, что мы, гости, не могли войти в номера (когда мы это прокомментировали, они оставили проход), мы были там недолго, но атмосфера была наполнена алкоголем и все пахло марихуаной; Добавьте к мероприятию несколько клиентов, гуляющих по отелю. Наконец, разрешено проживание с домашними животными, но гости не берут своих питомцев на руки и могут мочиться на пляжные подушки. Еда хорошая, цена приемлемая.

Я бы настоятельно не советовал останавливаться на этом курорте. С того момента, как мы приехали, обслуживание было крайне плохим. В комнатах было невыносимо жарко и влажно из-за неадекватной системы кондиционирования, что не позволяло комфортно расслабиться.
На вторую ночь мы проснулись и обнаружили, что наша кровать покрыта муравьями — абсолютно неприемлемый опыт. Уборка также была невероятно медленной, на уборку комнат уходило неоправданно много времени.
Что еще хуже, спа был полным разочарованием. Мало того, что обслуживание было не на должном уровне, мы также чувствовали завышенную цену за то немногое, что они предоставили. Это была пустая трата денег.
Когда мы сообщили о своих проблемах на стойке регистрации, ответ был пренебрежительным и бесполезным. Они ясно дали понять, что не собираются решать проблемы, с которыми мы столкнулись.
Без сомнения, это был один из худших курортных впечатлений, которые у меня когда-либо были. Я никогда не вернусь и настоятельно призываю других также избегать этого.
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Грязные номера. НЕПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ.
Я бы не рекомендовал этот курорт ни при каких обстоятельствах. С момента нашего приезда обслуживание было ужасным. В комнатах было невыносимо жарко и влажно из-за недостаточной системы кондиционирования, что не позволяло комфортно расслабиться.
На вторую ночь мы проснулись и увидели кровать, полную муравьев, что было совершенно неприемлемо.

Это место было восхитительным! Великолепный! Красивый! Здесь было все, что могли предложить пляжные отели/курорты! Расположение нашего номера было потрясающим! Я рада, что не прочитала и не поверила всем этим негативным отзывам! Наш семейный опыт здесь был исключительным! Раньше мы останавливались в различных типах отелей, включая Ritz, и это, безусловно, самый красивый и спокойный отдых! Если вам нужен идеальный номер с 5-звездочным обслуживанием и серебряными подносами, потратьте 300+ за ночь где-нибудь в другом месте. В комнате был песок? Да, номера прямо на пляже. Несколько пятен сколов краски = пляжный характер. Если вы ищете потрясающую богемную прохладную непринужденную райскую атмосферу, это место. Не могу дождаться, чтобы скоро вернуться снова!

Ладно, я немного нервничал перед приездом после прочтения некоторых других отзывов. Мы останавливались здесь на 4 ночи в конце февраля в номере с видом на королевские джунгли и мини-бассейном. Мы обнаружили, что отель и наши номера были просто великолепны. Находясь на пляже и, по сути, в джунглях (как и вся отельная зона Тулума), песок и некоторые мелкие насекомые, на мой взгляд, ожидаемы, особенно учитывая (великолепные) традиционные крыши майя на зданиях. Расположение — прямо на пляже — просто великолепное, и нам очень понравился частный «задний двор» нашего номера и мини-бассейн. У нас была машина (отличная бесплатная парковка! ), и мы решили питаться в городе. Я бы сказал, что это прекрасно для 3-4-дневного пребывания.

Мне понравилось, насколько он маленький и уютный, тихий. Отличная еда, отличное дружелюбное обслуживание. Они хорошо говорили по-английски. Мы жили у океана, вид был прекрасный, но запах водорослей был ужасным как внутри номера, так и снаружи. Никаких ночных шоу, если вам нравится тихая ночь, это идеально для вас. Всегда можно было поменять грязные полотенца. Пляж был убран, и они убрали водоросли как могли. Не понравилось: берут плату за все, капсулы кофе/чайные пакетики, попкорн в вашем номере. Они отключали воду после 3 часов ночи, требовали визу, чтобы предварительно взимать 300 американских долларов при регистрации. (За напитки и еду) напитки были дорогими, 20 долларов за напиток, плюс персонал просил 25 % чаевых. Мы приносили свои напитки, и они с этим справились. Мы держались скромно. Мне пришлось приносить свои напитки, потому что я диабетик, в напитках было много сахара. Студия йоги всегда была грязной и никогда не убиралась. Старые полотенца и одеяла, полные песка. В Тулуме не было много мест для покупок, а рынки открывались только в 14:00, бутики были открыты, красивые вещи, но дорогие. На курорте нет тренажерного зала, вам придется идти 7 минут до другого курорта, чтобы воспользоваться им, и им придется звонить, чтобы узнать, доступен ли он. Вводит в заблуждение фотографиями. Не смущало, что общественный туалет был снаружи без крыши.

Это была действительно отличная поездка до четверга. Моя жена и я приехали на недельную поездку в субботу, и до четверга было чудесно и тихо. Если вы хотите спать спокойно, я бы предложил другое место, так как, когда наступает мероприятие, кажется, что потребности всех остальных гостей отеля больше не имеют значения. Моя жена больна, и нам очень нужно было поспать, но комната находится в 5 футах от сцены, на которой нам отказались сообщить, что до часу ночи на ней будет звучать живая музыка. Нашу комнату буквально трясет, и мы совершенно не можем спать. Когда я рассказал об этом персоналу, мне ответили: «Я знаю, это раздражает, но мы ничего не можем для вас сделать». Вот и все. Потратив тысячи долларов, чтобы оказаться здесь, мы получаем именно такое лечение. Позвольте мне прояснить. До этого момента отель и персонал были прекрасными и любезными, и все, что я могу сказать, это то, что если происходит какое-то событие, когда вы хотите его посетить, оставайтесь в другом месте. Я расстроен тем, что вынужден оставить этот отзыв, но если он поможет другим путешественникам, пусть будет так. Если вы думаете, что я слишком драматизирую, послушайте видео.

Я забронировал шесть ночей (12.05.2024 — 12.10.2024). Я был знаком с отзывами и решил рискнуть, так как на мой взгляд плюсы весят больше, чем минусы. Отель замечательный, удобства новые, кровать очень хорошая. Расположение отличное, но имейте в виду, что в Тулуме необходима машина. Сильная сторона, без сомнения, находится напротив пляжа. Однако сервис оставляет желать лучшего. Прямо при регистрации нескольким людям были предложены приветственные напитки. Нам его не дали, даже после того, как я попросил. Они также взимали сбор в размере 48 долларов США, который нигде не был указан, под предлогом «курортного сбора». Освещение в комнате красивое, атмосферное и изысканное, но совершенно нефункциональное, тёмное до такой степени, что моя жена даже не может сделать макияж. Минибар вообще ничего не охлаждает. В нашей комнате (29) не было телевизора, только подставка. Я запросил это, так как это было в описании забронированного мной номера, и парень смог его найти (мы все еще ждем). Тот же самый парень, который нас регистрировал (ласково прозванный «Плохое обслуживание»), дал нам два ключа. Мне показалось это странным, но ок. На следующий день мы уехали рано, чтобы посетить сеноты, вернулись около 5 часов вечера, и никакого обслуживания номеров не было, так как мальчик дал нам все ключи… пока все в порядке, но отсутствие желания у этого парня было вопиющим. Казалось, он относился к нам с иронией. Мы начали этого избегать.

Начнем с того, что прием был недружелюбным и бесполезным! Затем нас заставили оставить залог в размере 6000 мексиканских песо без предварительного уведомления. В номере вода в душе была соленая, изоляция очень плохая, москитной сетки не было, в номере было полно животных, включая тараканов, много мусора и животные падали на кровать, когда было немного дождь и ветер. Завтрак был совсем не хорош, фруктов было очень мало, выбора у нас не было, в первый день у нас были начос с 1 яичницей, а кофе плохо подавали, все равно просят чаевые после ужасного обслуживания! Я вообще не рекомендую этот отель в Тулуме.