Margaritaville Island Reserve Riviera Cancún - A Karisma All-Inclusive Experience for All

Горячей воды нет. Не берите номер в конце корпуса, там не будет горячей воды, если повезет, может быть, температура в номере будет приемлемой. Обслуживание приличное, зависит от человека. В других номерах нашей группы была горячая вода, а у нас в конце, и утром душ был ледяной, днем ​​нормально, но не горячий, может быть, теплый, если вы с севера. У нас был замечательный персонал, а также наоборот. Еда так себе, зависит от качества и вкуса. Напитки неплохие, если вы не знаете, что такое хороший коктейль. Напоминает их круиз, подходит на день-два, но не лучший и даже не хороший. Я бы оценила впечатления и обслуживание как «нормальные». Не стоит своих денег, лучше потратить больше и получить лучший опыт в другом месте.

Только что вернулись домой после 9 дней необыкновенного отдыха на этом прекрасном курорте. Наш номер с видом на океан был великолепен, а виды восхода солнца каждое утро были захватывающими. Обслуживание на этом курорте отличное, но наши дворецкие, Исаак и Армандо, были на высшем уровне. Они удовлетворяли все наши потребности и сделали наше пребывание идеальным, от бронирования столиков в ресторанах до идеально расставленных шезлонгов у бассейна и балийских кроватей. Мы не могли бы желать более внимательных дворецких.
Также отдельное спасибо Серхио Гонсалесу, нашему ежедневному официанту у бассейна, и Мариэль, нашему любимому члену команды аниматоров.
До новых встреч! Спасибо!

Если вы ищете спокойный и быстрый отдых, чтобы восстановить силы, это именно то место. Курорт невероятно чистый, ухоженный и обладает расслабляющей атмосферой, которая позволяет легко отдохнуть. Кроме того, напитки здесь просто фантастические — идеально приготовленные и всегда освежающие.
Выдающееся обслуживание:
Абсолютной изюминкой нашей поездки стал Карлос Силия. С момента нашего прибытия он был исключительно внимателен. Что действительно выделялось, так это его инициативность; Карлос часто находил нас у бассейнов, в барах и ресторанах и предлагал помощь еще до того, как мы понимали, что нам что-то нужно. Такой уровень внимания не остался незамеченным и действительно улучшил наше впечатление. Если вы приедете, обязательно найдите его!
Несколько слов о питании:
Хотя курорт — это тихий рай, стоит отметить, что в ресторанах и барах иногда может не хватать персонала. Это означает, что вам, возможно, придется немного дольше ждать столик или заказ напитков, но качество обслуживания остается высоким. Работающий персонал трудолюбив и неизменно дружелюбен, поэтому ожидание всегда того стоит. В целом, замечательное пребывание, и мы с нетерпением ждём возможности вернуться!

Мы только что вернулись в Великобританию после 11-дневного пребывания в этом отеле с 23.01 по 03.02.2026. Отель был хорош, номер обслуживался отлично, чистота была превосходной. Персонал очень дружелюбный и действительно заботился о нас. Мы должны отметить двух сотрудников, достойных 5 звезд: во-первых, Дафне, одного из послов острова, которая заботилась о нас и решала проблемы, возникшие из-за того, что у моей жены аллергия на рыбу, а в ресторане Boathouse отель был очень небрежен в отношении маркировки продуктов с учетом аллергии. Сырая рыба лежала на одном подносе с сырым красным мясом, сырой курицей и рыбой, была сложена вплотную друг к другу и готовилась вместе на одном гриле. Дафне решила эту проблему и является восхитительным и отзывчивым сотрудником. Другой сотрудник — официант по имени Эрик, замечательный, отзывчивый и внимательный сотрудник, работающий в ресторанах Boathouse и Chill Out. Бармены в баре Salty Rim дружелюбны и очень хорошо разбираются в миксологии. Приятный отдых.

Это был потрясающий отдых по системе «все включено» на 5 звезд, который мне очень понравился!
Еда для отеля с системой «все включено» была восхитительной! Моими фаворитами стали итальянский ресторан и ресторан Land Shark.
Кофейня Joe Merchants была великолепна, там продавали вкуснейшую выпечку и торты.
Весь персонал был дружелюбным, вежливым и гостеприимным.
Чаевые здесь приветствуются, но я думаю, что (как британец) они вполне допустимы, если вы их не оставляете.
Я бы не рекомендовал игнорировать отзывы с низкими оценками, так как эти люди, должно быть, стремятся к совершенству, которого нигде не существует, поэтому читайте их отзывы с осторожностью.

В целом, пребывание было неплохим. Мы решили впервые поехать в Канкун и провести медовый месяц в этом отеле, совмещая его с различными экскурсиями. Мы покидали отель три раза, и два раза персонал, казалось, чрезмерно беспокоился о том, что мы пытаемся уйти на экскурсии. Люди, путешествующие за границу, обычно заранее изучают информацию о том, чем заняться в этой стране, поэтому мы чувствовали себя вполне комфортно, покидая отель.
Как уже отмечалось в других отзывах, бассейны показались неестественно холодными. Я не ожидала такой холода, учитывая, что во время нашего пребывания температура была +30°C. Я бы определенно рекомендовала подогревать воду, если используется искусственное охлаждение.
На момент нашего пребывания в декабре пляжа по-прежнему не было. Возможно, это просто из-за расположения и текущей погоды, не позволяющей открыть пляж в тот момент, но я видела соседние отели, у которых есть пляж. Если пляж для вас обязателен, это место не для вас.
Что касается ресторанов, будьте готовы к тому, что большую часть времени вы будете питаться в одних и тех же двух ресторанах. Технически там 6 заведений, но 2 из них работают только по предварительной записи, и, судя по всему, в каждом можно поесть только один раз за время пребывания, а остальные 2 — это, по сути, места для перекусов. И я надеюсь, что одно из них не закроют на частное мероприятие без предупреждения.
В буфете Boathouse всегда была хорошая еда и хорошее обслуживание. Ужины всегда проходили в тематические вечера.

Хоакин спас нашу поездку. Мы являемся участниками программы Diamond и забронировали номер с видом на океан и выходом к бассейну. У них не было в наличии нашего зарезервированного номера, и они дали понять, что бронирование не гарантирует наличие номера, и нам придется взять номер более низкого уровня на ночь и переехать на следующий день. Хоакин, наш дворецкий, смог договориться о повышении категории номера на ночь до прекрасного люкса. Он оказывал потрясающий сервис на протяжении всей недели. Его внимание к деталям и уровень обслуживания клиентов не имеют себе равных. Обожаю его. Отдельное спасибо Карлосу, жаль, что тебя больше нет в Landshark. Луис, ты делаешь лучшие мексиканские коктейли, и твой дери просто великолепен. Эрик делает утренний шведский стол очень интересным. Спа-центр превосходен. Обожаю этот курорт, водную аэробику и веселое завершение вечера в Landshark. Жаль, что вы не можете наладить свою систему регистрации.

Очень чистый курорт. Если вы очень активны и вам постоянно нужно чем-то заниматься, это место не для вас. Здесь есть развлечения, аниматоры отличные, но это не постоянная вечеринка. Рестораны отличные, как и главный шведский стол. Круглосуточное обслуживание номеров — это тоже плюс. Проснуться в номере с видом на океан было, безусловно, захватывающе.
Бассейны не подогреваются, но к полудню они становятся вполне комфортными. Бармены с соленой кромкой — отличные! Это ни в коем случае не курорт для одиноких, но я бы поехала сюда одна, так как атмосфера здесь спокойная!

Этот курорт — ЛУЧШИЙ! Я останавливалась здесь дважды, и оба раза ко мне относились как к королевской особе! Если вы ищете место для проведения небольшой или большой свадебной вечеринки, это именно то, что вам нужно! Ракель — просто ангел, самый внимательный и организованный организатор свадеб, а менеджер по еде и напиткам (я не помню его имени) позаботится о вашей семье на протяжении всей поездки. Изысканные блюда и напитки, которые подавали на наших частных мероприятиях, были просто потрясающими — все наши гости хвалили нас. Спа-центр тоже был великолепен — мне оказали услуги в последнюю минуту в день свадьбы, а на следующий день мне сделали лучший массаж в моей жизни. Не могу не порекомендовать это место.

Отель красивый, красочный и выглядит относительно новым. Я была в одиночной поездке перед днем ​​рождения и чувствовала себя совершенно комфортно все это время.
Персонал был исключительным, особенно Альберто и Мария в баре у бассейна (очень веселые и общительные).
Персонал спа-салона также был исключительным.
Алексис и Эрнесто тепло меня встретили и создали ощущение, что они искренне рады меня видеть. Спа-салон прекрасен, и весь персонал был услужливым. Мой массажист, Ана, была исключительной. Я забронировала фирменный массаж и получила от него такое удовольствие, что вернулась через два дня на 80-минутный массаж горячими камнями.
Наконец, и шведский стол, и обслуживание в номере были хорошими и предоставлялись очень внимательным сервисом.
Моим единственным разочарованием было отсутствие доступа к пляжу. Несмотря на это, я прекрасно провела время и обязательно вернусь.

Как турагент, я посетила этот отель, чтобы лично оценить его и создать контент для продвижения его услуг. К сожалению, мой опыт не оправдал ожиданий.
Начну с того, что отель очень красивый, чистый, аккуратный и эстетически привлекательный. В этом отношении он, безусловно, заслуживает 10/10.
Однако самым негативным аспектом нашего пребывания стало обслуживание. При регистрации нам предоставили неверную информацию о выезде. Наш рейс вылетает в 18:30, и сначала нам сказали, что мы можем продлить наше пребывание до 17:00 за 25 долларов США, но позже нам сообщили, что плата взимается за час, что вызвало путаницу и дискомфорт. Кроме того, нам не разрешили пользоваться удобствами после 12:00, что возможно в других отелях, когда рейс приходится на вторую половину дня.
Что касается общего впечатления, нам показалось, что в отеле не хватает удобств, а обслуживание могло бы быть более приветливым. В снэк-баре обслуживание было невнимательным; Кофеварка в кафетерии не работала; в мини-баре в нашем номере было всего четыре бутылки воды. Нам также дали 2500 баллов для использования в кафетерии, но выбор был очень ограничен, так как мы могли купить только чипсы и безалкогольный напиток.
В обеденном зале севиче было с сырыми креветками, что было неприятно. Кроме того, термостат в нашем номере не работал должным образом, что влияло на наш комфорт. Мы также не смогли забронировать столик ни в одном из специализированных ресторанов, так как на время нашего пребывания не было свободных мест.

Прекрасный курорт и замечательный персонал.
Я регулярно путешествую и мне очень понравилось мое пребывание там.
Номера большие, хорошо оформлены и чистые.
Мне очень понравился разнообразный выбор блюд.
Персонал потрясающий и очень внимательный.
Спа-центр тоже очень хороший, с водным комплексом.
Имейте в виду, что пляжа на этом курорте больше нет (его смыло).
Район очень уединенный, вокруг не так много развлечений, но он находится недалеко от аэропорта.
Я все еще была на этом курорте, когда бронировала свой обратный отпуск :)

У нас остались очень смешанные впечатления от этого отеля. Из положительных моментов: номера хорошие, ухоженные и чистые, напитки тоже неплохие.
К сожалению, минусов больше, чем плюсов. Пляжа нет, и доступа к океану тоже нет, поэтому все гости вынуждены пользоваться бассейном. Проблема в том, что шезлонгов явно недостаточно для всех гостей отеля.
Даже когда мы проснулись рано (около 9 утра), свободных шезлонгов не было. Вместо того чтобы решить эту проблему, отель продает ограниченное количество шезлонгов за дополнительную плату, что неприемлемо для курорта «все включено». Изначально нам сказали, что цена составляет 50 долларов за шезлонг, но поскольку это было 1 января, они внезапно попытались взять 150 долларов за шезлонг. После того, как мы потратили почти час своего времени, они наконец согласились продать за 50 долларов — и даже тогда шезлонгов оказалось больше, чем было в наличии.
Весь процесс был неорганизованным, стрессовым и плохо организованным. Персонал просто говорит, что отель полностью забронирован, и извиняется, но это не решение. Если отель полон и взял деньги с гостей, он должен предоставлять элементарные услуги, такие как места у бассейна. Иначе какой смысл в курорте «все включено»?
Из-за отсутствия доступа к пляжу, постоянного стресса из-за шезлонгов и в целом плохой организации мы бы сюда не вернулись. Есть много отелей получше, которые предлагают гораздо более спокойный и хорошо организованный отдых.

Прекрасный способ провести несколько дней вдали от холода, наслаждаясь солнцем. Еда была хорошая, с неплохим выбором. Напитки и бары были исключительными, а бармены — превосходными. Нам бесплатно повысили категорию номера до номера с бассейном-инфинити. Весь персонал был очень дружелюбным и готовым помочь. Были организованы простые, но интересные развлечения, доступные для всех. Определенно рекомендую тем, кто хочет несколько дней отдыхать у бассейна с напитком в руке.

Наше пребывание было потрясающим, обслуживание было великолепным, начиная от еды и напитков и заканчивая развлечениями на весь день! Мы останавливались здесь на Рождество, и это было лучшее, что когда-либо случалось. Было столько замечательных представлений, и мы забронировали экскурсии через отель. Это были лучшие экскурсии, которые мы могли себе представить. Каждый день было что-то новое. Очень рекомендую 💗
Персонал здесь потрясающий, спасибо нашей замечательной горничной, Розарио. ❤️
Огромное спасибо Роберто и менеджеру Landshark за то, что они были лучшими хозяевами! Очень внимательные 💗

Я уже бывала на этом курорте, и он до сих пор остается одним из моих любимых! Мне нравится этот курорт по нескольким причинам:
— Достаточно небольшой, чтобы можно было гулять пешком.
— Отличные развлечения у бассейна как днем, так и вечером.
— Разные мнения о еде, но я бы определенно поставила ей 4 из 10
— Много зон у бассейна и шезлонгов.
— Отлично оформленные, чистые номера.
— Морковный пирог и крылышки в Landshark.
Этот курорт отлично подходит для тех, кто хочет немного расслабиться и имеет достаточно вариантов развлечений, но не хочет большой курорт. Вам придется смириться с небольшим курортом с 5 ресторанами, в 2 из которых нужно бронировать столик на ужин, в 3, которые не работают на обед, и только в одном ресторане для завтрака. К услугам гостей круглосуточное обслуживание номеров, лобби-бар и 2 бара у бассейна с грилем, где готовят вкусную еду на заказ.
Если вы путешествуете с кем-то, кто не может или не хочет далеко ходить, этот курорт «все включено» только для взрослых идеально подойдет.
И замечательный персонал! Исаак, Изри, Рут, Эухенио, Эрик, Гамбино, Роберто, Фидель, Бальдо; Хавьер в Frank and Lola's; Абель в консьерж-службе; Рейес у бассейна; Карлос, Элеазар, Джессика и Леонарда в спа-салоне (запишитесь на массаж к Леонарде! ) ; и Кетцаль, у которого был потрясающий характер, он просто общался с гостями (и профессионально справлялся с чрезмерно любезными разговорами мужчин).
Я обязательно вернусь, в следующий раз с группой!

Туристический агент. Я здесь. Не делайте этого!
Есть много других мест, куда можно сходить.
Сам курорт очень чистый и красивый. Большинство (НЕ ВСЕ) сотрудников, кажется, раздражены и ненавидят свою работу.
❗️*5-часовой бармен и развлекательный персонал ОТЛИЧНЫЕ 💯❤️🙏).
Они рекламируют неплохой ассортимент напитков, но, к их удивлению, ВСЕХ хороших напитков нет. Напитки 1/10.
Еда посредственная, некоторые блюда совсем невкусные. Я никогда не ожидаю исключительной еды в отеле «все включено», но это просто безумие, учитывая количество хороших отзывов здесь? Еда 2/10 (License to Chill — лучшее, что у них есть — хорошие тако).
Наш кондиционер в номере перестал нормально работать, последние 2 дня температура в номере опускалась до 62°F (17°C), и мы буквально замерзли.
Мы обратили внимание персонала на несколько проблем на ресепшене — никто не проявил сочувствия и не предложил никаких извинений или компенсаций.
Два ресторана, где нужно бронировать столик заранее, ужасны. Забронировать столик практически невозможно, даже если это первое, что вы делаете по прибытии 😕. Ужасное обслуживание (мы очень долго ждали напиток и заказ в итальянском ресторане), мы отменили бронь в стейк-хаусе, чтобы избежать дальнейшего разочарования, и снова выбрали шведский стол. Несколько человек отговаривали нас от посещения стейк-хауса, говоря то же самое, что мы и так знали об итальянском. Более 80 долларов за улучшение качества мяса? Нет уж, спасибо.