Serenity Hotel Boutique By Alsol

Нам очень понравился отель Serenity. Номера совершенно новые и были безупречно чистыми, когда мы приехали. Бассейн прекрасный, очень тихий и ухоженный.
Континентальный завтрак тоже очень хороший, со всем необходимым и отличного качества. Кроме того, персонал всегда очень внимателен.
Самым приятным моментом был внимательный жест в наш последний день: поскольку наш рейс был в 22:00, нам разрешили остаться в двух номерах до 18:00 без дополнительной платы. Очень добрый жест, который встречается не везде. Мы обязательно вернемся.

Номер хороший, и расположение тоже удобное, однако общее впечатление очень негативное, в основном из-за ужасного обслуживания на ресепшене.
С самого начала и до конца пребывания отель демонстрировал полную неорганизованность. Персонал на ресепшене, похоже, не знает, что делает. Они пытались взять плату за завтрак, который уже был оплачен в Бразилии, что вызвало неудобства и чувство незащищенности.
На ресепшене почти никогда нет персонала. Любой может войти и выйти из отеля, оставаясь незамеченным, что создает явное ощущение незащищенности.
Поверьте, НА РЕЦЕПШЕНЕ НИКТО НИКОГДА НЕ БЫВАЕТ.
Уборка номера производится только в том случае, если гость спускается на ресепшен, ждет, пока кто-нибудь появится, и просит об этом. В номере не было туалетной бумаги, и ее тоже нужно было просить. Ничего не работает автоматически или организованно.
Кроме того, кондиционер в номере протекал, заливая весь номер водой, мы просили о помощи, но никто не пришел. За четыре дня нашего пребывания мы не получили никакой поддержки или решения проблемы.
Я не рекомендую этот отель. Хотя номер и расположение были хорошими, обслуживание, отсутствие организации, некачественная уборка и игнорирование серьезных проблем сделали пребывание в нем крайне неприятным.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕГО. Избегайте этого отеля.

Отличный, очень чистый отель всего в одной улице от Пятой авеню, рядом со всеми развлечениями и ресторанами Плайи. Наша горничная Мария и Мария на стойке регистрации были великолепны и всегда готовы помочь (да, обеих женщин зовут Мария). Отель выглядел довольно новым, поэтому всё работало исправно, и было чисто и без насекомых (чистота и отсутствие насекомых очень важны). Бассейн на крыше был отличным местом для охлаждения и имел приятную зону отдыха. В отеле нет тренажёрного зала, и в идеальном мире было бы неплохо его иметь. Отель находится в 5 минутах ходьбы от двух супермаркетов и множества отличных ресторанов. Завтрак был включён, и Антонио всегда заботился о нас и следил за тем, чтобы наш кофе был полон. В пешей доступности от всего, что находится рядом с пляжем.

Мы остановились в этом отеле на неделю. Расположение отличное, прямо на Пятой авеню. Отель ухоженный и благоухающий, номера очень просторные и в хорошем состоянии.
Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Единственный минус — включённый завтрак включает только яйца, хлеб, кофе и фрукты — по сути, классический американский завтрак. В остальном нам очень понравилось проживание.

Прекрасный отель, прекрасный номер. Безупречно чистый. Уборка каждый день. Обильный завтрак в мексиканском стиле. Великолепный бассейн, но, прежде всего, персонал был просто потрясающим. Они неустанно работали, чтобы удовлетворить наши потребности, и делали всё возможное. Обслуживание с улыбкой. В паре минут ходьбы находится 5-я авеню – очень оживлённое и развлекательное место с множеством отличных баров и ресторанов, но в наших апартаментах и ​​у бассейна всегда было тихо. Мы ездим в Мексику несколько раз в год и обязательно остановимся здесь снова. Спасибо за прекрасный отпуск.
Хотелось бы большего выбора на завтрак, но то, что мы пробовали, было вполне достаточным.

Отличное расположение. Еще лучшее обслуживание, сотрудники были дружелюбны, полезны и быстры. Спасибо, Джовинин. Определенно остановился бы снова. Номер был просторным и имел все необходимое. На крыше было много стульев, а бассейн очень расслабляющий. Раковина в ванной очень медленно сливала воду, и пока мы были там, однажды отключился интернет. Но мы вернемся!

Я частый путешественник и немного требователен.
Тем не менее, я считаю, что это отличный вариант по отношению к цене.
У меня номера квартирного типа, наш с двумя спальнями, 2 санузлами, гостиной, столовой, оборудованной кухней. Очень хорошая мебель.
В одном квартале от Пятой авеню, там, где начинается лучшая часть этой авеню.
У него есть парковка, и это в центре Плайя-дель-Кармен замечательно, потому что в противном случае, как это случилось с нами в других отелях в этом месте, вам придется платить за парковку весь день, каждый день.
В целом, ВЕСЬ персонал проявил отличное внимание и расположение.

Плюсы этого отеля: очень большой и светлый номер; центральное положение; крыша.
Остальное было довольно посредственным, начиная с завтрака. Каждое утро один и тот же завтрак, помимо прочего, с довольно грубым обслуживанием.
Более того, мы плохо спали все 9 ночей нашего пребывания. Ночью мы слышали очень громкие звуки, которые разбудили нас, и когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, никаких мер предпринято не было. Это не тот отель, в который я бы вернулся.

Я останавливался в этом замечательном отеле уже несколько раз, и он никогда не разочаровывал. Персонал на стойке регистрации всегда замечательный и невероятно услужливый. Номера чистые, удобные и идеально подходят для наших нужд. Одной из главных особенностей является бассейн на крыше — он просто прекрасен и предлагает потрясающий вид на город, включая частичный вид на океан. Расположение также идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа и в окружении фантастических ресторанов и магазинов, всего в квартале от 5-й авеню. Настоятельно рекомендую!

В отеле есть со вкусом оформленные, большие и чистые номера. Расположение центральное, на территории есть парковочные места с дружелюбным персоналом службы безопасности. Однако во время моего пребывания возникли некоторые проблемы: розетка в ванной была сломана, а кондиционер в номере протекал. В результате вся стена и пол в гостиной стали мокрыми. Завтрак был довольно скудным и подавался с недружелюбным обслуживанием.
Дополнительно есть подозрение в мошеннических действиях: я сделал бронирование через Booking. Com и внес предоплату. Однако по прибытии бронирование и оплата не были видны в системе бронирования отеля. В итоге мне предложили еще раз забронировать и оплатить номер на ресепшене. Отель отказался предоставить письменное подтверждение, что не позволило нам потребовать возмещение средств через Booking. Com. Это вызвало опасения, что отель, возможно, уже получил платеж и теперь взимает двойную плату. Такая же ситуация произошла с парой во время их медового месяца.
После неоднократных запросов мне наконец выдали квитанцию ​​за недавно забронированный номер, но только после долгих настойчивых настойчивых действий. Даже тогда счет изначально был выписан на имя моего попутчика, а не на мое. Кроме того, на оборотной стороне счета случайно было напечатано конфиденциальное письмо, адресованное другому гостю. Это было крайне непрофессионально и создавало впечатление, что отель намеренно пытается избежать предоставления надлежащей документации.

Мы уже дважды останавливались в этом бутик-отеле. Нам понравилось в первый раз, поэтому повторный визит был в порядке. Расположение идеальное: 2 квартала до продуктового магазина и 4 квартала до пляжа. Пляж не очень большой, поэтому лучше не спать на террасе у бассейна.
Наш первый визит на улицу прошел очень тихо. 2-й визит не спал 2 ночи, так как до 1:30 ночи на палубе звучала громкая музыка. Не так безмятежно… Номера большие, есть кухня!

У меня были ужасные впечатления от пребывания в этом отеле, и я никому не рекомендую его. Персонал был очень груб и бесполезен с момента моего прибытия. В комнате не было чисто: на мебели были заметны пятна, и казалось, что ее не продезинфицировали должным образом. Во время моего пребывания горничная ни разу не приходила убирать комнату, и когда я попросил дополнительные полотенца, мне пришлось нелегко, как будто это было огромное неудобство.
Что еще хуже, они взяли с меня дополнительную плату при регистрации, хотя я уже заплатил за все свое пребывание заранее. Гараж был настоящим кошмаром: маленький, плохо освещенный, в нем было трудно ориентироваться. Кроме того, всю ночь играла громкая музыка, не давая возможности отдохнуть.
Это был один из худших отелей, которые у меня когда-либо были. Избегайте этого места любой ценой!

Отель был хорошим. Очень хорошее расположение, номера большие и чистые. Окна не имели очень хорошей звукоизоляции, но это не было проблемой, так как здесь не шумно, и во многих номерах есть окна, выходящие во внутреннюю часть отеля.
Завтрак был не таким уж хорошим в том смысле, что выбора было не так много.
Персонал был приятным. Есть подземная парковка со швейцаром. Не было проблем с входом и выходом (большую часть времени там кто-то был, а когда его не было, они быстро кого-то отправляли)

Очень хорошее расположение, идеальный персонал. Хороший завтрак. Рекомендую отель, рядом несколько точек для экскурсий.

До 2 часов ночи дискотека на крыше.
Спать невозможно.
По отелю притензий нет.

В отеле все удобства, большой номер. К сожалению, он находился в окружении полуразрушенных зданий и шумной улицы. Окна протекали, спать было трудно из-за шума с улицы. Сотрудники сообщили мне, что я не получу оплаченный завтрак, несмотря на то, что показал им подтверждение от Booking. Com. Попросили сообщить об этом в Booking, на что получил ответ «решите проблему с персоналом отеля». Также неясно, является ли это пятизвездочным отелем или сдаваемыми в аренду квартирами с одним перегруженным работой администратором, который явно не справляется.

Это отель, куда я бы не вернулся, потому что;
Хотя номер просторный, по крайней мере мой, так как в нем была гостиная-столовая с мини-кухней (оборудованной микроволновой печью, кофеваркой, холодильником, тарелками, стаканами, чашками). И столовые приборы), что мне не понравилось, так это то, что окно спальни выходит на стойку регистрации, без естественного света и откуда слышно все, что там происходит… и то, что вы находитесь на первом этаже, тоже не помогло, так как вы можете Мне нравится балкон комнаты, они видят тебя с улицы. (У вас есть гладильная доска и утюг, они в шкафу в спальне, фен нужно просить на ресепшене).
Наше агентство забронировало нам номер люкс. Что касается завтрака, который мы включили, я должен сказать, что он оставляет желать лучшего. Вам дают только один вариант, и если он вам не нравится… вы либо платите, либо идете куда-нибудь еще… и. Если вам не нравится кофе, они требуют «долить», а вы хотите эспрессо, вы должны заплатить за него и не забудьте оставить чаевые, они требуют их… ааа, и я забыл, что они дают вам два холодные, твердые тосты… и тебе приходится выбирать между апельсиновым соком или фруктовым… даже если ты ничего не пьешь более того… они заставляют вас выбирать.
Насчет внимания, вежливо… просто так…