Kanan Tulum Hotel & Spa Adults Only Playground

Неземная атмосфера. На каждом углу можно открыть для себя что-то новое. От статуй до скрытых тропинок — это было похоже на большую игровую площадку в домике на дереве. Нам особенно понравился пляжный клуб и чистота наших номеров. Уборка номеров проводилась ежедневно, и все необходимое было приготовлено быстро. Дружелюбный и отзывчивый персонал, отличная еда, прекрасный вид.
Предупреждаем, что шум есть, но поскольку отель находится в самом центре ночной жизни и ресторанов, это неизбежно, хотя, честно говоря, это не сильно мешало нам спать. Также слышно, что из соседнего номера доносится какое-то бормотание, но это тоже не сильно повлияло на наш сон. Спасибо за то, что сделали нашу поездку такой расслабляющей и запоминающейся.

Это, безусловно, приятное место с приятной атмосферой, но, к сожалению, это всё, что я могу о нём сказать. Первый парень, с которым я разговаривал, сказал, что кровать на пляже стоит 500 на одного человека. Я сел, и тут подошёл другой парень, взял мою карту, а потом вернулся и взял 1500. Первый парень точно сказал 500, потому что я спросил его дважды. Возвращаться было бессмысленно. К счастью, мне досталась кровать наверху, и я заказал рибай за 1200, чтобы пополнить счёт. Наконец, мне принесли счёт, и вдобавок ко всему, они хотели чаевые в размере 250… Я понимаю, что в феврале нужно зарабатывать, но, пожалуйста, обязательно чётко объясните всё, прежде чем соглашаться. Просто совет… Рибай был хорош. Приятного аппетита!

Недавно я провела 8 дней в отеле Kanan Tulum. Отель и номера очень хорошие, и это подарило мне незабываемые впечатления. Джоэл на ресепшене был лучшим, начиная с первого дня, когда он нас встретил, и до последнего дня, когда мы выехали! Мне предложили 3 спа-процедуры: мастер-массаж, омолаживающую антивозрастную процедуру для лица и какао-обертывание. Все было замечательно, но больше всего мне понравился мастер-массаж с Лаурой. Я не могу не порекомендовать его и Лауру. Ее энергия очень успокаивающая и терапевтическая, и это дополняет предоставляемые ею услуги! Однажды вечером мы ужинали в уютном уголке с видом на океан, и это был фантастический опыт, а также ужин с Рикардо в качестве нашего официанта! Очень рекомендую и это!
Теперь о причине, по которой я поставила только 4 звезды. Обслуживание в ресторане во время завтрака на пляже, а также обслуживание на пляже были нестабильными. Много раз мне приходилось самой подходить к бару, чтобы заказать напитки или еду. В один день нам предложили зонтик от солнца, в другой день я попросила зонтик, но мне отказали. Хотя, когда я напомнила, что накануне мне предоставили зонтик, они принесли и установили еще один.
Нам предоставили номер с частичным видом на океан, что было замечательно! Однако общее впечатление от номера и пляжа немного омрачали конкурирующие клубы по обе стороны от отеля Kanan, а также то, что в Kanan весь день играла техно-музыка.

Крайне разочаровывающий и нечестный опыт.
Мы заплатили 60 долларов США с человека, понимая, что эта сумма пойдет на напитки. При заказе я специально спросил официанта, сколько у нас осталось средств на счету. Он сказал, что у нас осталось 1600 песо. Исходя из этой информации, я сказал: «Хорошо, давайте закажем еще один раунд».
После того, как нам принесли этот раунд, он принес счет на 500 долларов США и внезапно заявил, что у нас уже закончились средства, и что он нас об этом предупреждал. Этого не было. Все за столом недоверчиво переглянулись, потому что мы все слышали, как он сказал, что у нас осталось 1600 песо.
Мы попытались поговорить с менеджером, чтобы решить проблему, но им было совершенно все равно, и они не предложили никаких объяснений или решений. Никакой ответственности, никакого обслуживания клиентов и никаких попыток исправить то, что было в лучшем случае недоразумением, а в худшем — нечестностью.
Это полностью испортило впечатление. Я бы не рекомендовал это место, если вы не готовы к неожиданным дополнительным платежам и персоналу, который не берет на себя никакой ответственности.

Посещение ресторана на крыше с местами для сидения в виде гнезд стало невероятным опытом. Виды заката были просто потрясающими. Еда была восхитительной, но по-настоящему особенным вечер сделало исключительное обслуживание — вы действительно чувствуете, что о вас заботятся. Когда вечером стало немного прохладно, нам даже принесли пледы. Очень рекомендую! Особая благодарность Джоэлу и Педро — без сомнения, самым внимательным и заботливым персоналом, которого мы встречали во всех ресторанах, которые посетили в Тулуме.

Прекрасное место с хорошей едой.
Я ходила в пляжный клуб, было очень весело.
Что нужно помнить: плата за вход не обязательна, можно выбрать вариант с столиком и заказать еду. Минимальная сумма заказа для кровати составляла 1000 песо, но они быстро завысили цену, поэтому.
Я выбрала вариант с столиком.
Еда тоже была хорошая.

Вся наша поездка была феноменальной! Мы приехали отпраздновать 30-летие нашего друга, и всё — от обслуживания номеров и работы администратора до обслуживания официантов — превзошло наши ожидания! Особенно запомнился ресторан на крыше. Рикардо позаботился о том, чтобы нам было весело и комфортно. Кроме того, наши блюда приносили вовремя, а порции были щедрыми, достаточно, чтобы взять еду с собой в номер и перекусить позже. Настоятельно рекомендую этот отель всем, а также ресторан на крыше (спросите Рикардо).

Я не против платить за хорошие напитки, но это место… Проходя мимо, парень по имени Фидель показал нам это место. Мы спросили про мохито. Они сами приготовили напитки. Мне пришлось попросить добавить газировки, потому что они были слишком сладкими. Мы были готовы расплатиться. Два мохито — 40 долларов. Заплатили и ушли. Определенно не стоило этих денег, но это только мое мнение.

Моя жена выбрала этот отель, чтобы отпраздновать мой 40-й день рождения, ожидая хорошо организованного и запоминающегося отдыха. Хотя номер был прекрасен, общее впечатление оказалось крайне разочаровывающим.
Одним из самых больших разочарований стала еда. И в пляжном баре, и в ресторане Karma подавали блюда, которые были намного ниже ожиданий, и после двух неудачных посещений мы вообще перестали питаться в отеле. К счастью, поблизости есть гораздо лучшие рестораны.
За несколько недель до нашего приезда моя жена неоднократно координировала с консьержем несколько простых деталей, касающихся дня рождения, таких как торт, бутылка шампанского и музыка на нашем первом ужине. Ничего из этого не было сделано. Сначала я предположил, что это проблема с коммуникацией, но по мере продолжения пребывания стало ясно, что персонал неорганизован и в корне некомпетентен.
На наши просьбы регулярно забывали, а заранее оговоренные услуги так и не предоставлялись. Когда мы обращались к персоналу, он часто казался раздраженным, а не готовым помочь, из-за чего мы чувствовали себя обузой. Нам назвали цену в 170 долларов США за трансфер из аэропорта и сказали, что такси обойдется дороже, однако мы легко нашли такси возле отеля за 100 долларов. Даже элементарные просьбы — например, принести лед в номер — были выполнены ненадлежащим образом.

Недавно мы с большой группой друзей останавливались в отеле Kanan, чтобы отпраздновать день рождения, и остались в полном восторге! Обслуживание было исключительным, расположение просто идеальным, и мы получили огромное удовольствие от осмотра отеля, наслаждения атмосферой и наблюдения за закатами с террас на крыше.
Я провела большую исследовательскую работу перед этой поездкой, и хотя заметила, что есть несколько сомнительных отзывов обо всех отелях в гостиничной зоне Тулума, Kanan превзошел все ожидания, и ни у одного из членов нашей группы не было негативного опыта!
Мы обязательно вернемся в Kanan и будем рекомендовать его всем, кто едет в Тулум, на 10 из 10!

Итак, я постоянный клиент, я был в этом ресторане много раз за последние несколько лет. Я вернулся на прошлой неделе и должен сказать, что был крайне РАЗОЧАРОВАН. Я привел с собой 5 друзей, на которых хотел произвести впечатление, зная, какой у меня здесь обычно опыт. Обычно, когда ресторан заставляет вас платить вперед — половину при бронировании и половину, как только вы садитесь за столик, еще до того, как заказываете, это место, как правило, заслуживает 5 звезд. Однако это был не тот случай. Обслуживание было ужасным, забывали о многих вещах, не сообщали нам, что половины блюд в меню нет в наличии (опять же, об этом следует сообщать до оплаты). Сама еда тоже была очень разочаровывающей, в лучшем случае средней. Лучшее в этом месте, что довольно очевидно, — это атмосфера. Но в остальном, мне кажется, они немного расслабились с качеством. Может быть, это был просто неудачный вечер, но я не собираюсь идти туда снова, было довольно неловко с моей стороны приводить туда людей, ожидая, что они будут впечатлены. Вишенкой на торте стала просьба официанта оставить отзыв, хотя мы, очевидно, были недовольны, лол.

Мы отметили мой день рождения в ресторане «Rooftop Nest» в Kanan, и обслуживание было превосходным! Мигель и его команда проявили невероятную заботу о нас. Закуски были великолепны, основное блюдо – так себе, немного не хватало вкуса. Очень рекомендую!

Отель был отличным благодаря своему расположению. В любое время суток было немного шумно, а еда была дороже обычного. Если вы хотите расслабиться и выпить, не интересуясь мексиканской культурой, это ваше место. Такси до города дорогое, а рестораны полны богатых иностранцев. Мы получили то, за что заплатили.
Мы провели здесь 6 дней, и персонал отеля был просто потрясающим: Хорхе, Эмануэль, Педро и Миса. Они были всегда готовы помочь! Алессандри в офисе был очень любезным, отзывчивым и профессиональным! Отель был отличным!
Дорого! Но всё равно отлично.

Какое волшебное впечатление! Всем рекомендую заглянуть сюда и попробовать стейк с креветками! Вау! Пять звёзд! Рикардо был лучшим, и текила тоже была лучшей в городе. Виды из гнезда просто потрясающие. Вид на джунгли, вид на пляж, в этом мистическом гнезде!
Мы даже видели падающую звезду Бонита!

Я был здесь недавно и сначала удивился, что у них такой низкий рейтинг для такого прекрасного места. При регистрации нам подняли багаж наверх и провели небольшую экскурсию по отелю. Завтрак и ужин были в корзинах с потрясающей едой и соответствующим обслуживанием. Массаж был отличным, и в целом мы остались очень довольны. При выезде мы снова спросили, была ли списана плата за услугу, которая не была оказана при заселении, и нам в третий раз сказали, что платы не было. Ещё раз посмотрев, чтобы убедиться, мы решили попросить счёт, из которого следовало, что они списали плату за услугу, хотя она не была оказана. Этот непрофессионализм и лень на стойке регистрации были просто абсурдны. Вместе с платой мы увидели плату за массаж и уход за лицом, которые, по-видимому, были включены в наш пакет услуг. Когда я спросил, почему с нас взяли плату за два массажа и не сообщили о процедуре для лица, когда мы пошли в спа, администратор на стойке ответил, что спа-центр не видит этих вещей, что просто смешно. Если вы хотите остановиться здесь, попросите счёт при регистрации и убедитесь, что вы получаете именно то, за что заплатили, или даже найдите скрытые платежи. Они вернули только ту сумму, о которой мы изначально спрашивали, потому что наш водитель ждал нас, чтобы отвезти в аэропорт, и у нас не было времени спорить. Я бы рекомендовал остановиться в месте с лучшим обслуживанием и просто позавтракать здесь.

Мы не останавливались в этом отеле, но с большим удовольствием зашли сюда позавтракать. Рикардо и Стефани обслуживали наш столик, были очень вежливы и приветливы, уделяя нам много внимания. Рикардо выслушал наши пожелания, дал ценные рекомендации и помог с выбором блюд из меню.
Мне очень понравился интерьер и хорошее обслуживание.

Совершенно феноменальный отель. Мы забронировали ужин в ресторане в маленьком гнездышке и в итоге остались на ночь, хотя у нас не было ни желания, ни планов. Сотрудник на стойке регистрации был очень внимательным и отзывчивым, жаль, что я не запомнил его имя. Рикардо в ресторане обслуживал очень внимательно и по-настоящему дружелюбно. Коктейли и еда были восхитительны, не говоря уже о видах! Весь отель просто великолепен, и гулять по нему одно удовольствие. Номера большие, красивые, чистые, видно внимание к деталям. Сотрудники ресторана для завтраков также были просто потрясающими. То же самое можно сказать и о охраннике/парковщике вечером, и о джентльмене с леди утром. От номеров до видов, от интерьера и абсолютно всего персонала, с которым мы столкнулись, — 10/10. Обязательно вернёмся с семьёй на более длительный срок.