Maya Villa Condo Hotel and Beachclub

В квартире стоял неприятный запах, напоминавший запах канализации. Мы позвонили, чтобы пожаловаться и попросить решить проблему, и после того, как сотрудник проверил, действительно ли всё *действительно* плохо, нас временно переселили в другой номер, а не в другой постоянный, как было бы логичнее. Нам пришлось оставить ключ от временной комнаты на ресепшене (которая не находится в отеле) до того, как мы сели на ранний паром до Косумеля. В полдень нам сообщили, что проблема устранена, но это не так: мы зашли в номер и обнаружили более слабый, но всё ещё очень сильный запах. Сотрудники службы поддержки, кстати, сказали нам, что запах канализации «иногда бывает».
В конце концов, нас переселили в другой номер, расположенный на другой стороне отеля. Запах там был неплохой, но мы обнаружили таракана у душа и множество мух в ванной.
Нам пришлось потратить около 5 часов на общение с персоналом отеля, переезд и всё такое – драгоценное время, когда у тебя вынужденный и недостаточный отпуск. Главный сотрудник на ресепшене был невероятно безразличен, но его коллеги старались помочь. В итоге мы потеряли время и не получили абсолютно никакой компенсации за все проблемы, которые создал отель.
Это был ужасный опыт, и никому не стоит выбирать этот отель. Если коротко: неприятный запах, таракан в душе, мухи и совершенно безразличный сотрудник на стойке регистрации.

Идеальное расположение. Просторные апартаменты, новые. Очень чисто. На стойке регистрации всегда готовы помочь. Рядом с барами и ресторанами в центре города. Я провёл там 5 дней и получил массу впечатлений. Очень рекомендую всем, кто ищет апартаменты класса люкс. Отличная уборка от Сариты.

В целом, отель очень хороший: просторные и комфортабельные апартаменты, красивый бассейн, приятная обстановка. В этом отношении наше пребывание было приятным.
Однако несколько моментов омрачили впечатление:
• Отношение администратора на ресепшене было особенно неприятным: он ни разу не улыбнулся, и создавалось впечатление, что наши вопросы их беспокоят.
• Не было предоставлено никакой чёткой информации о завтраке: мы думали, что он включён в стоимость, но при выезде выяснилось, что он стоит 17 долларов в сутки с человека, что стало неприятным сюрпризом.
• Из-за шестичасового отключения электричества в районе в наших апартаментах отключился Wi-Fi. Такое случается, но больше всего раздражало отсутствие каких-либо мер: несмотря на наши неоднократные просьбы, нас заверили, что проблема будет устранена, но так и не сообщили о ней.
В целом, прекрасный отель с хорошими удобствами, но работу ресепшена можно было бы улучшить, что, к сожалению, частично испортило наше пребывание.

В первом блоке, в который нас поместили, все три кондиционера не работали. Я пошел в офис, который находится дальше по улице, перед ужином, чтобы сообщить им, что кондиционеры не работают, и мне сказали, что они разберутся с этим. Когда мы вернулись с ужина, я вернулся в офис и мне сказали, что их починили. К сожалению, как только мы поднялись по всем лестницам обратно в наш блок, мы обнаружили, что кондиционеры все еще не работают. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что нам придется переселить нас. Было 22:30, и нам пришлось собрать вещи, пройти по улице в другое здание и блок. Там были работающие кондиционеры, но этот комплекс нуждается в большом количестве работ. В бассейнах есть водоросли, и они не такие красивые, как рекламируются.

Мне кажется, что мой отзыв будет немного пресным из-за ситуации с саргассами. Вся территория воняла, как свалка гнилых сточных вод и собачьего помета. Это не вина отеля. Охрана была неидеальной — дверь была открыта большую часть времени, и я нашел территорию грязной. Бассейн закрывается ровно в 8 вечера, что является полным обломом. Соседний отель позволяет своему бассейну оставаться открытым допоздна, поэтому мы слышали, как все остальные отлично проводят время. Фонтаны не были включены — место казалось пустым и запущенным. В нашей главной спальне не было кондиционера. Они продолжали говорить нам, что он работает, но это определенно не так. Я спал на жестком диване, чтобы не перегреваться. Они предложили переселить половину из нас в другую комнату, где было жарко, но кондиционер был только в главной комнате — нет, спасибо. Я просто хотел, чтобы вся наша семья была в комнате с работающим кондиционером, так как на улице 95°, но по какой-то причине в пустом комплексе это было невозможно. Я мог сказать, что парень был раздражен мной. Извините за то, что хотел удовлетворить основные потребности во время отпуска. Номера были большими и хорошими — это плюс. В итоге мы уехали оттуда — все еще заплатив полную стоимость, но просто не могли смириться с жарой и запахом канализации. Не ездите туда летом и убедитесь, что ваш кондиционер работает. Пекарня через дорогу не очень хорошая с грубым персоналом.

Прекрасный, терпеливый, услужливый персонал. Хороший напор воды. Кондиционер работает хорошо! Кулер с прохладной водой. Затененная парковка. Затемняющие шторы. Очень просторно. Огромная главная ванная. Чисто. Мы часто останавливаемся в кондоминиумах в пляжных зонах — полы там намного чище, чем в большинстве других. Внутренний двор заполнен красивыми растениями и интересным извилистым бассейном. На верхнем уровне есть большой бассейн, где больше солнца и достаточно места для плавания. Маленькая французская пекарня на ступеньках от входа. Снаружи можно услышать громкую клубную музыку, но не слишком много внутри кондоминиума. Фитнес-центр находится по соседству в отдельном фитнес-центре. Вам нужно будет получить входной билет на стойке регистрации. Если вы бегун, я бы предпочел утреннюю пробежку к 8:00 на 5-й авеню, пока не стало солнечно и не было многолюдно. Забавная ретро-атмосфера. Не остановился бы там снова. А самое лучшее, что они ни разу не попросили меня написать отзыв!

Это место было великолепным. Что-то среднее между отелем и Airbnb. Великолепный бассейн и джакузи во дворе, а в некоторых номерах есть собственное джакузи (хотя не все они работают). Есть бесплатная парковка, в пешей доступности от пляжа и центра. Фильтрованная вода (и никаких проблем с тем, что кто-то ее пьет). И очень приятный персонал. Мы определенно вернемся именно в это место! Очень рекомендую!

Отличное место для отдыха! Хорошие большие номера и, что самое главное, довольно тихо! Теперь в зависимости от того, в какой части вы остановились, зависит, где расположен главный бассейн. В любом случае это был отличный отдых.
Если вы шомер шаббат, имейте в виду, что замки являются умными (требуется электронный ключ), но основная проблема заключается в том, что на входе есть ворота, для которых требуется небольшая электронная вкладка (которая находится на вашей связке ключей), которая отпирает ворота, но несколько раз я видел у ворот кого-то, кто мог открыть и закрыть их для вас. Расположен в центре, недалеко от нескольких кошерных ресторанов. Хабад находится примерно в 15 минутах ходьбы, но Эрува нет!

Останавливались на неделю в женской поездке.
Я ЛЮБЛЮ это место.
Если бы я мог оценить 4, 5 звезды, я бы поставил, но у нас были некоторые незначительные проблемы — сотрудники решали их быстро и профессионально, и о них не стоит упоминать.
Что мне действительно понравилось, так это то, насколько приватным является этот комплекс, и насколько избалованным я себя чувствовал, оставаясь здесь!
Мы остановились на верхнем этаже (квартира 417) и добрались до нашей квартиры, пройдя к самой дальней стороне красивого затененного двора. Единственными другими квартирами, имеющими доступ к лестнице, ведущей в нашу квартиру, были три квартиры под нашей. И было трудно увидеть другую лестницу / то, как другие люди проникли в свои квартиры, но в этом, конечно, была прелесть уединения.
Наше отделение было хорошо оборудовано для наших нужд. Помимо того, что мы находились на верхнем этаже, у нас был частный внутренний дворик на крыше с гидромассажной ванной, и он действительно стал идеальным местом для нас, дам, где можно расслабиться, позагорать или посидеть в тени под навесом. Гидромассажная ванна была чистой, но гости до нас перегрузили ее, поэтому было трудно прочитать кнопки. Жарко было редко, и нас это устраивало.
Я был бы рад вернуться!
Несколько полезных советов: лед можно приобрести на стойке регистрации. Стойка регистрации находится в одном из отелей-партнеров, менее чем в квартале от отеля. Воспользуйтесь телефоном квартиры, чтобы позвонить на стойку регистрации.

Квартира с двумя спальнями была очень чистой и хорошо оборудованной, с полностью оборудованной кухней, фильтрованной горячей и холодной водой, кофеваркой и т. Д. Она была намного больше, чем мы себе представляли, что было приятно и удобно для 4-дневного пребывания с нашими двумя сыновьями.
Бассейн и территория содержатся в хорошем состоянии, и по ним очень красиво дойти до вашей квартиры и обратно через зелень сада. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, особенно молодой охранник, который открывал нам дверь несколько раз в день. Кондоминиумы находятся в фантастическом месте, недалеко от множества ресторанов и пляжа. В нескольких минутах ходьбы от всего.
Единственный минус, который у нас есть, к сожалению, большой для нас: отсутствие качественного сна во время нашего пребывания. Мы остановились в номере 210, который находится в правом заднем углу комплекса. К сожалению, за этими квартирами есть бар/ресторан, где большую часть ночи звучит очень громкая музыка и караоке. Этот шум не давал нам спать всю ночь нашего пребывания (даже с затычками для ушей). В противном случае эта квартира была бы идеальным местом для отдыха!

Очень хорошо расположен, в центре 5-й авеню, на небольшой параллельной улице. Большое преимущество наличия подземной парковки. Действительно просторная и хорошо оборудованная квартира. Просто немного темно…
Хорошее постельное белье.
Бассейн больше похож на небольшой ручей, петляющий между террасами.

В целом отель хороший. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Комната была чистой и содержала в себе несколько мелочей, таких как душ и напор воды, вентилятор в ванной был очень громким, а другой вентилятор вообще не работал. Мы жили в номере 405. Мне очень понравилось уединение и тот факт, что отель совсем небольшой, поэтому он кажется приватным. В настоящее время вокруг отеля ведутся строительные работы в связи со строительством новых квартир. Будьте готовы в 8 утра услышать бурение.
Расположение отличное, все в шаговой доступности. Хорошие рестораны и, конечно же, пляж.

Это место находится прямо возле развлечений и пляжа, поэтому расположение действительно хорошее, если вы хотите побродить по улицам с ресторанами. Квартира была фантастической — очень удобной и чистой, и было здорово иметь немного места на несколько дней. Бассейн красивый и тихий. Фели была нашей уборщицей, она всегда была безупречной и рано убиралась, что нам очень нравилось. Спасибо.
Мы зашли в соседний отель (Эль-Тадж), который находится примерно в 80 метрах. Браслет, который позволяет вам войти в этот объект, также работает в Эль-Тадже, который находится на пляже — оба замечательные объекты. Освоить это.
Никакого уличного шума, который нас не беспокоит!
В пекарне через дорогу готовили отличный кофе.
Мы не ходили в тренажерный зал и не пользовались скидками в ресторане, но и то, и другое приятно.
Отличный персонал на стойке регистрации.

Такие красивые апартаменты!
Наше отделение было огромным и очень продуманным. В каждой спальне была ванная комната и достаточно места для хранения одежды.
Кухня была полностью оборудована и современна (плита, микроволновая печь, посудомоечная машина и тостер). В гостиной был хороший большой телевизор Roku и акустическая система Bluetooth.
Хотя бассейн и гидромассажная ванна небольшие, у нас был доступ к удобствам в Эль-Тадже, где есть 2 больших бассейна, один из которых выходит на пляж.
Расположение идеальное — один квартал до 5-й авеню (главной пешеходной дорожки), но достаточно далеко, так что ночью ее не слышно! )
Каждый сотрудник, которого мы встретили, был очень дружелюбным и услужливым.
Нам очень понравилось… и хотелось бы остаться подольше!

Во-первых, большую часть дней, пока мы оставались, нас просыпали от шума бурения, стуков и общего строительного шума в здании. Это очень отвратительно со стороны вашей группы, поскольку вы всегда должны сообщать гостям о любых запланированных работах, чтобы они могли принять обоснованное решение относительно того, хотят ли они остаться с вами или нет.
Во-вторых, за день до отъезда нам сообщили, что мы можем продлить время выезда в день отъезда до 12:00 и что нет необходимости платить заранее. В день выезда мы подходим к вашему столу, чтобы оплатить этот сбор, и нам довольно резко сообщают, что это больше невозможно, поскольку кто-то забронировал наш номер в последнюю минуту, и, поскольку мы не заплатили накануне, ваша служба поддержки клиентов не работает. Советник мог бы сделать. Они не предложили ни альтернативы, ни какой-либо помощи, они просто отказались. После изложения нашей точки зрения о том, что нам дали совет и мы последовали этому совету, и что кто-то, забронировавший наш номер в последнюю минуту, не был нашей ошибкой или нашей проблемой, ваш менеджер пришел и решил разрешить нам позднюю регистрацию заезда и сделал скидку на эту плату, однако все же продолжил возложите вину на нас, клиента.
В-третьих, за день до нашего последнего дня мы также попросили заказать такси к отъезду в 15:00 следующего дня. Только чтобы узнать в тот день, когда такси не было подтверждено, как вы ранее обещали. Поэтому нам пришлось забронировать еще раз в тот же день.

Действительно удобное жилье для семей в центре города. У вас также есть доступ к тренажерному залу, и это хорошо. Чистая и просторная квартира. Бесплатная питьевая вода во время пребывания. Рядом с пляжем. Рекомендую для проживания семьями. Легкая регистрация заезда и отъезда.

Ужасное обслуживание клиентов. Нам дали комнату, которая через некоторое время осталась без света и кондиционера с 40-градусной жарой. Они не взяли на себя ответственность. Затем в 23:30 нас отвезли в другое место после долгих протестов. Они не знали, как включить эфир. Нис Диетон на следующий день в другой комнате. Они берут с вас залог в размере 250 долларов и сохраняют его за то, что вы обвинили вас в курении в номере, чего не было сделано. Они мошенники. Не верьте тому, что они говорят. Они ни за что не отвечают.