Отзыв об отеле Maya Villa Condo Hotel and Beachclub 4*

Во-первых, большую часть дней, пока мы оставались, нас просыпали от шума бурения, стуков и общего строительного шума в здании. Это очень отвратительно со стороны вашей группы, поскольку вы всегда должны сообщать гостям о любых запланированных работах, чтобы они могли принять обоснованное решение относительно того, хотят ли они остаться с вами или нет.
Во-вторых, за день до отъезда нам сообщили, что мы можем продлить время выезда в день отъезда до 12:00 и что нет необходимости платить заранее. В день выезда мы подходим к вашему столу, чтобы оплатить этот сбор, и нам довольно резко сообщают, что это больше невозможно, поскольку кто-то забронировал наш номер в последнюю минуту, и, поскольку мы не заплатили накануне, ваша служба поддержки клиентов не работает. Советник мог бы сделать. Они не предложили ни альтернативы, ни какой-либо помощи, они просто отказались. После изложения нашей точки зрения о том, что нам дали совет и мы последовали этому совету, и что кто-то, забронировавший наш номер в последнюю минуту, не был нашей ошибкой или нашей проблемой, ваш менеджер пришел и решил разрешить нам позднюю регистрацию заезда и сделал скидку на эту плату, однако все же продолжил возложите вину на нас, клиента.
В-третьих, за день до нашего последнего дня мы также попросили заказать такси к отъезду в 15:00 следующего дня. Только чтобы узнать в тот день, когда такси не было подтверждено, как вы ранее обещали. Поэтому нам пришлось забронировать еще раз в тот же день. В тот день ваш посыльный не появился, чтобы помочь с сумками, до 15:00, а это означало, что мы задержались с выездом и задержали такси, что было риском для нас успеть на рейс вовремя. Нам пришлось написать сообщение, чтобы спросить, где был посыльный, и нам пришлось ждать довольно долго.
Наконец, проблема с полотенцами. Вы, как компания, никогда не должны доставлять неудобства клиентам. Ваш пляжный клуб — совершенно нормальное место, где можно оставлять полотенца, и именно там мы их оставили, поэтому взимать с нас плату, когда мы вам об этом говорим, — полная наглость и нарушение, учитывая наш опыт и тот факт, что они действительно есть у вас.