Hotel52

Мы провели там неделю, и всё было относительно хорошо. Начну с плюсов: отель удачно расположен, всего в полуквартале от Пятой авеню; персонал дружелюбный и приветливый; здание привлекательное; номер комфортабельный и чистый. В лобби есть киоск по продаже экскурсий, и молодая женщина, отвечающая за это, была очень приятна и организовала отличную экскурсию.
Перейдём к недостаткам: на завтрак предлагается три варианта еды и всего два напитка: кофе (не очень вкусный) и апельсиновый сок. Также у них закончилась горячая вода, что было неудобно для нашего спутника. В номерах отсутствуют некоторые удобства, такие как мини-бар, стаканы, иногда чистые полотенца, а в некоторые дни и горячая вода в душе. Доступ к Wi-Fi был ограничен, так как он не доходил до номера, а если и доходил, то сигнал был слабым. С другой стороны, нам сказали, что у отеля есть договорённость с расположенным неподалеку пляжным рестораном, предлагающим скидку на аренду шезлонгов и зонтиков. Однако, когда мы оплатили услугу и приехали, нам сообщили, что существует минимальная плата за потребление, зависящая от расположения шезлонгов, — информация, которую персонал отеля явно умолчал. На каждый номер выдается одна карта доступа, что означает, что если гостей несколько, они не могут приехать по отдельности.
В качестве дополнительного замечания важно подчеркнуть, что персонал ресепшена должен относиться к информации о гостях с уважением и соблюдать ее конфиденциальность.

В целом, пребывание было хорошим, с некоторыми очень положительными моментами и другими, которые можно было бы улучшить. Особенно хочу отметить просторный, комфортабельный и очень чистый номер с балконом, хорошей вентиляцией и кондиционером. Персонал по уборке, техническому обслуживанию и кафетерию всегда был очень дружелюбен, а сотрудник, предлагающий экскурсии на ресепшене, также был великолепен; он помог нам организовать очень рекомендуемую экскурсию.
Что касается областей для улучшения, завтрак был несколько ограничен по разнообразию и качеству. У нас также были некоторые проблемы с горячей водой и Wi-Fi во время нашего пребывания. Что касается номера, удобства были довольно простыми, поэтому мы предлагаем пересмотреть то, что предлагается в каждом номере, чтобы улучшить общее впечатление.
Кроме того, в рекомендации отеля о расположенном неподалеку пляжном клубе информация о стоимости была не совсем ясна, так как по прибытии мы обнаружили дополнительные сборы и минимальные требования к потреблению, которые ранее не были указаны.
В качестве дополнительного замечания, мы считаем важным усилить обеспечение конфиденциальности и профессионального обращения с данными гостей со стороны персонала ресепшена.
В целом, это неплохой вариант с хорошими удобствами, но с некоторыми недостатками в обслуживании, которые можно было бы оптимизировать для улучшения качества обслуживания.

Завтрак – это катастрофа. Вам предлагают всего три варианта, все одинаковые и ужасные. А если вы приедете поздно, потому что хотели поспать подольше, вы можете даже не поесть, так как они явно не учли количество гостей. «Кофе» – это грязная вода, оскорбление даже самого простого растворимого кофе. Молоко не подают; если вы хотите его, за него берут дополнительную плату. Однажды вечером мы принимали душ холодной водой. Бассейн грязный. Полная катастрофа. Отель должен быть дешевле.