Отзыв об отеле Azucar Hotel Tulum 3*

Не останавливайтесь в этом отеле! Вы станете пиршеством для постельных клопов. Я останавливался здесь на ночь 4 августа 2021 года. В кровати люкса Cielo были клопы. В номере нет телефона, и у вас нет возможности связаться с менеджером в случае чрезвычайной ситуации. Когда я обнаружил клопов в 3 часа ночи, на территории не было ни охранника, ни кого-либо, кто мог бы мне помочь. Я не спал до конца ночи. Я убил одного жука и принес его в дневные ясли. Он не выглядел удивленным и сказал, что сожалеет. Я попросил полный возврат средств. Возврат средств не был произведен. Помимо клопов, когда я приехал, в комнате была дыра в двери и не было замка. Когда я указал на это, прислали мастера для установки замка (3 часа ожидания). Пол был грязный. Джакузи не работает, везде сломана плитка. Диван-футон очень грязный. Стулья на крыше находятся в плохом состоянии. Раковина в ванной была сломана. На висящих полотенцах были полосы грязи или что-то еще, напоминающее грязь, а также пятна крови.
Моника Гарза — управляющая недвижимостью. Кажется, что хорошие отзывы были написаны много лет назад, до того, как Моника заняла пост управляющего недвижимостью. Есть много плохих отзывов о том, что она не возвращает деньги и делает с гостями ужасные вещи. Я очень разочарован тем, как со мной обращались и тем, как этот отель регулярно обманывает людей. Я опротестовал списание с помощью своей кредитной карты еще до того, как оно было отправлено, но отель не отвечает.
Отель Azucar – это не то место, где стоит останавливаться. Никаких звезд этому отелю! Цените свою жизнь, свое здоровье и свой кошелек. Оставайся где-нибудь в другом месте!