Hacienda Paradise Hotel

Ужасно во всех отношениях. У нас был поистине ужасный опыт. Мы приехали ночью после 15-часового перелета, и из номера открывался вид на вечеринку, которая закончилась в 2 часа ночи. Шум был настолько сильным, что мы даже не могли смотреть телевизор. В 7 утра по соседству начались строительные работы, и шум был невыносимым; он эхом отдавался внутри. Номер был совершенно запущенным и грязным. В ванной комнате на стенах были волосы, грязь и ржавчина. Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что это невозможно. Я никогда не сталкивалась с чем-то настолько ужасным на завтраке: тосты, которые выглядели трехдневными и были холодными, сломанные и сомнительно чистые чашки, сваленные в кучу, и это все. Я категорически не рекомендую этот отель! Он очень дорогой для такого ужаса. Мы настоятельно рекомендуем отель Be Plaza, который находится всего в нескольких кварталах. Он намного лучше, и обслуживание там превосходное. Мы бронировали через Despegar/Expedia, и Despegar отказали в возврате денег. После того, как мы собрали вещи и были готовы уехать, нас переселили в другой номер с очень похожим уровнем шума. К нам никто не приходил, менеджер вообще не появлялся в течение дня, а сотрудники ресепшена не были готовы что-либо предпринять.

Всё было ужасно! Нам пришлось уехать, и нам отказались вернуть деньги. До 2 часов ночи шумела вечеринка, а около 7 утра начались строительные работы. Менеджер пытался переселить нас в другой номер с таким же шумом, и администратор сказала, что понимает, но ничего не может сделать. Чистота была отвратительной; в душевой были волосы, а душевые были старые и запущенные. Никто к нам не пришёл на помощь, даже менеджер. Мы несколько раз спрашивали, но никого так и не было. Мы категорически не рекомендуем это место.

Это комфортабельный отель с отличным расположением в самом оживленном районе Плайя-дель-Кармен. В меню нет безглютеновых завтраков; если вы хотите яйца, авокадо и т. Д. Вам придется заказывать их отдельно и доплачивать. Они не входят в завтрак; предлагается только базовый завтрак. Персонал очень дружелюбный.

Впечатления от пребывания в отеле Hacienda Paradise в Плайя-дель-Кармен были негативными. К сожалению, качество обслуживания оставляло желать лучшего. Например, нам дали полотенца для рук, которые оказались большими, обрезанными и потрепанными; в другом случае, когда мы попросили полотенца для рук, нам сказали, что их нет. Кроме того, в номере не было мини-холодильника (поэтому у нас никогда не было холодной воды), а когда мы попросили столик на балкон, его предоставили только после многократных просьб. Уборка номеров была плохой (например, ванные комнаты никогда не убирались, выносили только мусор), и каждому гостю не предоставляли индивидуальное мыло.
Однако худшим моментом стал инцидент с персоналом на ресепшене. Менеджер отказался предоставить нам банные полотенца, заявив, что отель предполагает, что мы берем с собой на пляж полотенца для бассейна, что не соответствовало действительности. Кроме того, этот человек угрожал нам, заявив, что уборщики вошли в наш номер БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ, пока нас не было, чтобы СДЕЛАТЬ ФОТОГРАФИИ и проверить якобы отсутствующие полотенца. Эта ситуация была совершенно неприемлемой и вызывала беспокойство, поскольку подразумевала несанкционированный доступ в наш номер с нашими личными вещами внутри. Единственный положительный момент этого места — его расположение.

Это ни в коем случае не 4-звездочный отель.
С самого начала были заметны серьезные недостатки в обслуживании и чистоте. Постельное белье (простыни и полотенца) было низкого качества и сомнительной чистоты, явно ниже любых разумных стандартов.
В номере была только одна электрическая розетка, занятая ночником (которого было всего один). Сейф был расшатан, не закреплен, что делало его чисто символическим.
Во время нашего пребывания не было подключения к интернету, что также делало телевизор непригодным для использования, поскольку он работает исключительно через Roku.
Включенный завтрак был поистине жалким: всего лишь скудные тосты с маслом и ультрапереработанными джемами, без свежих вариантов или разнообразия.
Мы также страдали от отсутствия горячей воды. Кроме того, внутри и за мебелью были мертвые насекомые (моли и тараканы), что указывает на месяцы без тщательной уборки.
Обслуживание персонала было недружелюбным и неуслужливым, что создавало явное ощущение общего разочарования. Всё заведение производит впечатление обветшалого. Короче говоря: оно не соответствует минимальным стандартам, заявленный рейтинг вводит в заблуждение, а соотношение цены и качества очень низкое. Я бы не рекомендовал его.

Я останавливался здесь на несколько дней в июле и в целом остался доволен. Отель прекрасно расположен в Плайя-дель-Кармен, недалеко от Пятой авеню и с лёгким доступом к ресторанам и другим достопримечательностям.
Персонал был превосходным, особенно замечательная девушка-аргентинка, которая даже помогла мне решить вопрос с парковкой. Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что парковка находится на улице, а паркоматы принимают только монеты. Однако оплатить парковку можно и через мобильное приложение. Хотя поначалу процесс был немного запутанным, я разобрался без проблем, и то, что моя машина была прямо перед отелем, оказалось плюсом.
Что касается номеров, они комфортабельные и чистые, с очень сбалансированным соотношением цены и качества. Очевидно, что отель стремится предложить простой, но функциональный отдых, идеальный для тех, кто ценит расположение и сервис выше роскоши.
Включённый в стоимость завтрак довольно скудный (только кофе и тосты), поэтому его можно было бы улучшить. В моём случае это не было проблемой, так как я почти всегда уезжал рано утром, чтобы посетить тематические парки и другие туристические развлечения.
Короче говоря, отель предлагает хороший сервис, отличное расположение и приятную атмосферу по разумной цене. Я бы рассмотрел этот отель снова для будущих поездок в Плайя-дель-Кармен.

Это хороший отель с очень удачным расположением недалеко от центра и пляжа.
Номера очень хорошие и комфортные, а также большой красивый бассейн.
Единственное, что мне не очень понравилось, — это тост, масло, джем, кофе, вода, горячий и холодный чай.
Кроме того, обслуживание на стойке регистрации было не самым лучшим.
Это всё равно очень хороший отель.

Единственное достоинство этого отеля — расположение рядом с Пятой авеню; всё остальное оставило неприятный осадок. Номера в очень плохом состоянии: затхлый запах, обшарпанная мебель, нет мини-бара, горячей воды, а в некоторых случаях — даже освещения или полноценных окон.
Бросается в глаза отсутствие чистоты: полотенца и постельное белье меняют только по запросу, и даже в этом случае обслуживание оставляет желать лучшего. Персонал грубый, неквалифицированный и безразличный. Они не помогают с багажом, ничего не смыслят в этом и даже не отвечают на телефонные звонки.
Завтрак — просто издевательство: кофе, который невозможно пить, тосты с маслом и джемом, а за молоко или яйца нужно платить дополнительно. Даже за стаканы, горячую воду и чашки стали взимать плату.
Похоже, руководство недавно сменилось, и с тех пор всё пошло наперекосяк. Складывается впечатление, что они просто выкачивают деньги из гостей, независимо от качества обслуживания.
Кроме того, сообщалось о серьёзных проблемах, таких как неоплаченные бронирования, несмотря на их подтверждение, еле работающие душевые кабины, неисправные замки и отсутствие какой-либо информации или помощи в чрезвычайных ситуациях, таких как ураганы.
Короче говоря, это место, которому безразличны гости, с обветшалой инфраструктурой, плохим обслуживанием и множеством скрытых платежей. Не рекомендую даже в крайнем случае. Потратьте деньги в другом месте.

Если у вас есть возможность выбрать другое место, вам определенно следует пойти в другое место. Я честно говоря более чем разочарован всей этой историей и опишу, что это худшее место, где я когда-либо останавливался, и вы должны знать, что я останавливался в YMCA и в приюте. Это свойство было фарсом с того момента, как я вошел. Через несколько минут после того, как я вошел в номер и увидел, что он грязный и совсем не похож на то, каким должен быть 4-звездочный райский отель, я немедленно связался с Expedia, поскольку они сказали, чтобы я обсудил мои проблемы с ними, но отель в итоге потратил неделю, чтобы сказать, что они не могут мне помочь, и предложили 75 долларов в качестве компенсации за проблемы, с которыми я столкнулся. Пока я готовился к предъявлению иска отелю после того, как Expedia ничего не сделала, персонал разговаривал в холле у моей двери о возврате денег, и руководство сказало, что никаких возвратов не будет, поскольку бизнес есть бизнес. Я оказался в ловушке в этом отеле с тараканами, неспособными смыть туалетную бумагу в туалетах, только два куска хлеба на завтрак, ужасный Wi-Fi, который отключался 20 раз в день, не было горячей воды, сломанная кровать, которая была за гранью невыносимой пыли и нарисованной плесени. Я забронировал номер по отзывам и фотографиям, но сделал снимки с ракурсов, которые выглядели хорошо, а что на самом деле есть.

Ужасный опыт. На завтрак обещали тосты и кофе. Полотенца меняли раз в четыре дня, а о пополнении запасов мыла, шампуня и т. Д. Даже не упоминали; пришлось идти просить, чтобы в номере пополнили запасы. У них даже нет маленького холодильника для напитков (при температуре около 30 градусов). Вода подается по требованию, когда хочешь принять душ, поэтому мне часто приходилось мыться под слабым напором и холодной водой. Мы также оставили в номере камеру GoPro, и она, как оказалось, «исчезла». Никто не взял на себя ответственность за инцидент. Я бы сюда не вернулся и не рекомендовал бы.

Сказать особо нечего, номер нормальный, но нет холодильника, одно средство гигиены и нет парковки. Для 4-звездочного отеля это ограничено. Про завтрак расскажу завтра. Единственное преимущество в том, что он рядом с Quinta Avenida. Ну, подтверждаю, завтрак не очень, кофе или чай и сок плюс два ломтика хлеба 🍞

Место отлично подходит для развлечений на Пятой авеню и экскурсий. Я читал отзывы и боялся из-за номера, влажности и так далее, но реальность такова, что номер был очень хорошим, со всем, что нам нужно было искупаться и переночевать. Смена полотенец и простыней осуществляется за дополнительную плату. Завтрак был очень плохим, но я думаю, что это что-то общее в этих местах (я бы предпочел, чтобы в номере была кофеварка, чтобы я мог приготовить ее сам).

Я не рекомендую этот отель, так как у нас был очень плохой опыт. Что касается номеров, то в них был невыносимый затхлый запах, они не были чистыми, и когда вы принимали ванну, вода лилась повсюду, в итоге ванная залила все. Кроме того, мебель была очень старой и обветшалой.
Что касается завтрака, то это была чушь, не могу поверить, что с нас взяли дополнительно 15 долларов с человека за тост с кофе. Я хотел молока, и с меня взяли отдельную плату.
Персонал в очень плохом настроении и не решает никаких жалоб.
Единственное, что хорошо — это расположение, остальное просто катастрофа.
Привет.

Катастрофа, первый день без горячей воды. Когда они решили проблему и мы смогли принять ванну, вся ванная и часть комнаты были затоплены, потому что душевая перегородка не герметична. Когда я попросил убрать комнату, мне дали старые полотенца, чтобы я мог убрать ее, не испортив их полотенца. Никакого отношения к решению проблемы или предоставлению хорошего обслуживания. Нас четверо, и они оставляют 3 полотенца и только одно полотенце для рук. Шампунь непригоден и они тоже пропадают, как и мыло. Москитные сетки все сломаны. Завтрак состоит из пары тостов с джемом и подгоревшего кофе, все остальное оплачивается отдельно, включая настои для детей, которые этот кофе пить не могут.

Место было грязным, ванная комната была грязной, в номерах стоял неприятный запах, кресло было НЕДОСТУПНЫМ из-за грязи, в номерах не было хорошего освещения, завтрак — позорище, ТОЛЬКО ТОСТЫ, масло и джем. Люди, работающие на кухне, были недружелюбны и смеялись над гостями. Мы попросили воды, но нам в ней отказали. Только две ночи мы могли мыться с горячей водой, остальные три ночи она не работала. Ночные портье ни разу не поздоровались, единственным дружелюбным был тот, что был утром. Полотенца были грязными. Единственное, что мы выделили как положительное, — это кровать, которая была очень большой и удобной, и расположение, в одном квартале от 5-й авеню, мы решили уехать на 5 дней, чтобы проводить меньше времени в отеле. Мы не рекомендуем, мы были очень разочарованы.

Обычно я не оставляю плохих отзывов, но этот отель был ужасен.
В первый день простыни грязные, с явными пятнами, мы решили убрать их с кровати, на следующий день персонал застелил нам постель такими же грязными простынями, оставленными на полу в углу.
Также в первый день мы обнаружили за дверью таракана.
Что касается ванной, то душ приличный, вода горячая, но полотенца не меняют, у нас 3 дня были одни и те же полотенца (всегда влажные, так как влажность очень высокая).
Мы решили сменить отель из-за ненадежных (очень ненадежных) гигиенических условий… грязные окна, запах плесени и т. Д… ок, расположение, но гигиена должна быть всегда, несмотря ни на что!

Когда вы бронируете билеты из другой страны, вы часто сталкиваетесь с разными впечатлениями.
На постельном белье были желтые пятна, а полотенца нам давали только два раза в три дня. Бесплатный завтрак состоял только из тостов и кофе. Душ не работал, и у меня не было другого выбора, кроме как поговорить с кем-нибудь об этом. Я попросил одеяло, но сотрудник стойки регистрации выглядел раздраженным.
Мы забронировали четыре номера и заметили в них тараканов. Кроме того, для зарядки наших телефонов была только одна электрическая розетка, что затрудняло задачу, поскольку мой муж пользуется дыхательным аппаратом.
Что еще хуже, ночная работница стойки регистрации спала за столом. У нас в номере нет туалетной бумаги. Я пошел спросить, но она просто спала.
В целом, мы были очень разочарованы.