The Yucatan Playa Del Carmen, Tapestry Collection By Hilton

Я бронировала номер за баллы, будучи серебряным участником программы лояльности. Я не знала, что бесплатный завтрак предоставляется только золотым и платиновым участникам. Возможно, это была моя ошибка при бронировании, но я не заметила, что бесплатный завтрак предоставляется только обладателям золотого и платинового статуса. Можете себе представить, как я расстроилась, узнав, что бесплатного завтрака мне не предоставят. После разговора с менеджером она любезно предоставила мне завтрак на время моего пятидневного пребывания. Завтрак был неплохим. Интерьер отеля приятный и располагающий. Но когда я вошла в номер, меня накрыл невыносимый запах плесени. Это было ужасно. Пахло как в мотеле 1970-х годов. Мне пришлось искать освежитель воздуха, чтобы избавиться от запаха, что не помогло, а лишь замаскировало его на пару часов. Номер и ванная комната были чистыми, но простыни скрипели. У меня не было полотенец, а унитаз в первую ночь не смывал. Я познакомилась с парой из Парижа и спросила об их номере. Они сказали, что у них тоже пахнет плесенью и нет водопровода. Они остановились на одну ночь, потом выехали и переехали в другой отель. Я тоже подумывала так сделать, но не знала, не потеряю ли я баллы. Несколько раз по утрам мне очень хотелось полежать в постели и насладиться своим номером, но из-за запаха я могла только спать, принимать душ и гулять как можно дольше. Это была моя поездка на день рождения, и из-за состояния номера мне было очень трудно уснуть.

Скрытая жемчужина в Плайя-дель-Кармен. Отдых, который зовёт нас обратно.
Когда мы с женой бронировали отель Yucatán Tapestry в августе, мы не ожидали многого. (Цены такие привлекательные! ), но, боже мой, как же мы ошибались. Это оказалась одна из тех редких находок, которая попадает в точку… простота, чистота, дружелюбие и удивительное спокойствие.
Отель не был переполнен туристами, что, честно говоря, делало его идеальным. Бассейн на крыше был практически в нашем распоряжении большую часть времени, и лишь изредка заглядывали гости. Мы чувствовали себя как в собственном оазисе в небесах.
Номера? (Отличный вопрос) Безупречно чистые. Горничные явно гордятся своей работой. Отдельное спасибо Матильде. Спасибо. Что действительно делает это место незабываемым, так это персонал. Огромное спасибо Нехели и Маркосу на стойке регистрации, Джорджу из Valet, безусловно, джентльмену. В общем, это те люди, которым действительно важно, чтобы вам понравилось проживание, и которые сделают всё возможное, чтобы вам понравилось. Они всегда были на связи, всегда готовы помочь и сделали всё, чтобы пребывание было приятным.
Мы всё ещё находимся в Плайя-дель-Кармен, пока я пишу это, и уже подумываем вернуться сюда снова. Да, здесь действительно хорошо. Также обратите внимание, что это отель Hilton, кровать невероятно удобная, а постельное бельё всегда свежее.
Небольшие советы для тех, кто бронирует здесь:
• Расположение просто идеальное.

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5
Наше пребывание в отеле Yucatán было превосходным. Номера просторные, комфортабельные и в отличном состоянии – идеальное место для отдыха после насыщенного дня. Бассейн красивый, чистый и создаёт приятную атмосферу для отдыха.
Мы особенно хотим отметить обслуживание Нехели и Дариана – они были невероятно дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь нам в любое время. Благодаря им наши впечатления стали ещё лучше. Без сомнения, это место, куда мы бы вернулись без колебаний.

Помимо высокой влажности для этого времени года, расположение отеля — плюс, если вы хотите остановиться в этом районе. У нас сломался кондиционер, и нам пришлось сменить номер, что немного неудобно. Все были очень дружелюбны. Размещение было на уровне четырёх звёзд. Если вы ищете тихое место, это место не для вас. Уличные торговцы очень громко бьют в барабаны всю ночь до самого утра.

Персонал был замечательным, однако по прибытии я оплатил программу «всё включено» через свою кредитную карту. Ресторан был закрыт, бар наверху тоже не работал в первый день. Однажды я спросил, как нам заказать обслуживание номеров по нашему пакету, и он объяснил, что это не курорт с системой «всё включено» и что они не работали уже несколько месяцев, хотя на нескольких сайтах всё ещё рекламируется именно это. Отель хороший, но, не зная, что он не работает по системе «всё включено», я бы выбрал другой. В этом отеле не хватает удобств за такую ​​цену.

Я останавливался здесь не раз с семьёй, и в целом отношение к гостям очень дружелюбное. С момента регистрации Хорхе был очень любезен. На стойке регистрации Дарина обеспечила нам исключительное обслуживание, благодаря чему мы чувствовали себя как дома, а Нехели также была очень любезна.
Завтрак был хорошим, а Эпифанио следил за тем, чтобы у нас всегда было всё необходимое.
Это отличный вариант для проживания. Бассейн очень хороший, и отель расположен очень близко к пляжу Мамитас.
Единственный минус, который я бы отметил, — это отсутствие чистых полотенец в тренажёрном зале.

С самого момента прибытия всё стало ужасно. На стойке регистрации нас обслуживали в наушниках, не обращая на нас никакого внимания. Охранник сказал, что парковочных мест нет, а затем впустил нас… когда парковка была совершенно пустой.
Даже если вы участник программы Hilton Honors, это бесполезно: вам предоставят номер до 15:00, без каких-либо исключений или льгот. Ключи от номера не открывались, и нам пришлось несколько раз возвращаться на стойку регистрации, где ни у кого не было бейджа или удостоверения личности, так что невозможно было понять, с кем разговариваешь (что, похоже, сделано намеренно, учитывая ужасное обслуживание).
Бассейн хороший, но очень изношенный, и его отсутствие заметно. И в довершение всего, лифт не работал.
Ощущение, далеко не соответствующее уровню бренда Hilton. Не рекомендую.

Мы с мужем провели неделю на курорте Yucatan Resort и наслаждались каждой минутой нашего пребывания. Персонал отеля был очень дружелюбным и всегда готов помочь, а завтрак по меню был восхитительным. Нам понравилось, что здесь было тихо, и во дворе было много мест, где можно было посидеть и полюбоваться тропической зеленью в любое время дня.
Бассейн на крыше был отличным местом для отдыха. Он очень чистый, с видом на океан.
Мы обязательно вернёмся сюда снова!

Просто хочу поделиться своим ужасным опытом проживания.
Грязное постельное белье: я был измотан и просто хотел спать, но как только я откинул простыни, я заметил на них видимые пятна — отвратительно! Элементарная гигиена не должна быть слишком навязчивой, особенно в Hilton.
Неисправный туалет: туалет едва смывал — напор воды был настолько слабым, что приходилось делать несколько попыток, а на наполнение бачка уходило больше четырех минут. Пришла техническая служба, пожала плечами и сказала нам «просто подождать, пока он наполнится» после каждого смыва. Серьезно?
Сначала они обещали поменять номер, если проблема с туалетом не будет устранена, но когда мы обратились, они внезапно заявили, что она «уже решена», и отказались нас переселять. Изменение отношения было раздражающим и пренебрежительным.
В день выезда на стойке регистрации настаивали, что я не заплатил, хотя мое бронирование было оплачено заранее. Два сотрудника спорили со мной, пока я не показал им подтверждение. Не тот стресс, который мне был нужен перед полетом!
Руководство отеля даже не заботится о вашем пребывании и даже не реагирует на ваши жалобы.
В любом случае, это определенно не тот уровень обслуживания, который я ожидал от Hilton. Больше здесь не остановлюсь.
Обновление: я уже обращался в службу поддержки Hilton и подал несколько жалоб, но руководство отеля не отвечает ни на мои жалобы, ни на корпоративную электронную почту. Избегайте этого отеля любой ценой!

Обслуживание клиентов было превосходным, наш официант за завтраком каждое утро (Эпиненио) обеспечивал превосходное обслуживание завтрака. Завтраки на первом этаже были хорошими.
Это франчайзинговый отель. Расположение отличное, если вы просто хотите прогуляться по городу и сходить на пляж. Реклама отеля показывает, что у них есть ресторан на крыше, который я никогда не видел открытым, и я никогда не видел открытым бар, а спортзал был ужасным. Беговая дорожка была сломана. Оборудование было очень изношенным. Я был очень разочарован, потому что в каждом отеле Hilton, которым я когда-либо пользовался, был фантастический спортзал.

Удивительное место по хорошей цене в самом сердце Плайя-дель-Кармен. Он не был занят — хорошее обслуживание и чистые номера. Они были гибкими. Множество ресторанов вокруг и рядом с пляжем. Они присылают мне бесплатный кофе, так как в номере не было сумок.

У нас были потрясающие впечатления во время нашего 10-дневного пребывания по системе «все включено»! Расположение идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа и рядом с 5-й авеню. Обслуживание было исключительным, и мы хотим выразить большую благодарность всему персоналу, особенно Эрмиро, Эпи и Хосе. Также большое спасибо посыльным (имена которых мы, к сожалению, не помним), которые всегда были так милы и действительно спасли нас в наш последний день, помогая нам решить проблемы с трансфером из аэропорта и заказав для нас экстренное такси.
Их доброта и внимательность сделали наше пребывание еще более особенным. Настоятельно рекомендуется!

Отличный курорт с замечательным персоналом. Провели там 9 ночей, номера тщательно убирались каждый день. Персонал был очень полезным и дружелюбным. Эрмиро, Эпи и Хосе были исключительными. И вишенка на торте: у нас возникла проблема с компанией, которая организовывала наш трансфер в аэропорт. Посыльный и охрана помогли нам, связавшись с компанией и заказав экстренное такси, что в конечном итоге привело к тому, что мы получили возмещение от трансферной компании. В целом, наш опыт был замечательным!

Провели 10 дней по системе «все включено» на этом прекрасном курорте с внучкой, чтобы отпраздновать ее 20-летие. Этот курорт находится в идеальном месте. Выйдите прямо за двери на популярную 5-ю авеню, где вы найдете все, что вам нужно для покупок. Он также находится в нескольких минутах ходьбы от супермаркетов и местных пляжей. Очень легко настроить туры на самовывоз с МТС прямо из вестибюля. Персонал действительно делает это место невероятным. Они здесь, чтобы сделать ваше пребывание незабываемым.
Назову одного: Дэниел был очень внимательным, очень информативным и отзывчивым. Заставил нас чувствовать себя очень желанными гостями.
Всем сотрудникам ресторана, которые проявили творческий подход и спели моей бабушке в ее день рождения. Нам это понравилось.
Этот курорт представляет собой очень чистый небольшой курорт, но в нем есть больше индивидуальности и незабываемых знакомств. Мы очень рекомендуем этот курорт.

Прекрасный персонал, красивый отель и номер, а также отличное обслуживание на протяжении всего времени.
Снял одну звезду только потому, что в меню на ужин не было вегетарианского варианта за все время нашего пребывания там (всего 10 дней).
Персонал был очень извиняющимся и помогал мне приготовить что-нибудь из имеющихся у них ингредиентов для ужина, но это были просто овощи и рис или салат. Я не слишком привередлив, но в идеале хотел бы какой-нибудь белок (бобы, тофу и т. Д. ).
Как международный бренд, мы ожидали, что отель под вывеской Hilton предложит хотя бы один вегетарианский вариант меню на все приемы пищи, поэтому было удивительно, что этого не произошло.
Кроме того, кондиционер в нашем номере был ОЧЕНЬ громким, и его можно было бы обновить.
В целом, я бы настоятельно рекомендовал всем, кто крепко спит и не является вегетарианцем!

Отель очень рекомендуется. Перед заселением у меня были смешанные чувства, когда я прочитал несколько негативных отзывов. Честно говоря, я не согласен с большинством, если не со всеми. С момента регистрации весь персонал на стойке регистрации, в ресторанах и обслуживании номеров был на высоте. Всегда улыбается и имеет дружелюбный подход. Помимо этого, удобства отеля потрясающие. Номера просторные, бассейн красивый и прохладный, что позволяет расслабиться в теплую погоду. Еда в ресторанах одна из лучших, которые я когда-либо пробовал в любом отеле. Мне понравилось пребывание на этом курорте, и я хотел бы продлить свое пребывание, если бы у меня была для этого возможность.

Наше пребывание в Yucatan Playa del Carmen All-Inclusive Resort, Tapestry by Hilton было незабываемым и удивительным, так как это была наша первая поездка в Мексику. Еда и напитки были первоклассными! Персонал и обслуживание были восхитительными! Расположение было идеальным, так как оно буквально на 5-й авеню! Единственным недостатком было то, что мы не смогли воспользоваться нашими Hilton Honors, так как мы бронировали через Sunwing. В остальном, мы определенно рекомендуем это место!