TRS Yucatan Hotel

Заезд был отвратителен. Рецепшионист предлагала купить услугу за 100 долларов в сутки (так называемые «черный браслет») и она нас без проблем заселит в номер. Мы отказались, так как мы забронировали в их отеле виллу и хотели большую часть проводить на ней, на что она сказала : «Ваш номер не готов». Так же она встала и ушла, я попросил ее, что бы она сказала свое имя, она вернулась уже без бейджика, после долгих уговоров она нам его показала, ее зовут Aranza. Разговаривает она надменно, ноль информации от нее. Через некоторое время нас заселили. Про отель: работники медлительные, все проходит очень долго особенно в ресторане Хелиос. Завтракать на улице в это ресторане одно “удовольствие”, встречаешь рассвет и тебя параллельно атакует стая птиц, при этом пролетая они могут нагадить вам как в еду так на и Вас. Еду приносят в этом ресторане в обед остывшую, она видимо уже готова, но ее не кому забрать с кухни. Персонал в этом ресторане ходит друг за другом и обсуждают видимо «очень важные дела». Ни какой организованности, все самотёком происходит. Территория отеля прекрасна, зеленая, чистая. Спасибо садовникам. Так же посетили Chic кабаре, понравилось еда, спасибо менеджеру за организацию. Так же для информации, на пляже TRS напитки начинают работу с 10:00, хотя остальные бары отеля TRS работают с 08:00. Так же спасибо за Room service, еда вкусная, не заветренная, привозят очень быстро. А так отель нам понравился, обязательно вернемся.

Были в этом отеле в 2022 году, все понравилось решили еще раз приехать в этот отель, возможно были в первый раз под впечатлением от природы и места, больше плюсов особо нет, кухня на 4 на пляже часто не бывает полотенец для лежаков, столики возле лежаков не протирают от слова вообще (грязные и липкие) не ужасно в общем, но больше не приедем точно! Если вдруг решите пойти на кабаре так называемое, уровень так себе, в любой хорошей пятерке в Турции шоу намного лучше и бесплатно.

Великолепный отель!
Особенно в зоне без детей.
-в море не зайти! водорослей было см 50 по берегу (это единственное что омрачило отдых)
-Вкусная еда.
-отличные номера.
-теплые бассейны.
-алкоголь «никакой» ( (
-приятная ненавязчивая музыка по территории отеля, за это огромный 👍🏻👍🏻👍🏻
-отель большой и красивый, (мостики, гуляющие игуаны, крабы и тп)
-есть зоны для спокойного и тусовочного отдыха. (Мы жили в зоне без детей)
-в номере было всё для удобства (огромный + за ванные принадлежности loccitane! )

В июне прошлого года (05.06.2021-16.06.2021) мы побывали в Мексике в шикарном отеле The Royal Suites Yucatan by Grand Palladium 5* (Adults Only), переживали за долгий перелёт (~13 часов, летели из Москвы), как мы его перенесём, но оно того стоило, время пролетело незаметно, отдых был замечательным.
Турагент помогла нам заранее зарегистрироваться на рейсы, так как в самолетах всегда полная посадка (более 500 человек) из-за большого ажиотажа, индивидуальный трансфер в обе стороны было лучшим решением, чтобы не стоять в очереди несколько часов! Мы летели чартерами туда и обратно Azur air, рейс задержали только обратно на 1, 5 часа из-за сбоев в системе авиакомпании и непогоды.
От аэропорта до отеля примерно 1, 5 часа на индивидуальном трансфере. Регистрация гостей в отеле проходит не у стойки ресепшн с толпой туристов, а индивидуально у менеджера за столиком с двумя бокалами холодного шампанского. Менеджер вручил презенты во время заселения — парные бейсболки, одели тряпичные браслеты (очень удобно, не царапают и прилегают к телу), в браслетах встроен чип для входа в номер. Нет карточек, и это очень удобно. На территории курсируют электрокары, можно быстро добраться до любой точки.

Потрясающая территория, десятки игуан, фламинго, белки, цапли, пеликаны, еноты, опоссумы — вся живность на расстоянии вытянутой руки) ) Получили огромное удовольствие именно от отеля, заказали 5 экскурсий и чуть было не отменили последнюю, потому что хотелось еще побыть на территории отеля. Все же не отменили и тоже не пожалели, потому что парк Шкарет необыкновенно красив. Персонал отеля очень приветливый, уборка быстрая и очень качественная, шторм принес водоросли — в течение 2 дней все было очищено. На территории за 2 недели не увидели ни одного комара, ни одной мухи. В первый день сложно было сориентироваться на территории, потому что при поселении нам забыли предложить карту отеля — это единственный недочет. В остальном — все отлично.

Не хотела писать отзыв, но почитав отзывы других, решила и я написать свое мнение. Обращение ко всем тем, кто пишет об отеле и персонале плохие отзывы. Люди! Что вам надо? 1. Одних не устраивают протоколы Covid. На персонале одеты маски, везде санитайзеры! Туристы в ресторанах в масках! Один турист, вместо отдыха, сделал больше 100 фотографий людей без масок😱. Зачем?! Может в них и есть надо и купаться? Смысл ехать в отель и сидеть в номере? Сидите тогда дома и бойтесь. 2. Море. В описании отеля и отзывах написано, что в TRS пляжа нет! Вы читать не умеете? Пройдите в соседний отель, там прекрасный пляж и все условия для отдыха! Не ходите пешком, поезжайте на гольфкаре. 3. Плохо обслужили! Это как? Не целовали ваши ноги? Мы много где были и мне есть с чем сравнивать. TRS отличный отель! Персонал старается вам угодить на каждом шагу. Где-то и у кого-то это получается лучше, где-то похуже, но весь персонал пытается сделать ваш отдых незабываемым. Жили на вилле 67. Отличные дворецкие, особенно Цезарь и Эрик. Были во всех ресторанах аля карт в TRS. Нас покорили tentаzione и el gaucho. Номер отличный, все работает. Уборка на 5. Оставляйте весь негатив дома и приезжайте наслаждаться прекрасной страной, красивым и теплым морем, вкусной едой и отличным сервисом! Извините за сумбурный отзыв, но как говорится накипело. А персоналу — огромное спасибо за наш прекрасный отдых! Если приедем еще раз в Мексику, то только к вам.

Заселились в отель 4.08.2021, вилла 6016. По работе ресепшена и номера вопросов нет, все хорошо.
Но! Большая часть заявленных ресторанов для клиентов TRS Yucatan с «эксклюзивном» сервисом просто не работают, так как загруженность отеля недостаточно высокая. (Конечно же, информации об этом нет нигде, и ты заплатив за отель 18+, ужинаешь в шумном ресторане с орущими детьми отеля Palladium)
А те, которые работают для клиентов отеля TRS Yucatan не отвечают качеству сервиса даже 3 * отелей. Сегодня утром в ресторане Helios нас не пустили сесть на улице за стол без масок! Пришлось идти по жаре в номер, который находиться очень далеко, чтобы взять эти защитные маски. (обещанные гольф кары, которые развозят туристов, ждать очень долго даже в загрузку отеля в 50%, что уж говорить про полную загрузку. )
В ресторане нам не предложили дать защитные маски, их там нет. И в этом «эксклюзивный сервис». В том, что сотрудники требует надеть маску, чтобы дойти по улице до стола, но предложить ее не могут, это же слишком дорого закупить маски для гостей 5* отеля с «эксклюзивным» сервисом. И ты идёшь 20 минут назад в номер по жаре, путаешься в огромной карте отеля, т. К интернет не работает на всей территории отеля…
Все правила безопастности с масками и тд — это правильно, но такое отношение к гостям не соответствует отелю 5*.
PS: завтрак хороший, но официант в зале только один, посуда убирается долго.

Потрясающая территория, мангровые леса, дикий мир. Очень красиво. Отель относительно новый, номера красивые, удобные. Уборка хорошая. Бар в номере заполняют плохо — на пятые сутки ещё ни разу не привезли ничего нового из напитков. Рум сервис работает непонятно как — так и не смогли дозвониться заказать что-то в номер. Отдельные 5+ звёзд за кухню в ресторанах. Это что-то божественное.
Из минусов глобальных — отсутствие песчаного пляжа как такового и куча водорослей, которые плохо убирают.

Классный отель тут все на уровне и на мой взгляд лучший из всего комплекса но немного скучноватый зато нет детей. Обслуживание отличное. Персонал точно выполняет свои обязанности. Бывает немного медлительно но это редко. Обычно все делается очень быстро. Вообще решают все возникающие проблемы без отговорок. Но общаются они только на испанском и английском. Официанты в ресторанах шустрые, есть обслуживание и на пляже и у бассейнов и даже бесплатный рум сервис причем заказать можно все вплоть до лобстеров. Потрясающая территория. Огромное количество зелени и много разной живности. Тут вы увидите носух, енотов, игуан, паукообразную обезьяну и это далеко не все). Очень много птиц. По территории пешком гулять долго и удобно что есть электро кары. Вызвать их можно откуда угодно. Хоть с номера хоть от ресторана. В общем от любой точки инфраструктуры и плюс есть специальные остановки где можно просто подождать. Ездят они очень часто. Пляж отеля расположен далековато. Пешком туда дайти проблематично но электро кары тут выручают и попасть на пляж вообще не проблема. Пляж индивидуальный именно для этого отеля. Из других отелей комплекса сюда никого не пускают. И по входу в море наверное самый лучший. Хотя камни в воде есть и обувь для купания вам пригодится а точнее без неё вообще не обойтись. Берите с собой маску и ласты подводный мир достаточно веселый в принципе конечно не мальдивы но все же есть что посмотреть. Берег плоховат мало песочка и такое ощущение что он насыпан на бетон.

ВАУ! Первое, что приходит в голову после отдыха в TRS Yucatán и огромное желание вернуться в этот отель.
Начнем:
1. Персонал — хочу выразить огромную благодарность всему персоналу отеля. Спасибо вам! Все очень услужливые, вежливые, готовые прийти в любой момент на помощь и решить любую проблему. Общение на испанском и английском.
2. Проживание — вилла 65, номер 6525. Номер хороший, просторный, ещё не уставший, в отеле была реновация и это видно. Вилла расположена возле ресторана Helios и Infinity Pool. Очень удобное расположение, рядом покушать и если не хочется на пляж, то прекрасный бассейн. На пляж от виллы забирали электрокары, что тоже удобно, ждать всегда не более 5 минут.
3. Территория отеля, она огромная, все в сельве, гуляешь как джунглях. По территории возят на электрокарах. Отель придерживается концепции эко-отеля с максимальным сохранением дикой природы и это огромный плюс.
4. Животный мир — животные свободно гуляют по территории, видели носух, енотов, игуан, паукообразную обезьяну. Но судя по установленным табличкам, их гораздо больше. Отдельно стоит упомянуть подводный мир, обязательно берите маски. Риф живой, много разнообразных рыб, скаты. Были туристы которые рыбачили заходя по пояс в воду.
5. Пляж — зона TRS находится в самом конце и это самая лучшая часть всего пляжа, практически нет камней и осколков кораллов, плавный заход, бирюза.