Моя жена выбрала этот отель, чтобы отпраздновать мой 40-й день рождения, ожидая хорошо организованного и запоминающегося отдыха. Хотя номер был прекрасен, общее впечатление оказалось крайне разочаровывающим.
Одним из самых больших разочарований стала еда. И в пляжном баре, и в ресторане Karma подавали блюда, которые были намного ниже ожиданий, и после двух неудачных посещений мы вообще перестали питаться в отеле. К счастью, поблизости есть гораздо лучшие рестораны.
За несколько недель до нашего приезда моя жена неоднократно координировала с консьержем несколько простых деталей, касающихся дня рождения, таких как торт, бутылка шампанского и музыка на нашем первом ужине. Ничего из этого не было сделано. Сначала я предположил, что это проблема с коммуникацией, но по мере продолжения пребывания стало ясно, что персонал неорганизован и в корне некомпетентен.
На наши просьбы регулярно забывали, а заранее оговоренные услуги так и не предоставлялись. Когда мы обращались к персоналу, он часто казался раздраженным, а не готовым помочь, из-за чего мы чувствовали себя обузой. Нам назвали цену в 170 долларов США за трансфер из аэропорта и сказали, что такси обойдется дороже, однако мы легко нашли такси возле отеля за 100 долларов. Даже элементарные просьбы — например, принести лед в номер — были выполнены ненадлежащим образом.
Тулум — прекрасное место для отдыха, и мы с удовольствием вернулись бы туда, но из-за постоянно плохого обслуживания, слабой еды и некомпетентного персонала мы больше не остановимся в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одним из самых больших разочарований стала еда. И в пляжном баре, и в ресторане Karma подавали блюда, которые были намного ниже ожиданий, и после двух неудачных посещений мы вообще перестали питаться в отеле. К счастью, поблизости есть гораздо лучшие рестораны.
За несколько недель до нашего приезда моя жена неоднократно координировала с консьержем несколько простых деталей, касающихся дня рождения, таких как торт, бутылка шампанского и музыка на нашем первом ужине. Ничего из этого не было сделано. Сначала я предположил, что это проблема с коммуникацией, но по мере продолжения пребывания стало ясно, что персонал неорганизован и в корне некомпетентен.
На наши просьбы регулярно забывали, а заранее оговоренные услуги так и не предоставлялись. Когда мы обращались к персоналу, он часто казался раздраженным, а не готовым помочь, из-за чего мы чувствовали себя обузой. Нам назвали цену в 170 долларов США за трансфер из аэропорта и сказали, что такси обойдется дороже, однако мы легко нашли такси возле отеля за 100 долларов. Даже элементарные просьбы — например, принести лед в номер — были выполнены ненадлежащим образом.
Тулум — прекрасное место для отдыха, и мы с удовольствием вернулись бы туда, но из-за постоянно плохого обслуживания, слабой еды и некомпетентного персонала мы больше не остановимся в этом отеле.