Отзыв об отеле Maroma, A Belmond Hotel, Riviera Maya 5*

Это прекрасный отель, но в целом впечатления разочаровали. Мы остановились на соседнем курорте и хотели посетить знаменитый пляж Марома. Хотя это общественный пляж, огорчает, что попасть на него невозможно, минуя один из дорогих курортов. Я считаю ужасным, что местные мексиканцы не могут попасть на один из самых красивых пляжей своей страны, минуя дорогой курорт. Поэтому я забронировала завтрак в отеле Belmond, чтобы мы с мужем могли пойти на пляж. Когда мы позвонили заранее, чтобы узнать, можно ли это, персонал ответил, что мы не можем пользоваться бассейном и шезлонгами, но мы можем заплатить за завтрак и погулять по пляжу (поскольку пляж общественный, это само собой разумеется, но мы всё равно вежливо спросили). Когда мы приехали, стало ясно, что менеджер считает нас людьми второго сорта, раз мы не собирались там останавливаться. Это огорчает, потому что мы были очень рады заплатить за еду, но в итоге потратили больше 100 долларов на завтрак только ради того, чтобы воспользоваться пляжем. Когда мы приехали, женщина, которая, по-моему, является менеджером ресторана, была с нами очень груба. Она обслуживала всех остальных гостей до нас. Нам пришлось очень долго ждать меню. Когда нам наконец неохотно дали меню, нам дали только одно на двоих с мужем. Всё это время менеджер бросала на нас косые взгляды и заставляла чувствовать себя изгоями, хотя всё, чего мы хотели, — это заплатить за дорогой завтрак и увидеть знаменитый пляж. Обслуживающий персонал-мужчины был очень любезен с нами, хотя для одного из них это был первый день, и поэтому мы дали ему большие чаевые. Если они не хотят, чтобы в отеле были посторонние гости, им следовало бы сказать нам об этом. Завтрак был восхитительным, просто стыдно за то, как с нами обошлись. Мы бы рассмотрели возможность остановиться на этом курорте в другой раз, но теперь мы вычеркнули этот вариант из нашего списка.