Azucar Hotel Tulum

Какой прекрасный отель!
Расположение, номер, персонал — все было идеально. Нас (мужа, малыша и меня) переселили в пляжное бунгало с собственным джакузи, и в следующий раз мы обязательно доплатим за это. Еда и напитки свежие и по разумным ценам. Отель недавно значительно обновили, поэтому загляните в Instagram, чтобы посмотреть реалистичные фотографии!

Мы заселились в местный пляжный отель неподалеку, где наш номер оказался прямо на улице, это было вынужденное решение, принятое в последний момент перед выездом. Мы обзвонили несколько отелей, чтобы найти более подходящий вариант. Мне ответила очень приятная и дружелюбная женщина из отеля Azucar, которая проявила заботу о моей ситуации и помогла мне найти прекрасный номер с видом на океан, джакузи и гамаками примерно за ту же цену. Весь персонал здесь очень отзывчивый и дружелюбный, включая работника парковки, который всегда улыбается и говорит приятные слова. У меня остались очень приятные впечатления, и я обязательно вернусь. Пляж прекрасный. Номера великолепные и чистые, а персонал очень дружелюбный.

Потрясающий отель, лучшее расположение в гостиничной зоне. Рядом лучшие пляжные клубы и рестораны, чистый пляж, замечательный персонал и безупречные удобства. Стоит отметить лишь, что из-за расположения шум от соседних заведений иногда может быть громким, но это не мешает сну — в основном это заметно в общих зонах отеля.

УЖАС!
Они продают вам день по системе «всё включено», и это неправда!
Женщина, которая вас встречает, продаёт вам день по системе «всё включено» за 900 песо с человека, но это не так!
В итоге, если вы потратите больше 1800 песо на двоих, разницу доплатите вы! На выходе завязывается спор, откуда ни возьмись появляется менеджер, и официант явно на вашей стороне.
В конце концов, я доплатил 1500 песо, и мы смогли уйти! ВПЕРЁД В НИККЕН-БИЧ!

Обман. Я забронировал этот отель в начале октября по более низкой цене в 300 долларов для поездки в январе. Месяц спустя они заявили, что моя совершенно действительная кредитная карта была отклонена, но я не получил ни одной попытки списания средств или уведомления от своего банка. Теперь, когда они отменили мою бронь, тот же номер стоит 900 долларов за ночь. Чистый обман.
Избегайте этого обманного бутик-отеля.

По сути, кто-то из персонала украл футболку, которую я оставил в пляжном клубе. Они даже подтвердили, что один из их официантов забрал её домой.
Если такое случается с такими простыми вещами, не представляю, что происходит со всем остальным. Это ужасно.

УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Если хотите испортить себе день, вам обязательно нужно сюда приехать, потому что.
Место ужасное.
Отношение менеджера ужасное, такое ощущение, будто вы делаете ей одолжение.

Это просто потрясающе! Бассейн на берегу океана — просто прелесть, да и общий дизайн места просто потрясающий.

Этому заведению нужно поставить 5 звёзд. Я заплатил 43, 70 доллара за входной билет, который распространяется на еду и коктейли в течение дня. Я заказал салат из шпината с курицей. Если быть придирчивым, слишком много заправки, но, честно говоря, это было одно из лучших блюд, которые я ел в Мексике. Моим официантом был Тони, и он был очень дружелюбен. Коктейли предлагались по принципу «купи один, получи второй» от 1 до 4, так что цена была ещё выше. Настоятельно рекомендую, особенно учитывая, что многие другие заведения — мошенничество.

За эти годы мы останавливались в бесчисленном множестве отелей в Тулуме, и отель Azucar, безусловно, один из наших любимых. Для начала, не позволяйте старым фотографиям в Google вводить вас в заблуждение: этот отель был полностью снесён и полностью перестроен в октябре 2024 года, и преображение просто потрясающее. Всё выглядит совершенно новым, с современной эстетикой Тулума, сочетающей натуральный камень, отделку деревом и пышную зелень, создавая умиротворяющую атмосферу высокого класса с момента прибытия.
Номера прекрасно оформлены, даже стандартные номера кажутся роскошными, но мы выбрали один из люксов в стиле бунгало — и именно здесь это место по-настоящему раскрылось. Мы чувствовали себя как в собственном уединенном месте с небольшим бассейном прямо за дверью, окружённым зеленью и абсолютным спокойствием.
На территории отеля есть несколько бассейнов, каждый из которых предлагает уникальные впечатления. Бассейн-инфинити на уровне земли с водопадом выходит на пляж и создаёт расслабляющую атмосферу. На крыше отеля, на пятом этаже, есть бассейн с панорамным видом, от которого захватывает дух, особенно на закате.
Отдельной похвалы заслуживает персонал — невероятно вежливый, дружелюбный и отзывчивый на протяжении всего нашего пребывания. Еда тоже превзошла все ожидания. Обязательно попробуйте осьминога на гриле, а их бургер, без сомнения, был одним из лучших, что мы ели на обед в Тулуме. На завтрак, какой бы вы ни заказали, обязательно возьмите круассан.

Здравствуйте! Я хотел бы узнать, как с вами связаться, так как ни здесь, ни на Despegar они не отвечают. Мне это нужно срочно, так как мне нужен счёт, пожалуйста. 🙏

Я рад, что открыл для себя этот отель Azucar на побережье Тулума. На этом пляже ему нет равных. Здесь тихо, спокойно, уютно и по-настоящему красиво. Оба типа номеров, King Room и Bungalow, невероятно комфортабельны: полностью оборудованы, с гамаками на балконах и террасах, новой системой кондиционирования, безупречным интерьером и потрясающими видами. Также в отеле есть собственный ресторан с отличной кухней и великолепным бассейном. Одним словом, всё необходимое для идеального отдыха.
До этого я останавливался в слишком разрекламированном отеле La Zebra, и он мне не понравился. Когда я нашёл этот отель, я даже продлил своё пребывание в Тулуме ещё на две недели.
Я обязательно вернусь!

Отель Azucar потрясающий. Мы много раз останавливались в Тулуме, и я бы сказал, что это лучшее место, которое мы когда-либо видели. Отличный сервис, выход на пляж и красивый интерьер.

Очень хороший отель. Рядом с пляжем и всеми событиями!

Не останавливайтесь в этом отеле! Вы станете пиршеством для постельных клопов. Я останавливался здесь на ночь 4 августа 2021 года. В кровати люкса Cielo были клопы. В номере нет телефона, и у вас нет возможности связаться с менеджером в случае чрезвычайной ситуации. Когда я обнаружил клопов в 3 часа ночи, на территории не было ни охранника, ни кого-либо, кто мог бы мне помочь. Я не спал до конца ночи. Я убил одного жука и принес его в дневные ясли. Он не выглядел удивленным и сказал, что сожалеет. Я попросил полный возврат средств. Возврат средств не был произведен. Помимо клопов, когда я приехал, в комнате была дыра в двери и не было замка. Когда я указал на это, прислали мастера для установки замка (3 часа ожидания). Пол был грязный. Джакузи не работает, везде сломана плитка. Диван-футон очень грязный. Стулья на крыше находятся в плохом состоянии. Раковина в ванной была сломана. На висящих полотенцах были полосы грязи или что-то еще, напоминающее грязь, а также пятна крови.
Моника Гарза — управляющая недвижимостью. Кажется, что хорошие отзывы были написаны много лет назад, до того, как Моника заняла пост управляющего недвижимостью. Есть много плохих отзывов о том, что она не возвращает деньги и делает с гостями ужасные вещи. Я очень разочарован тем, как со мной обращались и тем, как этот отель регулярно обманывает людей. Я опротестовал списание с помощью своей кредитной карты еще до того, как оно было отправлено, но отель не отвечает.