Hacienda Paradise Hotel

Наше пребывание в отеле Hacienda Paradise было превосходным, особенно благодаря внимательности персонала. С момента нашего прибытия мы почувствовали себя очень желанными гостями; они всегда были внимательны к нашим потребностям и очень доброжелательны в своем обслуживании. Было очевидно, что они искренне заботятся о том, чтобы мы прекрасно провели время. Мы обязательно вернемся! ОЧЕНЬ РЕКОМЕНДУЮ!

Ужасный опыт. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ.
В воскресенье, 28 июня, мы прибыли в этот отель с забронированным и оплаченным через Despegar номером примерно за 20 дней. После нескольких часов в пути, прибыв на ресепшн для регистрации, нам сообщили, что они не могут подтвердить наше бронирование.
Объяснение заключалось в том, что их якобы «взломали», и поэтому они приняли неверные тарифы. Самое тревожное было то, что в отеле не было никого из руководства, кто мог бы помочь нам разрешить ситуацию. Единственный вариант, который нам предложили, — позвонить менеджеру, который также не предложил нам никакого решения или альтернативного варианта размещения и сказал, что мы должны решить этот вопрос напрямую с агентством.
Хуже всего было не само нарушение, а безответственность и отсутствие обслуживания клиентов. Приехать уставшим после перелета и обнаружить, что отель не подтверждает и оплачивает бронирование, — это ситуация, которую никто не должен переживать.
Если вы рассматриваете возможность проживания здесь, обратите внимание, что подтвержденное и оплаченное бронирование не гарантирует, что ваше пребывание будет осуществлено.

Ужасно во всех отношениях. У нас был поистине ужасный опыт. Мы приехали ночью после 15-часового перелета, и из номера открывался вид на вечеринку, которая закончилась в 2 часа ночи. Шум был настолько сильным, что мы даже не могли смотреть телевизор. В 7 утра по соседству начались строительные работы, и шум был невыносимым; он эхом отдавался внутри. Номер был совершенно запущенным и грязным. В ванной комнате на стенах были волосы, грязь и ржавчина. Мы попросили поменять номер, но нам сказали, что это невозможно. Я никогда не сталкивалась с чем-то настолько ужасным на завтраке: тосты, которые выглядели трехдневными и были холодными, сломанные и сомнительно чистые чашки, сваленные в кучу, и это все. Я категорически не рекомендую этот отель! Он очень дорогой для такого ужаса. Мы настоятельно рекомендуем отель Be Plaza, который находится всего в нескольких кварталах. Он намного лучше, и обслуживание там превосходное. Мы бронировали через Despegar/Expedia, и Despegar отказали в возврате денег. После того, как мы собрали вещи и были готовы уехать, нас переселили в другой номер с очень похожим уровнем шума. К нам никто не приходил, менеджер вообще не появлялся в течение дня, а сотрудники ресепшена не были готовы что-либо предпринять.

Всё было ужасно! Нам пришлось уехать, и нам отказались вернуть деньги. До 2 часов ночи шумела вечеринка, а около 7 утра начались строительные работы. Менеджер пытался переселить нас в другой номер с таким же шумом, и администратор сказала, что понимает, но ничего не может сделать. Чистота была отвратительной; в душевой были волосы, а душевые были старые и запущенные. Никто к нам не пришёл на помощь, даже менеджер. Мы несколько раз спрашивали, но никого так и не было. Мы категорически не рекомендуем это место.

Это комфортабельный отель с отличным расположением в самом оживленном районе Плайя-дель-Кармен. В меню нет безглютеновых завтраков; если вы хотите яйца, авокадо и т. Д. Вам придется заказывать их отдельно и доплачивать. Они не входят в завтрак; предлагается только базовый завтрак. Персонал очень дружелюбный.

Впечатления от пребывания в отеле Hacienda Paradise в Плайя-дель-Кармен были негативными. К сожалению, качество обслуживания оставляло желать лучшего. Например, нам дали полотенца для рук, которые оказались большими, обрезанными и потрепанными; в другом случае, когда мы попросили полотенца для рук, нам сказали, что их нет. Кроме того, в номере не было мини-холодильника (поэтому у нас никогда не было холодной воды), а когда мы попросили столик на балкон, его предоставили только после многократных просьб. Уборка номеров была плохой (например, ванные комнаты никогда не убирались, выносили только мусор), и каждому гостю не предоставляли индивидуальное мыло.
Однако худшим моментом стал инцидент с персоналом на ресепшене. Менеджер отказался предоставить нам банные полотенца, заявив, что отель предполагает, что мы берем с собой на пляж полотенца для бассейна, что не соответствовало действительности. Кроме того, этот человек угрожал нам, заявив, что уборщики вошли в наш номер БЕЗ НАШЕГО СОГЛАСИЯ, пока нас не было, чтобы СДЕЛАТЬ ФОТОГРАФИИ и проверить якобы отсутствующие полотенца. Эта ситуация была совершенно неприемлемой и вызывала беспокойство, поскольку подразумевала несанкционированный доступ в наш номер с нашими личными вещами внутри. Единственный положительный момент этого места — его расположение.

Это ни в коем случае не 4-звездочный отель.
С самого начала были заметны серьезные недостатки в обслуживании и чистоте. Постельное белье (простыни и полотенца) было низкого качества и сомнительной чистоты, явно ниже любых разумных стандартов.
В номере была только одна электрическая розетка, занятая ночником (которого было всего один). Сейф был расшатан, не закреплен, что делало его чисто символическим.
Во время нашего пребывания не было подключения к интернету, что также делало телевизор непригодным для использования, поскольку он работает исключительно через Roku.
Включенный завтрак был поистине жалким: всего лишь скудные тосты с маслом и ультрапереработанными джемами, без свежих вариантов или разнообразия.
Мы также страдали от отсутствия горячей воды. Кроме того, внутри и за мебелью были мертвые насекомые (моли и тараканы), что указывает на месяцы без тщательной уборки.
Обслуживание персонала было недружелюбным и неуслужливым, что создавало явное ощущение общего разочарования. Всё заведение производит впечатление обветшалого. Короче говоря: оно не соответствует минимальным стандартам, заявленный рейтинг вводит в заблуждение, а соотношение цены и качества очень низкое. Я бы не рекомендовал его.

Я останавливался здесь на несколько дней в июле и в целом остался доволен. Отель прекрасно расположен в Плайя-дель-Кармен, недалеко от Пятой авеню и с лёгким доступом к ресторанам и другим достопримечательностям.
Персонал был превосходным, особенно замечательная девушка-аргентинка, которая даже помогла мне решить вопрос с парковкой. Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что парковка находится на улице, а паркоматы принимают только монеты. Однако оплатить парковку можно и через мобильное приложение. Хотя поначалу процесс был немного запутанным, я разобрался без проблем, и то, что моя машина была прямо перед отелем, оказалось плюсом.
Что касается номеров, они комфортабельные и чистые, с очень сбалансированным соотношением цены и качества. Очевидно, что отель стремится предложить простой, но функциональный отдых, идеальный для тех, кто ценит расположение и сервис выше роскоши.
Включённый в стоимость завтрак довольно скудный (только кофе и тосты), поэтому его можно было бы улучшить. В моём случае это не было проблемой, так как я почти всегда уезжал рано утром, чтобы посетить тематические парки и другие туристические развлечения.
Короче говоря, отель предлагает хороший сервис, отличное расположение и приятную атмосферу по разумной цене. Я бы рассмотрел этот отель снова для будущих поездок в Плайя-дель-Кармен.

Это хороший отель с очень удачным расположением недалеко от центра и пляжа.
Номера очень хорошие и комфортные, а также большой красивый бассейн.
Единственное, что мне не очень понравилось, — это тост, масло, джем, кофе, вода, горячий и холодный чай.
Кроме того, обслуживание на стойке регистрации было не самым лучшим.
Это всё равно очень хороший отель.

Единственное достоинство этого отеля — расположение рядом с Пятой авеню; всё остальное оставило неприятный осадок. Номера в очень плохом состоянии: затхлый запах, обшарпанная мебель, нет мини-бара, горячей воды, а в некоторых случаях — даже освещения или полноценных окон.
Бросается в глаза отсутствие чистоты: полотенца и постельное белье меняют только по запросу, и даже в этом случае обслуживание оставляет желать лучшего. Персонал грубый, неквалифицированный и безразличный. Они не помогают с багажом, ничего не смыслят в этом и даже не отвечают на телефонные звонки.
Завтрак — просто издевательство: кофе, который невозможно пить, тосты с маслом и джемом, а за молоко или яйца нужно платить дополнительно. Даже за стаканы, горячую воду и чашки стали взимать плату.
Похоже, руководство недавно сменилось, и с тех пор всё пошло наперекосяк. Складывается впечатление, что они просто выкачивают деньги из гостей, независимо от качества обслуживания.
Кроме того, сообщалось о серьёзных проблемах, таких как неоплаченные бронирования, несмотря на их подтверждение, еле работающие душевые кабины, неисправные замки и отсутствие какой-либо информации или помощи в чрезвычайных ситуациях, таких как ураганы.
Короче говоря, это место, которому безразличны гости, с обветшалой инфраструктурой, плохим обслуживанием и множеством скрытых платежей. Не рекомендую даже в крайнем случае. Потратьте деньги в другом месте.

Если у вас есть возможность выбрать другое место, вам определенно следует пойти в другое место. Я честно говоря более чем разочарован всей этой историей и опишу, что это худшее место, где я когда-либо останавливался, и вы должны знать, что я останавливался в YMCA и в приюте. Это свойство было фарсом с того момента, как я вошел. Через несколько минут после того, как я вошел в номер и увидел, что он грязный и совсем не похож на то, каким должен быть 4-звездочный райский отель, я немедленно связался с Expedia, поскольку они сказали, чтобы я обсудил мои проблемы с ними, но отель в итоге потратил неделю, чтобы сказать, что они не могут мне помочь, и предложили 75 долларов в качестве компенсации за проблемы, с которыми я столкнулся. Пока я готовился к предъявлению иска отелю после того, как Expedia ничего не сделала, персонал разговаривал в холле у моей двери о возврате денег, и руководство сказало, что никаких возвратов не будет, поскольку бизнес есть бизнес. Я оказался в ловушке в этом отеле с тараканами, неспособными смыть туалетную бумагу в туалетах, только два куска хлеба на завтрак, ужасный Wi-Fi, который отключался 20 раз в день, не было горячей воды, сломанная кровать, которая была за гранью невыносимой пыли и нарисованной плесени. Я забронировал номер по отзывам и фотографиям, но сделал снимки с ракурсов, которые выглядели хорошо, а что на самом деле есть.

Ужасный опыт. На завтрак обещали тосты и кофе. Полотенца меняли раз в четыре дня, а о пополнении запасов мыла, шампуня и т. Д. Даже не упоминали; пришлось идти просить, чтобы в номере пополнили запасы. У них даже нет маленького холодильника для напитков (при температуре около 30 градусов). Вода подается по требованию, когда хочешь принять душ, поэтому мне часто приходилось мыться под слабым напором и холодной водой. Мы также оставили в номере камеру GoPro, и она, как оказалось, «исчезла». Никто не взял на себя ответственность за инцидент. Я бы сюда не вернулся и не рекомендовал бы.

Сказать особо нечего, номер нормальный, но нет холодильника, одно средство гигиены и нет парковки. Для 4-звездочного отеля это ограничено. Про завтрак расскажу завтра. Единственное преимущество в том, что он рядом с Quinta Avenida. Ну, подтверждаю, завтрак не очень, кофе или чай и сок плюс два ломтика хлеба 🍞

Место отлично подходит для развлечений на Пятой авеню и экскурсий. Я читал отзывы и боялся из-за номера, влажности и так далее, но реальность такова, что номер был очень хорошим, со всем, что нам нужно было искупаться и переночевать. Смена полотенец и простыней осуществляется за дополнительную плату. Завтрак был очень плохим, но я думаю, что это что-то общее в этих местах (я бы предпочел, чтобы в номере была кофеварка, чтобы я мог приготовить ее сам).

Я не рекомендую этот отель, так как у нас был очень плохой опыт. Что касается номеров, то в них был невыносимый затхлый запах, они не были чистыми, и когда вы принимали ванну, вода лилась повсюду, в итоге ванная залила все. Кроме того, мебель была очень старой и обветшалой.
Что касается завтрака, то это была чушь, не могу поверить, что с нас взяли дополнительно 15 долларов с человека за тост с кофе. Я хотел молока, и с меня взяли отдельную плату.
Персонал в очень плохом настроении и не решает никаких жалоб.
Единственное, что хорошо — это расположение, остальное просто катастрофа.
Привет.

Катастрофа, первый день без горячей воды. Когда они решили проблему и мы смогли принять ванну, вся ванная и часть комнаты были затоплены, потому что душевая перегородка не герметична. Когда я попросил убрать комнату, мне дали старые полотенца, чтобы я мог убрать ее, не испортив их полотенца. Никакого отношения к решению проблемы или предоставлению хорошего обслуживания. Нас четверо, и они оставляют 3 полотенца и только одно полотенце для рук. Шампунь непригоден и они тоже пропадают, как и мыло. Москитные сетки все сломаны. Завтрак состоит из пары тостов с джемом и подгоревшего кофе, все остальное оплачивается отдельно, включая настои для детей, которые этот кофе пить не могут.

Место было грязным, ванная комната была грязной, в номерах стоял неприятный запах, кресло было НЕДОСТУПНЫМ из-за грязи, в номерах не было хорошего освещения, завтрак — позорище, ТОЛЬКО ТОСТЫ, масло и джем. Люди, работающие на кухне, были недружелюбны и смеялись над гостями. Мы попросили воды, но нам в ней отказали. Только две ночи мы могли мыться с горячей водой, остальные три ночи она не работала. Ночные портье ни разу не поздоровались, единственным дружелюбным был тот, что был утром. Полотенца были грязными. Единственное, что мы выделили как положительное, — это кровать, которая была очень большой и удобной, и расположение, в одном квартале от 5-й авеню, мы решили уехать на 5 дней, чтобы проводить меньше времени в отеле. Мы не рекомендуем, мы были очень разочарованы.