Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Наше пребывание было потрясающим! Нас обслуживало множество замечательных официантов и сотрудников курорта, которые сделали наш отдых таким приятным и веселым. Хочу особо отметить Эрика и Ноэля — одних из лучших сотрудников, которых я когда-либо встречала! Я получала свой напиток еще до того, как садилась за стол, потому что они его запоминали, и мне никогда не приходилось ничего просить, потому что они приносили его мне еще до того, как он мне был нужен. Отдельное спасибо Джей-Джею и его мероприятиям, которые он проводил, потому что благодаря его потрясающим играм мы с моим парнем познакомились со многими людьми и завели друзей! И наконец, бармены в «5 часов» были одними из лучших и самых веселых людей, которых мы встретили за все время нашего пребывания здесь. Все сотрудники курорта были на 100% лучшими, но эти особенно запомнились мне каждый день!

Лучшие впечатления! Первоклассный сервис. Они так усердно работают и относятся к вам как к королевским особам. Эрик, который работает в лодочном домике***, боже мой, ему нужно повышение! Такой милый и очень услужливый. В целом, впечатления 10/10, ВСЕ сотрудники были приятными. В следующую поездку я снова забронирую здесь номер! До новых встреч, Маргаритавилль, Канкун!

Я редко пишу негативные отзывы, но этот курорт меня сильно разочаровал. С момента нашего приезда атмосфера показалась скучной и безжизненной. На территории практически не было развлечений и энергии, из-за чего создавалось ощущение заброшенного отеля, а не места для отдыха.
Главная проблема – безопасность. Зона бассейна очень скользкая. Несколько человек из нашей группы поскользнулись и упали, и мы также видели, как падали другие гости. Мы даже слышали о переломе кости. Это серьезная опасность, которую руководство должно немедленно устранить.
Описание «все включено» также вводит в заблуждение. В каждом ресторане требуется предварительное бронирование, и если вы путешествуете большой семьей, велика вероятность, что вас не посадят за один стол. Это полностью противоречит цели расслабляющего отдыха по системе «все включено».
Еда была в лучшем случае посредственной и не соответствовала ожиданиям от курорта в этом ценовом диапазоне. Вдобавок ко всему, несколько менеджеров были грубы и не оказали никакой помощи, когда мы обращали на них внимание.
В целом, это один из самых разочаровывающих опытов отдыха на курорте, которые у меня были. Учитывая проблемы с безопасностью, плохое питание, систему бронирования, отсутствие развлечений и недружелюбное руководство, я бы не рекомендовал этот курорт и больше сюда не вернусь.

Я останавливалась здесь с несколькими друзьями с 1 по 3 мая.
Отель прекрасный. Один из самых красивых, что я когда-либо видела. И еда просто фантастическая.
По этим двум причинам я бы обязательно вернулась.
Однако… обслуживание ужасное, хотя я хочу уточнить, что это было не так для всех.
По прибытии администратор был невероятно груб. Нетерпеливый и сварливый. Я предположила, что это из-за большого количества людей. Но на следующий день я вернулась и попросила человека с татуировкой на руке «Всё, что тебе нужно, это любовь» (но на самом деле ему нужна только эмпатия) помочь нам забронировать ресторан через приложение. Он неохотно попытался, но сказал: «Ну, это невозможно. Если хотите, попробуйте ещё раз в 11 утра». С этим неприятным осадком мы пошли завтракать. Когда мы попросили официанта убрать со стола, потому что пропустили слишком много посетителей, он сказал: «Это невозможно, я очень занят. Приведите другой столик». Затем, увидев наши сердитые лица, он попытался изменить ситуацию. Вдобавок ко всему, некоторые официанты и сотрудники спа-салона вторглись в наше личное пространство, положив руки на плечи моих подруг и обзывая их «принцессами», «красавицами» и т. Д. Я понимаю, что многим это не мешает, но важно уважать границы.
Надеюсь, вы воспримете это замечание не как жалобу, а как указание на области, в которых вам срочно необходимо улучшиться.

Завтрак и обед — Эрик, Ноэль и Макс. Каждое утро их встречали очень дружелюбно. Они помнят нас как друзей. Делали для нас все возможное.
Напитки и бары — у главного бассейна нас обслуживал великолепный Элисео, его заразительная улыбка. Он следил за тем, чтобы мы всегда пили достаточно воды. Замечательные официанты и официантки у бассейна, я не могу придраться к их усердной работе.
Также нас обслуживал Ален из Landshark и бара Salted Rim. Он был потрясающим, танцевал и пел, очень дружелюбным. А вечером в баре Salted Rim работал главный парень, миксолог, очень профессиональный. Отличное дополнение к отелю, думаю, его имя начиналось с «Габ», но он заслуживает большой похвалы.
Наш номер всегда содержался в идеальном порядке и был очень чистым — Касандра.
Весь отель был безупречно чистым, очень аккуратным и современным. Даже чистили отдельные светильники возле номеров. Я не заметила никакого мусора или грязи.
Зона бассейна всегда была чистой и опрятной. Я ни разу не чувствовала себя плохо.
Рестораны были неплохие, но выбор блюд довольно ограниченный и однообразный, возможно, потому что во время нашего пребывания отель был заполнен лишь наполовину.
Весь курорт был великолепен; я определенно рекомендую его, но, как человек, который провел там 10 ночей, могу сказать, что это довольно небольшой курорт. Я бы определенно сказал, что это короткий отдых/поездка на выходные, что, я думаю, делают многие американцы и канадцы.

Отлично провели время! Номера были замечательные, персонал — ПРЕВОСХОДНЫЙ. Мы с женой через пару дней немного заболели. Напитки были довольно непостоянными, а стейк-хаус ничем особенным не выделялся. Итальянский ресторан был действительно хорош, а ресторан на открытом воздухе — ПРОСТО СУПЕР. Тако со стейком и яйцом были БОМБОЙ. Доминго был отличным барменом и полон жизни. Было очень чисто и аккуратно. Парный массаж был дорогим, но, вероятно, стоил своих денег, учитывая все, что мы получили. Гидромассаж был незабываемым опытом (если вам нравится потеть и замерзать насмерть за считанные минуты). В целом, мы хорошо провели время. Больше не вернемся, но я рад, что мы поехали! Когда мы там были, заполняемость составляла около 50%, и нам это понравилось. Обслуживание номеров было отличным, но выбор напитков (приобретите больше белой текилы или капитана моргана или бутылки получше) был не очень впечатляющим. Еще раз, ПРЕКРАСНЫЙ курорт с фантастической атмосферой и персоналом!

Нам посчастливилось работать с Дафне, она просто потрясающая, она обо всем позаботилась: от предоставления нам беседки до помощи с бронированием столиков в ресторанах и ежедневных визитов, чтобы узнать, как проходит наше пребывание.
А еще есть Родольфо, который делает самые восхитительные лимонные коктейли, обязательно закажите их с текилой, он бармен в стейк-хаусе. Мы провели с ним за барной стойкой не один вечер. Он веселый и любезный, и действительно сделал наше пребывание незабываемым.
Номера были великолепны. Балконы были прекрасны. Обслуживание номеров было исключительным. Мы настоятельно рекомендуем это место для отдыха только для взрослых.

Мне очень понравилось здесь! Это новый курорт только для взрослых, хорошо ухоженный, номера чистые. В целом, мне показалось, что курорт больше подходит для спокойного отдыха, чем для вечеринок, что мне понравилось. Несколько моментов, которые мне не очень понравились:
Еда/рестораны: Это, пожалуй, наименее приятный момент. Еда была довольно простой. Мне очень хотелось бы, чтобы было больше аутентичных мексиканских блюд. В ресторане The Boathouse также отсутствовали какие-либо обозначения диетических ограничений, поэтому было трудно понять, содержат ли некоторые блюда мясо или нет. Обслуживание номеров — это приятный бонус поздно вечером!
Шезлонги у бассейна: В большинство дней моего пребывания было трудно найти шезлонги и полотенца для отдыха на улице из-за гостей. Они часто спускались вниз рано, чтобы разложить полотенце, а затем просто уходили. В один из дней сотрудник вышел за полотенцами, чтобы освободить шезлонги, что было здорово!
В целом, рекомендую для людей старше 30 лет. Отличное место!

Отличное обслуживание и пивоварня – но имейте в виду перед поездкой (нет пляжа)
Мы поставили этому курорту 4 звезды – в основном за потрясающее обслуживание, красивый декор и безупречную чистоту территории. После отмены нашей поездки на Кубу мы забронировали этот отель за 4 дня до отъезда и провели очень расслабляющий отдых.
Плюсы:
Обслуживание на высшем уровне. Наш консьерж, Абель, провел для нас обзор территории, забронировал столики в ресторанах и организовал нашу поездку на катамаране на остров Исла-Мухерес (самый яркий момент! ). Ноэль в Boathouse и License to Chill обеспечивал невероятно быстрое обслуживание, всегда с широкой улыбкой, а Ана Эли поддерживала чистоту в нашем номере и всегда была обеспечена водой. Для любителей крафтового пива пивоварня Landshark – это огромный плюс для курорта «все включено» – экскурсия была великолепной, а «Pirate’s Tide» стало моим любимым сортом пива. Денис, Анхель и остальная команда аниматоров поддерживали высокий уровень энергии, а шоу у бассейна были невероятно комичными и занимательными.
Минусы:
В бассейнах было очень холодно до позднего вечера.
Настоящей системы полотенец нет: мы видели, как люди запасались по 3-5 полотенцами, а у других не было ни одного.
Ужин "шведский стол" был просто неплохим, а с учетом всего двух ресторанов à la carte, забронировать столик сложно, если вы не являетесь участником программы "Preferred".
Пляжа как такового нет — нельзя прогуляться по пляжу или посидеть на песке.

Горячей воды нет. Не берите номер в конце корпуса, там не будет горячей воды, если повезет, может быть, температура в номере будет приемлемой. Обслуживание приличное, зависит от человека. В других номерах нашей группы была горячая вода, а у нас в конце, и утром душ был ледяной, днем ​​нормально, но не горячий, может быть, теплый, если вы с севера. У нас был замечательный персонал, а также наоборот. Еда так себе, зависит от качества и вкуса. Напитки неплохие, если вы не знаете, что такое хороший коктейль. Напоминает их круиз, подходит на день-два, но не лучший и даже не хороший. Я бы оценила впечатления и обслуживание как «нормальные». Не стоит своих денег, лучше потратить больше и получить лучший опыт в другом месте.

Только что вернулись домой после 9 дней необыкновенного отдыха на этом прекрасном курорте. Наш номер с видом на океан был великолепен, а виды восхода солнца каждое утро были захватывающими. Обслуживание на этом курорте отличное, но наши дворецкие, Исаак и Армандо, были на высшем уровне. Они удовлетворяли все наши потребности и сделали наше пребывание идеальным, от бронирования столиков в ресторанах до идеально расставленных шезлонгов у бассейна и балийских кроватей. Мы не могли бы желать более внимательных дворецких.
Также отдельное спасибо Серхио Гонсалесу, нашему ежедневному официанту у бассейна, и Мариэль, нашему любимому члену команды аниматоров.
До новых встреч! Спасибо!

Если вы ищете спокойный и быстрый отдых, чтобы восстановить силы, это именно то место. Курорт невероятно чистый, ухоженный и обладает расслабляющей атмосферой, которая позволяет легко отдохнуть. Кроме того, напитки здесь просто фантастические — идеально приготовленные и всегда освежающие.
Выдающееся обслуживание:
Абсолютной изюминкой нашей поездки стал Карлос Силия. С момента нашего прибытия он был исключительно внимателен. Что действительно выделялось, так это его инициативность; Карлос часто находил нас у бассейнов, в барах и ресторанах и предлагал помощь еще до того, как мы понимали, что нам что-то нужно. Такой уровень внимания не остался незамеченным и действительно улучшил наше впечатление. Если вы приедете, обязательно найдите его!
Несколько слов о питании:
Хотя курорт — это тихий рай, стоит отметить, что в ресторанах и барах иногда может не хватать персонала. Это означает, что вам, возможно, придется немного дольше ждать столик или заказ напитков, но качество обслуживания остается высоким. Работающий персонал трудолюбив и неизменно дружелюбен, поэтому ожидание всегда того стоит. В целом, замечательное пребывание, и мы с нетерпением ждём возможности вернуться!

Мы только что вернулись в Великобританию после 11-дневного пребывания в этом отеле с 23.01 по 03.02.2026. Отель был хорош, номер обслуживался отлично, чистота была превосходной. Персонал очень дружелюбный и действительно заботился о нас. Мы должны отметить двух сотрудников, достойных 5 звезд: во-первых, Дафне, одного из послов острова, которая заботилась о нас и решала проблемы, возникшие из-за того, что у моей жены аллергия на рыбу, а в ресторане Boathouse отель был очень небрежен в отношении маркировки продуктов с учетом аллергии. Сырая рыба лежала на одном подносе с сырым красным мясом, сырой курицей и рыбой, была сложена вплотную друг к другу и готовилась вместе на одном гриле. Дафне решила эту проблему и является восхитительным и отзывчивым сотрудником. Другой сотрудник — официант по имени Эрик, замечательный, отзывчивый и внимательный сотрудник, работающий в ресторанах Boathouse и Chill Out. Бармены в баре Salty Rim дружелюбны и очень хорошо разбираются в миксологии. Приятный отдых.

Плюсы: В системе «все включено» вы получаете то, за что платите. 7 дней еды и напитков. За исключением посредственного бургера в баре Landshark, вся еда была фантастической. Интересные мероприятия в лобби-баре и в Landshark с развлечениями каждый вечер. Минусы: Забронировали не тот «Маргаритавилль», не зная, что их два, перебронировали правильный, который был у других пар, и не могу вернуть свои деньги от отеля, в котором мы НЕ останавливались. Буду бороться до последнего…

Это был потрясающий отдых по системе «все включено» на 5 звезд, который мне очень понравился!
Еда для отеля с системой «все включено» была восхитительной! Моими фаворитами стали итальянский ресторан и ресторан Land Shark.
Кофейня Joe Merchants была великолепна, там продавали вкуснейшую выпечку и торты.
Весь персонал был дружелюбным, вежливым и гостеприимным.
Чаевые здесь приветствуются, но я думаю, что (как британец) они вполне допустимы, если вы их не оставляете.
Я бы не рекомендовал игнорировать отзывы с низкими оценками, так как эти люди, должно быть, стремятся к совершенству, которого нигде не существует, поэтому читайте их отзывы с осторожностью.

В целом, пребывание было неплохим. Мы решили впервые поехать в Канкун и провести медовый месяц в этом отеле, совмещая его с различными экскурсиями. Мы покидали отель три раза, и два раза персонал, казалось, чрезмерно беспокоился о том, что мы пытаемся уйти на экскурсии. Люди, путешествующие за границу, обычно заранее изучают информацию о том, чем заняться в этой стране, поэтому мы чувствовали себя вполне комфортно, покидая отель.
Как уже отмечалось в других отзывах, бассейны показались неестественно холодными. Я не ожидала такой холода, учитывая, что во время нашего пребывания температура была +30°C. Я бы определенно рекомендовала подогревать воду, если используется искусственное охлаждение.
На момент нашего пребывания в декабре пляжа по-прежнему не было. Возможно, это просто из-за расположения и текущей погоды, не позволяющей открыть пляж в тот момент, но я видела соседние отели, у которых есть пляж. Если пляж для вас обязателен, это место не для вас.
Что касается ресторанов, будьте готовы к тому, что большую часть времени вы будете питаться в одних и тех же двух ресторанах. Технически там 6 заведений, но 2 из них работают только по предварительной записи, и, судя по всему, в каждом можно поесть только один раз за время пребывания, а остальные 2 — это, по сути, места для перекусов. И я надеюсь, что одно из них не закроют на частное мероприятие без предупреждения.
В буфете Boathouse всегда была хорошая еда и хорошее обслуживание. Ужины всегда проходили в тематические вечера.

Хоакин спас нашу поездку. Мы являемся участниками программы Diamond и забронировали номер с видом на океан и выходом к бассейну. У них не было в наличии нашего зарезервированного номера, и они дали понять, что бронирование не гарантирует наличие номера, и нам придется взять номер более низкого уровня на ночь и переехать на следующий день. Хоакин, наш дворецкий, смог договориться о повышении категории номера на ночь до прекрасного люкса. Он оказывал потрясающий сервис на протяжении всей недели. Его внимание к деталям и уровень обслуживания клиентов не имеют себе равных. Обожаю его. Отдельное спасибо Карлосу, жаль, что тебя больше нет в Landshark. Луис, ты делаешь лучшие мексиканские коктейли, и твой дери просто великолепен. Эрик делает утренний шведский стол очень интересным. Спа-центр превосходен. Обожаю этот курорт, водную аэробику и веселое завершение вечера в Landshark. Жаль, что вы не можете наладить свою систему регистрации.