Senses Riviera Maya

Во-первых, хочу сказать, что персонал был просто невероятным на протяжении всего нашего пребывания. Все были очень дружелюбны, отзывчивы и добры, и мы это очень ценили.
Номер и еда были просто нормальными. Единственное, что я заметила, это то, что если мы не заказывали уборку номера на день, например, когда оставались в номере весь день, грязные пятна в ванной комнате становились довольно заметными на плитке в душевой.
Однако самой большой проблемой было отключение воды примерно на два дня. Отель переселил нас на одну ночь в свой другой отель в Плайя-дель-Кармен, и я думаю, что они пытались компенсировать неудобства. Тем не менее, ситуация была стрессовой из-за множества неизвестных. Мы часто не знали, когда снова включат воду или когда нас переселят обратно, и это вызывало сильное беспокойство.
Ситуация стала особенно сложной, потому что у нас уже были запланированы экскурсии, а также забронирован транспорт, который должен был забрать нас из первоначального отеля. Вся эта неопределенность временами делала ситуацию стрессовой и запутанной.
В целом, персонал был замечательный и старался изо всех сил, и я это очень ценю. Однако, учитывая общее впечатление, я не думаю, что мы вернемся.

В целом, я не рекомендую этот отель. Еда средняя и дорогая, хотя подается очень мило. Мы бы лучше потратили 65 долларов на такси, чтобы поесть в ресторане, чем здесь. Персонал, конечно, приятный, но мы сняли простыни с кровати, и на них, кажется, появилась плесень, как и на шторах. В первый день нашего приезда мы не смогли выключить душ, потому что нужно было повозиться, чтобы он перестал работать. Средство для мытья посуды не помогло, но его починили в тот же день. Задние двери НЕ ЗАПИРАЮТСЯ, и нам сказали, что так и должно быть, что очень страшно не только спать в таком номере, но и знать, что кто-то может добраться до моих вещей! В номере ВСЕГДА душно, и все кажется мокрым (кровать, диван и одежда). Отель расположен в стороне от ухабистой дороги, а в бассейне отваливается много плитки, как будто люди собирали ее, плавая и делая кучи. Один из официантов забыл принести нам сдачу, и нам пришлось просить об этом и ждать 5-10 минут, пока нам принесут сдачу в 50 долларов. Нам подали пиво в грязном стакане, сказав, что он испачкан, но мы взяли салфетку и вытерли пятна. Телевизор был очень маленький и не работал, он включался, но пульт не работал. В игровой комнате было очень мало вещей, и она не очень располагала к отдыху. В целом, я был разочарован и мне было противно. Ах да, в душе была пена от чужого тела, полотенца были дырявые.

Какие бы негативные отзывы вы ни увидели, относитесь к ним скептически. Мы провели здесь неделю по системе «все включено». Это было превосходно! Да, отель немного старый, это единственная причина, по которой я поставил 4 звезды. Внешний вид можно было бы немного почистить, но номера чистые и хорошо укомплектованы. Было несколько мелких недочетов, но персонал быстро отреагировал и все исправил. Еда превосходная! Это блюда, приготовленные шеф-поваром, свежие и тщательно продуманные. Выбор вин и крепких напитков не очень большой, но более чем достаточный. Премиум-напитки доступны за дополнительную плату. Весь персонал был замечательным, всегда. Небольшой отель, большие отдельные номера, прекрасный вид, хороший выбор еды и напитков, которые подают дружелюбные и компетентные сотрудники… оставляйте чаевые, они много работают!

Фантастическое место для проживания. Номер был идеальным! Много места, очень комфортно, и невероятный вид на океан! Обслуживание исключительное! Еда была восхитительной! Персонал превзошел все ожидания! Мы очень довольны нашим пребыванием здесь. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Моё пребывание в отеле Artisan The Adults Exclusive Cancun было просто потрясающим. С первых мгновений персонал окружил меня тёплым и профессиональным вниманием, что сыграло решающую роль. Современные, элегантные удобства и вид на Карибское море просто ошеломляют.
Номер был безупречно чистым, со вкусом оформленным и оснащён всем необходимым для максимального удовольствия. Один из самых важных моментов для меня – это то, что, несмотря на ремонт, шум минимален и совершенно не мешает отдыху. Видно, что отель работает над повышением качества обслуживания, и это красноречиво говорит об их заботе о гостях.
Это место отличается непревзойдённой тишиной: будучи отелем только для взрослых, он источает непринуждённую и изысканную атмосферу. Бассейн на берегу океана идеально подходит для любования закатом, а в ресторане подают изысканные блюда и подают превосходные блюда.
Короче говоря, это идеальное место для пар или тех, кто ищет тихий и романтический отдых. Я настоятельно рекомендую отель Artisan и обязательно вернусь. 🌴

Честно говоря, мой опыт пребывания в этом отеле был немного горько-сладким. В нём есть что-то хорошее, а есть и то, что, честно говоря, можно было бы значительно улучшить.
Сначала о хорошем: персонал. 💛 Хочу особенно поблагодарить Анхеля и Кристиана, ведь они действительно делают этот отель стоящим. Всегда внимательные, дружелюбные и улыбчивые, видно, что они действительно заботятся о том, чтобы вам было хорошо. Они, без сомнения, сердце этого места.
Панорамный бассейн прекрасен, с захватывающим видом на море, который лишает дара речи. Но совсем рядом всё меняется… Общие зоны очень запущены: плитка отслаивается, деревянные элементы довольно сильно обветшали, а ресторан у бассейна отчаянно нуждается в ремонте.
Что касается еды, то в ресторане на третьем этаже меню меняется ежедневно, что радует, но вкус неравномерен и довольно однообразен. Кроме того, заявление о «шведском столе» совершенно ложно. Хорошо то, что персонал очень старается, чтобы вам было хорошо, и это заметно.
Пляж разочаровал. Он каменистый и практически непригоден для использования, поэтому, чтобы попасть в океан, придётся идти пешком до соседнего отеля. Кроме того, отель расположен довольно изолированно: поблизости нет абсолютно ничего, а чтобы добраться до него, нужно платить такси около 500 мексиканских песо в одну сторону.
Ещё мне не понравился вход. Он плохо вымощен и выглядит запущенным, что создаёт неприятное впечатление по прибытии.
А вот что мне действительно понравилось, так это номера.

Мы с женой провели здесь 5 дней, отмечая годовщину свадьбы. Курорт просто чудесный и уютный. Персонал делает каждое общение приятным, и мы чувствовали себя здесь как дома и невероятно комфортно. Кристиан (официант в баре Blend) был очень любезен и дружелюбен, каждый раз обслуживая нас на высшем уровне! Сантьяго (официант в снэк-баре) тоже был очень приветлив и предложил отличные напитки. Персонал на стойке регистрации также был очень профессионален и позаботился о том, чтобы у нас было всё необходимое во время нашего пребывания! Горничные были замечательными, и нам ни разу не пришлось беспокоиться о чистых полотенцах или дополнительной воде. Нам также понравилось, что меню ужина менялось каждый вечер. Мы обязательно вернёмся в ближайшее время! Оценка 10/10!

Итак, хорошее – персонал был потрясающим! Кристиан действительно заботился о нас. Все были замечательными. Напитки были восхитительными, и еда тоже довольно хорошей. Мне ничего не понравилось. Вид бесподобный, это был самый яркий момент поездки. Это определённо курорт для пар, для тех, кто хочет расслабиться.
Недостатки – удобства старые и нуждаются в ремонте. Вода в нашем номере так и не стала горячей, даже после того, как нас переместили, потому что первый номер даже не нагрелся. К тому же, казалось, что она вообще не нагревается после 20:00 или 21:00. Бар/ресторан у бассейна закрывается в 5.
В целом, мы отлично провели время! Не могу не сказать несколько слов о персонале. Я думаю, что это место может стать потрясающим, если провести некоторую реконструкцию, оставить бар/ресторан у бассейна открытым, пока открыт бассейн, и, возможно, открыть ещё один ресторан для большего выбора.

Это уединенный, небольшой и уютный курорт, идеально подходящий для тихого отдыха пар! Номер был просторным и чистым. Еда и напитки были восхитительными. Несколько вариантов завтрака. В меню обеда/закусок были классические начос, бургеры, тако и т. Д. Четыре варианта тематического ужина. Нам очень понравился каждый прием пищи. Я не могу выразить словами, насколько персонал был таким восхитительным и любезным. Они делали все, что нам было нужно. Он расположен между Пуэрто-Морелосом и Плайя-дель-Кармен, поэтому необходимо ехать на такси. Если вы хотите воспользоваться бассейном на балконе или джакузи на крыше, они их наполнят. Нам понравилось наше пребывание, и мы бы остановились здесь снова.

Мой муж забронировал это как день рождения. Скажем так, послушайте отзывы.
Расположение: водитель из аэропорта никогда не был в этом отеле. (Это заставило меня очень понервничать) Это грунтовая дорога в задней части курортов. Очень уникальный вестибюль — он снаружи.
Меня не встретили приветственным напитком, как я читал, мне пришлось узнать об этом, чтобы получить его.
Нам сказали обращаться к ним по любому поводу через приложение.
Комната — теперь, когда вы входите в эту комнату, она выглядит потрясающе. Все, что нужно для отдыха вдвоем. Двойные раковины в номере работала только одна. Нет горячей воды, бассейн, который был на балконе, нам пришлось связаться через WhatsApp, чтобы наполнить его.
После моего первого дня моя комната начала потеть, простыни и полы пахли, и простыни казались странными. Они очень строгие с полотенцами, поэтому привозите свои.
Еда — вы найдете то, что вам нравится. Лучшая еда подавалась в баре у бассейна. Поэтому я начал заказывать ужин и отнес его в свою комнату. Дайте чаевые в баре у бассейна, и обслуживание поднимется на ступеньку выше. Еду наверху на крыше я не рекомендую, даже на завтрак. Был стейк, и я так не думаю.
Есть люди, которые приезжают туда очень часто в течение года, и именно они пытаются набрать новых фламинго!
Поэтому, если вы пара, убедитесь, что вы заботитесь друг о друге. Никаких вечеринок, никакой музыки, это очень тихое и расслабляющее место. Вам придется уйти в ночную жизнь, и это будет стоить вам такси.

Обслуживание официантов (Сантьяго, Джонатан, Педро, Анхель, Эрнан и Кристиан) великолепное: они дружелюбны, услужливы и всегда очень внимательны. Еда была хорошей, но не изысканной, блюда были маленькими, но можно было заказать больше одного. Номера красивые, очень чистые, с непревзойденным видом… ВСЕ номера имеют вид на фасад здания, вид с первого этажа также великолепен. Доступ к пляжу (с одной стороны общественному, с другой — частному) затруднен и даже опасен. Необходимо учитывать, что у отеля нет пляжа и добраться до него непросто. Душевые в номерах ОТЛИЧНЫЕ. В стоимость проживания по системе «все включено» ДОЛЖНО входить потребление на весь день в день прибытия и отъезда… мы приехали в 12, и нам оказали любезность, когда регистрация была в 3 часа… в день отъезда нам сказали, что мы можем пользоваться удобствами, но после 12 нам придется платить за потребление!

Все сотрудники были очень любезны и относились к нам очень хорошо. Они вспомнили о нас, когда мы вернулись. Особенно Эрнан и Кристиан. Номера очень большие, а обслуживание в целом самое лучшее. Мы смогли с большим комфортом провести наш медовый месяц. Еда была восхитительной, а условия проживания — очень приватными и комфортными. Нас переселили в номер на 3-м этаже, откуда открывался прекрасный вид на море.

Положительные стороны: ПЕРСОНАЛ. Отрицательные стороны: мое бронирование было по системе «все включено», но курорт отказался предоставить эту услугу, заплатив — долларов за ночь.

Не думайтесь фотографиями. Поскольку вы собираетесь тратить здесь свои деньги и время, позвольте мне начать с того, что я расскажу вам, почему решили уйти сразу после одной ночи. Я заплатил около 550 долларов, чтобы остаться здесь на три ночи, и большая часть того, что рекламируется, — это фасад. Персонал очень приятный, но во всем остальном отель не дотягивает.
Еда — 1/5 — Поблизости есть несколько замечательных ресторанов, которые я бы порекомендовал, например, Woodend или любое местное заведение в Плайя-дель-Кармен. Не тратьте свои деньги на еду здесь.
Чистота — 2/5 — Мы обнаружили волосы в кровати, в сливе душа и в ванне, на простынях были пятна от макияжа, и в целом комната была поражена «особенностью арендодателя». В комнате также было очень-очень влажно (что не является необычным для Мексики), но все наши документы, одежда и простыни были пропитаны водой. Я никогда не сталкивался с этим ни в одном другом месте Мексики.
Безопасность – 3/5 – Я думаю, что мои впечатления здесь были нормальными по сравнению с другими моими впечатлениями и ожиданиями. Он был уединенным позади длинной дороги с воротами. Я думаю, что это примерно средний показатель.
Сервис — 3/5 — Все были очень любезны, хотя и немного настойчивы в покупке дополнительных опций, таких как спа или обслуживание номеров. Несмотря на это, все рабочие здесь делают все, что могут, с тем, что у них есть, и ни одна из моих жалоб не направлена ​​ни на кого из работающих здесь людей.

Мне очень понравилось наше пребывание в этом изысканном отеле! Обслуживание персонала было чрезвычайно хорошим, и я редко видел такую ​​внимательность! Они практически читают все ваши пожелания с ваших губ и быстро узнают, что вам нравится, а что нет! Я, например, не люблю лук, поэтому мне его больше не подали! У них отличные рыбные блюда, супы, салаты, десерты… что угодно. Напитки были холодными и хорошими! Особенно эспрессо мартини, очень хорошо. Мне также понравился бассейн с видом. По утрам я брал с собой коктейль или игристое вино на прогулку по пляжу, чтобы потом искупаться в океане! Расположение несколько плохое, поэтому вам придется взять машину, потому что такси слишком дорогое! Единственное манко, подушки ужасные. Но в остальном идеально! 5 звезд с моей стороны… мы вернемся!

Мы с другом забронировали спонтанную пятидневную поездку в Мексику. Честно говоря, это было лучшее место, которое я посетил в Мексике, и мне очень понравился этот отель. Сервис был выше всяких похвал! Томас особенно зарегистрировал нас и помог нам почувствовать себя как дома. Я очень рад снова посетить Плайя-Ривьеру и остаться здесь! Спасибо!

Мы с мужем приехали сюда на небольшой отпуск в конце года (26 декабря – 1 января 2025 г. ). Сотрудники были очень дружелюбны. Наш номер был очень хорошего размера, с огромным душем со стеклянной стеной, двойным туалетным столиком и большой двуспальной кроватью с балдахином. У нас также был внутренний дворик с огромным видом на океан. Мы провели несколько часов на свежем воздухе, расслабляясь во внутреннем дворике. На картинках я разместил две фотографии океана. Это вид с нашего балкона.
Нам пришлось пригласить обслуживающего персонала и починить наш телевизор и кондиционер. Он появился менее чем через 10 минут, что было приятно, и смог исправить и то, и другое.
На курорте есть два ресторана. Первый расположен у бассейна. Это немного, может быть, семь столов. Здесь подают такие блюда, как хот-доги, гамбургеры и картофель фри. Там же можно приобрести алкогольные напитки. Второй ресторан расположен на крыше, на третьем этаже. В этом ресторане еда была шикарной, особенно во время ужина. Каждую ночь было что-то новое. Один вечер был мексиканским, другой — итальянским, прибрежным и т. Д. Паста, фахитас, стейк, свинина, лосось и тунец. Мне больше всего понравилась вегетарианская лазанья, но фахитас с курицей были чертовски хороши. Десерты были божественными. Они были так хороши. У нас были яблочные блины, чизкейк, шоколадный торт-вулкан и ванильный торт со взбитой глазурью, очень вкусный.