Мы забронировали проживание в отеле KAN Tulum на 4 ночи в сезон дождей в конце нашего путешествия по Мексике, вылетев из Канкуна. Зная, что в это время года пляжи могут быть не такими уж и хорошими, мы подумали, что роскошный отдых в джунглях – идеальное место, где мы с удовольствием проведем весь день. К сожалению, впечатления оказались неоднозначными.
Преимущества: прекрасная архитектура. Здания были тщательно спроектированы, и как курорт он производит очень яркое и уникальное впечатление. Наш номер был потрясающим – мне особенно понравились гигантская кровать и отдельно стоящая ванна – и уборщицы поддерживали его в отличном состоянии во время нашего пребывания. Ресторан на территории отеля был отличным для ужина.
Недостатки: во время нашего пребывания обслуживание за рестораном было явно недостаточным. Мы просидели у сенота не менее часа – стол был грязным, и никто так и не подошел принять заказ на напитки. Персонал пользовался электроинструментами – это не способствовало отдыху. У бассейна не было ни одного шезлонга, а стаканы и пустые банки, оставленные другими гостями днём, убрали только на следующий день. Бассейн выглядит очень потрёпанным и отчаянно нуждается в перекраске.
Перед заселением нас спросили, не празднуем ли мы что-то. Мы праздновали, но никто на это никак не отреагировал, что было странно. Сотрудник, проводивший нас в номер, с трудом открывал хитрый замок и обещал, что кто-нибудь придёт и осмотрит его, но так и не пришёл. Забронированная нами частная зона у бассейна была неплохой, но она была вся в листьях и, похоже, не убиралась, пока мы там были. Ещё пара пожеланий для администрации: в сезон дождей можно было бы повесить красивые белые парусиновые тенты, чтобы гости могли пользоваться оплаченными удобствами, а также чтобы шезлонги не заплесневели. Если установить выключатели для наружного освещения, то лампочки не придётся отключать.
И наконец, самое ужасное… В наш последний день отель устроил фитнес-вечеринку, которая началась в 9 утра. Много часов играли классические клубные хиты Ибицы, а вокруг запускали дрон. Я понимаю, что отелю нужно зарабатывать в периоды затишья (когда мы останавливались, других гостей почти не было), но не могу поверить, что они не сообщили об этом мероприятии, особенно учитывая, что отель позиционируется как спокойный оздоровительный курорт. При выезде сотрудник был крайне безразличен и был шокирован тем, что я попросил принести нам два пива из мини-бара в качестве комплимента. Пока неясно, спишут ли они сумму с депозита, заблокированного на моей кредитной карте.
Тем, кто останавливается в разгар сезона, возможно, будет комфортнее, чем нам, но я, основываясь на собственном опыте, точно не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Преимущества: прекрасная архитектура. Здания были тщательно спроектированы, и как курорт он производит очень яркое и уникальное впечатление. Наш номер был потрясающим – мне особенно понравились гигантская кровать и отдельно стоящая ванна – и уборщицы поддерживали его в отличном состоянии во время нашего пребывания. Ресторан на территории отеля был отличным для ужина.
Недостатки: во время нашего пребывания обслуживание за рестораном было явно недостаточным. Мы просидели у сенота не менее часа – стол был грязным, и никто так и не подошел принять заказ на напитки. Персонал пользовался электроинструментами – это не способствовало отдыху. У бассейна не было ни одного шезлонга, а стаканы и пустые банки, оставленные другими гостями днём, убрали только на следующий день. Бассейн выглядит очень потрёпанным и отчаянно нуждается в перекраске.
Перед заселением нас спросили, не празднуем ли мы что-то. Мы праздновали, но никто на это никак не отреагировал, что было странно. Сотрудник, проводивший нас в номер, с трудом открывал хитрый замок и обещал, что кто-нибудь придёт и осмотрит его, но так и не пришёл. Забронированная нами частная зона у бассейна была неплохой, но она была вся в листьях и, похоже, не убиралась, пока мы там были. Ещё пара пожеланий для администрации: в сезон дождей можно было бы повесить красивые белые парусиновые тенты, чтобы гости могли пользоваться оплаченными удобствами, а также чтобы шезлонги не заплесневели. Если установить выключатели для наружного освещения, то лампочки не придётся отключать.
И наконец, самое ужасное… В наш последний день отель устроил фитнес-вечеринку, которая началась в 9 утра. Много часов играли классические клубные хиты Ибицы, а вокруг запускали дрон. Я понимаю, что отелю нужно зарабатывать в периоды затишья (когда мы останавливались, других гостей почти не было), но не могу поверить, что они не сообщили об этом мероприятии, особенно учитывая, что отель позиционируется как спокойный оздоровительный курорт. При выезде сотрудник был крайне безразличен и был шокирован тем, что я попросил принести нам два пива из мини-бара в качестве комплимента. Пока неясно, спишут ли они сумму с депозита, заблокированного на моей кредитной карте.
Тем, кто останавливается в разгар сезона, возможно, будет комфортнее, чем нам, но я, основываясь на собственном опыте, точно не могу рекомендовать этот отель.