ILLUSION XPRESS Downtown Playa

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Завтрак подают невероятно поздно, расписание не соблюдается, а выбор блюд ужасный. Полотенца были грязные и в пятнах. В номерах нет фенов. Нет окон, и их не открывают, поэтому нет вентиляции. С меня пытались взять плату за стирку полотенец, хотя все они были грязные. К счастью, я предупредила их в первый день и не заплатила, но будьте осторожны с этим. У них нет дополнительных одеял. В первый день лифт на третий этаж не работал, и мне пришлось добираться туда с чемоданами.

Горячей воды не было, мои духи Carolina Herrera испортились, слышен весь уличный шум, в номерах нет окон, цепочка на унитазе сломана, а ванные комнаты находятся внутри номера. Сначала я пожаловалась на отсутствие горячей воды и попросила переселить меня в другой номер. Оказалось, что в другом номере тоже была ледяная вода, и, видимо, горячую воду отключали в определенное время. В новом номере не было фена, а администратор оказала ужасное обслуживание. В предпоследний день мои духи лежали в сумке с паспортом на столе рядом с другими сумками, а когда я вернулась, духи внутри сумки были испорчены, паспорт совершенно сухой, и запаха духов не было. Но, по их словам, это не вина горничной! (Единственная, кто могла бы убраться, не оставив в номере неприятного запаха). Из-за всего этого мы хотели уехать на ночь раньше и предложили не жаловаться, если нам вернут деньги за последнюю ночь (они даже не возместили нам стоимость парфюма), и они согласились, но больше с нами не связывались. Не пожалейте плохого опыта и никогда здесь не останавливайтесь!
P. S. Вдобавок ко всему, пульт от телевизора был сломан, пульт управления кондиционером тоже сломан, а включенный в стоимость завтрак — это размокший тост с авокадо и холодным жареным яйцом на использованной тарелке, так как его привезли из другого отеля; честно говоря, отвратительно.

Я поставила 5 звезд, чтобы люди прочитали мой отзыв.
Наш опыт пребывания в этом отеле был ужасным. Мы останавливались на 3 ночи, и проблемы начались с самого начала.
В номере не было окон, а те, что были, нельзя было открыть, что делало пребывание неудобным. Вода в душе и кране была сомнительного происхождения; она даже имела соленый привкус, что было очень неприятно.
Одеял не предоставляют, только очень тонкие простыни, которых недостаточно. Включенный завтрак был ужасным: обслуживание было медленным, порции крошечными, все подавалось в пластике (без надлежащей посуды), и даже кофе или молоко не принесли; нам пришлось дважды просить молоко, прежде чем его принесли.
Бассейн всегда был грязным, отвратительным, и мы ни разу не видели его чистым. Помещения наверху тоже постоянно были грязными.
Я определенно не рекомендую этот отель. Он не оправдывает своих обещаний и оставляет желать лучшего в плане чистоты, обслуживания и качества.

Сначала мы остановились в мини-номера внизу, которые продавались с кондиционером, но вместо нормального кондиционера там был (и я не преувеличиваю) самый громкий вентилятор в мире. Мы пожаловались, так как ожидали нормального кондиционера, и нам предложили переселиться — правда, за дополнительную плату. Честно говоря, они не были рады нас переселить или вообще как-либо помочь.
Большой номер был лучше, но главное — не останавливайтесь здесь, если вы хоть немного цените сон: ужасно громкая музыка играла до 4 утра, 2 ночи и т. Д. Потом лают собаки, потом кукарекают петухи. Это было до смешного. Да, это снаружи здания, но здание построено так, что весь шум снаружи каким-то образом мешает в номерах?! Каждый раз, когда мы уходили, я пыталась понять, как это происходит, но безуспешно.
И наконец, один из соседей (также невозможно понять, кто именно) настолько помешан на песне «Lady in Red» Криса Дебурга, что они постоянно включали её днём — мы оба сошлись во мнении, что за три ночи нашего пребывания здесь мы слышали её чаще, чем за всю оставшуюся жизнь.
P. S. А вот освежитель воздуха, который они используют, ужасно пахнет : — (

В целом, проживание прошло хорошо, но есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить.
Вот несколько отзывов о моём пребывании в номере 203:
Плюсы:
— Быстрое заселение;
— Приветливый персонал;
— Очень хорошее расположение;
— Небольшой, но приятный и чистый номер;
Минусы:
— Свет в туалете также включает свет снаружи, в номере. Когда идёшь в туалет рано утром, невозможно включить ТОЛЬКО свет в туалете, не освещая всю комнату и не разбудив соседа по комнате, который ещё спит.
— Две бутылочки в душе и одна на раковине без этикеток, и все они одинаковой консистенции. Невозможно понять, шампунь это, кондиционер или жидкое мыло.
— Вода так и не стала горячей; она была еле тёплой. Я не стал об этом сообщать, потому что пробыл меньше 18 часов, и я бы предпочёл принять душ, чем ждать, пока исправят проблему, если бы её вообще можно было решить.
— В номере только тонкие простыни. Мне пришлось просить одеяло, но его не оказалось, поэтому мне дали одеяла без наполнителя, которые, по сути, служили лишь более плотной простыней. Я не хотел выключать кондиционер, иначе в номере не было бы вентиляции.
— Выезд в 12:00. Я спустился позавтракать и вернулся в номер в 11:45, и моя карта уже не работала, поэтому мне пришлось спуститься вниз и ждать, пока её снова активируют. Не понимаю, почему они автоматически деактивируют её перед выездом.
— На Booking. Com рекламируют бассейн на крыше, но он был пуст.

Категорически не рекомендую. Мы приехали вечером. В душе не было горячей воды, а в двух из трёх номеров не было кондиционера. Нам просто поменяли номер, который был хуже первого: не было воды, даже в туалете.
С нас взяли туристический налог за шесть дней, но мы уехали на следующее утро, потому что проблема не решилась. Когда мы попросили вернуть налог за неиспользованные дни, нам отказали, и нам пришлось вернуть его в новом отеле. К сожалению, у нас не было времени обратиться в полицию. Но будьте осторожны, это помойка, и там нечестно.

Привет, я посещаю Плайю уже два года и забронировал это место через Booking. Com по рекомендации, так как моя семья должна была приехать ко мне в гости. Я никогда не останавливался в таком плохом месте. Сначала по прибытии на ресепшене с нас заставили заплатить дополнительно 600 евро налогов, которые должны быть включены в цену, так что вы с самого начала знаете, бронируете вы или нет. Затем с нас взяли еще 300 евро за какую-то атмосферу. В итоге мы заплатили, потому что уже устали и несли чемоданы, надеясь хотя бы на хороший отдых. Кровати были чертовски жесткими, а душ и умывальник были заполнены соленой водой. Мы знаем, что ее нельзя пить и ее обрабатывают, но это было не нужно. Ни в Colosio, ни на виллах вода не такая уж холодная. На телевизоре не было никаких приложений, ни YouTube, ни трансляции ТВ, бассейн был сухой для обслуживания. Они отправили нас в другой отель в той же линии, поэтому мы не смогли насладиться им, потому что там было очень много людей. Ладно, такое случается. Это был немного больший отель, но какой смысл идти в другой, если мы уже заплатили за этот? Единственное, что было хорошо, это дружелюбные уборщицы, но остальной персонал был ужасен. Мы не вернемся, я не рекомендую это.

Хотя это 3-звездочный отель, в номере было несколько проблем с уборкой, которые нас смущали. Полотенца были грязными, простыни имели пятна, которые мы не могли определить, вода в бассейне выглядела грязной, а терраса была неопрятной. Мы дважды обращались к персоналу стойки регистрации, но они были не слишком любезны. Самая заметная особенность — его расположение, так близко к Пятой авеню и пляжу, а также к главной площади.

Неприятный опыт из-за отсутствия воды в номере. Мы много раз жаловались, и только в последний день починили туалет. Обслуживание номеров отсутствует, только выносят мусор, и в довершение всего, нет завтрака, только один кусок хлеба на гостя и пластиковый стаканчик кофе. Не рекомендую.

Единственный плюс отеля — его расположение.
Ещё одна проблема — нехватка воды, и персоналу всё равно, и они её не собираются решать… Они просто говорят, что скоро вернутся. Туалет в одном из номеров не работал три дня. В душе не было напора воды, из-за чего принимать душ после дня, проведённого в океане и сенотах, было просто кошмаром. Завтрак просто отвратительный: по одному куску хлеба на каждого гостя, и за ним следит только один сотрудник. Нет даже отдельной зоны для завтрака. Говорят, что завтрак начинается в 8:30 утра, а хлеб приносят поздно. Если вы приезжаете рано утром, то не ждите своего дневного куска хлеба, лол.
Атмосфера очень грязная, крики и громкая музыка. В номерах темно. Обслуживания номеров нет, только перестилают одну кровать, так как постельное бельё и полотенца не меняли ни разу за четыре ночи.

Дешевый отель удачно расположен недалеко от центра, персонал супер приветливый, планировка номеров мне не очень понравилась, окон нет, хотя номера чистые. Лично, если вы один или пара и ищете отель на ночь или две недалеко от центра и железнодорожного вокзала, хорошо, в противном случае я не рекомендую его семьям… С другой стороны, я даю персоналу 5 звезд, они хорошие.

Отель чистый, номера хорошие, все как на фотографиях.
Причина, по которой я не рекомендую этот отель, заключается в том, что в нем НЕТ горячей воды, нам приходилось каждый день принимать душ в холодной воде. Мы сказали им, и они сказали нам, что исправят это за 10 минут, мы все еще ждем, и никто из отеля вообще ни о чем не сообщил нам. Нам пришлось несколько раз спускаться вниз, чтобы запросить информацию, и почти через час мы приняли душ ледяной водой. Одно замечание: лифта нет, он предположительно находится на ремонте, но я видел комментарии людей, которые говорили то же самое в октябре, поэтому ремонт должен быть бесконечным.
Еще одна очень важная вещь, которую следует подчеркнуть, — это завтрак, это настоящая шутка, в описании отеля написано, что он континентальный, и вам дают кофе или чай и сэндвич с ветчиной и сыром. Да, и здесь нет столов и стульев для завтрака… есть только один, поэтому нам пришлось получить «континентальный» завтрак и поесть в номере, потому что в предполагаемой зоне для завтрака ничего нет. Вопрос «завтрак» смущает. В общем, я его не рекомендую. Полное разочарование, особенно с персоналом, они через все проходят и не заботятся о недовольстве людей.

Путешествовали с туром по мексике, жили 10 дней, с21-31.01.2025, за это время белье и полотенца ни разу не поменяли, бассейн на крыше 1, 5*2.0м и никакаких столиков там нет, территория не облагорожена, завтрак состоит из сендвича и кофе или чай.

К сожалению, этот отель стал одним из самых больших разочарований в моей поездке. Уже в первый день я хотел отменить свое пребывание, но, посчитав, что это будет означать потерю времени на поиск другого жилья, решил остаться. Этим обзором я хочу помочь другим избежать той же ошибки, поскольку уверен, что за ту же цену за ночь (около 50 евро) можно найти жилье гораздо лучше.
Проблемы с номером в отеле:
• Душевая кабина ужасная — вода течет везде, поэтому два полотенца на полу — единственный способ предотвратить затопление комнаты.
• Неприятный запах из туалета, что делает пребывание очень неприятным.
• Кровати крайне неудобные – такое ощущение, будто спишь на бетоне.
• Подушек почти нет, и мне удалось получить дополнительную только после третьего обращения к персоналу.
• По прибытии в номере нет бутылки с водой, и она не пополняется во время уборки.
Шум и отсутствие элементарного комфорта:
• Если вы думаете, что собираетесь немного поспать, подумайте еще раз: музыка из ближайшего клуба звучит до 3 часов ночи, настолько громко, что кажется, будто клуб находится внутри комнаты.
• Лифт не работает, поэтому, если вы, как и я, находитесь наверху отеля, будьте готовы каждый день подниматься по лестнице.
• На крыше отеля есть бассейн, но он совершенно бесполезен, поскольку на весь отель имеется всего 4 лежака.
Плохое обслуживание и шуточный завтрак:
• Персонал не доступен и не желает помочь — на критику они отвечают только тем, что нам следует жаловаться в Booking. Com.
• Завтрак?

Внимание 10 баллов, очень доброжелательное, с хорошими рекомендациями. Отличное расположение, очень простой завтрак (ветчина и сыр или куриный сэндвич с овощами и кофе или чай). В комнатах очень слабая вентиляция, окна закрыты, в комнате становится очень влажно, а также слышно много шума из коридоров и улицы (очень плохая звукоизоляция). Лифт не работает, из-за чего поднимать чемоданы по лестнице довольно сложно. Удобства, выходящие за рамки этих деталей, очень удобны.

В нашей комнате шумно и нет окон, было ощущение, что она закрыта. Полотенца меняют каждые три дня, это неприемлемо. Плохой кофе на завтрак, чай, время от времени небольшой бутерброд. Запах противотока в душе и, наконец, шум кондиционера и музыка напротив. Я не рекомендую этот отель.

У отеля очень хорошее расположение, персонал очень дружелюбный. Что касается его рекламы, то она не соответствует действительности, лифт не работает, завтрак кофе и сэндвич, пляжного клуба нет.