Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya

Я не знала, чего ожидать, но обслуживание здесь было лучшим из всех, что я когда-либо встречала. Каждая деталь, от момента, когда нас привезли, до момента нашего отъезда, была идеальной. Это было одно из самых расслабляющих мест, где я когда-либо останавливалась. Они даже каждый вечер зажигали настоящие свечи и расставляли их вдоль дорожек. Еда была великолепной. Мне очень понравились все бесплатные закуски на пляже, и даже несколько бесплатных 5-минутных массажей на пляже. Спа-центр Guirlain тоже был потрясающим. Очень рекомендую! После этого я обязательно остановлюсь в других отелях Belmond.

Мы зашли на поздний обед в Belmond. Мы не останавливались в отеле, но хотели осмотреть его и полюбоваться видом, ведь отель расположен на одном из самых красивых пляжей побережья. Нас обслуживал Артуро. Он проделал просто потрясающую работу, помогая нам чувствовать себя комфортно, делясь с ним множеством полезных советов и знаний о мексиканской культуре. Мы прекрасно провели время, общаясь с ним и наслаждаясь прекрасным обедом, любуясь прекрасным видом. Обратите внимание, что, поскольку мы не были гостями отеля, нам не разрешили пользоваться никакими удобствами, такими как шезлонг или бар, что вполне объяснимо.

Мы просто обожаем отели Belmond! Каждый раз, когда мы останавливались в любом из них, это было настоящее наслаждение: тёплое и очаровательное ощущение домашнего уюта, окружённое заботой и вниманием. И отель Maroma не стал исключением! Обслуживание, замечательный персонал, наш исключительно компетентный личный гид, водители, великолепный номер на нашей вилле, потрясающая кровать и подушки!, еда, особенно в чудесном ресторане Woodend, массажный салон, очаровательные местные животные, за которыми было одно удовольствие наблюдать, и вся атмосфера курорта была просто восхитительной! Фоновая музыка с акустическими инструментами была прекрасной и совсем не навязчивой. Однако, если бы я предложил пару мелочей, я бы 1) поменял чайники – каждый раз, когда мы их использовали, они расплескивались по всему столу, и 2) добавил бы больше немексиканских блюд в меню (двух других ресторанов) – хотя, если вы, как и большинство, любите мексиканскую кухню, вы будете в полном восторге! В общем, я бы очень рекомендовал Maroma – это настоящий Belmond!

Незабываемые впечатления. Мы были на последнем этапе нашего медового месяца. Это были незабываемые впечатления. Отель расположен в самом сердце леса, и у нас была возможность увидеть множество местных животных. Обслуживание безупречное, и мы постоянно балуем друг друга. Номера безупречно чистые, как и внимание к каждой детали. Мы забывали книгу в номере и находили её с расписанной вручную деревянной закладкой внутри. Мы оставляли зарядное устройство для мобильного телефона на виду и находили его с креплением для шнура, чтобы оно не теряло форму. Мы оставляли очки на виду и находили их на салфетке для протирки линз. И я могу продолжать бесконечно. Мечта.

Это прекрасный отель, но в целом впечатления разочаровали. Мы остановились на соседнем курорте и хотели посетить знаменитый пляж Марома. Хотя это общественный пляж, огорчает, что попасть на него невозможно, минуя один из дорогих курортов. Я считаю ужасным, что местные мексиканцы не могут попасть на один из самых красивых пляжей своей страны, минуя дорогой курорт. Поэтому я забронировала завтрак в отеле Belmond, чтобы мы с мужем могли пойти на пляж. Когда мы позвонили заранее, чтобы узнать, можно ли это, персонал ответил, что мы не можем пользоваться бассейном и шезлонгами, но мы можем заплатить за завтрак и погулять по пляжу (поскольку пляж общественный, это само собой разумеется, но мы всё равно вежливо спросили). Когда мы приехали, стало ясно, что менеджер считает нас людьми второго сорта, раз мы не собирались там останавливаться. Это огорчает, потому что мы были очень рады заплатить за еду, но в итоге потратили больше 100 долларов на завтрак только ради того, чтобы воспользоваться пляжем. Когда мы приехали, женщина, которая, по-моему, является менеджером ресторана, была с нами очень груба. Она обслуживала всех остальных гостей до нас. Нам пришлось очень долго ждать меню. Когда нам наконец неохотно дали меню, нам дали только одно на двоих с мужем. Всё это время менеджер бросала на нас косые взгляды и заставляла чувствовать себя изгоями, хотя всё, чего мы хотели, — это заплатить за дорогой завтрак и увидеть знаменитый пляж.

Мы остановились в отеле Maroma, A Belmond Hotel, чтобы отметить свой день рождения, и это было поистине незабываемо. С самого момента нашего прибытия обслуживание было непревзойденным — тёплым, внимательным и продуманным до мелочей.
Наш номер был прекрасно обставлен, сочетая подлинный мексиканский шарм с современной роскошью и комфортом. В каждом уголке чувствовалась уединённость и безмятежность. Еда была восхитительной — одни из лучших блюд, которые мы когда-либо пробовали, как по вкусу, так и по подаче. Каждый ужин был особенным, от завтрака до ужина на пляже.
Maroma задала невероятно высокую планку для наших будущих путешествий. Это редкое место, которое сочетает в себе роскошь и истинную атмосферу отдыха, и мы с нетерпением ждём возвращения.

Это был наш третий визит в Maroma и первый после ремонта. Это настоящий рай. Мы останавливались в десятках пятизвёздочных отелей и курортов, и персонал Maroma — один из лучших в мире. Любое пожелание или просьба выполняется быстро и в меру своих возможностей. Вам не захочется покидать отель. Курорт безупречен и уникален для этого района.

Belmond Maroma – настоящая жемчужина. Курорт потрясающий, обслуживание теплое и персональное, а еда – превосходная. Мы остановились в двухкомнатном люксе с глубоким бассейном, где было достаточно места для нашей семьи из четырёх человек.
Завтрак был включён в стоимость и был превосходным, а свежий кофе каждое утро доставляли прямо к номеру. Мы несколько раз наслаждались меню Freddy’s и обожали сидеть под звёздами в Casa Mayer. На крыше здания есть секретное укрытие/смотровая площадка, куда стоит забраться, чтобы полюбоваться звёздами.
Персонал превзошёл все ожидания, когда мы отмечали 9-летие нашего сына: у него были воздушные шары, торт и молочные коктейли, а также он сделал нашу однодневную поездку в парк развлечений Xcaret безупречной. Встреча в аэропорту и обратно на собственном транспорте была безупречной, безопасной, лёгкой и надёжной.
Это настоящий бутик-отель, где команда знакомится с вами. Он небольшой, уютный и легко ориентирующийся – это, честно говоря, Four Seasons+++. Связь с природой очень увлекательна: от местных растений до пчел-мелипонов… и они позвали нас с ужина, когда вылуплялись морские черепахи.

С самого момента прибытия я был поражен уровнем обслуживания и вниманием к деталям в этом отеле. Персонал делал всё возможное, чтобы всё было идеально на протяжении всего нашего пребывания.
Номер был безупречно чистым, красиво оформленным и невероятно комфортным. Уборка была быстрой и тщательной. Любая наша просьба – будь то дополнительные полотенца, рекомендации местных достопримечательностей и т. Д. – выполнялась мгновенно!
Что действительно поразило, так это внимательность всего персонала. Они запомнили наши имена и создали ощущение, что мы по-настоящему желанные гости и окружены заботой. Редко встретишь отель, который так гармонично сочетает в себе роскошь, комфорт и индивидуальный подход.

Отель Maroma by Belmond — прекрасный, идеально сочетающий в себе роскошь, спокойствие и природу. Территория отеля ухожена, пляж — один из самых красивых на Ривьере-Майя, а персонал — приветливый и внимательный. Гастрономия тоже на высшем уровне; здесь вас по-настоящему побалуют. Однако для экскурсий за пределами отеля мы выбрали Anker Tours — и это был верный выбор. Группы там небольшие, обслуживание очень индивидуальное, а впечатления гораздо более аутентичные, чем в обычных стандартных пакетах. В итоге мы получили идеальное сочетание: отдых в отеле и незабываемые приключения с Anker Tours.

Удивительный курорт, который превзошел только его замечательный персонал и обслуживание. Мы провели 4 ночи / 3 дня, и уже на второй день все знали нас по имени и знали, что нам нравится. Обслуживание, еда и сам отель на высшем уровне. Особая благодарность нашим хозяевам Омару и Фернанде. Что бы мы ни просили, они реагировали мгновенно. Хотя отель не работает по системе «все включено», они предлагают множество удобств, таких как восхитительный полноценный завтрак, закуски, такие как свежие фрукты, мороженое, которые разносят у бассейна, и все это бесплатно… Также всегда есть бесплатная вода, а утром они приносят свежий кофе в ваш номер! Вы говорите им, во сколько вы хотите его, открываете дверь, и он там! Еда отличная. Однажды вечером мы поели в их стейк-хаусе Woodhouse. Могу сказать, что еда была фантастической, но и цена за нее была довольно внушительной! В общем и целом… Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Настоятельно рекомендую отель Maroma Riveria Maya. Недавно я был там с семьёй на 5 дней отпуска. Нам очень понравился этот отель: он очень безопасный, небольшой и тихий, с замечательным персоналом. У нас была вилла с 4 спальнями, большой гостиной и полностью оборудованной кухней. У нас был дворецкий по имени Сабрина, который заботился о нас круглосуточно и был просто великолепен. Вилла была просторной, прекрасно оборудованной и комфортной. Еда была очень вкусной, особенно в ресторане Wooden, отмеченном звездой Мишлен. Спа-центр тоже отличный, и у них есть три бассейна, помимо частного бассейна на нашей вилле. В честь Дня независимости у главного бассейна устроили барбекю с живой музыкой. Я не могу представить, что они могли бы сделать, чтобы сделать наше пребывание ещё более приятным. Мы обязательно вернёмся.

Maroma — это буквально рай. С того момента, как вы приедете, вся команда делает все возможное, чтобы вы почувствовали себя особенными. Обслуживание исключительное, а персонал действительно незабываемый. Я хочу особенно выделить Эммануэля, который с самого начала позаботился о том, чтобы наш отпуск был незабываемым. Он сопровождал нас на протяжении всего пребывания, всегда делая все возможное с безупречным отношением. Также стоит упомянуть Хуаниту в спа, Серхио и Сезара в ресторане и Роберто, невероятного бармена. Кухня фантастическая: от кофе, который подается в номер каждое утро, до полных и вкусных завтраков в Casa Mayor с такими деталями, как корзина с ремесленным хлебом, которая меняется ежедневно. Обслуживание на пляже и у бассейна безупречное; официанты всегда внимательны, а их гастрономические рекомендации точны и разнообразны. Вы можете насладиться всем, от традиционных мексиканских блюд до высококачественных международных блюд. Спа-центр абсолютно невероятен: оазис спокойствия и благополучия с первоклассными процедурами и обстановкой, созданной для полной релаксации. Номера и отель в целом имеют впечатляющий архитектурный дизайн. Каждая деталь была тщательно продумана: декор, освещение, сады… все просто прекрасно. Мы праздновали день рождения моей мамы, и команда отеля превзошла все ожидания. Они украсили наш номер с большой тщательностью и организовали частный ужин на пляже, который, без сомнения, стал самым особенным моментом пребывания.

Мы прекрасно провели время в Belmond Maroma. Наша группа семьи и друзей наслаждалась всеми аспектами этого курорта — вкусной едой, выдающимся обслуживанием, удобными и хорошо оборудованными номерами, спа-процедурами, тренажерным залом и мероприятиями, включая Loteria (так весело) и сноркелингом. Уровень еды и обслуживания был превосходным. (Не могу сказать достаточно хороших слов о нем. ) Два выдающихся обеденных опыта — ужин в Woodend и ужин на частном пляже. Этот курорт очень особенный, и я бы очень рекомендовал его.

Я довольно много путешествую, но это был мой первый опыт знакомства с Мексикой, и особенно мой первый опыт ультра-роскоши. Сказать, что они превзошли мои ожидания, — это сильное преуменьшение.
С первой минуты Сабрина и Франсин проявили исключительную заботу о нас. Эти дамы не просто отлично справляются со своей работой — они, казалось, искренне стремились сделать нашу поездку максимально комфортной: регистрация, экскурсии, обслуживание номеров, все. Я спросила о том, можно ли купить шапки и пончо для сна в нашем номере, и следующее, что я узнала, — они появились в качестве подарков. Вот это неожиданная щедрость!
А когда мой сосед по комнате Хорхе понял, что забыл свои штаны (классика! ), Сабрина и Франсин не растерялись — они организовали доставку их обратно в Мехико для нас. Серьезно впечатляет.
Если вы любите подводное плавание, не пропустите поездку на лодке. Кристально чистая вода, отличные гиды, и было очень важно увидеть, как кораллы восстанавливаются вблизи.
Отель продумал все до мелочей, но это имело огромное значение. Персональные записки на английском для меня и на испанском для Хорхе, бейсболки с вышитыми нашими инициалами — продуманные штрихи, которые превращают хорошую поездку в незабываемую.
Стефан (генеральный менеджер) и вся его команда заслуживают огромной похвалы. Это не просто 5-звездочный опыт; это 10-звездочное воспоминание. Я уже думаю о том, чтобы вернуться — и в следующий раз я еще раз проверю, что Хорхе все упаковал!

Какой потрясающий опыт! Belmond Maroma Beach был просто выдающимся. Территория была потрясающей, а обслуживание выдающимся. Мы остановились в номере 60, из которого открывался потрясающий вид на набережную, и который находился буквально в нескольких шагах от пляжа. Особая благодарность нашей хозяйке Франсин, которая была внимательна и обеспечивала выдающееся обслуживание во время нашего пребывания. Также большое спасибо Элейне из спа-салона за предоставление действительно превосходного массажа.

Удивительное расположение на берегу моря, фантастическое обслуживание, два великолепных ресторана на территории, а также пляжный бар и высококлассный коктейль-бар. Потрясающие виды со всей территории и три удобно расположенных бассейна. Отличный тренажерный зал и спа. Наш номер был очень чистым, просторным и стильным, с очень удобной кроватью. Утренний кофе в нашем частном патио с видом на воду был самым ярким событием!