Secrets Riviera Cancún Resort & Spa

Мне очень понравился мой отдых в Secrets. У нас был вид на океан, и ночью было очень красиво и тихо. Я была очень рада, что мы жили на стороне Secrets, и рада, что не в Breathless. Там было спокойно и безмятежно, в то время как Breathless напомнил мне весенние каникулы MTV начала 2000-х.
Еда была хорошей для системы «все включено».
Нам очень понравился бассейн. Отдельное спасибо нашим лучшим друзьям Марио и Даниэлю, которые были такими добрыми, Хулио и Гибрану за то, что они были потрясающими официантами и всегда следили за тем, чтобы у нас был напиток.
Луис из развлекательной команды был просто невероятен! Мы его обожали, с нетерпением ждали ежедневных викторин, когда нас приглашали на мороженое (которое на самом деле было аэробикой) и на изготовление браслетов. Он был душой компании.
Адриан и ястреб Новак были такими забавными, что мы видели их каждый день. Адриан был очень эрудированным и отлично отвечал на все наши вопросы, и мы очень хотели бы, чтобы у них была страница в Instagram, чтобы мы могли следить за их приключениями по отпугиванию птиц от курорта!
Действительно веселые ночные развлечения. Мы посетили мастер-класс по живописи и дегустации вина, драг-шоу было ПОТРЯСАЮЩИМ, а на вечере в казино нужно было занять столик с Мануэлем.
Главным минусом для нас было то, что нельзя было купаться в океане.

Обслуживание было, безусловно, лучшей частью поездки. Наши сотрудники у бассейна всегда находили для нас, Марио и Даниэля, отличное место. Наш официант Хосе был очень милым и дружелюбным каждое утро. Луис был просто молодцом! Он определенно сделал отдых у бассейна намного приятнее и веселее. Всегда развлекал и смешил всех вокруг. Очень приятный парень. Бармен из Preferred Club, который работает там большую часть недели, великолепен и готовит потрясающие коктейли. В целом, я очень доволен пребыванием, но сотрудники были лучшей частью, они создавали ощущение домашнего уюта.

Я не могу не порекомендовать Secrets. Как только вы туда попадаете, вас встречают холодными полотенцами и шампанским. Сразу же, как только вы ступаете на территорию, все проявляют заботу и готовы помочь. Я не могу выразить словами, насколько замечательный здесь персонал. Нам очень понравился наш официант Хосе в Rosewater и потрясающие ребята у бассейна, которые всегда обслуживали нас с дружелюбной улыбкой и постоянно проверяли, как у нас дела! Луис всегда смешил нас и развлекал каждый день, создавая ощущение домашнего уюта и радушного приема. При регистрации Элиан и Рубен были просто замечательными и очень дружелюбными, благодаря чему процесс регистрации и выезда прошел очень гладко. Также о нас каждый день заботились у бассейна Марио и Даниэль, которые приветствовали нас каждый день и постоянно проверяли, все ли у нас в порядке. Наш любимый бармен в клубе был очень добр, всегда помнил нас и обязательно здоровался каждый раз, когда мы проходили мимо. Мы с нетерпением ждем возможности снова посетить Secrets, потому что о нас здесь так замечательно заботились. Обязательно вернемся и не можем не порекомендовать это место. Пляжи также были в очень хорошем состоянии во время нашего пребывания.

Наша свадьба была воплощением мечты! Всё было идеально спланировано, красиво и без стресса. Арали, наш координатор, превзошла все ожидания — она даже помогла подшить платье в день свадьбы. Ведущий зажег отличную атмосферу, диджей просто молодец, а еда была феноменальной. Отдельное спасибо Луису из отеля за то, что он поддерживал позитивный настрой, организуя веселые мероприятия на протяжении всего нашего пребывания.
Если вы планируете свадьбу здесь — доверьтесь процессу, доверьтесь своему координатору и выберите скрипача для коктейльной вечеринки.
Поблагодарите меня позже!

Должен сказать, что курорт был хорошим и чистым. Обслуживание было хорошим. Но вот разочарование: у них не было бара у бассейна. Было несколько моментов, которые испортили мое пребывание. Вода в моем номере была в лучшем случае еле теплой. Я останавливался во многих других курортах и ​​отелях и никогда не принимал холодный, еле теплый душ. Я четыре раза обращался в службу поддержки гостей, и мне сказали, что это максимум, чего можно достичь. Кроме того, у меня был номер с выходом к бассейну, и вода за ним была около 76°F (24°C). Было слишком холодно, чтобы плавать или даже просто немного окунуться. Еще один момент: температура воды в главном бассейне в центре курорта тоже была около 76°F (24°C). В полдень у бассейна было, наверное, от 75 до 100 человек, а в бассейне было всего один или два человека. Наверное, это были белые медведи. Жаль, что такой хороший курорт не может немного повысить температуру воды, чтобы сделать ее терпимой. Мой совет: не ездите на этот курорт зимой. Я ездила в середине января, и больше никогда так не сделаю. Надеюсь, это вам поможет. Приятного отдыха и хорошей поездки!

Во-первых, это не Secrets, это отель Breathless с одним дополнительным удобством для гостей Secrets.
Плюсы: Приветливый персонал и приличная еда и напитки, которые вы ожидаете от Secrets.
Минусы: Курорт очень обветшалый (то есть старый), и хотя они пытаются поддерживать его в надлежащем состоянии (я видел, как там несколько раз обновляли вещи), они все еще сильно отстают. По всему курорту есть несколько треснувших плиток в коридорах, отсутствуют куски покрытия Pebbletec в бассейне, плесень растет на кожаных сиденьях в бизнес-центре, в тренажерном зале отсутствуют комплекты гантелей, в нашей душевой кабине на душевых лейках была черная плесень, раковина засорилась, и на полу в душевой отсутствовал целый речной камень. Пятна на полотенцах, остатки еды на бесплатном пакете Secrets в номере и т. Д. Фотографии говорят сами за себя.

Недавно мы останавливались в отеле Secrets Riviera Cancun, и в целом нам понравилось, но это не был наш любимый курорт сети Secrets. Мы останавливались в других отелях этой сети, которые предлагали более высокий уровень обслуживания и безупречный сервис.
Хотя сам курорт хорош, были некоторые ситуации и моменты, которые, если бы были решены иначе, могли бы сделать наше пребывание намного лучше. Техническое обслуживание, а также внимание к мелким деталям и стабильность сервиса — это области, которые нуждаются в улучшении. В целом, всё было неплохо, просто не так хорошо, как мы привыкли ожидать от этой сети.
Тем не менее, что действительно повлияло на наше пребывание, так это исключительное обслуживание со стороны некоторых сотрудников, которые превзошли все ожидания:
• Луис – швейцар.
• Йесения – официантка в Rosewater.
• Лусейн – официант в Rosewater.
• Мар – сотрудник Preferred Pool.
• Хесус – сотрудник Preferred Lobby Bar.
• Альберто – сотрудник Rosewater.
• Аладин – сотрудник французского ресторана.
• Энрике – сотрудник Preferred Bar.
Особая благодарность Лусейну, Йесении и Мару — они действительно выделялись своей внимательностью, теплотой и профессионализмом. Они ценные сотрудники и оказали заметное положительное влияние на наше впечатление.
В целом, нам понравилось наше пребывание, но мы надеемся увидеть улучшения, которые приведут этот отель в соответствие с высокими стандартами, которые мы наблюдали в других курортах Secrets.

Мы с моим парнем только что закончили наше пятидневное пребывание здесь в честь моего дня рождения, и нам очень понравилось! Консьерж Даниэль был просто замечательным, он всегда заботился о том, чтобы наше пребывание проходило гладко. Я провела много исследований перед бронированием, и это было именно то, что я хотела! Еда была отличной, у нас ни разу не было плохого блюда, но мы определенно предпочли игристое вино и розовую воду. Шведский стол тоже всегда был хорош, и нам очень понравились тако по ночам! Мы жили в основном на стороне Secrets, нам очень понравился бассейн, обслуживание было стабильным и быстрым. Однажды утром мы сидели на пляже и наслаждались прекрасным видом. Наш номер был идеальным, и уборка была отличной, у нас не было никаких нареканий. Вид был потрясающим от восхода до заката, мы забронировали номер с видом на океан и сделали бы то же самое снова! Напитки всегда были крепкими, но приятными, нам нравилось заходить в Preferred Lounge за мимозой по утрам. Шоу тоже были очень интересными, мы посмотрели неоновое шоу и магическое шоу. В целом, мы определенно рекомендуем этот отель и с удовольствием остановимся здесь снова! Не забудьте оставить хорошие чаевые, персонал очень трудолюбивый!

Обслуживание на высшем уровне. В остальном, этот Secrets не похож ни на один другой отель, в котором мы останавливались. Мы визуалы, поэтому бронировали его, ориентируясь на отличные фотографии. Фотография номера с выходом к бассейну в брошюре. Мексика была нашим любимым местом отдыха на протяжении многих лет, и этот курорт оказался не самым лучшим. В основном из-за расположения на берегу океана. Мы приехали из Канады, чтобы наслаждаться океаном, так как у нас дома есть бассейн, поэтому для нас всегда важны песок и море.
Океан здесь настолько плох, что мы решили взять дневной пропуск в Канкун на Uber и арендовали виллу на пляже отеля Kempinski.
Мы провели самый чудесный день на лучшем океане.
Я бы посоветовал владельцу, менеджеру или консьержу, который оставляет отзывы клиентам, не на 100% довольным, приехать и остановиться здесь на три ночи и четыре дня и спросить себя: заплатил бы я почти 10 000 долларов за неделю проживания на этом курорте?
Если бы вы вышли и сделали это, вы, вероятно, смогли бы немного больше посочувствовать недовольным людям.
Как видите, пляж здесь пустой.
Вода по сравнению с Канкуном и ложной картинкой, рекламируемой этим курортом.

Я останавливался на этом курорте за неделю до Дня благодарения. Я был в Канкуне десятки раз, и это лучший курорт, где я когда-либо останавливался. Еда была превосходной, а планировка курорта очень привлекательной. Что делало этот курорт таким особенным, так это персонал. Луис и Андре, сотрудники, отвечающие за развлечения у бассейна, были лучшими из тех, с кем я сталкивался за долгое время. Они старались поговорить с каждым гостем у бассейна и всегда спрашивали, можем ли мы что-то сделать, чтобы улучшить мое пребывание. Круз и Урбана, официанты у бассейна, были лучшими, всегда следили за тем, чтобы обо мне позаботились. Дэниел и Марко, консьержи у бассейна, всегда предлагали свежие полотенца и помогали всем с зонтиками и шезлонгами у бассейна. Моим любимым официантом был Лучиан за шведским столом. Он всегда усаживал нас за наш любимый столик и неукоснительно помнил о нашем заказе напитков. Единственное, к чему я мог бы придраться, — это океан. В это время года было пасмурно и неприятно находиться. Я останавливался во всех элитных отелях более 30 раз, и это первый раз, когда я пишу отзыв. Не могу сказать достаточно хороших слов об этом курорте. «Бездыханная» сторона курорта была приятной, но, на мой вкус, немного шумноватой. Специализированные рестораны были превосходными, и мне не пришлось долго ждать, пока освободится место. Настоятельно рекомендую остановиться здесь и надеюсь скоро вернуться.
Билл из Айовы.

Мы с женой провели там медовый месяц, и всё оказалось даже лучше, чем ожидалось.
Номер оказался просторнее, чем на фотографиях. Душевая кабина была особенно большой, с двумя лейками. Вид на прекрасный сад был просто идеальным для нас. Номер и всё в нём были идеально чистыми.
У бассейна Даниэль и Круз всегда заботились о том, чтобы всё было идеально. Луис был очень весёлым!
В мексиканском ресторане Диего встретил нас просто идеально, вспомнив мой любимый напиток, как только мы пришли туда во второй раз. Он всегда следил за тем, чтобы нам достался напиток, и чтобы всё было так, как мы хотели.
Изюминкой, безусловно, стал ресторан с розовой водой, предназначенный для тайных клиентов. Мы в основном обедали там, и всё, что мы пробовали, было лучше, чем в прошлый раз. Помимо еды, обслуживание было безупречным. У Сильвио, который был невероятно дружелюбным, действительно отличная команда. Рауль за барной стойкой позаботился о том, чтобы я получил всё, что хотел, даже по особому запросу, и ответил на все мои вопросы об остром перце (спасибо за эль серрано). С ним было очень приятно общаться. Бальтазар обслужил нас превосходно, когда мы сидели за столиком, а не за барной стойкой. Андрес ответил на все мои вопросы о тако и был очень дружелюбен.
Возможно, это займёт несколько лет, потому что мы хотим путешествовать с детьми, но мы обязательно вернёмся.

Впервые в жизни отправляемся в отпуск на юг, и могу честно сказать, что Secrets Riviera Cancun нас просто избаловал! Я волновалась перед поездкой, но с самого приезда все были невероятно приветливы и любезны. Наш номер был красивым, просторным, с потрясающим видом на океан.
Я очень придирчива к еде, но еда в каждом ресторане была просто потрясающей. Улов дня в Rosewater, безусловно, стал моим любимым блюдом. Нам очень понравилось, что мы могли заскочить на сторону Xhale, чтобы посидеть у бассейна у бассейна, а затем вернуться на тихую сторону Secrets, чтобы расслабиться.
Вечерние развлечения были потрясающими (шоу Neon On было просто невероятным! ), и мы отлично провели время, участвуя в таких мероприятиях, как рисование с потягиванием, караоке и тихая дискотека. Мани и Эрик были потрясающими — такими дружелюбными, что мы чувствовали себя комфортно и не чувствовали себя неловко.
Огромное спасибо Urbano и Cruize за то, что они не давали стоять на месте и обеспечивали веселье у бассейна. Но настоящими MVP поездки стали Андрес и Луи из команды аниматоров. Они подарили нам невероятную энергетику, заставили всех почувствовать себя частью коллектива и каким-то образом уговорили нас поучаствовать в конкурсе танцев в бассейне (и нам это очень понравилось! ).
Они сделали поездку незабываемой. Мы уезжали с ощущением, будто прощаемся с друзьями. Я бы с радостью вернулась и рекомендовала Secrets Riviera Cancun всем — это действительно нечто особенное.

Мы отлично провели время! Мы планировали быть на Ямайке. Но в последнюю минуту ураган перенёс нас! Нам очень повезло, что мы познакомились с замечательными людьми и получили массу впечатлений. А Спайси Луи был просто супер! Если соберётесь, обязательно посетите все ежедневные мероприятия, если он там будет! Он сделал наш отпуск таким весёлым! 🤩

Мы с женой приехали туда, чтобы отлично провести время и отдохнуть от городской суеты. Мы остановились в номере категории Preferred. Вот мои впечатления:
У нас был номер с частичным видом на океан, но из окна открывался вид на пальмы.
Прошло два года с тех пор, как мы последний раз были в этом отеле, и пляж уже не тот, что раньше. Если вы ищете пляж, это неподходящий вариант.
Официанты приветливы и внимательны, только если вы оставляете им чаевые.
Мы разговаривали с ними больше трёх раз, потому что они ни разу не приходили убирать номер ночью.
В лобби Preferred всегда одни и те же закуски.
Стоит упомянуть итальянский ресторан и бар Rosewater. Единственное, что стоит посетить, — это сам ресторан.
Наконец…
Хочу пожаловаться на г-на Куаутемока из VIP-сервиса, потому что он предложил нам экскурсию по другому отелю той же сети, Secrets at Maroma Beach, и возможность воспользоваться пляжем Марома, поскольку этот отель, как я уже упоминал, не подходит для купания.
Мы с радостью согласились, но, основываясь на лжи и подарках, которые он нам обещал, например, романтический ужин или бесплатный спа-процедуры, нам предложили 90-минутную беседу. Это не было проблемой, поскольку мы знали, что проведём немного времени в океане.
Настал день завтрака, где, как я понимаю, нас заставляют купить общий пакет, но оказалось, что нет. Мы пошли только на 90 минут, а потом вернулись в отель. В холле мы сказали, что он говорил совсем другое, и отменили бронирование.

Secrets — это, безусловно, курорт высшего уровня. У меня остались только прекрасные впечатления от каждого места, где есть Secrets! Вы становитесь VIP-персоной, как только подъезжает такси и вы выходите. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Стоит вам остановиться и спросить, где что-то находится, как они буквально отрываются от своих дел и говорят: «Пойдемте, я вам покажу! » Все рестораны отличные, а шведский стол — всегда хороший выбор для завтрака и обеда! Короче говоря, мы забронировали этот курорт в последнюю минуту. Буквально в последнюю минуту. Мы совершили ошибку и забронировали номер в каком-то ресторане Sandos. Провели 2 часа и позвонили в Secrets. Они сказали, что у нас есть места, приезжайте! Это заставило меня оценить, насколько потрясающими являются курорты Secrets. Я больше никогда не совершу эту ошибку! Они всегда делают для вас всё возможное и даже больше.

Провели на этом курорте 5 дней с 8 по 12 октября. Еда в ресторане Rosewater была отличной. Еда в номере была так себе. Номер с видом на тропики у бассейна был приятным, но не самым уединенным. Главная дорожка проходила прямо вдоль бассейна, поэтому все проходили мимо, но сам номер был очень приятным и комфортным.
Персонал был фантастическим: Педро отвечал за анимацию, Урбано, Даниэль и Дэвид – у бассейна, Ана Мария – за уборку.
Можно посетить часть курорта Breathless, где есть рестораны и ночные развлечения, но нам показалось, что там слишком много тусовок. Нет никаких «промежуточных» мест для вечерних посиделок – либо вечеринки, либо тишина. Было бы неплохо иметь место, где можно посидеть, выпить, пообщаться с новыми друзьями в непринужденной атмосфере (в Rosewater по вечерам для нас было слишком тихо). Еда в Grill была хорошей, но шведский стол был посредственным.
Пляж разочаровал.

Мы приехали в Secrets на свадьбу. Мы останавливались в Secrets на Плайя-Мухерес, и это был худший опыт в нашей жизни. Поэтому, когда мы увидели, что наши друзья забронировали свадьбу в Secrets, мы с тревогой шли туда. Должны сказать, что были приятно удивлены. Какой замечательный отдых! Номер, бассейн были потрясающими, еда в Rosewood – фантастической. В целом, это была действительно замечательная поездка. Я бы снова забронировала этот курорт. Особая благодарность Даниалу, Уильяму и Папи. И особенно Эдуардо на стойке регистрации – он был так любезен и помог, когда наш рейс сильно задержался. Мы безмерно благодарны ему.